Louis Vuitton

"Personnel super agréable même si le sourire n'est pas constant . Pour la taille de la boutique il y a un très bon choix mais il manque le service mon monogram qui ne prendrait aucune place dans cet boutique ( un logiciel et un classeur). La boutique la plus proche qui propose ce service est celle de Lyon , qui fait loin pour juste deux bandes de couleurs et j'ai eu le droit à vous pouvez faire cet commande sur internet mais ma carte est limité je ne peut donc pas la faire sur internet surtout qu'ils ne proposent pas le service de virement bancaire. Un avis positif dans l'ensemble , j'ai eu le droit a une boisson fraiche et à une stagiaire gentil et pétillante qui aimé ce qu'elle faisait ( aout 2012) Merci pour l'attention et de rendre ce moment de sopping magique"

"Sans aucun doute un accueil de qualité avec des experts qui savent vous conseiller."

" Même s'il ne s'agit pas du plus grand magasin LV, il est magnifique. Le personnel est très sympathique et serviable."

"Au top!"

"Pas mal mais la photo est interdit 🙁"

"C'est parfait comme toujours !"

"Services et conseils dignes de la maison"

"Ne déroge pas à son renom... personnel aux petits soins"

"L'équipe de Mme Valmy toujours aux petits soins. Belle boutique."

"Belle enseigne de luxe, très bon services"

"Excellent accueil grand choix"

"Expérience unique et inoubliable super accueil"

"Magasin luxueux le personnel est au petits soins pour la client"

"Grande boutique de luxe. Le personnel est digne de ce nom. Ici, pas de place pour l'à peu près. Les pièces proposées sont de qualité exceptionnelle."

"Très bien accueilli par une très gentille vendeuse. Pourtant on a mis du temps à ce décider. Et petit bonus on nous a offert un café et jus d'orange."

"J'ai un problème d'oxydation avec mon sac"

"Belle boutique. Accueil sympathique et professionnel.Bons conseils."

"La boutique ne vaut pas d’autres boutiques dans les autres villes. J’ai cherché une ceinture pour l’anniversaire de mon mari et peu de temps après le noir de la boucle s’enlevait. Nous sommes déçu car nous avons l’impression d’avoir acheté de la mauvaise qualité. Le personnel est agréable. Et dernier remarque : un conseil, retirer vos bouquets moches et fanées du comptoir. Ça ne fait pas très pro"

"J ai adoré"

"Beaucoup de monde mais heureusement il y a pas mal d'espace"

"Très bon service personnel agréable souriant et très disponible , un conseiller au top qui a été très patient et nous a même offert un rafraîchissement . Franchement boutique superbe avec des articles haut de gamme j'ai été très ravi de mon achat chez Louis Vuitton"

"Excellent accueil et conseils de maryvonne qui fait parfaitement bien son job"

" Pas si spacieux, mais le service est réconfortant. La vendeuse est très serviable et informative. C'était une nuit chargée mais j'ai été rapidement soigné puisque le sécurité/portier m'a rapidement trouvé un SA. La plupart des agents de sécurité ne font pas cela dans les magasins LV, ils se contentent généralement de saluer et d'ouvrir la porte. Plus important encore, j’ai trouvé ce que je cherchais et j’ai répertorié un article supplémentaire pour le prochain achat 😁."

"Magasin et personnel très agréable et très compétent. Parfait."

"Très bien"

"Super trop Jolie"

"C'est top petits gâteaux avec le café, mais vu le prix des sacs , c'est peut être normal !!! Acceuil chaleureux et belle prestation."

"Les vitrines sont bien pensées et souvent renouvelées, ça donne envie de pousser la porte (quelqu'un le fera pour vous). Je fais partie des personnes qui ne se sentent pas à l'aise dans ce genre d'environnement tant tout inspire le luxe inaccessible et la surconsommation."

"Classe très attentif au client service à la hauteur de sa réputation"

"Un accueil chaleureux, un service à l’écoute et très professionnel, des produits de bonnes qualités, je recommande fortement."

"Endroit luxueux, très bien accueillis comme à notre habitude."

"Très bien accueilli"

" Catherine m'a rendu un très bon service et j'ai enfin trouvé mon sac. Merci pour sa gentillesse !"

"Belle boutique. Dommage que notre vendeuse était pressée ce jour là. Pour un sac à main de luxe je reste sur ma faim au niveau des conseils. Je n'ai pas eu droit de faire graver mes initiales (service gratuit proposé par LV!). À fuire les samedis. Préférons désormais nous rendre dans d'autres boutiques où le conseil est assuré jusqu' au bout"

" Tout le personnel est sympathique et excellent service"

" Un vendeur m'a recommandé qu'un portefeuille se marie bien avec un sac que j'allais acheter. Cependant, son service a été très décevant lorsque j'ai trouvé une tache visible dans un portefeuille, celui-ci a dit qu'il s'agissait d'un stock neuf. (Je ne peux pas lui faire confiance parce que les autres portefeuilles que j'ai touchés sont de retour dans un tiroir) Il a même dit de ne pas s'excuser, il est revenu dans 10 minutes et est revenu pour nous montrer qu'il l'avait nettoyé et l'avait donc emballé pour moi. Comment se fait-il qu’il puisse faire ça ? Je me sens tellement offensé par sa manière de servir même si je n'ai pas acheté ce portefeuille. Il était une manière de service si délicate et mensongère."

" L'ambiance générale est tellement chic.. Les SA sont très sympathiques et instructifs.. J'aime faire du shopping et je me sens si bien après parce qu'on s'est occupé de moi comme une princesse.. ❤️❤️❤️"

" Le personnel est sympathique et très serviable"

"Pas très accueillant..."

"Joli magasin et beau choix pour une boutique de province"

"Super adresse et accueil de qualité"

"J'adore la collection pour enfants, vraiment adorable. J'habille souvent ma fille ici et les conseillères sont très gentilles avec ma fille qui manque souvent de patience lors des essayages."

