Hermès Bordeaux

"Vendeurs très acueillants et sympathiques conaissant bien leurs produits"

"C'est Hermès. .."

" Bon service "

"Accueil très chaleureux et attentionné... pourtant je craignait un accueil guindé et froid, très bonne surprise... certains bijoux sont abordables.... (C'est Hermès quand même!! Mais je pensais que c'était plus cher). Ma conseillère était adorable. Merci"

" HERMÈS.... "

"Aucune prise en charge du client. Plus de 20 minutes d'attente pour finalement repartir bredouille. Les clients arrivé après moi on pourtant était servi eux ..."

" Service très sympathique ici, pas snob comme à Paris "

"Accueil et conseils parfait"

"Accueil parfaitissime pour une boutique sublimissime. Equipe aux petits soins et tres accueillante, très disponible. De bons conseils et une grande écoute. Même au moment de régler l equipe reste attentive a tout et un super bravo a la pointe d humour tout en finesse et élégance au monsieur chargé le jour de mon passage de cette opération. Un veritable plaisir de redécouvrir cette boutique Hermès aussi bien tenue."

"Accueil Hermès ....ambiance feutrée. Personnel de très bon conseil...on ressort heureux de son achat..."

"Service propre et efficace"

"C'est Hermès"

"TOUT.......PARFAIT j'adore!!!"

"Des vitrines magnifiques et des carrés à tomber !"

"Accueil très sympathique ....personnel avenant ....."

" Personnel très gentil et sympathique. Je me sens bien accueilli et je me détends en faisant du shopping ici. Pour ceux qui essaient de marquer quelque chose, essayez-le car leur personnel ici est très sympathique. Ils n'ont peut-être pas beaucoup de choix par rapport à FSH mais vous êtes à Bordeaux donc je pense que c'est déjà assez bien :) Je reviendrai certainement ici quand je serai de retour à Bordeaux ! "

"La boutique Hermès de Bordeaux, suite à une commande de chaussures sneakers réservée le 9 Mai 2018 , prévue pour le 19 Mai , n est pas honorée , après moults appels téléphoniques, sans aucunes réponses, on ce demande si le luxe Français, est apte à honorer sa demande ? Une honte pour cette marque prestigieuse, qui fait parti d un groupe en bourse , LVMH , et qui n est pas en mesure de respecter les demandes de sa petite clientèle Française, en bon entendeur, cordialement"

" Très bel endroit même si je faisais du lèche-vitrines avec des amis, ils m'ont traité comme un client qui a acheté quelque chose "

"Superbe équipe ! Service à la hauteur d'une grande maison."

"De très beaux produits. Et un accueil excellent."

"Belle boutique"

"Un incontournable pour femme de goût. Les nouveaux carrés sont superbes à redécouvrir."

"Superbe boutique. Personnel très agréable et très prévenant. Très bonne expérience!"

"Très bien accueilli, le champagne était bon 👍🏼 la qualité inutile d’en parler il s’agit d’hermès."

"Accueil très chaleureux. Les conseillers sont à l'écoute que ce soit pour une simple visite du magasin comme pour un achat. La qualité du lieu et du personnel est à l'image de la maison."

"Personel au top"

"magnifique magasin, personnel très sympa!"

"Equipe très attentionnée et d'une grande simplicité. Je suis une fidèle cliente parisienne qui vit maintenant à Bordeaux et j'apprécie vraiment. Un grand merci au nouveau directeur qui a résolu un problème de bracelet pour mon mari avec une gentillesse extrême (avec la complicité d'une conseillère très pro)."

"😍😉🌝"

" Gens charmants. Très utile "

"Très bon accueil"

"Venu pour retirer un graffiti sur la vitrine. Très bien reçu"

"Bon accueil. Superbe boutique"

"J'attends toujours que l'on me fasse ou que l'on m'explique comment faire mon noeuds papillon"

"Excellent accueil"

"Personnel sympathique, souriant et d’une extrême simplicité, c’est agréable ! Toujours un plaisir d’y aller."

