Hermès Biarritz

" Je n'ai jamais écrit d'avis sur Google, mais le service que ma femme et moi avons reçu ici chez Hermès était si fantastique que je n'ai pas pu résister. Tout d’abord, c’était le 50ème anniversaire de ma femme, donc c’était un grand jour. Nous venions de terminer notre promenade matinale, alors nous étions tous les deux en vêtements de plage, tous en sueur parce qu'il faisait chaud, et nous sommes entrés ici. Eh bien, tout le monde dans tout ce magasin était si sympathique et gentil qu’ils nous ont vraiment fait sentir les bienvenus. Maintenant, si nous avions été à Paris, je suis POSITIF, l'expérience aurait été différente. Mais nous sommes au Pays Basque et les gens sont très ouverts et amicaux. Nous avons dû être dans le magasin depuis deux heures et le service que nous avons reçu était exceptionnel à tous points de vue. J'ai acheté à ma femme une jolie écharpe et nous sommes sortis de là, sérieusement, après avoir vécu l'une des expériences de shopping les plus mémorables que nous ayons jamais vécues au cours de tous nos voyages partout dans le monde, juste des gens vraiment beaux et merveilleux ici, du directeur aux vendeurs, et même l'agent de sécurité était sympathique. Surtout, nous n’avions aucune pression pour acheter quoi que ce soit, juste super cool, patient et très décontracté. A+ "

"Malgré des renseignements service client Paris, je suis repartie avec mon sac Hermes -garantie à vie!!!- parce que le cordonnier a mal teinté mon sac kelly authentique, et donc inutile d’espérer une remise en état de la maison HERMES , accueil peu commercial, je ne correspond pas au standard HERMES.PS j ai pris une demie journée de travail"

"Parfait, comme d'habitude. Accueil et service top. Une boutique et un personnel des plus sympathique."

"Excellent accueil et très bons conseils, une patience à toute épreuve pour choisir un premier carre."

"Très sympa endroit"

" Bonjour, je n'ai pas pour habitude de laisser de commentaires sur internet, en fait c'est mon deuxième avis et je l'écris presque obligatoirement en raison de l'impuissance et des mauvais traitements que j'ai ressentis en tant que client de l'établissement Hermès de Biarritz. Le 11 septembre dernier, jour de l'anniversaire de mon mari, je me suis rendue au magasin Hermès de Biarritz en fin d'après-midi. Je suis arrivé à la boutique à 7 heures, il y avait encore des clients qui faisaient leurs courses à l'intérieur, j'ai essayé d'entrer et j'ai expliqué que c'était l'anniversaire de mon mari et que je voulais acheter rapidement deux cravates, mais l'employé grossier et irrespectueux a donné un coup de pied nous dehors. J'ai attendu avec ma sœur à l'extérieur du magasin pendant une demi-heure pendant qu'elles continuaient leurs achats à l'intérieur. Après de nombreuses tentatives et inconsidérations de la part de l'employé, nous sommes partis. Il n’y a rien qui porte plus atteinte à la réputation d’une grande marque comme HERMES que les mauvais traitements que j’ai subis ici. Après l'impuissance et l'humiliation, j'ai senti que je ne reviendrais pas. Merci "

" Ce fut l’une des pires expériences que nous ayons rencontrées chez Hermes Biarritz. Qu’est-il arrivé à ce personnel adorable qu’ils avaient ?! La vendeuse ou soi-disant directrice Sophia était impolie et brusque et n'avait aucune intention de servir ses clients. Une expérience définitivement négative de Biarritz. "

"Magasin où nous sommes toujours aussi bien accueillis merci à tout le personnel"

"Très beau magasins avec portier pour entrer . On retrouve un très grands nombre de produits de la célèbre maison . Très propre , chic . Seuls problèmes , les vendeurs / euses , ne savent pas vraiment décrire les produits , à part la matière , les tissus et les prix ! Chose que n’importe qui sait faire , la vendeuse à même du regarder l’etiquette De l’article pour nous donner la matière de celui ci ( compréhensible pour une boutique lambda , mais chez HERMÈS ??!!! ) 2 eme chose : quand on monte à l’etage pour essayer du prêt à porter , un vendeur «  court «  derrière nous et nous fixe , pour vérifier qu’il n’y a pas de vol , donc situation extrêmement oppressante . Je pense que ça devrait être fait avec plus de finesse , surtout encore une fois chez HERMÈS ! Vaut quand même le coup d’être visiter une fois ... vu la beauté des produit ."