"Une véritable grande maison, mais surtout un personnel de qualité ! En particulier, Monica, qui a fait preuve d'une immense implication et de professionnalisme afin de répondre à mes attentes ! Tous mes compliments et surtout ne changez rien, c'est parfait !"

"Mauvais accueil"

"Habituée à un bien meilleurq accueil (quand c’est vide) , me voilà extrêmement déçue aujourd’hui , j’ai été très mal accueillie. Aucunes vendeuses ne vient à moi , c’est moi même qui ai dû aller vers elles , du jamais vu). On ne traite pas tout le monde de la même façon ,et ça c’est regrettable, il y a un véritable décalage. En effet, étant toujours entrain de patienter, je vois deux femmes qui viennent d’entrer , qui était donc après moi , se voir déjà attribuer une vendeuse par la « cheffe» honteux. Après toute cette patience, pas d’excuses rien, puis la moindre des choses , quand on patiente plus de 25 minutes , c’est de proposer un rafraîchissement . Ce n’est vraiment pas digne de « l’excellence française». Enfin bref , si vous voulez un « bel accueil » , évitez les vendredis. Visiblement la classe moyenne etc.. n’est pas la bienvenue , heureusement que Gucci est là."

"Tres intetesant ..et genti"

"Direction et personnel super sympa et dynamique j'aime à m'y rendre"

"Que dire, tout est parfait,de l'entrée à la sortie,si tout les magasins étaient comme celui là,ce serait un plaisir de faire ses courses"

"Très déçu, étant un ancien client fidèle jusqu'en 2018, je trouve que la qualité du service est en baisse constante, le personnel ne fais plus attention à ses clients, et le comportement hautain et irrespectueux du personnel envers les clients, c'est totalement irréaliste, un manque de respect total... Pour une marque de luxe, c'est loin d'être un service de luxe, ne parlons pas des SAV ou on vous annonce un délais qui sera 5 à 10 fois plus long que celui annoncé, et quand vous mettez une semaine à récupérer votre produit, on vous le reproche directement, le monde à l'envers ! Tout est fait à la tête du client, à l'apparence, dommage, j'en ait un mauvais souvenir, et j'évite cette marque dorénavant."

"a voir"

"Beaucoup de progrès depuis ma première visite il y a quelques années où venant chercher un cadeau pour le compte d'une amie j'avais été accueilli de très haut. Les eux dernières fois, le personnel était immédiatement disponible et très professionnel ( à défaut d'être chaleureux, mais c'est peut être le luxe qui veut ça ..). les articles de la marque sont de qualité et particulièrement les sacs mais les prix sont élevés."

"Nous avons fait des folies chez eux. . Accueil top ....vendeuses ultra professionnelles... On vous offre un café et des emballages de choix.. Je reviendrai Un grand merci.. enfin des vrais professionnels de la vente... Certains devraient prendre exemple.. surtout les voisins...."

"Toujours un service impeccable depuis des années"

"accueil exceptionnel avec portier prise en charge rapide même un samedi vendeuse qui connaisse leurs sujets"

" Très bon service. Ils sont accueillants, attentifs et courtois. Eh bien, vous payez un bon prix, mais ce magasin se démarque."

"Agréable lieu de découverte des offres Vuitton. Personnel d'une courtoisie et compétences hors pair."

"Très Content Le service au top"

"Super magasin depuis des années ! Toujours un moment exceptionnel ! On est conseillées, chouchoutées. L’accueil est personnalisé, au top ! contrairement à d’autres magasins de la marque... Bravo notamment à Rodica et Maryvonne pour leurs conseils et leur professionnalisme!"

"Pleins de vendeur, peu de clients mais on nous fait patienter + de 30MIN (pour chercher une commande!) Tous le monde se fait installer à une table, servir à boire, un gâteau sauf nous ... Et les gens passent devant nous! Heureusement qu'on est allé de nous même vers un vendeur, sinon je serai peut-être toujours en attente."

"C'est toujours un plaisir pour moi de me rendre dans cette boutique. Accueil Chaleureux et aux petits soins... Je recommande Brigitte qui est vraiment très pro."

" Un des endroits en France qui m'a donné une belle expérience. L'un des membres du personnel était incroyablement sympathique et très serviable."

"Lieu très très agréable convivial les personnes sont aux petits soins avec les clients j adore tout"

"Jolie. . ..J'❤"

"Très bon accueil , digne de ce nom . J'y suis allée pour y acheter un portefeuille. J'ai apprécié la capacité d'adaptation de la personne qui m'a reçue et conseillée. Son humour , sa politesse et son sens du commerce : donner envie de revenir à cette boutique . Merci et bravo Marie Caroline et Roxanne !"

"Tout est parfait. Accueil ...Demande particulière acceptée..."

"Cadre feutré, personnel dynamique, voilà tout ce que l'on apprécie dans la boutique L.V de Strasbourg. Un grand merci à Pauline pour son efficacité."

"Demander Monica elle toujours de bon conseils"

"Très accueillent et car c LOUIS VUITTON!!!"

"C'est un peu froid au début mais les personnes vous mettent à l'aise"

"Très Belle Boutique, à la hauteur de la marque ainsi que de mes attentes. Vendeuse très Agréable, Professionnelle, et Douce, un immense Plaisir! Je vous recommande Nathalie.W, elle est juste Parfaite. Merci infiniment :)"

"Chic classe rien à dire cest Louis Vuitton"

"Très jolie boutique, le personnel y est très accueillant, aimable et au petit soin."

