Maroquinerie Bysance

"Un cauchemar! J ai acheté un sac en cuir rose pailleté porté une seule fois qui, de par sa matière abrasive a abîmé ma veste de tailleur bleu marine; de ce fait le sac à été taché de bleu et ma veste en tissus crépé a héritée de belles zebrures blanches !! Oui même effet que si le sac était fait en papier à poncer grain fin à moyen , vous voyez celui qu'on achéte pour poncer les meubles? Je suis donc retournée à la boutique, l'une des vendeuses a dit que c 'était de ma faute ... j'ai été surprise d'avoir été si mal reçue et prise de haut. La responsable n'étant pas là je laisse mon numéro de téléphone à une vendeuse pour savoir si un éventuel échange est possible. On me rapelle en me disant que l échange est possible contre le même sac non pailleté, et on me dit clairement qu il y a eu un problème sur la ligne de production de ce sac pailleté. Ceci a été nié par la suite auprès de ma mère qui s'est chargée de récupérer l'échange (je n etais pas sur Brest). Bien plus tard après l achat je reçois un message de la responsable que je n'ai jamais vu et à qui je n'ai pas donné mon numéro,voici le message : Bonjour madame Je suis tres decue par la tournure prise apres l'echange du sac paillete. Je vous l'ai echange a titre purement commercial et non par obligation. La teinture de votre veste est seule responsable. Quant au fait que ma collaboratrice ******** ai pu etre agressive, je ne le crois pas un seul instant elle travaille avec moi depuis 17 ans et est tres agreable. Elle a ete ferme ca oui et c'est normal. Cela ne donne pas l'envie d'etre conciliant a l'avenir. La responsable de la maroquinerie bysance Très surprise je réponds ceci : Bonjour Madame, j'ai donné mon numéro de téléphone à votre employée uniquement pour être prévenue si un échange était possible ou pas. Je ne pensais pas avoir à faire face à une attitude aussi peu commerciale en recevant un message pas très sympathique. Veuillez donc cesser de m' importuner. Je vous laisse juger de sa réponse : Ne renversez pas la situation svp. C'est vous et votre mere qui nous avez importune et pas qu'un peu . Vous ne meritez pas la moindre attention. Vous ne serez plus derangee et inversement aussi cela va de soit. Au total 200 euros d'achats (oui j ai aussi acheté un portefeuille qui s est décollé , voyons, pourquoi coudre quand on peut coller à moindre coût?) mais ce n'est pas grave puisqu ON NE MÉRITE PAS LA MOINDRE ATTENTION .... Bref, cette phrase donne matière à réfléchir sur ce que l'ON PENSE RÉELLEMENT DE VOUS, CLIENTS, et de la conception du RESPECT D AUTRUI dans cette boutique .... sans parler de l intrusion dans ma vie privée par une personne que je n ai jamais vu...."

"Cauchemar ...avec un d! Je suis la responsable de la Maroquinerie Bysance et voici ma réponse : Cette dame a acheté un sac en cuir rose, sa veste bleu marine a dégorgé sur l'arrière du sac. Au lieu de réclamer au magasin de vêtement elle nous a demandé un échange du sac !!! Ma collaboratrice est une personne très professionnelle et agréable mais cette dame a demandé la responsable. Ma réponse a été la même mais devant l'ampleur de la réclamation j'ai accepté de faire un échange du sac à titre tout à fait commercial. De là cette dame a réclamé le pressing pour la veste et les frais d'expédition du sac. Du jamais vu! J'espère que mes clients très fidèles depuis tant d'années répondront à cette dame."

"Madame, Etant client à la maroquinerie Bysance depuis un certain nombre d'années, je tenais à donner mon propre avis, qui est d'après moi, l'avis d'une grande partie de la clientèle. Il s'agit d'une boutique proposant des produits de qualité, de valeur sûre à prix tout à fait abordables. Je constate par votre mauvaise fois que vous savez vous retourner contre des commerçants, certes, mais mieux vaudrait-il se retourner contre les commerçants n'ayant aucun professionnalisme, et faire des réclamations à celui vous ayant vendu votre veste vraisemblablement de mauvaise qualité. Les vendeuses de la boutique Brestoise, comme de celles de Saint-Renan se sont toujours montrées compréhensives et dotées d'un professionnalisme ainsi que d'un contact commercial irréprochable. Mieux vaut mettre la faute sur ceux qui l'ont véritablement commise, soit vous retourner vers le distributeur de votre veste qui est vraisemblablement dans un état cauchemardesque. Cordialement. P.S : en vous priant de ne pas vous fier à cet avis plus qu'inapproprié."

"Je suis en total désaccord avec l'avis de Madame, mais du même avis que Monsieur qui, selon moi, a très bien résumé les atouts de la maroquinerie Bysance. En toute saison, l'étendu rayonnage et choix du magasin me fait venir de Morlaix dans le but d'y trouver toutes sortes de sacs ou bagages d'une qualité indéniable. Des vendeuses aussi aimables que compétentes sont toujours là pour vous renseigner au mieux afin que vous trouviez le produit répondant à vos attentes. Les meilleures marques y sont proposées, aux styles divers et variés et qui permettent de plaire à la fois à une clientèle aux goûts classiques comme à celle en quête d'articles colorés ou originaux, parfois uniques. Une excellente adresse, qui est pour moi la meilleure maroquinerie du coin, haut la main !"