"Personnel qualifié, bonne recommandation au client. Ne pousse pas à l’achat. De très beau produits exposés. Rayon équitation un peu trop petit à mon goût. À savoir : le magasin sera fermé à partir du lundi 28 janvier 2019 jusqu’au 11 mars 2019."

" Ils étaient sympathiques et j'étais tellement heureux d'avoir trouvé le sac que je voulais 🙏 "

"Un accueil exemplaire et un service au top"

"J A D O R E !!!!!!"

" NOUS REVIENDRONS BIENTÔT... "

"Accueil formidable, personnel sympathique et à l’écoute, c’est toujours un plaisir d’y aller."

" Il y avait 2 couleurs de Garden Party 30, 2 couleurs de Bolide, Evelyn Mini, Picotan, Rodeo et d'autres articles en stock. La surface du magasin n'est pas grande, mais je pense que c'est un joyau caché et qu'il est beaucoup plus facile de faire du shopping que le magasin principal de Paris. "

"Très bien accueillie et conseillée sur les foulards et une bague par une charmante hôtesse. Recherche internet pour un foulard. Merci pour tout, votre gentillesse et cet agréable moment passé dans votre jolie boutique."

"Super boutique, une incontournable a biarritz!"

"Très bonne accueil vendeur attentif"

"Une expérience shopping exceptionnelle grace à Amélie qui nous a guidé pour notre première visite chez Hermès à Biarritz. Nous avons passé un moment formidable l’équipe est au petit soin pour ses clients et prend le temps de vous montrer les pièces sans vous pousser à acheter. Ce fut incontestablement une de nos meilleures expériences shopping et cela grâce à vous Amélie! Nous n’hésiterons pas à vous recontacter lors de notre prochain passage dans votre belle région!"

"Fidèle au standard de la marque, personnel accueillant et très professionnel. Vivement recommandé."

" Equipe très agréable et sympathique. Je recommande. "

"Toujours un réel plaisir, lors de nos séjours à Biarritz, de passer à la boutique Hermès. Amélie a su de part sa gentillesse, sa bienvieillance et sa générosité nous accueillir et nous conseiller sur les divers produits de la marque. C'est assez rare de tomber sur une personne comme elle et nous la remercions encore pour tout ! Et petit clin d'oeil au vigile (que l'on oublie trop souvent) pour son amabilité et humour ;) Joséphine & Jonathan Z"

"Accueil de qualité"

"Personnelle au top pour faire des cadeaux"

"Accueil toujours aussi chaleureux, c’est à chaque fois un réel plaisir d’y venir."

"On est accompagné de notre entrée à notre sortie, et conseillé avec patience. Moment agréable merci Amélie."

"Service à la hauteur de la marque, personnel très professionnel."

"Vendredi en arrivant à biarritz pour le week-end n ayant plus de boutique à toulouse nous nous précipitons en famille pour choisir un cadeau pour les 21 ans d une de mes filles après avoir regardé l’es colifichets au ré de chausse Ont demande les bijoux en argent et nous montons au 1er deux personnes montent avec nous pendants que mon épouse regarde les maillots de bain avec une personne à l axant russe qui lui conseille de regarder sur le net pour plus de choix pendant ce temps ma fille essaye des bagues et demande a voir un sautoir la jeune fille charmante s exécuté et sort un plateau de sautoir et là l autre vendeuse de manière très sèche nous explique qu’il nous reste 4 minutes pour choisir je suis surpris de la manière de nous le dire et de l horaires elle me répond que c était 18.30 comme tous les hermès la jeune vendeuse enregistre mes recherches sur son i pad et nous dis à demain et nous quittons le magasin sous les excuses de la jeune fille et du portier de retour le lendemain par mal chance nous retombons sur la vendeuse russe qui ne se souvenait pas de nous et la jeune fille nous voit et reprend la main et s occupe de nous tout en s’excusant encore pour la veille voilà n ayant plus de boutiques hermès à toulouse je me faisais une fête de trouver un cadeau chez hermès j ai était très déçu par l accueil de cette personne peut-être en attendant l arrive des russes sur biarritz il vaudrait peut-être mieux que cette personne soit en télé travail pour l images de la maison"

