Le service n’est pas à la hauteur de la qualité des articles proposés. Le vendeur, bien qu’agréable, semble perdu, hésitant, donne des informations non véridiques sur un produit… Cette boutique de Montpellier n’est donc pas au niveau de la maison Hermès.
J ai eu le malheur de faire une commande spéciale pour mon anniversaire l année dernière dans ce magasin…
Un joli coffret à bijoux à 2800€ environ …payable d’avance bien évidemment…
Entre temps au mois d avril je me rejouis, on m indique que ma commande est arrivée… une fois revenue au magasin ni l interieur du coffret n était de la bonne couleur ni mon prénom gravé… bref tout le monde doit s en occuper…aucun message de suivi client…Un an après toujours rien… une blague… nous nous sommes donc rendus au magasin pour mon anniversaire un an après ☺️🤣...toujours rien…comme nous sommes polis et qu une vendeuse nous avait reconnu, nous avons pu gérer le problème en toute discrétion attendant les nouvelles de l atelier et des responsables pour savoir comment faire… enfin l autorisation de nous rembourser a été accordée car bien évidemment personne ne pouvait nous dire où était mon coffret…mais c était presque une faveur…
Très déçue du manque de considération client…il n y a pas de mots pour qualifier cette prise en charge client « bas de gamme »
Je précise être une fidèle cliente lvmh et aussi dans d autres marques Tiffany and co avant mm leur rachat…hermes dior chanel….
Bref mm pas un cadeau …ni un geste pour prendre en compte le désagrément….on a plus de reconnaissance chez le boulanger du coin que chez vuitton aujourd’hui peut-être victime de son grand succès
(Traduit par Google) Belle Boutique avec un bar de Louis Vuitton.
Je l'aime!
(Avis d'origine)
Beautiful Boutique with a bar from Louis Vuitton.
I love it!
(Traduit par Google) J'avais rendez-vous mais la personne a dit qu'il fallait attendre et complètement nous avons attendu 20 minutes ! Même si j'avais un rendez-vous, j'ai une mauvaise expérience dans le magasin, je pensais que le personnel serait meilleur.
(Avis d'origine)
I had an appointment but the person said we need to wait and completely we waited 20 minutes! Even i had an appointment i have a not good experience in the store i was thinking the personal would be better.