Après l’achat d’un bracelet en magasin pour l’anniversaire de mon mari , celui s’est cassé au bout de 2 mois avec un problème fermeture . Le bracelet a du être coupé en magasin car impossible de le défaire . Après 3 mois de dépôt pour réparation aucune nouvelle . Nous sommes passés au magasin et là on a eu pour réponse qu’il ne faut pas être pressé. Il y a énorme de retard et que nous avons de la chance que la réparation sera prise en charge !!!!! Donc ne pas être énervé ou irrité, la patience de 6 mois d’attente pour une réparation est une chance !!!!
Un comble . !!!!!
Produit de luxe paye une fortune et un service pas du tout à la hauteur !
Arrêtez de vendre ces produits défectueux !
Bref toujours pas de bracelet !!! Mon mari a pu en profiter que deux mois en ayant fait attention de l’enlever à chaque fois !
Plus jamais j’achèterai ce produit . Je le déconseille .
Je suis allée dans ce magasin pour y acheter un sac. Les prix sont assez élevés mais la marchandise a l'air de bonne qualité et il y a un grand choix de sacs, valises, portefeuilles et autres et les vendeurs sont très aimables et nous laissent regarder tranquillement sans vouloir nous vendre à tout prix mais restent à notre disposition si on a besoin.
J ai eu le malheur de faire une commande spéciale pour mon anniversaire l année dernière dans ce magasin…
Un joli coffret à bijoux à 2800€ environ …payable d’avance bien évidemment…
Entre temps au mois d avril je me rejouis, on m indique que ma commande est arrivée… une fois revenue au magasin ni l interieur du coffret n était de la bonne couleur ni mon prénom gravé… bref tout le monde doit s en occuper…aucun message de suivi client…Un an après toujours rien… une blague… nous nous sommes donc rendus au magasin pour mon anniversaire un an après ☺️🤣...toujours rien…comme nous sommes polis et qu une vendeuse nous avait reconnu, nous avons pu gérer le problème en toute discrétion attendant les nouvelles de l atelier et des responsables pour savoir comment faire… enfin l autorisation de nous rembourser a été accordée car bien évidemment personne ne pouvait nous dire où était mon coffret…mais c était presque une faveur…
Très déçue du manque de considération client…il n y a pas de mots pour qualifier cette prise en charge client « bas de gamme »
Je précise être une fidèle cliente lvmh et aussi dans d autres marques Tiffany and co avant mm leur rachat…hermes dior chanel….
Bref mm pas un cadeau …ni un geste pour prendre en compte le désagrément….on a plus de reconnaissance chez le boulanger du coin que chez vuitton aujourd’hui peut-être victime de son grand succès
Le magasin est beau mais c'est tout. Le personnel n'a rien d'accueillant et si vous comptiez payer sans contact avec votre smartphone, vous pouvez changer de magasin.
Sans savoir la raison, on m'a interdit de payer de cette façon, ayant que mon téléphone sur moi j'ai du aller chez Dior juste à côté pour mon porte-feuille où d'ailleurs j'ai pu payer avec Applepay