"Excellent accueil. Gâteau et champagne. Vendeur a nos petits soins et une vente pour lui. On y viendrai tous les jours. Mais budget oblige on doit en garder pour notre voyage pour Hong Kong pour visiter ma fille après une année de Covid et quarantaine obligé."

"Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Écoute amabilité conseils qualité des produits on aimerait y faire son shopping tous les jours que dire de plus ..."

" J'ai beaucoup aimé l'attention que j'ai reçue et l'aide qui a facilité le choix de mon écharpe. Contente! "

"Je suis venu samedi après-midi à 14 heures 30 chez Hermès de Biarritz. Un très bon accueille sauf une vendeuse qui asperge le magasin de parfum, comme si ont sentait mauvais, c'est vraiment très très moyen. Je ne suis pas persuadée que les 3 autres Dames ont accueillis de la sorte."

"Parfait comme d'habitude"

"Un accueil très mauvais (5 personnes qui vous regardent et qui semblent s'ennuyer), des employés incompétents (méconnaissance du cuir, aucune compétence sur les montres, ne sachant pas ce qui est disponible en magasin ou sur commande...), une d'entre elle ayant quelques problèmes avec notre langue vous oblige à répéter plusieurs fois (...), pas de prise en charge du client (ou sur tablette pour vous présenter un article)... bref, à éviter absolument si vous aimez la marque. A quand un changement de management ? De direction ? des années que cela dure et la réfection du magasin n'a rien changé. Un joyaux (boutique, emplacement, clientèle potentielle, pas de magasin sur Toulouse...) dont les incompétences nuisent à la marque. A l'opposé du professionnalisme de la boutique de Bordeaux (...)"

"Je vais chez louis vuitton à Bordeaux d'habitude. 645 euros une petite ceinture avec 3 trous lol complètement tapper."

"Bon accueil...un peu surfé Beaucoup de personnel pour la surface de vente"

"Accueil lamentable, 2 vendeuse à l’étage en train discuter tourne même pas la tête vers vous. Une autre qui vous dit d’emblée que elle n’a pas de taill, sans vous demander la taille. On doit faire quoi pour l’acheter ?! Supplier?! Bande de têtes à claques"

"De passage sur Biarritz pour quelques jours j’ai eu un petit coup de cœur pour une paire de baskets dans leur vitrine … donc je suis rentré pour faire mon achat et au vu de leur accueil juste pour avoir un bonjour et quelques informations je peux vous dire que je n’y mettrai plus jamais les pieds. Accueil catastrophique pour avoir le moindre petit renseignement il faut les supplier. Elle savait déjà qu’il n’y avait pas ma taille sans même regarder 🥲 Elle nous a informé qu’il y avait que des petites tailles mais quand mon ami lui demande si il y a du 40 Elle me dit qu’il risque du 44 donc soit elle a un problème avec les tailles soit Elle n’a pas aimé nos têtes . Vraiment dommage de recevoir des clients de la sorte. Je pense que certains devraient changer de métier est plutôt ce coincé dans des bureaux de recevoir de la clientèle car je pense que c’est un vrai métier"

"Accueil horrible"

"Parfait merci"

"Un grand merci à Pierre qui nous a reçus. Merci pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Au delà de l’achat (magnifique et qualitatif), nous avons passé un très agréable moment grâce à sa disponibilité et à son expertise. Nous lui adressons nos chaleureux remerciements. Pour le clin d’œil … #paristoulouseencouple #futurkellyowner"