"Belle boutique"

"Très belle boutique ! La meilleure du grand est"

"Très beau magasin. Personnel professionnel et bienveillant"

"Très bien servi , personnels à l’écoute , très polis , service 5 étoiles au top Merci à la vendeuse Yue.S"

"Presque 1h dans le magasin sans que personne ne nous adresse la parole Il y avait cette du monde mais le service est totalement indigne de la marque"

"attendue 30 min dans le magasin et personne n’est venu me dire quoi que ce sois très déçu du service par rapport au prix et a la marque"

"45mn dans le magasin sans un bonjour aucun service Heureusement qu’il y a Gucci à Strasbourg accueil plus que chaleureux"

"Clients depuis plusieurs années avec mes parents, vendeurs sympathiques et produits de qualités ! Néanmoins les parfums sont très chers mais ne tiennent pas longtemps"

"c'est un vrai plaisir l'accueil est chaleureux, le personnel très compétent, très grand choix dommage qu'il n'y est plus les montres !!! par contre je ne comprends pas lorsqu'une personne ce plein (j'ai lu les commentaires plus bas) qui'l faille attendre en effet c'est vrai que je déconseille de venir un samedi si on a pas de patience il faut reconnaitre que lorsqu'il y un groupe qui arrive et que tout le monde est occupé il faut savoir être patient !!! mais malheureusement l'homme est toujours trop pressé pour ma part je viens en semaine et je n'ai jamais eu besoin d'attendre plus de 5 minutes , pour moi tous les vendeurs sont bien mais j'ai une préférence pour Paul que je connais depuis ces débuts et qui est un vendeur remarquable (jamais il ne vous force la main, toujours de très bon conseil) la nouvelle collection au top il y a pour tous les gouts"

"Très beau magasin , très bon personnel, toujours à l'écoute, beaucoup de choix je n'étais pas sur du cadeau mais les conseils de Paul était à la hauteur le cadeau à était apprécié à sa juste valeur Merci pour vos conseils !"

"J’ai été assez déçu par l’accueil, j’avais été bien mieux reçu cet été à Cannes où on nous avait extrêmement bien reçu, offert un jus d’orange et un café. J’ai ici eu le sentiment que la priorité est mise sur les clients asiatiques. En dehors de ça la vendeuse était gentille et j’ai trouvé le sac que je voulais et je l’ai donc acheté. Pour un achat à plus de 1000€ je trouve que le client pourrait être mieux traité (j’apprécie par exemple qu’on me propose un café ou une coupe de champagne quand je suis dans une boutique de luxe et à fortiori quand j’achète) Autre bémol : impossible de joindre directement la boutique pour faire mettre de côté un article, en l’occurrence c’était le denier, j’aurais donc pu faire la route depuis nancy pour rien s’il avait été vendu pendant mon trajet. Bref cette boutique pourrait s’améliorer à mon humble avis."

"Très beau bâtiment et et très beau habit"

"J'aime beaucoup LV, je regrette l'accueil de certaines vendeuses !"

"Très mauvais accueil."

"Pour une boutique Louis Vuitton, le service est vraiment moyen... Un café proposé lors de l’achat de plusieurs articles, le café n’aura jamais vu le jour... Hormis cela, le stock était super (J’ai rarement trouver tout ce que je voulais précisément). Toutefois le vendeur était sympathique et agréable."

"Pas du tout ravie de l’accueille forcing brise le rêve pourtant suis une très bonne cliente mais toujours le même qui essaye de vendre des choses qui nous correspond pas ..."

"Constant....toujours très satisfait."

"Hautement recommandé - des conseils amicaux et compétents. Un merci spécial à Maryvonne 😊"

"Accueil et conseil toujours très professionnel. Pour avoir été sur Paris aux galeries Lafayette l'accueil sur Strasbourg est impeccable....nous n'avons rien à envier à la capitale. Merci à Selim et Catherine 2 conseillers hors pairs.... Hâte de revenir pour une nouvelle acquisition d'une belle pièce... je l'espère."

"bien malgré un interdiction pour les mineurs d'acheter"

"Accueil plus que décevant. Il m'a fallu 30 minutes pour simplement récupérer une montre"

"L’équipe est compétente et au petits soins. Pour la période de Noël, un peu de monde donc attente à l’extérieur et à l’intérieur, pas top pour un magasin de luxe !!"

"Service médiocre pour une enseigne louis vuitton. Dommage car dans d’autres boutiques présente dans d’autres villes, le service est de meilleure qualité."

"Pour une boutique Vuitton le service est moyen ... Nous avons déjà cherché plusieurs sacs et accessoires et à chaque fois notre ressenti est moyen. Temps d'attente long. Les bracelets homme sont pèle-mêle dans un tiroir un peu comme sur les étals des vendeurs à la sauvette ... On traverse la rue pour aller chez Hermes et là les bracelets sont bien mis en avant sur des présentoirs."

"Grosse déception lors de ma visite du samedi 18 janvier. Je m'était déjà rendu dans cette boutique pour acheté un sac il y a 4 ans mais je trouve que tout a changé. Je n'ai d'ailleurs pas acheté le foulard que voulais. La raison en entrant et en faisant le tour de la boutique je me serais cru dans un salon de thé et une air de jeu pour enfant plutot que dans une boutiques Vuitton. Beaucoup de client buvait café, jus de fruit et mangeait des viennoiseries. Les vendues étaient débordés par le service en salle pour pouvoir s'occuper des ventes. Je me suis d'ailleurs faite bouscule par un vendeur qui portait un café je me suis excusé mais lui non. Un enfant faisant des dessins des feuilles traînaient au sol et il courait avec ses crayons de couleurs de partout. Je précise que je suis venu moi même avec ma fille. Certes les petites attention dans cette boutiques sont agréables mais il ne faut pas changer l'orientation de la boutique. Lors de l'achat de mon sac je n'ai pas eu droit à toute ces faveurs et cela ne m'a pas déranger étant donnée que je suis revenu."

"Amateur de belles choses, un vrai plaisir passé les portes, vendeurs souriants et aux petits soins, merci pour l’accueil!!"

"Endroir d'exception. Très bon accueil et produits superbes"

"Service accueille conseil chaleureux est très professionnel un grand choix et quasiment toutes la collection"

" J'ai appelé le magasin au sujet d'une réservation, ils m'ont dit que vous pouviez venir au magasin pour la faire, ils sont venus d'Allemagne et, selon un autre vendeur, j'ai été surpris que ce ne soit pas possible ! Vous devriez prendre soin de vos clients LV, ce n’est pas acceptable !"

