Hermès Strasbourg

" Ils vendaient de la vaisselle. Il existe également de nombreux autres petits objets. "

"On sait pourquoi nous rentrons dans ce genre de maison, elle n'échappe pas à sa belle réputation."

"Une équipe formidable"

"Le chic"

"Un beau magasin qui est là depuis des dizaines d'années maintenant."

"La serveuse est très chaleureuse et la décoration artistique me fait énormément plaisir"

"Parfait."

" Le truc n'est pas du tout professionnel, ils ne vous traitent pas au sérieux !! Service horrible, pas de service après-vente pour les bijoux comme les autres marques de luxe. Vraiment déçu par leur service, je n'entrerai plus jamais dans cette boutique. "

"Vendeuses très gentilles et de bons conseils. Seul hic, le déco n’est pas digne d’une boutique de luxe."

"Absoluement pas pro et Borderline scandaleux. Je suis venue avec un flacon de parfum avec un embout abîmé donc inutilisable et une vendeuse me dit de rentrer chez moi pour utiliser une pince mais attention si ca casse ne vous coupez pas, portez des gants... nous on ne peut rien faire hmmm no sorry goodbye!"

" Personnel arrogant "

"Nous sommes venus pour trouver un cadeau mais on a plus l’impression de les déranger si on a besoin d’un conseil. Nous avons donc fait demi-tour. En plus au lieu d’attendre le client elles pourraient s’occuper de leur déco. Pour un magasin de luxe la déco n’est pas très raffinée."

"Tres fideles a ce magasin, nous avons ete cambrioles et nos montres et ceintures volees... Hermes il y a quelques annees ne delivrait jamais de facture.... Pas de chance nous ne serons pas indemnises..merci HERMES Suite a un achat d une ceinture a 650 eu il y a deux ans j ai demandes par courrier depuis deux mois une facture...j attends encore Une chose est certaine Hermes peut attendre longtemps pour nous revoir.... Maintenant nous irons chez Cartier et Chanel"

"Un personnel de qualité attentif à l'attente des clients"

" personnel arrogant "

"Très bien reçu par tout le personnel."

"Ras. Service irréprochable"

"Belle boutique"

" La pire boutique Hermès !! J'ai visité et acheté des trucs hier (9 octobre 18) avec le personnel nommé Claire. Elle était si gentille et serviable, c'est pourquoi nous sommes revenus aujourd'hui (10 octobre 18 à 12h30). C'était le PIRE service que nous ayons jamais reçu des magasins Hermès !!! Je recommanderais à Hermès de former à nouveau le personnel de Strasbourg !! Ils ne semblent pas du tout avoir l’esprit de service et de service professionnel. Il m'a fallu presque une heure pour attendre pendant que les membres du personnel discutaient entre eux. Jusqu'à ce que les clients français entrent dans le magasin, ils venaient les entretenir et me laissaient encore attendre. Si vous ne souhaitez pas servir des clients non français, vous devrez mettre une notification à la porte plutôt que de laisser les clients se sentir si déçus par HERMES. "

"Un vendeur a raccroché au nez à ma fille qui a gentiment demandé s'ils prennent des stagiaires dans le cadre de ses études.Je trouve que le luxe ne rime pas toujours avec savoir- vivre et bonnes manières."

"Excellent choix. Accueil de qualité. À recommander"

" Excellent et cher "

"Achat article...puis échange....aucun soucis.."

"Le personnel n'est pas au top, et insiste la majorité du temps à vouloir vendre à tout prix un produit plus cher que celui qu'on est initialement venu offrir/s'offrir. On ne peut pas dire que la qualité des produits est exceptionnelle, surtout au vu des tarifs de la marque... Attente longue pour le paiement et la facturation, même quand la boutique est relativement vide, j'ai du attendre une fois plus d'une heure avant d'être encaissé... J'étais client régulier dans la boutique, et n'as jamais eu le droit à une petite attention (Eau ou café), dommage."

" Le magasin Hermès Strasbourg est fortement recommandé. Personnel très sympathique, courtois et formé. Il n'y a ni arrogance ni airs, vous êtes accueillis à bras ouverts. Une vis perdue sur ma montre a été remplacée sur place et gratuitement. Merci à la super équipe. 5 étoiles + "

"Évidemment un acceuil à la hauteur de la marque. L équipe au petit soin des clients."

"Hermès ou comment une Maison mythique peut être détruite par une équipe merveilleusement incompétente ! Une expérience client affreuse. L'accueil : on ne vous regarde pas. On ne vous dit pas bonjour. On se sent méprisé à un point que je n'avais jamais connu auparavant. Il y a une réelle confusion : ce sont les produits qui sont de luxe, pas les vendeurs (responsable incluse...). Il serait grandement temps de réagir et d'arrêter de se prendre pour ce que l'on n'est pas. Je suis finalement accueilli par une stagiaire (c'est la seule qui a daigné me prendre en main) et c'est sûrement son statut de stagiaire qui faisait d'elle une personne agréable, douce et de bon conseil malgré des lacunes évidentes que je ne lui reproche absolument pas. Néanmoins, je n'y remettrais jamais les pieds. Je préfère autant profiter d'un déplacement sur Paris pour me faire plaisir."

"Les boutiques parisiennes sont plus accueillantes..."