"Belle accueil, service agréable et souriant. Très professionnel et surtout plus chaleureux que Paris."

"Équipe formidable !"

" Accueillant et sympathique mais je n'ai pas trouvé le sac que je voulais. J'ai visité deux fois et j'y retournerai probablement bientôt "

"Super accueil....disponibilité...conseil.+++ Et pourtant je n'ai rien acheté... Merci..."

"Accueil très agréable, personnel à l'écoute, ambiance professionnelle et conviviale qui donne envie de fréquenter cette boutique plus assidûment"

"Très bon conseil, service agréable. Première proposition adoptée car la vendeuse à tapé juste dans le choix des couleurs qui me sont adaptée pour le carré."

"Merci encore pour votre accueil que l'on ne retrouve nulle part ailleurs"

" Couture chère "

"Équipe disponible et très accueillante. Attention ouverture à 11h"

"Acceuil chaleureux, Belle boutique"

"J'ai adoré et les vendeurs(es) sont très accueillants"

"Acceuil et service client toujours excellent.."

"Personnel, services et produits au top"

"Super boutique très jolie, les vendeurs et vendeuses sont très gentil des fois un peu trop insistent."

"Toujours un plaisir!"

"Belle boutique..bons conseils"

" Un si beau magasin avec un excellent service client, une belle sélection d'articles dans un design impressionnant. Probablement l'une des meilleures boutiques Hermès de France "

"Magnifique magasin et le personnel très aimable"

"Le personnel est vraiment attentionné, serviable et aimable. A recommander sans aucune hésitation."

"Accueil chaleureux heureuse d'avoir découvert le magasin étant maroquinière de la maison Hermès"

"Leurs sacs à main sont incroyables !"

"très déçue, vendeuse très indiscrète et insistante tout ce que je déteste !"

"Les parfums Hermès sont les seuls à mon goût sur le marché. Le plus est l'accueil en boutique."

"Accueil chaleureux et très beaux articles"

" Bonne expérience client, mais nous sommes venus ici tous les matins pendant 3 jours et n'avons pas stocké les sacs que nous recherchions. "

"Une équipe formidable, trés à l'écoute de ses clients, magasin trés agréable on est trés bien reçu !!! Je recommande Hermes Bordeaux. Merci Soléne pour vos conseils ! A bientôt"

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Accueil fabuleux, même pour une visite sans achat. Sommes repartis avec des échantillons de parfum."

"Pas assez de personnel. Expérience assez décevante. Je préfère les magasins à Paris."

"Très bon accueil vendeuse disponible et de bon conseil"

"Outre la qualité des produits proposés dans cette boutique le service qu'offre les conseillers dans celle celle-ci sont vraiment top ! Bravo à toute l'équipe !"

"Merveilleuse équipe de vendeurs. Personnel professionnel et très agréable."

"Top comme d'habitude"

"Vu qu au bout d'une demi heure personne ne semblait vouloir que j'achète ( j'étais transparent pour tous les vendeurs et vendeuses) je suis partit tranquillement dans l'indifférence totale....heureux magasin qui n'a pas besoin de clients 😉, malheureusement pour eux deuxième expérience douloureuse dans ce magasin. La première fois pour une montre en sav...3 mois d'attente sans nouvelles...vulgaire sûrement de vouloir faire réparer sa montre."

"Superbe établissement très bon accueil nous avons des très bons conseils notamment sur la sellerie est autres. Je conseille vivement"

"Une expérience d'achat juste parfaite ! De passage sur Bordeaux pour les fêtes mon conjoint m'a offert une bague. Nous avons eu un accueil parfait malheureusement la bague était de la mauvaise taille. Nous avons du en commander une nouvelle, l'attente fut longue mais du à une rupture de stock national. Le suivi client a été juste parfait ce qui m'a fait oublié cette attente ! Un grand merci à l'équipe de la boutique HERMES de Bordeaux pour votre professionnalisme et votre sympathie :)"

"Toujours parfait"

"Employées dédaigneuses"