"Cette boutique Louis Vuitton est magnifique avec des vendeurs très accueillants, plus de choix en boutique que sur leur site internet, quand je vais à Strasbourg je suis obligé de passer par cette boutique 😁"

"Un service Top, même droit au Champagne."

"Personnel très serviable et de bon conseil , ne pousse pas a l'achat et a l'écoute de nos envies"

"Je me suis rendu en boutique le vendredi 26/06/20 pour l’achat d’un sac.. Quel accueil pitoyable de la part d’une vendeuse.. bizarrement je n’ai pas eu droit au même traitement que les autres clients du magasin...sans doute en raison de mon teint.. une dernière pour moi cette boutique... rien a voir avec le service des boutiques parisiennes que je fréquente habituellement..."

"Très belle boutique, personnel accueillant et très arrangeant. Cliente régulière, satisfaite et jamais déçue !"

"Un Accueil irréprochable vendeuse à l écoute et magasin très distingue..."

" J'ai pris rendez-vous pour ne pas avoir à attendre. Mais je me suis senti un peu pressé une fois à l'intérieur. Le conseiller client était super, il a acheté un certain sac mais est reparti avec un autre et un portefeuille. J'aurais aimé qu'on m'offre du champagne ou quelque chose comme ça, mais j'ai eu quelques échantillons de parfum."

"Niveau prestige on régresse chez Louis Vuitton !"

"Très bien reçu très bon accueil et produit de qualité hâte de recevoir le produit que j'ai commander"

"Bon accueil"

"C’est terminé chez eux ! Allez à Basel ou Paris, là au moins vous êtes traité correctement dans une boutique de la marque"

"Quand on achète une marque prestigieuse, on peut à minima s'attendre à un service, et un ''traitement'' à la hauteur de la maison. Il y à quelques années encore, j'étais un client relativement régulier et fidèle à la marque. A cette époque, le service était toujours impeccable, le personnel très l'écoute, sympathique, souriant, et qui prenait son temps pour bien conseiller le client, avec toujours une petite attention (Café, jus d'orange...). Depuis 2018/2019, la qualité du service à sévèrement régresser, j'ai eu une première mauvaise expérience pour l'achat d'un sac (On parle d'une certaine somme pour ce produit en particulier), ou la vendeuse n'avait visiblement pas plus le temps que ça à m'accorder, j'avais même hésiter à me rendre dans une autre boutique tellement le service était à la ramasse. J'ai aussi eu une mauvaise expérience pour un SAV, ou le délais n'as pas du tout était respecté ! Entre temps j'avais perdu le récépissé du SAV qu'il fallait présenter, et le vendeur était la à faire ses manières et à vouloir faire la morale qu'il faut pas perdre ce genre de documents etc... Malheureusement, le service est arrivé à un point ou le prestige à sûrement été oublier, vraiment l'impression d'être dans une masse de personnes, que les vendeurs n'arrivent pas à gérer. C'est dommage, surtout pour cette boutique qui était encore superbe il y à quelques années..."

"Juste parfait, Maryvonne est juste un amour ❤❤"

"Le magasin refuse de donner des factures, c'est un acte interdit par la loi. Nous avions besoin d'une facture pour effectuer la détaxe par nos propres moyens plutôt que par leur intermédiaire, car ils ne remboursent que 12% de la TVA .... Nous avons eu seulement un ticket de caisse, message envoyé à la DGCCRF"

"Tres bonne accueil"

"J'adore ce magasin où le personnel est très agréable ! L'accueil y est toujours très chaleureux et le choix des articles très impressionnant(notamment les foulards et écharpes que j'adore )"

"Super accueil !"

"Conseiller au top merci Ariel"

"Accueil chaleureux et conseils très précieux et professionnels"

"Très bon accueil. Qualité du service à la hauteur de la marque."

"Achat effectué samedi matin, nous étions accueilli par une conseillère absolument pas agréable. Mon compagnon m'a emmené choisir un cadeau d'anniversaire le jour même de mon anniversaire, j'étais très indécise et nous ressentions l'impatiente dans les propos et les actes de la conseillère, aucun conseil et traitement marquant, alors que d'habitude le traitement est irréprochable et l'expérience en achat de boutique de luxe y est. Quel dommage pour LV qui perdra deux clients fidèles"

"Personnel très accueillant et sympathique"

"Magnifique boutique. Toujours très bien accueillie, la convivialité et le professionnalisme sont au rendez-vous, à la hauteur des valeurs de la famille Vuitton! C'est un plaisir et un honneur qui se fait rare dans les boutiques de luxe. Merci à cette belle équipe!"

"Toujours au top."

"Pleinement satisfaite de mon expérience dans la boutique Louis Vuitton. Je tiens à remercier vivement Damien pour la qualité de l'accompagnement que vous m'avez proposé concernant mes souhaits lors de mes achats dans votre boutique. Merci à vous pour votre accueil, votre professionnalisme et votre amabilité. Cela a été pour moi un véritable plaisir à chaque passage."

"Un accueil à la hauteur du prestige de la marque. Magasin un peu trop fréquenté au moment de mon passage mais affluence bien gérée par les conseillers et conseillères. Merci à eux."

"les sacs sont tellement beau , la classe"

"Mon compagnon et moi-même avons été accompagnés par Brigitte, et ce fût une expérience des plus agréables. En complément du service de standing auquel nous nous attendons dans une boutique Louis Vuitton, nous avons eu une conseillère absolument délicieuse, qui a échangé avec nous sur cette ville merveilleuse qu’est Strasbourg, avec quelques recommandations sorties tout droit du cœur. Elle est passionnée par la conception des pièces d’exception de Louis Vuitton comme elle est passionnée par sa ville, j’aurais pu discuter des heures avec elle. La pièce qu’elle m’a proposée m’a énormément plu, je ne la quitte plus ! C’est avec plaisir que je reviendrai dans cette boutique, très prochainement je pense."

"Merci à Feifei pour son accueil très chaleureux, professionnel et soigné. Nous avons acheté un très beau produit, nous souhaitions faire un marquage à chaud et elle a eu la gentillesse de nous le faire de suite, pour éviter d’attendre un délai de 2/3 jours. Les vigiles sont également très gentils avec un très bon sens de l’accueil."