" Je reçois toujours des choses pour ma femme, excellent service "

" La vendeuse est très serviable et gentille. J’apprécie beaucoup l’aide de Nicolas aujourd’hui. Il est très bon en styliste de mode et familier avec les marques de luxe :) J'apprécie mes achats chez Hermès Strasbourg aujourd'hui. "

"L'accueil est agréable, le personnel prend le temps de vous montrer les collections, Ce n'est pas le plus beau magasin de la marque, mais ça reste un lieu où l'on peut se faire plaisir."

"Je précise tout d'abord que je suis fidèle à cette marque (maroquinerie, bijoux) depuis plus de 20 ans depuis le cadeau de ma mère pour mon 1er carré. Mais c'est la 1ère fois que je me rendais dans cette boutique de Strasbourg. Je suis effarée par l'arrogance des vendeuses y compris (et surtout) la responsable. Au lieu de passer un moment de pur plaisir, vous avez la sensation très vite insupportable de déranger et de ne pas être à votre place. Le mépris est partout. Au mieux on vous ignore. Je n'ai jamais vu un traitement pareil des clients! Ne demandez surtout pas à voir plus de 3 carrés, c'est trop de travail ! Je n'y retournerai pas et un bon conseil, faites de même, fuyez cette boutique où règne le snobisme de personnes tout simplement incompétentes."

"Accueil personnalisé et professionnel"

" Bon "

"Superbe comme tous les magasins Hermès 😍, que vous soyez fan ou non de la marque, je recommande de visiter cette endroit juste pour le plaisir des yeux! En plus l'équipe est accueillante et chaleureuse!"

"Suite à ma visite chez Hermès Strasbourg, j'ai attrapé un rhume tellement le vent que je me suis pris était violent. Effectivement, à moins d'être griffé de la tête aux pieds, pas la peine d'essayer de capter l'attention de ces supers vendeurs top niveau. Ils ne vous adressent pas un regard, ne vous sentent même pas, bref vous êtes aussi transparent qu'une vitre. Eux par contre, sont au top tellement au top, qu'ils parlent aussi bien anglais que je parle mandarin (niveau plus bas que 0 donc). Clairement un échec de l'éducation nationale et des profs de LV1. Mention spéciale au portier qui lui est clairement le meilleur élément de cette boutique. Il a toutes les qualités auxquelles on s'attend lorsqu'on rentre dans un établissement comme celui ci. Lui est poli et aimable au moins, pas hautain, méprisant et indifférent. En tout cas; merci de cette belle expérience ! Petit conseil, si vous aussi il vous arrive certains jours d’avoir trop le melon, d'avoir les chevilles qui enflent, n'hésitez pas à aller faire un tour chez Hermès Strasbourg, cela vous ramènera vite fait bien fait sur la terre ferme. Je continuerai d'aller à Paris donc pour effectuer mes achats. Merci bien et vive Hermès Strasbourg"

"Très belle haute couture"

"Accueil PARFAIT !!!Nous sommes chez HERMES"

"on peut mettre autant 1 etoile que 4 ou 5..ca depend sur quel vendeur on tombe..."

"Accueil et compétence du personnel très bien"

" Une expérience unique dans une vie ! Accueil chaleureux et cosi suivi de l'élégance, du savoir-faire et de la passion des conseillers des différents départements, une expérience parfaite du début à la fin ! "

" Bon service "

"Accueil très agréable"

"Superbe lieu. Service irréprochable."

" Discrètement réservé - bon service "

"Visite en famille de la boutique personnels très aimable avons pu voir de très belles choses merci hermès Strasbourg"

"Trop d'attente"

" Excellent service client de la part du personnel. "

"Accueil parfait avec portier. Personnel très sympathique et accueillant. Endroit vraiment chaleureux où l'on se sent bien. Très calme ce qui donne envie de prendre son temps et de bien regarder chaque article. Boutique exceptionnelle, je suis ravie d'y avoir fait un détour."

" Quel mauvais CX ! Nous étions sur le point de dépenser de vrais dollars là-bas, mais le personnel nous a simplement ignorés pendant 10 minutes. En demandant un vendeur, un des employés s'est excusé en disant qu'il n'était qu'un gestionnaire de stock (aucune aide supplémentaire) et le seul vendeur disponible m'a répondu sur le ton d'une institutrice de maternelle qu'ils manquaient de personnel aujourd'hui. En tant que responsable commercial dans une grande entreprise, je suis tout simplement déçu par ce comportement et je me demande combien d'affaires ils perdent à cause de cela. Hermès : améliorez le CX à Strasbourg ! "

"J'ai été très bien reçu pour un échange de carré Hermès. Malgré l'augmentation de tarif au 1°Janvier je n'ai eu à subir celle-ci. L'accueil est chaleureux et en plus le café offert est excellent."

"Aucun respect pour le client , étant déjà client de cette enseigne à Paris et Miami , une paire de chaussure n'étant pas disponible à ma taille dans la boutique , le vendeur a proposé de le faire venir au magasin avec un paiement immédiat , avec une promesse de m'avertir par sms ou mail 48 H la disponibilité, commande faite le 30 décembre, pas de nouvelle de leurs parts, je décide de me rendre au magasin le 8 Janvier, une vendeuse me dit que ça faisait un temps qu'ils étaient là, mais aucun sms ni mail m'as était prévenu, certainement dans ma boite mail indésirable me dit la vendeuse ? vérification faite aucun mail ni sms !"

"Super accueille très professionnel agréable et vraiment de bon conseil"

"Tres belle boutique, articles de grande qualité et personnel très attentionné."

