J adore cette marque j ai encore trouvé un très beau sac
Ce n'est pas la première fois que je vais dans cette boutique et cette fois-ci j ai été très déçue de l accueil et des prestations proposées
Vendeurs sans intérêt
On m a donné un sac en papier dégueulasse et tout abîmé pour mon achat
J ai du retourner au magasin pour qu'on me le change car les anses ont lâchées et j ai du demandé un vrai sac longchamp
Je trouve très dommage qu une marque comme la vôtre ce permette une telle prestation
Je suis un peu déçue 😞
Beaucoup de choix mais peu de vendeuses disponibles pour vous conseiller, une queue monstre pour un lundi, je suis ressortie sans le cadeau que je cherchais
Le service n’est pas à la hauteur de la qualité des articles proposés. Le vendeur, bien qu’agréable, semble perdu, hésitant, donne des informations non véridiques sur un produit… Cette boutique de Montpellier n’est donc pas au niveau de la maison Hermès.
Magasin très sérieux, je recommande.
J'ai rapporté un sac acheté en décembre dernier, qui présentait une usure au niveau des anses ( après 10 mois d'utilisation). Le monsieur qui m'a reçu, m'a informé que cela passait en garantie et m'a très gentillement échangé mon sac. Je l'en remercie. J'ai eu la chance de retrouver le même. J'ajoute que les personnes travaillant dans ce magasin, sont très sympathiques.
Une relation client désastreuse
Il faut des années pour construire une relation client durable et il faut cinq minutes pour la détruire. C est chose faite à la boutique de st tropez.
Étant client mon épouse et moi nous avons été accueillis par Lea avec qui nous avions rendez vous ce jour à 16h00. Suite à un achat en clic en Collect nous voulions en profiter pour compléter nos emplettes. Cependant mon enfant de tout juste 5 ans a subitement demandé à Lea qu’il avait une envie présente de faire Pipi. Léa lui a rétorqué sèchement qu’il n’y avait pas de toilettes ici et qu il fallait qu’il se retienne !!
Autant je peux comprendre que tous vos clients ne puissent pas avoir accès aux toilettes cependant mon fils n’a que cinq ans d’une part et je n apprécie pas du tout le fait qu’on lui dise qu’il a qu’à se retenir ( Lea avait plus à cœur de vendre un sac qu elle montrait à mon épouse que de satisfaire l envie pressante de mon fils.) cependant cela a eu l’effet contraire puisque ma préoccupation à ce moment là était non plus d’acheter mais de trouver des toilettes pour mon enfant !
Le manager qui était là n’a pas été plus concilient, et M. Alan Danh n’a pas pour autant réglé la situation en « comprenant» la situation mais ne faisant rien pour trouver une solution ( lorsque j ai une situation de crise je trouve une solution quitte à ce que celle-ci soit exceptionnelle !! )
Sont donc exclus dans cette boutique les enfants et les femmes enceintes, passez votre chemin les valeurs Vuitton ne sont pas celles que vous pensez !!
Service extra ! Reçu ce jour par Valeria et une dame enceinte dont je n’ai pas su le nom qui était adorable ! Le magasin est sublime et propose des articles que nous ne trouvons pas partout, le jardin de la boutique est vraiment très beau, très agréable et décoré avec goût !