"Ce n'est pas ma 1ère visite chez Hermès Bordeaux et je suis à chaque fois ravie de l'accueil. Anthony qui généralement s'occupe moi, est A-D-O-R-A-B-L-E. De très bon conseil, franc (ce qui vous va, vous va et inversement) et super disponible. Pour moi le top des vendeurs 😊"

"Superbe boutique Hermès place Gambetta à Bordeaux..j'ai trouvé le personnel très chaleureux dès l'entrée par le vigil ( Marco je crois)..Le jeune homme qui s'est occupé de mes achats (Charles)fût très sympathique et vraiment professionnel..Vivement recommandé"

"Très bon accueil"

"Service personnalisé très bon"

"Très bonne expérience, accueil agréable et prise en charge du client parfaite, je remercie tout particulièrement Sylvie Pham qui est très gentille, accueillante, souriante et de bon conseil"

"C'est Hermès ! Que dire de plus ?"

"Service un peu lent."

"Parfait sur le service. Hermès quoi.... Le magasin n'a toutefois pas toutes les références de la marque. Ligne de rouges à lèvres non disponible à Bordeaux (apparemment ça viendra après réagencement) 😉"

"Un grand merci à la collaboratrice de la boutique de Bordeaux, Nathalie, qui est une formidable ambassadrice de la marque orange. Une personne fort élégante et intelligente. Merci..."

"Déception modérée, cela dépend complètement des vendeurs . Et j ai acheté Chaque fois des articles. La première fois en décembre c était parfait, puis une semaine après , la vendeuse nous presse, et souffle presque quand on demande à voir telle ou telle chose. On laisse tomber pour la bague tellement c était désagréable Pour la ceinture, heureusement on écoute un autre vendeur expliquer à d autres clients, et pas le temps d’essayer, donc mauvaise taille et là on attend une heure dans le froid pour changer le cuir, et cerise sur le gâteau, elle avait inversé les tickets cadeaux dans les sacs. Par contre aujourd’hui vendeuse adorable."

"Je n'ai de memoire jamais été accueillie comme ca dans une boutique. Vendeuse désagréable à souhait!!"

"Accueil et conseils toujours au top 🙂 Merci"

"Merveilleux"

"Équipe très accueillante et attentionnée (mention spéciale pour Anthony !), dans un magasin féérique ! Un souvenir extraordinaire"

"Accueil exceptionnel et toujours aux petits soins. Merci encore Fanny pour votre accueil, amabilité et à très bientôt j'espère. 🧡"

"Accueil excellent"

"Première visite ce jour, et rien a redire c’était parfait. De l’accueil, au service jusqu’à la sortie, vous nous avez reçu avec simplicité et bienveillance. De passage sur Bordeaux pour notre séjour, nous reviendrons. Par rapport à l’équipe de Deauville, je suis agréablement satisfaite de votre accueil 💁🏼‍♀️ Et ça change. Pas d’apriori sur les clients en baskets, j’achète !!! Remerciement à Carlos, qui s’est occupé de nous cet après midi. Bons conseils, j’espère qu’il fera une longue carrière chez HERMÈS. Calme et très agréable. Remerciement à la jeune femme, qui, m’a laissé essayer quelques parfums. C’était adorable ☺️ et surtout ça change de l’équipe de Deauville Nous reviendrons Bonne reprise et merci encore."

"Excellent"

"Bons produits et de qualité Attention au client impeccable"

"Satisfaite d avoir pu enfin obtenir mon souhait"

"Le « nous n’avons rien pour vous » restera à jamais gravé en moi. Quelle humiliation !!! Pour qui ces gens se prennent ils ??? Vous ne savez même pas qui je suis, ce que je peux ou pas m’offrir mais vous me jugez sur mon apparence !!! Et bien Hermès Bordeaux, sachez que je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous !!!"

"Le top. Berkin, Evelyne, Kelly, l'embarras du choix"

"Un plaisir de voyager au sein de la maison Hermès"

"J'ai été très bien reçue, Jade s'est occupée de moi et s'est démenée pour trouver mon bonheur, qui malheureusement n'était pas disponible. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité, qui me donne envie de revenir vous rendre visite à Bordeaux. Mathilde (et la petite Jeanne)"

"Très bonne accueille et aimable"

"Le luxe à la française et un personnel extrêmement professionnel et prévenant. On a envie de se laisser guider, et de tout acheter..."