"Très bon accueil en ce temps de crise sanitaire. Boutique tjs bien rangée. Sommes venus en couple voir une bague pour mon épouse. Très bien renseignés par Ghislaine, à l'écoute, professionnelle, un réel plaisir."

" Le meilleur prix et Waoow j'ai toujours rêvé d'avoir une ceinture Hermès "

"Bel accueil et super conseil de la vendeuse. Elle prends son temps et s'occupe du client avec efficacité et sourire. Très appréciable !"

"3ème fois que je me rendais dans cette boutique et je ne suis jamais déçue, le personnel est adorable et de bons conseils! Nous avons même eu le droit ma meilleure amie et moi à un petit bracelet offert et des échantillons de parfum pour l'achat d'un carré! Adorable!"

"Super accueil"

"Je me suis rendue en boutique pour un changement de taille. L’accueil n’était pas au rendez-vous et les conseils encore moins. Aucune taille disponible ni pour le modèle sélectionné encore moins pour deux autres que j’avais repéré. Je n’ai donc pas eu la possibilité d’essayer ces modèles. J’ai ainsi du commander la taille car pas de stock. Lorsque je demande à quelle date ma bague sera disponible « aucune idée nous vous appellerons ». En outre, une semaine après je n’ai toujours pas de nouvelles. Certaines boutiques de quartier sont bien mieux. Aucun intérêt de se rendre dans cette enseigne."

"Je me suis rendue en boutique pour acheter une bague pour un cadeau qui n’était malheureusement plus disponible mais ni le service client en ligne, ni le personnel de la boutique ne peut me dire quand celle-ci reviendra en stock ... Je décide donc d’essayer un collier qui me fait de l’œil, sans avoir nécessairement en tête de l’acheter ce jour là. Je remercie la conseillère Tatiana de m’avoir permis de l’essayer et que j’allais y réfléchir. C’est à ce moment qu’elle décide de me mettre la pression à coup de « ça part vite » « on a du stock mais vous devriez le prendre maintenant » « il vous va bien prenez le » « si vous revenez demandez mon nom » (histoire sûrement de prendre sa commission tout de même) je ne me sentais plus chez hermès mais au marché du samedi matin ... les techniques marketing sont très moyennes et l’expérience client au seins de cette boutique est vraiment décevante c’est regrettable ! Je ferai mon achat en ligne plutôt que de revenir dans cette boutique."

"Assez mauvaise expérience pour l'achat d'un bracelet. Je n'ai pas eu ce même traitement de faveur que les autres clients, peut-être que mon profil n'était pas assez intéressant... Au final, la qualité est médiocre, bracelet qui se décolore, au contact de l'eau (Juste en se lavant les mains par exemple), chaque goute fait une tache, et quand on arrive en boutique pour le signaler, on répond simplement que c'est normal, que c'est la matière du bracelet qui fait ça, et qu'ils sont habitués à cette remarque, et que je ne suis pas le premier ni le dernier... Pour du luxe, c'est visiblement loin d'y être ... !"

"Ma boutique préférée ,le bonheur des yeux ,du beau ,de la qualité."

" Comme dans de nombreux autres magasins de Strasbourg, juste avant Noël, il y avait une petite file de clients qui attendaient pour entrer. Le temps d'attente était encore relativement court. Dès l’entrée, le personnel de sécurité a distribué un distributeur de désinfectant et vous avez dû vous désinfecter les mains. Le comptoir a également été nettoyé ou désinfecté après chaque client. Nous avons été servis très gentiment et courtoisement. Nous serions heureux de revenir 👍 "

"Boutique très agréable sur 2 niveaus. Le personnel toujours aussi agréable."

"Boutique à l'image de la marque. Superbe !"

"Venu pour échanger un sac au lendemain des fêtes avec ma femme. Nous avons attendus 45 mn sans être pris en concideration, dans un coin de la boutique. Cependant, la personne qui nous a pri en charge, aimable, souriante, très très professionnelle, s est excusée dix fois, et avec sincérité, ce genre de comportement qui ne peut justifier de laisser un mauvais commentaire ni une mauvaise note tant cette personne a été irréprochable et pleine d empathie. Bravo madame, des personnes comme vous ne peuvent que véhiculer l'image extra positive de cette marque, de cette boutique !!"

"Equipe vraiment très professionnelle et extrêmement gentille. Un endroit d'exception où malgré tout, l' équipe fait en sorte de vous faire passer un moment détendu. Merci!"

"Vendeuse incompétente C'est rare chez hermès"

" J'adore l'expérience de magasinage ici "

"Toujours un très bon accueil personnalisé, une écoute, des conseils adaptés et un moment des plus agréables dans un environnement où la qualité prime avant tout."

" Haut "

"Toujours un plaisir"

"attente interminable le mardi AM devant le magasin les personnes de la sécurité discutent entre eux ils font sortir 2 pers ne disent rien vous laissent à attendre ss aucun info sans compter que ma fille y était il y a qq semaines elle a attendu pour aller acheter un bracelet ils servaient des boissons aux personnes devant eux et elles rien du tout pourtant nous sommes des fidèles clientes de la marque mais nous irons à Bâle ou sur internet dommage !"

"Les agents de sécurité sont sympathiques.."