"Très très bon acceuil. Merci bcp à Yue Siwek"

"Merci à Yue pour son accueil ! C'était top !"

"boutique où j'ai bien l'impression qu'on juge en fonction de l'apparence. Peut-être que je me trompe mais c'est l'impression que j'ai eu. De plus se voir servir des bouteilles d'eau au lieu de café alors qu'on depense beaucoup je trouve ça très limite... la boutique Hermes a un meilleur accueil perso je n'y retournerai plus"

"Belle boutique qui a du choix cependant le service a un peu changé. Pas de petite attention lors de mon dernier achat et peu de conseils. Dommage …."

"La clientèle laisse à désirer"

"Accueil très humiliant et désagréable. A l’entrée on a posé la question si nous sommes venus pour acheter ou regarder. 2 de mes amies maghrébines ont été refoulées alors qu’elles étaient aussi des acheteuses potentielles. Mais fâchées elles sont parties. A l’intérieure aucune attention ! Personnels limite méchants et hautains. Aucun rapport avec d’autres boutiques de luxe, le service à bien changé. A fuir !"

" Je suis venu d'Allemagne aujourd'hui pour acheter un Neverfull MM avec un intérieur cerise. Ils l'avaient en stock et je l'ai adoré et je l'ai acheté. Quand je suis retourné en Allemagne pour commencer à l’utiliser, ils s’étaient trompés de sac à main. Je suis tellement en colère parce que non seulement ce n'est pas le bon sac, mais je ne peux pas retourner au magasin pour obtenir le bon car mon vol part demain et je ne peux pas revenir avant la fermeture aujourd'hui."

"Nous sommes déçus, le service client est déplorable au vue du prix que l'on met pour acheter cette marque."

"Accueil et conseils de grande qualité"

"Magasin chic"

"Tres bien"

"Très déçu de l’accueil !!! Après avoir attendu 10min sous la pluie, on nous demande sans dire bonjour si on a rdv ou si on veut récupérer une commande… puis on nous répond froidement qu’il fallait prendre rendez-vous avec un vendeur… Finalement on a fait demi tour, on ira dépenser notre argent ailleurs ou le personnel est plus accueillant !"

"Comme toute enseigne de luxe,le personnel est aux petits soins avec le client."

"Très bon accueil"

"Accueil plus qu'honteux du vigile qui se permet de dire aux gens qui attendent si c'est pour acheter un bracelet à 200-300 euros ce n'est pas la peine nous n'en avons plus Super pour un premier contact avec la clientèle !"

"Ça pète la classe et que dire des verres de champagne proposés ! En investiguant des écharpes, je suis rentré sobre et sorti rond comme un ballon. Merci Louis Vuitton !"

"Bonjour, j’ai oublié mon parapluie dans votre boutique, est-ce que vous pouvez me contacter s’il vous plaît ?"

" J'ai visité cette enseigne hier, le personnel était serviable et très gentil (Brigitte). J'ai fini très rapidement ce que je cherchais."

"Adoré bien sûr....👜 💞💕💝 ❤❤❤❤"

"Le vendeur était très accueillant et très sympathique. Super"

" J'étais là en décembre pour acheter le sac Neverfull MM avec l'intérieur cerise car il était épuisé partout où j'allais à Paris. Je suis entré dans le magasin en sachant exactement ce que je voulais et ils m'ont dit qu'ils l'avaient. J'ai dit que je l'achèterais tout de suite. Les membres du personnel m'ont alors dit que je n'étais pas autorisé à acheter un seul article, ce qui, je le sais, est incorrect puisque j'étais juste à Paris dans deux magasins LV et ce n'était pas le cas. Quoi qu'il en soit, mon mari a choisi une eau de Cologne et nous étions prêts à partir. Pour une raison quelconque, tout le monde était servi avant nous, alors nous sommes restés là, maladroitement, pendant environ 20 minutes avant d'être appelés. Lorsque nous avons finalement vérifié, la femme nous a remis le sac, il pleuvait et tous les autres payants ont reçu une housse en plastique pour recouvrir leurs sacs. Nous avons dû demander à cette femme d'ajouter une housse, ce qu'elle a fait, mais elle était déchirée et ne recouvrait donc pas réellement le sac. Dans l’ensemble, ce fut une expérience très frustrante. Je ne recommanderais pas ce LV."

"Le vendeur sympa mais le service très décevant, il a fallu deux mois pour que je sois remboursée, service client vérifiez la compétence de vos employés."

"Accueil très agréable. Conseils, professionnalisme et courtoisie de la vendeuse. Bravo à vous."

"Je suis passé aujourd’hui à Strasbourg j’ai fait 1h15 de route est mauvaise expérience! Il mon pas remboursé car soit disant le ticket est pas à mon nom alors que c’est moi qui la payer! Pour vendre il son là mais pour rembourser plus la. Je me suis senti obliger d’acheter un autre produit.. en plus de ça un soit disant manager viens très arrogant se nome « Salim » très très arrogant parle mal ne s’est pas parler au clients limite manque de respect je ne me voit plus revenir dans cette boutique à cause de son manque de professionnalisme sachant que je voulais parler à la responsable est non lui! Pas professionnel du tout ne c’est pas parler au clients ( seulement pour vendre) service après vente NUL pas compréhensible surtout très arrogant je venais souvent dans cette boutique commander régulièrement chez vous mais avec cette expérience je me vois plus vous donner 1 euros car pour avoir un service aussi mauvais je n’est jamais eu ça de ma vie entière! Payer des produit aussi cher pour avoir un service comme celui de selim alors la ! NON MERCI AU REVOIR"

"Que des personnes souriantes et agréables"

"Très bon accueil à la boutique de Strasbourg. Merci particulière à Monica pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le produit que j'ai commandé est arrivé le jour souhaité."

" Service bon et attentionné mais magasin assez petit."