"Bonjour, Je souhaite faire ce commentaire pour remercier la directrice de la boutique Madame Racu pour le service client que j'ai reçu. Je suis ravis de retrouver ma montre après réparations. Merci à vous Madame et à la maison Hermès. Bien à vous, Marine"

"Un magasin super super classe la réception est excellente et le vendeur exceptionnel je le conseille vivement par rapport à d’autres boutiques qui ne sont à mon goût pas du tout du standing de la marque Bravo et merci pour l’accueil et le professionnalisme . Vous avez un client nouveau et fidèle . Merci beaucoup monsieur Hochart"

" J'adore Hermès, mais j'ai eu la pire expérience chez Hermès Biarritz que j'ai jamais eue chez Hermès. Je suis un client avec une liste d'achats et SA dès notre entrée dans le magasin nous a informé qu'il n'avait rien. Et je n’ai même pas posé de questions sur Kelly ou Birkin. L’envie de leur acheter quelque chose avait disparu. "

" le Hermès le plus mignon de France "

"Je tiens à remercier Jean-Charles pour cet accueil en magasin, de très bon conseil, je reviendrai avec plaisir faire des achats chez vous. Encore merci."

"Merci à l’ensemble de l’équipe de Biarritz pour sa gentillesse. Merci en particulier à Nathalia, pour son écoute et ses conseils qui m’ont permis de vivre une fabuleuse expérience."

"Une jolie boutique et un personnel sympathique au cœur de Biarritz."

"Belle boutique, un peu petite pour accueillir tout le monde mais cela reste convenable. Une conseillère de vente qui a répondu à mes attentes et a commandé la pièce que je souhaitais pour me la faire livrer chez moi puisqu’elle n’était pas disponible en boutique."

" Magasin Hermès très mignon, pittoresque et cosy, maintenant l'un de mes favoris. Mon expérience d'achat d'un sac et d'autres accessoires avec Pierre et Adrien Hochart a été fantastique ! Service très sympathique et professionnel. Je vais revenir. Merci! "

" Hermès est le seul magasin où vous entrez en étant prêt à dépenser 7 000 euros pour un sac et où vous sentez que vous ne méritez pas d'être client là-bas. La seule entreprise complaisante que je connaisse. Honnêtement, il existe d’autres grands fabricants de sacs qui feront plaisir à votre femme pour éviter d’être traitée comme une voleuse… Choisis sagement… "

"Un peu choqué de se faire mettre dehors du magasin alors que je souhaitais faire un achat car il était 13h et que le vendeur devait partir en pose déjeune !"

"Vous avez un excellent accueil Personnel souriant, très aimable, avenant. Très vite vous vous sentez en grande confiance."

"L’équipe est toujours au top et de bon conseil, les vendeurs y sont très agréables et de bon conseil."

"Je tiens à remercier Virginie pour son chaleureux accueil lors de notre passage à la boutique de Biarritz.Elle a apporté de quoi occuper mon fils qui était dans la poussette, ce qui nous a permis d'être tranquille. Elle a pris le temps et le plaisir de nous faire découvrir l'univers Hermès. Merci encore pour ce moment et au plaisir de vous revoir."

"J'ai réalisé hier mon tout premier achat chez hermes (un sac dont je suis totalement ravie). Il n'y avait personne dans le magasin donc c'était plutôt agréable mais avec le recul je suis un peu déçue de l'accueil. La vendeuse était sympathique mais en y réfléchissant je suis légèrement déçue de l'expérience d'achat. Par exemple, Rien ne m'a été proposé à boire alors que dans toutes les boutiques de luxe que j'ai pu faire sur Paris, c'est un automatisme. De plus, enceinte de 7 mois, je suis restée debout tout le long, le sac m'a été présenté comme ça au niveau du présentoir des bracelet etc (sur les vitrines), toujours debout. Un client qui est entré ensuite dans la boutique était même gêné car il ne pouvait pas voir les articles dans cette vitrine (bah oui, mon sac était posé dessus). Pour un achat à ce prix là, j'aurais juste aimé vraiment me sentir dans une boutique de luxe et non dans une boutique plus traditionnelle. Bon, cela ne m'a pas empêché d'acheter mais j'aurais mis 5 étoiles si l'expérience avait été autre 😊"