" Les vendeurs sont très hostiles et arrogants. Je n'ai jamais rencontré ce genre de manque de respect dans aucune boutique Hermès. c'était le pire magasin de mon expérience, visitez Hermès "

" La pire expérience de shopping de la vie jusqu'à présent. D'abord, ils vous font attendre, il y a beaucoup de vendeurs dans la maison mais ils vous ignorent. Finalement, une est venue nous voir, mais elle était impolie, hostile, arrogante… le pire que vous puissiez imaginer. Si vous voulez un sac Hermès, n'allez pas dans cette boutique. Je donnerais 0 étoile si je peux. "

"20 minutes seul dans la boutique attendant que l'on vienne vous renseigner. je ne peux pas critiquer l'accueil, il n'y en a pas eu."

"Excellent accueil, jolie boutique, personnel très professionnel et chaleureux"

"Accueil déplorable, une honte"

"Bons conseils"

"Excellent accueil, disponibilité et conseils avisés de la part de la conseillère de vente... Je recommande."

"Dix minutes pour être pris en charge de manière agressive alors que 2 vendeuses étaient disponibles au rez-de-chaussée. Suite à cette manière de faire, l'achat ne sera pas finalisé"

" Le service est vraiment médiocre !!! 5 étoiles pour la qualité du produit, 3 étoiles pour son packaging (4 au total). Ma grand-mère atteinte de la maladie d'Alzheimer emballe mieux les foulards : premièrement, l'employé du magasin utilise des sacs RIDÉS ; Deuxièmement, l'emballeur a laissé tomber mon écharpe achetée sur le sol et l'a mise dans une vieille boîte fine (je pense qu'elle a été utilisée plusieurs fois auparavant). Le sentiment que pour 400 euros on m'a servi comme dans une table de nuit. Le sentiment d'acheter une belle écharpe (de ma collection) a été gâché par le manque de professionnalisme du personnel. "

"Quelle Élégance !!! Hermès Strasbourg aura réussi l impossible pari de me livrer mon Ambre Narguilé actuellement indisponible presque partout et ce avec une célérité qui me laisse sans voix… un envoi exempt de toute critique tout auréolé d’élégance et de délicatesse dont beaucoup de points de vente Hermès devraient s inspirer tant cela était parfait"

"Personnel sympathique et à l'attention de ses clients. Je recommande"

"L’accueil et le service sont déplorables dans ce magasin… Pas du tout à la hauteur des exigences de la maison!"

"Excellent accueil malgré 20 minutes d’attente un samedi en fin de journée. La visite peut être rapide et efficace si toutefois les badauds ne soient pas chronophages et sans intérêt particulier pour la marque ni les produits Merci à l’équipe de Strasbourg"

"Accueil très moyen, on vous fait attendre alors qu'il y a des vendeuses qui s'ennuient. Ensuite la vendeuse vous sert d'un ton hautain sans doute que notre présentation n'était pas assez bien pour elle .... bref à fuir. Allez chez Cartier, ils sont bien plus accueillants car eux ont compris que l'habit ne fait pas le moine ...."

" trop plein. Sinon ok "

" Service excellent et aimable la fois où j'y ai fait mes achats ! "

"Attente extrêmement longue avant de pouvoir pénétrer dans la boutique puis attente encore plus longue dans le store avant qu’un employé soit disponible pour valider l’achat … après coup, le bijou offert à mon ami ne s’avérait pas être à la bonne taille. Le SAV au téléphone m’informe se renseigner de la disponibilité de l’article et me rappeler dans les plus brefs délais au maximum dans les 48H pour me tenir au courant de la situation. 10 jours après et restée sans nouvelles. je réitère mon appel au SAV qui m’indique qu’en réalité la personne que j’avais eu au téléphone a oublié de me rappeler mais que le bijou est disponible en boutique. Soit. Nous nous rendons sur place dans la foulée et finalement l’article n’était en réalité pas en stock … pour une enseigne pareille le service n’est pas à la hauteur."

" ne jamais y retourner Une employée aux cheveux courts m'a demandé pourquoi je n'avais pas de sac lors du service client et pourquoi je ne pouvais pas vous le vendre. Je ne suis pas venu ici pour entendre tes caca, je suis venu ici pour faire du shopping Ne vous méprenez pas ! "

"Très agréable accueil .. servie et renseignée par tatania ( la perfection) merci .."

"Une fois de plus chez hermès Strasbourg aucun accueil on nous ignore tout simplement j ai fait un petit tour et suis répartie pourtant j étais venue dans l objectif d acheter Cliente régulière de la marque mais je dois acheter en Allemagne ou dans les autres villes lors de mes voyages Quand la boutique va t elle réagir car cela dure depuis des années on attend un service à la hauteur du prestige de la marque Prenez ex sur votre boutique en face LV ils savent accueillir"

" L'accueil n'est pas sympathique, c'est peut-être un phénomène individuel. "

" J'ai eu de très bonnes expériences avec cette boutique. Oui, il y a souvent beaucoup de monde et vous devrez peut-être attendre, mais lorsqu'un conseiller commercial sera prêt à vous accueillir, vous aurez toute son attention. J'ai acheté des articles auprès de nombreux conseillers commerciaux, et tous ont été attentifs et gentils. Je suis très heureux d'avoir accès à cet endroit après un récent déménagement en France - mon expérience avec l'équipe ici est bien meilleure qu'aux États-Unis. "

"Accueil très chaleureux de la part du portier et puis plus rien ! Je souhaitais faire l'acquisition d'une paire de sandales que je n'ai pu faire puisque j'ai attendu 20 minutes dans la boutique et qu'absolument personne ne m'as pris en charge. Je suis donc partie."