"Merci de l'accueil reçu par Azalea !!! Maison de Maroquinerie de Luxe, pour l'homme comme pour la femme. Merci à toute l'équipe !! Cordialement Mme Diaf Soucha 🥰"

"Le magasin ouvre à 10h15. J’ai attendu devant la porte jusqu’à 10h30 car « monsieur il y a une réunion on ouvre plus tard ce matin ». Si réunion il doit y avoir, faites le nécessaire avant l’ouverture pour ne pas avoir à laisser vos client attendre 15minutes devant la porte comme des idiots, merci !"

"Visite dans votre boutique de Strasbourg, peu de monde et une conseillère hautaine et incompétente (Feifei G)! Une note à 1900€ qui a priori n’était pas assez élevé selon elle! Elle a essayé de nous vendre le capucine édition limitée à 5700€ et a essayer de mettre mal à l’aise mon époux qui ne l’a pas acheté! Vous devriez changer de métier chère Madame ou prendre exemple chez vos consœurs de chez Hermès Strasbourg ;) Nous ne reviendrons sans doute plus chez vous et continuerons nos achats sur le net ou au Luxembourg!!"

"Absolutly perfect! Personnel agréable et souriant, les conseils, les services, de l’ouverture de la porte à notre arrivée jusque la fermeture pour quitter l’établissement, c’est le comte de fée! J’y étais, j’y vais et j’y retournerai dans hésiter!"

"Ne mérite même pas une étoile. On était sensé me recontacter, je n’ai eu aucune nouvelle. Je suis revenue vers la personne concernée et je n’ai pas eu de réponse. Nous sommes venu en magasin dans l’optique d’acheter une écharpe. Lorsque nous avons voulu essayer, on nous a fait comprendre qu’en touchant l’écharpe, nous l’abîmions. Nous sommes immédiatement sortis après avoir dû contourner une vendeuse qui bloquait le passage sans s’excuser. C’est aberrant pour une marque soit disant de « luxe ». Cependant, les écharpes hermes, juste en face sont EXTRAORDINAIRES!!!!!"

" Mauvaise personne de service, je veux juste votre argent le plus tôt possible, ne se soucie pas de la qualité"

"Un grand merci à Madame Brigitte Herr une personne exceptionnelle avec un service parfait!"

"Très bon accueil à la boutique de Strasbourg."

"Plusieurs passages dans cette boutique et l’accueil de Madame Feifei G. est toujours parfait. C’est une conseillère avenante, à l’écoute et d’une extrême gentillesse : véritables synonymes du luxe. Merci à elle pour le soin apporté à nos expériences dans ce point de vente, et pour son professionnalisme."

" Comme d'habitude chez LV, l'expérience client a été irréprochable."

"Le conseil dans ce louis vuitton était au top! Personnel vraiment agréable et à l’écoute."

"Une honte l’accueil de ma fille celle ci n’est pas obligée de dire qui elle est et le chiffre que nous sommes sur vuiton je ne manquerais pas de venir vous en informer de vive voix"

"Une belle boutique et une équipe très agréable"

" Nous avons passé une excellente visite. J'ai vu le sac à main que je voulais et on me l'a montré rapidement. Le service était gentil et pas du tout insistant. Je suis allé dans ce magasin plusieurs fois et c'est la première fois que j'achète quelque chose car c'était la première fois que quelqu'un me disait bonjour. Je suis content qu'ils aient réellement eu quelque chose que je voulais, car cela aurait été dommage de sortir car personne ne m'a dit bonjour et ne m'a accueilli dans le magasin."

"Achat d'un bracelet Louis Vuitton, en 1 an le bracelet c'était très vite abîmé, afin de savoir si un échange ou autre était possible je me suis rendue directement au magasin ( tout comme pour Gucci, ou d'autres marques concourantes qui échangent sans soucis). La vendeuse, très hautaine me dit que c'est normal car c'est un bijou fantaisie alors sachez messieurs-dames, que Louis Vuitton n'est pas de la qualités mais ils vendent des fantaisies. Merci chère vendeuse qui à la place de dire poliment et gentiment que malheureusement ce n'est pas possible d'échanger ou réparer, rabaisse la propre marque pour qui elle travaille. Soit disant passant, qu'on achète un article à 200€ ou à 2000€ j'estime qu'on reste client. La valeur de l'article ne devrait changer en rien la façon dont nous sommes accueillis. Merci."

"Moi et mon compagnon avons passé un moment très agréable au sein de la boutique ! Mme Monica K. nous a accueilli et conseillé de manière très professionnelle et sympathique, merci à elle et aux autres membres du personnel présent ce jour là. J’ai pu trouver et acquérir tout les articles que j’avais en tête sans me sentir jugée ou pressée à l’achat. Ils nous ont proposé de nous assoir et déguster un verre d’eau, café etc. Ce qui était très appréciable !"

" Extrêmement gentil et serviable ! Nous pouvions voir et obtenir toutes sortes de choses que nous voulions, même juste avant l'heure de fermeture."

"très friande des pièces de la Maison LV, je me suis rendue pour la première fois dans la boutique strasbourgeoise. j’ai de suite été accueillie avec le sourire, et orientée vers une dame très professionnelle ayant pris le temps de m’écouter et de me conseiller concernant le choix du cadeau que je souhaitais acheter. j’ai passé un excellent moment et l’équipe m’a offert un café. merci encore à Catherine pour son accueil et son service impeccable, qui m’a conseillé une superbe ceinture !"

" Le personnel qui m'est assigné est sympathique et très accessible"

"Super service impeccable"

"Super accueil du début à la fin. Une conseillère qui connait près bien les produits et sait vous mettre à l'aise avec élégance et intelligence. A recommander vivement !"

"La chinoise comprends pas trop le francais sinon ca va 👍"

" La boutique est magnifique et le personnel est formidable. Ils vous servent à bras ouverts, en particulier l'employé Massi, il a été très utile et m'a donné beaucoup de temps et il a été coopératif et a répondu à toutes mes questions, je suis heureux de le connaître"

"Une boutique magnifique un super service avec Sophie à recommander absolument"

"Souvent beaucoup de monde dans le magasin mais la prise en charge est généralement rapide. Vendeurs expérimentés.."