"Très bon service après vente, suite à un problème de roulette sur ma valise bien que la garantie ai été dépassée de quelques jours ma réparation a été prise en compte.Merci à vous pour ce professionnalisme."

"Très bonne adresse beaucoup de choix,pour tous les âges avec un bon rapport qualité prix . De bon conseils et accueil agréable.Ne poussent pas à l'achat."

"Petit magasins de maroquinerie. Accueil agréable !"

"Un grand choix de maroquinerie, et un bon accueil"

"très beau magasin. Personnel très agréable tant sur le plan de l'accueil que dans la connaissance des marques vendues. Les conseils sont très appréciés notamment concernant la bagagerie. Des idées cadeaux pour tous les budgets également appréciables. Merci de vos conseils."

"Personnel très accueillant et qui fait en sorte de satisfaire le client et se met en 4 pour lui.parfaite connaissance des produits proposés.nous venions de loin 70km pour un cadeau de noël.la vendeuse était charmante.nous reviendrons sans aucun doute.merci pour votre professionnalisme..cela devient rare de nos jours"

"A mon avis LA maroquinerie de référence à Brest. Une large gamme de produits de qualité, des produits modernes et bien pensés et surtout un service de qualité exceptionnelle. J'ai eu un problème sur une valise cabine garantie 10 ans ... le personnel du magasin n'a pas ménagé ses efforts pour obtenir satisfaction de la part du fournisseur. Et toujours avec une grande disponibilité et courtoisie. Problème réglé . Mille mercis à la maroquinerie Bysance"

"Sa fait plusieurs fois que je trouve mes sac pour le collège magasin Super et il y a du choix"

"Un joli choix et personnel agréable."

"Sacs de qualité, beaucoup de choix, vendeuses agréables ! Une adresse à conserver à Brest!"

"De très beaux produits dans un cadre convivial et surtout accueil agréable et chaleureux."

"J ai trouvé exactement ce que je voulais"

" Bagage de bonne qualité "

"Pas mal"

"Accueil très sympa. Bcp de choix."

"Très bon accueil.... Jamais déçue de mes achats."

"Accueil très agréable. Responsable du magasin vraiment sympathique et patiente avec les clients. Du choix et de la qualité. Je recommande."

"Accueil très agréable, choix très vaste notamment de Herschel !"

"Superbe maroquinerie, beaucoup de choix sur des modèles classiques autant que sur des articles plus originaux. Difficile de ressortir les mains vides..."

"Très bonne accueil 🙂"

"Super accueil ! Beaucoup de choix ! Je recommande à 1000%"

"Beaucoup de choix et d'excellents conseils"

"Accueil très courtois, amabilité de l ensemble du personnel, choix et conseils.. tout ce qu on peut attendre d un magasin de centre ville.. bravo!!"

"Un peu déçue cet après-midi. Acheté un sac Ted lapidus et emballé ds un vulgaire sac plastique. Méme s il était à moitié prix.. C est bien là première fois que je vois cela ds un magasin de maroquinerie.."

"Super accueil, personnel très compétant qui connaît sur le bout des doigts leurs produits de très bonne qualité ."

"Merci pour l'accueil, et les conseils de Stéphanie ! Très beaux produits et beaucoup de choix."

"Meilleure maroquinerie de Brest"

"Joli magasin. Vendeuse accueillante. Choix de sacs. Différents types et prix."

"Très bon accueil, la vendeuse est disponible. Prix très correct surtout avec les promotions. Ravie du passage."

"Beaucoup de choix, sacs et valises...couleurs, formes, volumes et qualité ! Avec un excellent accueil...et toujours de bons conseils !"

"Maroquinerie numéro 1de Brest. grand choix de sacs, bagages et accessoires. personnel très agréable et professionnel"

"Très bon choix de bagages et personnel sympathique."

"merci pour vos conseils, je suis venue pour du repérage et je suis partie ausitot avec un sac. Merci"

"Bonsoir accueil très agréable trouver mon bonheur bien expliqué ce que je voulais d ou trouver mon petit sac blanc, merci aux deux personnes qui s occupent de la boutique merci"

"Le personnel est très sympathique et prend le temps de bien vous renseigner. Il y a du choix et j'ai trouvé le rapport qualité prix cohérent. Je recommande et reviendrai."

"Après être passée dans plusieurs maroquineries pour acheter un porte-feuille, j’ai été très bien reçue, la vendeuse est très agréable et à l’écoute."

"Bien conseillé et sans exagérer"

"Personnel très réactif et professionnel!"

"Accueil chaleureux, de très bons conseils, dans la bonne humeur. Valise achetée pour min fils idéale par rapport à nos attentes."