"Accueil très chaleureux par le gentil vigile. Personnel très sympathique et de très bons conseils."

"Le personnel est très sympathique"

"Véritable castastrophe l’expérience la plus horrible un service pitoyable et un accueil très décevant"

"Accueil et conseils au top"

" Le meilleur endroit de ma vie, j'aime leur hospitalité "

" Un personnel aussi adorable que vous trouverez rarement dans le monde chez Hermés. Professionnel à toutes les étapes avec des recommandations géniales pour des restaurants spéciaux à Strasbourg. Grande connaissance des produits avec les meilleurs conseils. De plus, le responsable de la sécurité était génial et très poli. Continuez, les gens qui ont une attitude si puissante et positive et une orientation client si puissante. "

"Responsable bijouterie au top"

" Extrêmement poli, amical et offre une expérience de luxe absolu. Notre vendeuse, Julie, était un véritable délice. Nous étions extrêmement heureux. Je reviendrais certainement dans cette boutique. "

"Accueil glacial, une vendeuse condescendante. Décevant pour une maison de luxe !!! Prenez exemple sur LV en face !"

"Rien à dire, c'est Hermès. Sans aucun doute le dernier vrai lieu de luxe. Pas ce luxe qui s'affiche de manière ostentatoire, le plus souvent contrefait, mais ce dernier luxe à la française, tout en élégance, raffinement, originalité et intemporalité. Nous ne sommes ni chez LV, ni chez V et ni chez G. Nous sommes chez H, avec une grande majuscule. Regardez ne serait-ce que les vitrines sans cesse renouvelées. Qui à part Hermès ? Personne... Et cette nouvelle boutique qui promet d'être grandiose. Hermès est éternel .."

"Je me suis rendu ce jour pour faire l'échange d'une ceinture. Agent de sécurité extrêmement aimable, les conseillères top. Une mention spéciale pour celle qui c'est occupée de moi. Par contre le monsieur avec un badge qui à reçu une dame, je dirais prof.. qui n'est pas foutu de saluer la clientèle...c'est la base chère monsieur. Vu l'attente et le monde, je pense qu'une tasse de café eût été apprécié"

"Très bien traité si tu achetés sinon regard et suivi comme une pestiféré"

" Contrairement à Louis Vuitton, cette agence Hermès est ouverte toute la journée et il n'est pas nécessaire d'attendre devant le magasin pour y entrer. Vous pouvez vous rendre directement en agence et regarder par vous-même en attendant un vendeur. C'était très agréable, d'autant plus qu'on n'avait pas l'impression d'être sous surveillance constante. "

" Super expérience avec le magasin. J'ai visité le magasin deux jours de suite pour retourner et échanger les ceintures que j'avais achetées à Paris car ma sœur avait changé d'avis sur la taille des ceintures. La première journée s'est déroulée en présence d'un responsable commercial du magasin de Bordeaux qui a accompagné le magasin de Strasbourg dans l'ouverture d'un nouveau magasin. C'est une personne tellement experte et gentille. Fondamentalement, tous les magasins donnent la priorité au local (ce qui est logique) et je pense donc que les touristes auront du mal à obtenir des sacs/articles en cuir dans le magasin Hermès à moins qu'ils n'aient un record de ventes fréquentes avec Hermès puisque le sac/article en cuir est limité. . Le deuxième jour a été suivi par une SA élégante et un directeur adjoint de magasin mignon, tous deux étaient vraiment bons et patients à ma demande. Je vous apprécie vraiment pour ces belles expériences, je reviendrai au magasin lors de ma prochaine visite à Strasbourg. :)) "

"Toujours un bonheur d’y allé et faire de superbe cadeaux"

"Extrêmement bien reçus par Ana Alonso qui est d’un professionnalisme exemplaire (sans en faire trop). Avenante, spontanée et très aimable, elle connaît son métier parfaitement. Comme toujours une expérience très agréable."

" La meilleure expérience Hermès que j'ai jamais vécue. Ma commerciale est Claire, elle a été très accueillante, patiente, chaleureuse et bienveillante avec nous. J'ai visité de nombreuses boutiques Hermès dans de nombreux pays et celle-ci est de loin la meilleure. Merci Claire! "

"Prise en charge rapide. Ça change de l’ancienne boutique. En espérant que ça reste ainsi à long terme."

"Boutique magnifique....mais...où sont les adorables vendeuses de l'ancienne boutique ? Elles manquent beaucoup."

"Bjr,bien déçue 😥 de cette nouvelle boutique à Strasbourg,dommage.... J'ai voulu acheter mon parfum (rouge Hermès)et réponse de l'hôtesse d'accueil !!bien sympa, le personnel est en pose déjeuner, revenir plus tard??mercredi 7 décembre à 12h45. RB"

"Après 20mn d'attente sans aucun vendeur pour accéder à ma demande je suis partie..... dommage pour la maison Hermes qui devrait mettre d'avantage de personnels pour la cliente."

"Nous avons été reçu par Benjamin. C’était une expérience exceptionnelle. Benjamin a été très professionnel et d’une aide précieuse. Cela fait plaisir d’être accueilli de la sorte. Merci pour cet achat d’exception et encore merci Benjamin pour cette bienveillance!"

