Super bon accueil dans ce magasin . Large choix , les vendeuses sont agréables, serviables que vous achetiez ou pas et ne vous sautent pas dessus , elles vous laissent regarder en paix ... Rien à dire malgré le paiement en plusieurs fois qui ne peut se faire qu'en présence de la responsable, dommage, si on est du coin on revient mais si on est de passage, on va ailleurs, et vous perdez des ventes ... Peut être former une vendeuse pour cela ?
Très mauvaise expérience, une habituée du Hermès de Toulouse et Paris et dernièrement Marseille, Montpellier est vraiment pas à la hauteur, une boutique qui se dit indépendante et donc ne joue pas dutout la satisfaction client, pas de possibilité de parler normalement sans qu’on vous prenne de haut du coup j’ai préféré faire la route jusqu’à Marseille pour être mieux conseillé et enfin avoir le produit que Montpellier refuse de me commander alors qu’il est disponible sur le site ! Un vrai scandale et je ne vous parle même pas de la fille de la patronne qui reste derrière la caisse très fermée, pas un sourire ou un mot sympa, il faut changer de métier quand on aime pas le contact humain! A fuir !
J ai eu le malheur de faire une commande spéciale pour mon anniversaire l année dernière dans ce magasin…
Un joli coffret à bijoux à 2800€ environ …payable d’avance bien évidemment…
Entre temps au mois d avril je me rejouis, on m indique que ma commande est arrivée… une fois revenue au magasin ni l interieur du coffret n était de la bonne couleur ni mon prénom gravé… bref tout le monde doit s en occuper…aucun message de suivi client…Un an après toujours rien… une blague… nous nous sommes donc rendus au magasin pour mon anniversaire un an après ☺️🤣...toujours rien…comme nous sommes polis et qu une vendeuse nous avait reconnu, nous avons pu gérer le problème en toute discrétion attendant les nouvelles de l atelier et des responsables pour savoir comment faire… enfin l autorisation de nous rembourser a été accordée car bien évidemment personne ne pouvait nous dire où était mon coffret…mais c était presque une faveur…
Très déçue du manque de considération client…il n y a pas de mots pour qualifier cette prise en charge client « bas de gamme »
Je précise être une fidèle cliente lvmh et aussi dans d autres marques Tiffany and co avant mm leur rachat…hermes dior chanel….
Bref mm pas un cadeau …ni un geste pour prendre en compte le désagrément….on a plus de reconnaissance chez le boulanger du coin que chez vuitton aujourd’hui peut-être victime de son grand succès
3 achats dans l’enseigne de St Tropez lors du Paradis Porsche, tres bien reçu, équipe agréable et très courtoise.
Le jardin privé est superbe!
Je recommande
Je suis venu pour un simple renseignement j'avais l'impression de les embêter avec mes questions Vendeuse pas très cohérente et surtout le regard qui dit bcp de chose ...
Mais sublime boutique !
(Traduit par Google) Horrible expérience depuis août 2022 avec la boutique FR de Saint Tropez et leur détaxe bleue globale ! Cela fait 12 mois maintenant et nous attendons toujours d'approuver notre remboursement d'impôt. Luis Vuitton le bloque à cause d'une énorme bureaucratie et d'erreurs internes. Ils ne sont absolument pas professionnels et n'ont rien à voir avec la marque de luxe LV dans le reste du monde. Nous leur avons donné pour détaxe le justificatif de domicile, le statut de résidence, la validation du formulaire GlobalBlue de la police française à la frontière française, la copie du passeport déjà 3 fois et toujours notre remboursement est bloqué par le magasin de St Tropez ! Je pense qu'ils n'ont pas l'habitude de vendre à des clients internationaux comme les magasins de Londres ou de Paris. Ils ne répondent pas aux e-mails et le service client est un pays du 3ème monde mais ils vendent des articles très chers. N'achetez rien si vous n'êtes pas de France. Amateurs ! Nous attendons toujours notre déclaration de revenus depuis 12 mois maintenant et personne ne répond à nos e-mails et appels. Evitez Evitez Evitez !!!
(Avis d'origine)
Horrible experience since August 2022 with the Saint Tropez FR shop and their global blue tax refund! We are 12 months now and still waiting to approve our tax refund. Luis Vuitton is blocking it because of huge bureaucracy and internal errors. They are completely unprofessional and nothing to do with the LV luxury brand in the rest of the world. We gave them for tax refund the proof of address, residence status, French police GlobalBlue form validation at the French border, passport copy 3 times already and still our refund is blocked by St Tropez store! I think they are not used to selling to international customers like the London or Paris stores. They do not respond to emails and customer service is 3rd world country but they sell very expensive items. Do not buy anything if you are not from France. Amatures! We still wait for our tax refind 12 months now and nobody is replying to our emails and calls. Avoid Avoid Avoid !!!