"La classe sous toutes ses formes,qu'el dommage que le monde actuel soit si différent ."

"j'ai téléphoné pour faire mettre un bracelet de cote apriori pas de souci le produit était disponible je leur donne une date de mon passage a la boutique pour venir le chercher. partant de cognac (200 kms aller/retour) j'arrive a la boutique et la surprise le vendeur me dit qu'aucun bracelet n'a été mis de cote et qu'ils n'en on plus en magasin ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec hermès bordeaux c'est fini je ne ferais plus d'achats chez eux."

"Toujours aussi bien accueilli 👍🏻 merci"

"Très Sympathique"

"HERMÈS Bordeaux Store"

"RAS accueil parfait👍"

"Très belle boutique chargée d'histoire qui respire le luxe et le travail de qualité à la française . Magnifique."

"Le temple du bon goût à la française."

"Le service après vente est bien loin de l’image luxe que veut se donner Hermès. C’est facile de dépenser des fortunes en publicité pour se donner une image, mais la réalité est bien décevante. Sur la rupture de l’axe de fermeture d’un bracelet en argent, le personnel est maniéré mais inefficace. 3 semaines pour avoir un devis et 3 mois de délais. Hermès ça se mérite!!! Il faut sûrement les remercier de vendre un article. Au final une expérience client très négative et une très très grosse déception."

"Accueil et conseils agréables"

"J'y suis allée avec ma fille de 18ans pour son premier carré. La vendeuse était adorable a tout de suite cernée ma fille et l'a accompagnée avec plaisir et professionnalisme. Quelle belle boutique Merci"

"Excellent accueil et très bons conseils de Fanny"

"Accueil et professionnalisme pour des produits de qualité. Merci pour ce beau moment."

"Le personnel est très professionnel et très sympathique.. très jolie boutique"

"Hermès était le dieu du commerce, le gardien des routes et des carrefours, le patron des voyageurs, mais certainement aussi du savoir faire des maroquiniers. Cette super équipe vous partagera leur passion et vous pourrez découvrir l'excellence tant sur la qualité des sacs en vrai cuir et la qualité de leur fabrication artisanale. Un grand choix de carrés, châles, souliers, bijoux, parfums, ceintures, gants, et bien d'autres accessoires vous attendent dans le magasin où vous serez invités à patienter si vous étiez nombreux à venir. Pour info, un atelier de fabrication à 15min de Bordeaux. Chaque visite, est un moment de bonheur qui commence par la découverte des belles vitrines ! Continuez ainsi."

"Accueil moyen."

"Je me suis rendue dans cette boutique hier pour trouver des souliers malheureusement elles ne me convenaient pas mais Anthony s’est très bien occupé de moi, m’a fait découvrir les nouveaux carrés de soie Hermès un moment très plaisant et agréable je reviendrai avec plaisir"

"Tres bel accueil 😊"

"Personnel très agréable,de bons conseils , beaucoup de patience avec la clientèle . A recommander les yeux fermés ."

"Une attente malencontreuse de 17 minutes alors que des vendeuses était en back up derriere après 14h soit disant en pause repas...une quête de 3 personnes dont une est parti désespéré par l attente! Pour le reste, la vendeuse fut de bons conseils et très sympathique...dommage pour ce manque de réactivité !"

"Si vous souhaitez un accueil glacial, vous êtes au bon endroit... 3 vendeuses étaient en pleine discussion et j'ai bien eu l'impression de géner. Je ne suis pas sûr de revenir dans ce magasin."

"Un rêve éveillé, un vendeur patient, de bons conseils et très à l’écoute. Il a su convaincre ma fiancée et l’accompagner dans son achat. Merci pour ce moment."

"Accueil chaleureux par un vendeur très sympathique et de très bon conseil. Ambiance très agréable dans ce beau magasin"

"Accueil chaleureux équipe souriante vendeur de bon conseil et à l écoute. Très belle boutique."