"J était aujourd’hui 23 décembre la hôtesse d acuill m’a bougé mon serveu elle était souriante mais pas accueillant et perle avec des nerfs quand elle m’a demandé en même tant genre un décalage entre l images et le son ´´´fatigue ´´´´´´"

"“Votre parole contre la mienne”voilà la réponse d’un cadre de chez Hermes Strasbourg Une boutique exceptionnelle desservie par un personnel peu compétent, agressif et mal élevé On ne parle pas comme cela aux clients !"

"Un service indigne pour une marque de « prestige ». J’ai voulu changer la pile d’une montre. En premier une errance dans la boutique d’un quart d’heure avant que l’on s’occupe de moi. Ensuite un vendeur que j’avais l’impression de déranger. Enfin pour me dire qu’ils ne font pas ça et qu’ils le sous traitent chez un horloger et qu’il faut compter une semaine de délai. Alors j’ai décidé de ne plus mettre les pieds dans cette boutique. Dommage"

"Bonjour Lors de ma visite le 02 janvier dernier, j'ai été très bien accueillie par des vendeurs souriants et efficaces. Dès mon arrivée, j'ai rapidement été prise en charge par un jeune homme adorable qui m'a demandé quels étaient mes souhaits et questions, puis à créé mon profil client et m' a orientée vers une collègue spécialisée dans le cuir en me demandant de patienter car elle achevait une vente avec d'autres clients. Durant ce temps d'attente, il m'a proposé une boisson. Après un échange fructueux et des informations précises sur les cuirs proposés, l'aide de la conseillère de vente fut précieuse pour affiner mes choix et finaliser la commande de mon sac. Je remercie l'équipe pour son accueil et son professionnalisme."

"Mouvaise service par une dame vendeuse âgée, énervée pour tous mes questions, elle me fait comme je suis une jeune fille qui connais rien,puis elle me laisse attendre à encaisser car elle a beaucoup parlé avec d’autres clients alors je lui propose de faire plus vite parce qu’il y’a un bébé 4 mois qui m’attends dans la poussette près de la porte entrée,il n’est pas loins mais c’est compliqué de ramener avec parce que chez vous il y’a que l’escalier, ensuite elle m’a répondu que ça va, je peux laisser mon bébé comme ça, personne ne vole pas,c’est une mauvaise blague ça."

" Pire expérience! La vendeuse était si hostile et ne nous a pas aidés, nous avons été mal traités! Je n'y retournerai jamais "

"Quel dommage ! Espace étriqué, personnel sans allure et sans manières, gageons qu’Hermès perdra là une clientèle traditionnelle qui aimait à se réjouir de moments d’exception…"

"À travers ces quelques mots, je voulais vous faire part de ma Désillusion. En effet mercredi 04 Janvier 2023 entre 11h et 12h je me suis rendu avec ma femme dans la boutique Hermes place Broglie à Strasbourg. J'ai été très déçu de l'accueil de la personne qui c'est occupée de nous. Elle s'est montrée peu aimable, après que nous ayons eu environ 20mn d'attente. Autre point, toutes les personnes avant nous et après nous se sont vu proposer un rafraîchissement et ou une boisson chaude alors que nous non, malgré l'attente entre mon choix de l'article et le paiement, de plus elle nous a même proposée de recréer un compte, alors que nous sommes déjà, ma femme, ma fille, et moi déjà client chez Hermes. Merci de prendre en compte mon message et de retravailler ces points pour une boutique haut de gamme !!!"

" Amour et nouvelle boutique "

" Hermès a emménagé dans cette nouvelle boutique très sympa. Les produits sont toujours de bonne qualité, la boutique est sympa mais avoir si moins d'intérêt des vendeurs quand on est dans la boutique n'est pas vraiment standard chez Hermès. Service à améliorer. Le choix de produits est également plus restreint que dans certaines autres boutiques Hermès, mais les produits phares sont ici. "

"Très bon accueil, jamais déçue de ma visite. Merci à Pauline pour sa patience et son professionnalisme. C’est avec plaisir que je reviendrai. Dommage qu’il n’y ai toujours pas la partie maquillage. Un jour peut être ?"

"Toujours très bien reçue à la boutique Hermès Strasbourg. Les différents vendeurs, et plus particulièrement ma conseillère, sont compétents et professionnels, à la hauteur du prestige de la marque. La boutique propose un large choix de pièces des différentes collections et les conseillers prennent le temps de les présenter et de conseiller au mieux les clients."

" Sans conteste, la meilleure boutique Hermès 🙌🏼 Aujourd'hui, j'ai été assisté par Miss Tatiana. Une employée si dévouée et une femme très respectée. Elle m’a aidé à obtenir le meilleur cadeau qui soit, je ne peux pas en demander un meilleur. Strasbourg sera toujours ma destination numéro un pour faire du shopping chez Hermès Boutique ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "

"Je préférais l'ancien magasin🙏 C'était plus intime."

"Mon fils est venu mi janvier choisir une cravate et a été très mal reçu, contrairement aux fois précédentes ainsi qu’à mes propres expériences de votre magasin. On lui a dit qu’il n’y aurait aucun choix avant 2 mois au moins. C’est très décevant et ne donne pas envie de revenir. Très différent de l’ancienne boutique. Grosse déception."