"Merci à Rodica pour l'accueil ☺️"

"Très bon accueil, les vendeurs sont très professionnels et savent bien conseiller."

"j'avais RDV a 16H ayant 1h d'avance je pensais devoir attendre une heure mais au bout d'un petit moment Salim S.le conseiller a prit son temps pour me proposé different types de portefeuilles, un personnelles très agréable très bon accueille avec une boisson en attendant mon tour . Très bonne boutique!!!!!!"

"Très bon accueil"

"Accueil chaleureux … je recommande parfaitement ! La plaque doré de mon sac commencer à déteindre en gris , il me l’ont changer au service après vente sans aucun Problème ."

"Très mauvaise expérience qui me prouve que c'est bel et bien une belle marque de pigeon comparé aux autres marques de luxe, Reçu une écharpe en cadeau, après l'avoir déballé et essayé j'ai constaté un défaut de fabrication, comme une personne normale je suis retourné en magasin le lendemain de l'achat, la vendeuse incompétente ne pouvant trouver le défaut et affirme que chaque vente qu'ils effectuent dans ce magasin est fait avec beaucoup de précautions et l'autre responsable qui lâche des remarques inutiles irrespectueuses comme quoi je voulais revoir cette vendeuse alors que je m'en blc, il a fallu que je lui montre moi même ce défaut, une fois le défaut trouvé la vendeuse et le responsable me disent que ce n'est pas leur problème, que le défaut à été fait par ma faute, et la vendeuse me dit qu'elle a vérifié l'écharpe entièrement lors de la vente alors que la personne qui a acheté ce cadeau m'a dit qu'elle n'a même pas été déballé lors de la vente, du coup déjà une fausse affirmation, on est pris pour des beau pigeons, puis le responsable qui fuit les problèmes au lieu de faire son travail et faire face aux clients insatisfaits, très professionnel, pareil pour la vendeuse profitait de chaque occasion pour fuir, le supérieur de ce responsable doit être très heureux d'avoir un fidèle toutou qui arrive même a vendre des produit abîmés, ne voulant pas perdre sa face à continuer de faire la victime en disant que l'erreur ne venait pas d'eux pour ne jamais avoir de point négatif auprès d'eux. Bref le responsable est bien digne de cette marque sûrcôtée aux traits de coutures de dépravés, ( l'écharpe en question à déjà été donné à un sdf)"

" Vous pouvez obtenir de nombreux sacs très demandés ici !"

" J'ai récupéré un sac que j'avais réservé. Le service était très médiocre. Le vendeur m'a simplement parlé, je devais poser les questions pour avoir plus d'informations sur les produits."

"Extrêmement déçu. j'ai acheté un châle le 14 Décembre, à la boutique Vuitton Strasbourg,En rentrant chez moi, j'ai ouvert la boite et surprise, découverte d'un accroc, je l'essai devant le miroir 10 mn a regarder et en passant sous un éclairage je me rend compte que plein de fils sortent. Je contact le service en ligne ( téléphone et on me demande photo et informé pas normal, doit être remplacé ) Je retourne en boutique, je suis reçu froidement, expéditivement, 1h30 à attendre un refus d'échange et ou remboursement. On me dit c'est normal il va y en avoir encore plein, ( drôle de remarque pour un produit de luxe ) et que l'avoir essayé 10mn c'est l'avoir porté et que je dois repartir avec. 3 achats dans cette boutique, 2 fois mal servi et aucun respect du client. Ah oui une blonde du personnel se moque ouvertement de vous pour finir ! Je suis allez chez Vuitton Luxembourg le 23 Décembre et le produit à été remplacé sans problème ce qui démontre bien un problème avec cette boutique et la mauvaise foie et l'irrespect du personnel. Cela m a couté 740km, essence, péage et temps ( 3 jours gâchés )"

"Très belle marque Française bien mise en valeur dans sa jolie boutique Strasbourgeoise ou œuvrent des conseillers professionnels et discrets au milieu de produits d'exception aux prix a 4 chiffres. Seul bémol : une file d'attente a l'extérieur les jours d'affluence qui n'a rien de glamour et qui peut aller jusqu'à vouloir finalement faire demi-tour."

"Nathalie nous a très bien accueillie comme d'habitude, avec un bel achat a la clé,une boutique ou l'on se sent bien ce qui n'est pas le cas de toutes les boutiques Louis Vuitton"

"J'aime passer mes fêtes de Noël et surtout de on se carrousel et cette magnifique vitrine"

"Moment privilège. Très bien reçu."

"Les vendeurs vendeuses sont à l'écoute"

"Merci à Ariel pour sa gentillesse et sa disponibilité"

"Contente de mon achat. Un plaisir de se faire conseiller par Brigitte. Vendeuse passionnée et très gentille."

"Bonjour J ai été très mal accueilli par Mme Azalea knoch que je trouve très suffisante et très désagréable.le magasin n à pas de stock .A fuir ."

"Très deçue, après 20 min dans le magasin et la sollicitation de deux conseillières de vente non disponibles, nous sommes reparties..tampis nous irons à Genève.."

"Personnel sympathique et très serviable."

"Magasin avec un peux de choix J aurais aimer qu il y en ais un peux plus Sinon très bon magasin avec des article de Qualité. Ils serait bien de mettre les tailles devant l'article aussi personnel trés aimable je reviendrais pour de futur achat."

"Après ma visite de ce jour, je tiens à remercier particulièrement Marie Yvonne, pour ce merveilleux accueil. Mes sincère salutations"

" Le personnel de vente qui s'est occupé de nous était peu énergique, pas un seul sourire, hostile."