" Je viens de vivre une expérience merveilleuse dans cette charmante boutique. Matilde a été très serviable, patiente et parfaite. Je reviendrai ici en été et je la demanderai très certainement. "

"Excellent accueil de la part du staff et plus particulièrement de Mr Nurjan Tolegen qui nous a tres bien conseillé dans notre choix de colorie et de matiere .Il est un conseillé très compétent à l'écoute de la clientèle même une primo accedente."

"Toujours très bien accueilli, professionnel, à l’écoute et fait le maximum pour avoir satisfaction ! Je reviendrai avec grand plaisir."

"Toujours circonspecte ..depuis le mois de Mars ."

"Visite ce jour dans la boutique Hermès. Grâce à la bienveillance, au professionnalisme de Véronique j’ai pu trouver le bijou qui me correspond. Je recommande cette conseillère souriante et à l’écoute. Moment fort agréable en sa compagnie. De très bon conseils et très patiente face à une cliente très indécise ! Je n’hésiterai pas à revenir et faire appel a Véronique Tu es au top Véro ;)"

"Accueil et service à la hauteur de la réputation et du savoir faire de cette maison . Mention spéciale à Dimitri qui place la relation client ainsi que la satisfaction au dessus de tout et c’est appréciable ."

"Accueil parfait Et service à la hauteur du Luxe français"

"Chaque visite en boutique est un réel plaisir. Qu’il y ait achat ou non je suis toujours bien reçu et l’ambiance est vraiment agréable. Les conseillers de vente sont à l’écoute et font au mieux pour convenir à nos attentes, c’est très appréciable."

"Très bon accueil. Merci"

"Plaisir des yeux mais le portefeuille pleure. Seules les clientes japonaises ont droit au café. Mais personnel charmant"

"Accueil déplorable, ce jour le 9 septembre 2022. Alors qu’il y avait uniquement un couple qui attendait, le portier nous a dit d’un ton très désagréable de se mettre dans la queue ! Mais où sommes-nous ? Dans une école maternelle et je ne vous raconte pas le ton employé!!!! Cinq minutes après trois jeune fille de 20 rentrent dsbs la boutique , il les fait mettre dans la queue, nous passant devant ! S’en est suivi une dispute entre nous et les jeunes filles qui ne respectent rien … À la limite de l’énervement et de nous faire repartir sans achat , nous avons rongé notre frein… très très en colère ! et Sans l’aide de l’homme a l’accueil ni compassion Alors qu’il assistait à la scène !!!! Nous pensons même qu’il se réjouissait de notre dispute… Une honte pour Hermès ! Incroyable de vivre cela dans un magasin qui se dit de luxe ! S’en est suivi une vente d’un foulard avec aucun conseils de la vendeuse , Qui était aussi très très très limité et incompétente une expérience lamentable ! Quand on veut travailler dans le luxe il faut au moins avoir un peu de classe ! A noter le portier ; Peut-être gêné de ce qui se passait et ayant perçu notre agacement nous a proposé un verre d’eau ! merci à lui !!! c’est la seule chose gentille et agréable que l’on aura vécu chez Hermès Bordeaux! Lamentable fuyez fuyez fuyez fuyez accueil déplorable ce jour le 9 septembre 2022"

" Super magasin. Servi par Monique (je ne sais pas si l'orthographe est correcte) puis par Anthony le lendemain. Les deux étaient formidables et professionnels. Merci! "

" Faire la queue pour obtenir un tarot pour savoir si les choses sont là ou non est un non-sens dans un magasin ordinaire, sans parler de quelque chose comme ça "

"Une équipe fantastique et un manager a l’image de la marque! L’élégance et le raffinement sont les deux adjectifs que l’on peut donner à ce lieu. Je vous recommande fortement cette boutique."

"Accueil Merveilleux... Très bon conseil..."