"Accueil toujours impeccable de la part du portier et de l’équipe de vente. Même si nous regrettons vraiment le départ de l’ancien portier que nous avions l’habitude de côtoyer depuis de nombreuses années. L’attente avant de pouvoir être conseillé a considérablement augmenté avec les années et ce n’est pas forcément plaisant. Le nouveau magasin est lumineux et agréable mais n’offre pas un choix plus large qu’auparavant. C’est bien dommage. Un effort en ce sens serait grandement apprécié. Nous avons plaisir à venir en boutique plutôt que d’effectuer nos commandes sur internet. Car nous apprécions le sens de l’accueil et les délicates attentions qui nous sont à chaque fois réservées."

"Bien sans plus"

"Un excellent service assuré par l'équipe au complet et particulièrement par Léna ! Grande pertinence dans les conseils donnés aussi bien lors de la vente que l'après vente. Merci!"

"La boutique est sympathique et le personnel est accueillant, je recommande !"

"Bonjour , Toujours un plaisir de venir découvrir la chaleureuse atmosphère qui règne dans l’établissement.. un accueil chaleureux des personnes souriante …. Biz a toute l’équipe"

"Un grand Merci à Benjamin. Professionnel et à l’écoute , je le recommande"

"Une superbe boutique avec un personnel à l’écoute. Une équipe très souriante, et d’une gentillesse exemplaire."

"Accueil très chaleureux à chaque visite, des conseillés adorables, boutique très bien agencée ! Au plaisir d’y retourner :)"

" Bon service et sélection. "

" Pas de file d'attente à la porte. Le service était exceptionnel. Je me suis inscrit sur la liste de souhaits de Benjamin. Quelques heures plus tard, nous sommes retournés au magasin Hermès et lui avons acheté 2 foulards. J'espère recevoir le sac et j'ai hâte de visiter à nouveau la boutique Hermès de Strasbourg. Merci Benjamin! "

"Très bien, mais Je préfèrais l'ancien magasin"

" Super nouvelle boutique Hermès à Strasbourg, j'aime beaucoup. Nous avons eu un service super gentil de la part de Pauline et une excellente expérience de shopping un samedi après-midi. Merci encore Pauline ! "

"La nouvelle boutique est vraiment superbe, nous avons eu une superbe expérience client avec Pauline. La boutique est très bien organisée par sections, il y a beaucoup de choix, j’espère juste qu’il pourrait également y avoir une section pour le maquillage / beauté. Je ne peux que recommander cette boutique, et j’ai déjà hâte d’y retourner !"

"Belle boutique, je regrette l ancienne adresse néanmoins, l accueil et le service était largement supérieur cela ne donne pas envie, on vous invite à attendre debout sans savoir si qqun va daigner vous servir! C est lamentable pour cette maison de luxe! Passez votre chemin à la boutique de Strasbourg, essayez Paris ou internet, le service y sera peut être meilleur...France redresse toi! . La qualité est peut-être fea"

"Très bon accueil.... Parfait"

"L’habit ne fait pas le moine. Merci à l’ensemble des vendeurs de retenir ce dicton . Il vous dévalorise et vous font passer pour des menteurs en venant récupérer une commande internet qui a été payé EN TOTALITÉ en amont c’est honteux !. Si vous y allez soyez sur votre 31 pour éviter d’être au mal vue et apporter votre relevé bancaire !!!!!"

" J'aime beaucoup la nouvelle boutique Hermès de la place Broglie. L'équipe est très compétente et courtoise. Même pendant la période de Noël, j'ai été impressionné par le professionnalisme dans un sens positif. Malgré l'affluence, tout était parfaitement organisé. Maintenant, j'ai à nouveau eu une expérience de shopping très agréable ici et je dis un grand merci à Mme Rima Makki. "

"La classe !"

"Accueil extrêmement chaleureux, un service à la pointe, très professionnelle, chaque accessoire vous est présenté avec délicatesse, finesse et élégance. Très belle boutique de luxe. C’est agréable de ce faire plaisir. Je recommande cette boutique de luxe sans hésitation. Merci infiniment."

"20 minutes de retard à l'ouverture, pas de fil d attente, pas d excuse, on peut s attendre à un autre accueil de la part de cette enseigne..."

"En tenue polo, jeans et baskets : attendez-vous à poireauter longtemps. J'en atteste. Et sachez qu'un autre type de client passera devant vous. J'ai donc acheté sur internet. C'est ballot, la boutique est jolie. Pas comme l'accueil, indigne d'une marque comme Hermès."

" Je n’ai pas reçu l’attention voulue, j’ai attendu longtemps pour obtenir du service. "

"Je ne comprends pas les avis négatifs ? Ma mère étant une cliente régulière, je l’ai pratiquement toujours accompagnée et nous avons été très bien reçu. La nouvelle boutique est encore plus grande que la précédente et le personnel est très agréable."

"Boutique de luxe. Service peut-être pas au niveau attendu en termes d’attente, mais de si beaux articles !"

" Je suis positivement très très très surpris. Victoria la SA, elle est vraiment la plus chaleureuse que j'ai jamais rencontrée chez Hermès. C'est très triste qu'elle quitte Hermès à Strasbourg, mais j'ai hâte de la revoir dans un autre endroit et je suis convaincu que les autres SA de Strasbourg peuvent également réaliser mon souhait. Si tel est le cas, vous avez certainement gagné un nouveau client régulier. "

"Très bon accueil, merci Mme Roka pour votre aide à choisir un cadeau pour mon fils, il adore son nouveau bracelet , très belle nouvelle boutique, très bon service, je recommande."