"Personnel très sympa et accueillant"

"Personnel très agréable. Mention spéciale pour Sofia. Endroit propre, safe. De très beaux modèles. 🌸"

" J'ai pris un bus de San Seba à Biarritz pour visiter ce magasin pour ma femme El Pato. Je cherchais un sac, mais on m'a répondu qu'ils n'avaient pas de produits en cuir. A la place, j'ai acheté une chaîne d'incrément que je ne pouvais pas acheter à Ginza. Il existait de nombreux types de Twilly. Ils avaient également en stock des pochettes qui, selon ma femme, se vendraient rapidement au Japon. La personne qui m'a servi était un jeune homme très agréable qui parlait un anglais facile à comprendre et j'ai senti que j'avais reçu un bon service. "

"Très bonne accueil, belle boutique au cœur de Biarritz"

" Très belle boutique dans un endroit tout aussi magnifique. Plus un large choix et un service parfait et sympathique. "

"Service après vente à fuir. J’attends mes sandales depuis novembre et on est en juin. Inadmissible. Je suis obligée d’appeler toutes les semaines. On me mène en bateau depuis plusieurs mois pour me dire qu’elles arrivent et puis aucune nouvelle. Je ne referais pas d’achat dans cette boutique."

"Excellent accueil. Jolie boutique . Assez facile de se garer en semaine à cette saison ."

" C'était ma première fois dans cette ville et j'ai visité le magasin Hermès le matin. Le personnel est sympathique et offre un service exceptionnel à Alexander qui m'a servi. Je suis très ravie de mon achat, j'adore le magasin et je reviendrai certainement ! "

"A fuir Si vous voulez allez chez Hermès choisissez une autre boutique. A Biarritz vous serez relégué pendant de longues minutes sans avoir le privilège d’être accueilli, tout le monde est « débordé ». La seule personne charmante est l’agent de sécurité merci à lui."

"Le must"

"Simple découverte de la boutique. Accueil très agréable et professionnel. Milesker !"

"Super accueil dans cette petite boutique Hermès très proche de la plage."

"très déçue de l’accueil.. pour une maison comme Hermès on s’attend à être pris en charge correctement par un conseiller de vente, la pas vraiment, même au niveau de l’entrée, heureusement que le monsieur a l’accueil était là pour nous accueillir sinon aucun des employés ne l’aurait correctement fait. J’ai voulu voir pour un parfum avant de partir, personne n’était là pour me conseiller ou me les faire essayer, et au moment de mon choix, c’est encore ce gentil agent de sécurité qui a du signaler à ses collègues que j’attendais. Je n’ai pas eu de facture d’achat, et pas d’identification pour cet achat. Très dommage car l’expérience client n’était pas au rendez vous malgré une très jolie petite boutique. Encore merci à l’agent d’accueil qui est la seule personne professionnelle de cette boutique."

"Je tiens à remercier le personnel de la boutique Hermes biarritz,particulièrement Adrien pour sa gentillesse qui a su être à mon écoute et a réussi à répondre à mes attentes en maroquinerie. Merci à toute l’équipe."

" Hermès FlagStore à Biarritz. Rien à ajouter, des accessoires et des sacs aux prix les plus élevés de la scène mode française. "

"Une belle boutique Hermès à Biarritz la classe"

"L’accueil pas sympathique du tout!!"

" Très content du personnel. Ils étaient tous gentils et accueillants "

" Stock limité, personnel hostile, je ne me suis pas senti du tout le bienvenu ici. Attitude très française envers les touristes anglophones "

"Très bon accueil. Sourire et professionnalisme. Cela change. Il y a eu une époque où les vendeuses vous dévisageaient pour savoir si l'on était à la hauteur de la boutique et de la marque."

"Le rêve Accueil exceptionnel et disponibilité des conseillères"

"Tres bon accueil Une équipe qui est à l écoute Et surtout tres beau magasin 🙏"