"Service déplorable 6 personnes à l’accueil qui discutent. Personne vous demande de vous aider Je demande où sont les bracelets, la vendeuse me dit que ce n’est pas le département dont elle s’occupe sans aucunement m’apporter une solution. Une honte totale ! Je regarde pour un sac, idem. Les vendeuses ne savent pas , un videur qui vous suit partout. Endroit à ne pas recommander"

"Acceuil correct"

"Accueil au top comme toujours. Merci Damien.S comme toujours excellent vendeur et conseiller. Rien a dire. Merci pour ce moment dans votre magasin. Anna Gth"

"Bien reçu, bien conseillé, une vendeuse qui ne force rien et qui se rend disponible y compris par téléphone. Elle a su cerner mes besoins et y répondre."

"Merci a Brigitte H. pour son accueil ce matin. C'était ma première fois en boutique, préférant habituellement les achats en ligne pour éviter de ne pas me sentir à ma place. La conseillère ainsi que le reste du personnel était très sympathique, le vigile très aimable. Je ne me suis pas sentie jugée du tout alors que j'étais très stressée. Merci encore à la conseillère qui m'a aussi rassuré sur l'entretien de mon agenda. Une belle expérience qui fait plaisir. 💕 Cordialement (L'avis n'a pas changé je supprime simplement mon Prénom et mon nom )"

"Merci à Sophie d'avoir été très professionnel et de m'avoir bien guidé lors de mes achats en boutique. Accueille très chaleureux et bonne relation client. À bientôt."

"Je suis passé chez eux vers fin 2022, personnel très poli et souriant, je voulais acheter une chevalière et j'ai été bien conseillé, et j'ai su que en dessous de 400€ c'est du toc"

" Excellent avec un personnel super sympa"

"J’ai échangé avec Monsieur Isaac N. pour l’achat de mon premier sac à main de la maison. Un accueil soigné et un service irréprochable, avec en plus de précieux conseils."

"Un grand merci à Massi Bouchelkia pour son professionnalisme et sa grande gentillesse lors de mon passage en boutique !"

" Les employés sont tellement gentils ! J'ai eu ce que je voulais ! Merci."

"Je tiens à remercier l’équipe dont une particulièrement qui a été à l’écoute…. A très vite"

" Nous avons voyagé à Strasbourg le mois dernier, pendant ce temps, je m'achète un sac portefeuille et ma femme a reçu un sac à main de couleur claire. Nous avons une expérience de magasinage agréable. Toute l'équipe est professionnelle. Nous remercions tout particulièrement Brigitte Herr, elle est professionnelle et responsable, ses conseils sont également très utiles. Nous recommandons fortement le magasin là-bas. Nous pouvons profiter de l'expérience de magasinage."

" Bon service."

"Déçue de mon expérience click&collect. Je ne suis pas prête de remettre les pieds à la boutique de Strasbourg. Expérience laborieuse, faible considération du client voire inexistante…..comme l’impression et la sensation d’aller chercher un quelconque colis à la poste."

"Un très beau magasin, un personnel très accueillant par contre pour mon 1er achat je suis déçu de la qualité que nous offre la marque."

"Super magasin personnel très agréable et souriant."

"Personnel très accueillant, très aimable et très souriant..."

" Tom était tellement génial. Magasin très sympathique."

"Toujours un plaisir de venir au sein de cette maison on y retrouve encore les vraies valeur du luxe. Quand au produit bien évidemment rien à dire je pense que la réputation de la marque parle d'elle même"

"Accueil catastrophique, refusé par un employé aussi impoli que grossier. MAGASIN A FUIR ABSOLUMENT !!!"

"Très agréable ambiance et du personnel au petit soin. Je remercie particulièrement YUE pour son professionnalisme . Merci de transformer chaque passage chez vous en un moment plaisant ."

"Très bon magasin de Strasbourg, la conseillère Viviane est très professionnelle!!! J’ai bien réalisé tout mes achats"

"La classe est inégalable."

"Excellent accueil, personnel aux petits soins. Produits d'exception au top"

"Accueil impeccable, j ai été servie par Catherine , disponible, aimable, très pro , rien à redire"

"Premier Louis Vuitton acheté à ma femme pendant la période de marchés de noël comme cadeau. Bonne expérience."

" Rencontrée par une employée impolie, Yue S. Elle était frustrée contre moi parce que je voulais acheter deux articles avec deux cartes différentes. Service client épouvantable jusqu'à ce que le paiement soit effectué, puis son humeur est redevenue heureuse. Pire expérience chez Louis Vuitton."

"Accueil parfaite ! La vendeuse nous a fait le tour du magasin tous en racontant avec précision l’histoire Louis Vuitton. Après mon achat, nous avons plus profité d’une coupe de champagne, encore merci produit de haut qualité évidemment 😁."

"Personnel respectueux du client et de son espace, À l’écoute de la demande, Super ! Je recommande"

"hier, après 350km, on se fait refouler à la porte du magasin par un vigile bien prétentieux. Quelle honte pour une telle enseigne, jamais dans d autres villes nous n avons été « jeté » de cette façon. Terrible déception et bien affreuse expérience que l on se fera un plaisir de parler à notre entourage. Bonne journée."

"Accueil et conseil par les vendeuses parfait !"

" Tous les produits LV sont disponibles ici Le magasin est très grand"

"Accueil très chaleureux, le portier super sympathique inoubliable !"

" Catherine a été formidable pour nous aider et a pris le temps de nous expliquer chaque article et sa collection. Je suis impressionné par ses connaissances et son hospitalité."

"Très jolie boutique de plus avec sophie qui est ma vendeuse depuis des années bravo pour son professionnalisme."

"Excellent accueil, reçue par une jeune stagiaire lors de mon passage. Douce, gentille, souriante et disponible. Je rajoute également que le monsieur a l'entrée est incroyablement gentil . Je recommande. Très belle expérience dans cette boutique avec café, boisson, petits gâteaux...."

"Personnel accueillant mais un vendeur en particulier très irrespectueux et en supplément vous appelle mon ami. Ce qui ne donne pas envie d’acheter !"

"Efficace"

"Très bon accueil."

"I'croyable tout simplement"

"Accueil pas top pour un tel magasin et vendeur très très mal poli pour une tels marque qui perd c’est clients je vais allez chez les marque concurrente du aux personnels"

" Service amical et attentionné"

" Gentil et professionnel"