"Accueil très chaleureux. Reçu par 1 jeune femme très sympathique, agréable et très pro. Un grand bravo. Merci"

" Malgré les prix élevés, elle reste une marque internationale sophistiquée qui attire l'attention "

"Le portier etait tres poli mais apres ca nous sommes rentres et les autres clients nous regardaient comme si on etait des extra terrestres . bref nous etions tres contentes de sortir du magasin et nous nous sommes pas bien senties ici ."

"Expérience magique. Cliente habituelle de la maison, c’était notre premier passage à Strasbourg. Nous avons été reçu par Tatiana ce jour, enfin une conseillère à mon écoute avec de vrai conseils professionnels. Elle a su réaliser un de mes rêves, une expérience à la hauteur de la maison Hermès. Merci ! Laura"

" De bons conseils et une belle sélection ! "

" Nous avons vraiment apprécié une belle expérience chez Hermès Strasbourg. Tristan a offert un service exceptionnel, très sympathique et compétent. Nous reviendrons certainement au magasin. "

"Excellent service et un grand choix de produit unqiue. La qualité d'Hermès est à la perfection. À mon avis, Hermès offre de l'art contemporain fantastique qui convainc ses clients grâce à sa classe"

" gentil, café 👍 "

"Accueil chaleureux et précieux conseils de Tatiana.Merci encore"

"Un grand merci à Pauline de la boutique Hermès de Strasbourg qui nous a accueilli et renseigné avec beaucoup de bienveillance et de simplicité ! Au top 😊"

"Au top. Merci au vendeur/vendeuse"

" Très accueillant et serviable 🤍🤍 "

" Tout le personnel nous a traités avec gentillesse. Il parlait bien anglais et montrait gentiment les produits. J'ai oublié mon passeport, alors j'y suis retourné après l'avoir acheté, et le personnel qui m'a aidé avec mon remboursement d'impôt était vraiment gentil. Si vous souhaitez un remboursement d'impôt, assurez-vous d'apporter votre passeport ^^ "

"Je me suis rendu à plusieurs reprises ces derniers mois, la dernière fois était il y a 2 jours. Mes visites concernées des souhaits mais également des achats directs. J'ai toujours était très bien accueilli à Strasbourg (contrairement à d'autres boutique Hermès). Mention spéciale à Pauline M. qui dès la première rencontre a su répondre à mes attentes et m'a conseillé. Elle prend le temps de vraiment accompagner les achats, et avec un sourire quelques soit le moment de la journée. Merci."

"Un grand merci à Pauline M. Un service digne de l'excellence de la Maison Hermès. Très bon accueil général de la boutique."

" Excellent service client. Fauve et Benjamin sont de merveilleux associés, mon fiancé et moi avons passé de très bons moments shopping avec eux et avons hâte de retravailler avec eux. Nous tenons à les remercier pour cette belle expérience chez Hermès. "

"Belle boutique de luxe. Superbe accueil Tarifs élitistes"

"Excellent accueil, petites attentions au top, et Julie est de très bon conseil 😊"

" Beau. 📸 "

" Une des expériences les plus désagréables chez Hermès. La dame âgée était plutôt impatiente et sèche. Elle a gâché l'expérience en magasin. Il n'y avait pratiquement pas de service client. Deux étoiles pour ce magasin. La jolie façade a sauvé le magasin. "

"Merci à Tristan pour son aide précieuse lors de nos achats ! Merci également à Benjamin pour sa bonne humeur communicative."

"Très mauvaise expérience. Nous avons demandé à la personne de la réception du magasin des renseignements sur des sacs à mains. Elle n'était pas capable de nous donner aucune information, tout comme le reste du personnel disponible. On a du attendre plus d'une demi-heure que le personnel qualifié à toucher du cuir revienne de réunion, tout ça pour nous annoncer qu'aucun produit en cuir n'était disponible dans tout le magasin. Quelle perte de temps."

"Vente à distance au top merci rima pour son professionnalisme et accueil très distance"

" Si je pouvais, je lui donnerais dix étoiles. Non seulement Strasbourg a une place particulière dans mon cœur mais cette boutique et son équipe offrent une expérience client de première classe, aimable et conviviale. Il y a deux ans, j'ai rencontré Mme Violaine et depuis, elle a fait de notre voyage Hermès un moment inoubliable. Elle fait tout son possible pour m'aider, moi et ma famille ! Nous aimons et chérissons tout ce que Mme Violaine a pour nous. Nous aimons Hermès et tout ce qui concerne la tradition et les produits, mais le service que nous recevons dans ce magasin est ce qui nous fait définitivement revenir. "

"Une magnifique boutique. L'accueil était très agréable. Nous avons été servis par Virginia qui nous a très bien conseillés. Le directeur du magasin Maguelien nous a salués à plusieurs reprises avec gentillesse. Nous avons passé un très agréable moment."

"Bon accueil, magasin propre, bien agencé un beau merchandising, une belle ambiance, la theatralisation parfaite !! Franchement allez-y voir n'hésitez pas d'y faire un tout ! Agréablement surprise personnel accueillant et à l'écoute !! 💖 💖 💖"

"Un grand merci à TRISTAN d'avoir fait de mon anniversaire un instant magique. Accueil, conseil et service professionnels, en accord avec l'enseigne. Je suis ravie de mon achat. Je recommande vivement cet établissement."

"Première visite dans la boutique de Strasbourg pour l’achat d’une bague, très heureuse de mon expérience client. Merci à Ana qui m’a servi, qui a été d’une grande gentillesse et d’une grande bienveillance"