Balenzo Magasin de maroquinerie

J'ai pu trouver ma valise ainsi que des sacs d'école pour mes enfants. Vendeur sympathique qui a permis l'achat supplémentaire d'un sac à main pour ma tante.j'y retournerai

A FUIRE !!! Expérience horrible, La vendeuse est insultante et vous rit au nez et se moque de vous. Nous souhaitions un remboursement d'un sac vendu à notre mère qui est âgée. Cette dernière n'a pas été avertie qu'aucun remboursement n'était possible (ce qui est illégal si le client n'est pas averti avant la vente). De plus le responsable m'a dit de fermer ma gueule alors que je suis resté calme et courtois. Le responsable et la vendeuse n'ont pas voulu nous écouter et ont immédiatement appelé la sécurité... Comble du comble la sécurité nous conseille de porter plainte contre les vendeurs. Une expérience sympathique pendant les fêtes de fin d'année. Dorénavant, j'achèterai tout par Internet pour ne plus avoir de problème et je délaisserai les commerces indépendants.

Je déconseille fortement ce magasin. L’accueil et le service client sont largement à revoir. Le propriétaire m’a dit que les avis sur Google ne l’intéressait pas (ses clients sont vieux et n’y vont pas d’après lui). Après avoir acheté une valise, l’avoir rapporté chez moi j’ai découvert une anomalie (il manquait un des trucs qui permet de cadenasser la valise de marque delsey). Évidemment, sans cette 2e fermeture pas possible de fermer totalement la valise. Étant dans les 14 jours de délais de rétractation (et le pb étant couvert par la garantie) je pensais pouvoir retourner pour un échange ou une réparation. Le proprio a commencé à vouloir dire que c’était ma faute, ne voulait pas renvoyer la valise à la marque, a été extrêmement désagréable et irrespectueux. Par exemple, me dit que je n’ai pas besoin de cadenas à ma valise, c’est une valise cabine. Je peux donc l’amener avec moi sans la fermer totalement (pour une valise qui coûte 140€, laissez-moi rire). Bref, j’ai finalement eu gain de cause. Mais c’est la dernière fois que j’y passe. Je ferais comme tout le monde la prochaine fois -> Amazon. Ça m’apprendra à vouloir faire les petits commerces !

Personne peu aimable. Il a fallu insister pour avoir un emballage cadeau. Dommage belle boutique. 2 achats en quelques semaines avec le même accueil.

Je me suis trompée de modèle de parapluie mais ayant payé, aucun remboursement même dans les 5 minutes de l'achat, donc échange, obligé de prendre un truc inutile pour approcher du montant, un avoir pour 1,90€. Responsable désagréable même quand on demande un conseil, antipathique. Seul le vendeur est agréable.

Ras

Petite maroquinerie avec un choix énorme. Dommage fermer cause covid