Malheureusement, ce fut une très mauvaise expérience, attente interminable à l’extérieur de la boutique dans le vent sans même un regard, une fois à l’intérieur on m’a regardée de la tête aux pieds sans gêne.. Puis, alors que j’avais la référence exacte de l’article que je souhaitais acheter on m’a demandé plus de 5 fois si je ne souhaitais pas une autre couleur. Une commande en ligne sera plus aimable et efficace que le vendeur qui m’a reçue.
Accueil très agréable avec un large choix de gamme et de prix ! Je recommande cette boutique,et j'y retournerai lors de nouvelles séances shopping sur Laval 🙂
J ai eu le malheur de faire une commande spéciale pour mon anniversaire l année dernière dans ce magasin…
Un joli coffret à bijoux à 2800€ environ …payable d’avance bien évidemment…
Entre temps au mois d avril je me rejouis, on m indique que ma commande est arrivée… une fois revenue au magasin ni l interieur du coffret n était de la bonne couleur ni mon prénom gravé… bref tout le monde doit s en occuper…aucun message de suivi client…Un an après toujours rien… une blague… nous nous sommes donc rendus au magasin pour mon anniversaire un an après ☺️🤣...toujours rien…comme nous sommes polis et qu une vendeuse nous avait reconnu, nous avons pu gérer le problème en toute discrétion attendant les nouvelles de l atelier et des responsables pour savoir comment faire… enfin l autorisation de nous rembourser a été accordée car bien évidemment personne ne pouvait nous dire où était mon coffret…mais c était presque une faveur…
Très déçue du manque de considération client…il n y a pas de mots pour qualifier cette prise en charge client « bas de gamme »
Je précise être une fidèle cliente lvmh et aussi dans d autres marques Tiffany and co avant mm leur rachat…hermes dior chanel….
Bref mm pas un cadeau …ni un geste pour prendre en compte le désagrément….on a plus de reconnaissance chez le boulanger du coin que chez vuitton aujourd’hui peut-être victime de son grand succès
Commande et vente réalisée par téléphone car nous habitons loin. Personne charmante et compétente au tel .... suis totalement ravie. Grand merci . Continuez à être aussi professionnelle c'est votre force. Nous n'avons pas besoin du Web, le contact (même par téléphone) est une vraie valeur