"de pire en pire cette boutique, j y suis allée pour acheter un bracelet dès que l on vous ouvre la porte on vous parque sur le côté, vous ne pouvez pas vous balader dans le magasin il faut attendre un vendeur toujours parqué sur le côté. et toujours pareil lorsque enfin une personne s occupe vous aucun stock vous prenez par défaut un bracelet. tout est a revoir ."

"Bonjour, Voilà 6 mois que je suis sans AUCUNE nouvelle d'un bracelet commandé pour mon anniversaire. Le service client ne peut rien faire pour moi, on m'avait annoncé un délai de 6 mois vraiment au maximum ... Toujours rien ! On m'annonce une rupture de stock sur un bracelet clic H orange iconique pour l'enseigne , que j'ai vu en stock lors d'un voyage en Sardaigne ... Mais évidemment, aucun lien entre les pays, et impossible de se faire rembourser le bon d'achat pour l'acheter ailleurs. Le service client est vraiment à désirer pour une maison aussi prestigieuse que Hermès... Je suis vraiment déçue de l'expérience client !"

"Visite de bordeaux hier sous un beau soleil dans l'après-midi. Shopping prévu dans le beau centre historique. Visite de la boutique Hermès, une première pour mon fils de 13 ans, un retour pour moi. Magnifique moment, le luxe à la française comme je l'adore : mon fils n'est pas près d'oublier un tel moment : accueil formidable, un lieu enchanteur, produits de haute facture et surtout son 1er achat : un parfum. Tous mes remerciements à l'équipe mais surtout à Une dame blonde qui s'est occupé admirablement de mon fils !! Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Un grand merci à Maud pour sa gentillesse, sa disponibilité et surtout son précieux conseil dans mon achat du jour. Un service relation client irréprochable."

"C’est la 1ere fois que j’ai un aussi mauvais accueil chez Hermès mais quand je vois certains avis, apparemment cela arrive régulièrement dans la boutique de Bordeaux. Accueil déplorable, ce jour le 19 novembre 2022 ( je venais rechercher ma montre en réparation et acheter un nouveau bracelet pour ma montre). Alors que j’étais la seule personne à attendre le portier me dit d’un ton très désagréable de me mettre dans la queue ! Mais où étais-je ? En tous les cas, pas dans une boutique de luxe et je n’ai jamais connu cela chez Hermès sachant que je suis une grande et fidèle cliente de la marque ! Quand je lui ai dit que l’accueil dans les autres boutiques était plus cordial et que je lui ai cité les boutiques de Paris, il m’a répondu qu’à Paris on attendait dehors et que je devais me sentir chanceuse d’être à l’intérieur. Je n’ai même pas pu regarder les vitrines à l’intérieur car le portier m’a menacé de perdre mon tour si je ne restais pas dans la file d’attente alors que j’étais la seule à attendre. Il me semble qu’il faudrait sensibiliser à nouveau cette personne (portier) sur les valeurs d’accueil des clients de la Maison Hermès. Venir chez Hermès et avoir un tel accueil est déplorable !"

"Accueil ironique de la part du portier, vendeuse digne d'une marchande de salade ."

"Déçue, portier moqueur , vendeuse ironique je ne sais pas fermer mon bracelet ??? Mauvaise expérience. Magasin à éviter."

"Très bon accueil , bien conseillé et heureuses de notre achat : cadeau pour les cinquante ans de notre amie . Merci pour vos sourires ."

"Tres mauvais accueil, beaucoup d'attente pour rien, j'etais seul pour 10 vendeurs qui parlait entre eux. Expérience très désagréable pour une boutique de luxe. Je n'y remettrai pas un pied."

"Un accueil digne de la marque"

"Nul, nul, mon compagnon à déposer un bijoux en réparation ce dernier cassé en moins d'un an, deux mois sans nouvelles et apparemment il faut encore attendre 2 mois de plus, franchement ce n'est plus ce que c'était Hermès vous perdez de très très bons clients historique !"

"En entrant dans ce magnifique magasin … cette marque pour moi a toujours été synonyme d’élégance à la française …qu’elle ne fut pas ma déception en entrant On vous parque aux pieds des marches en vous sommant d’attendre un conseiller ( pas un vendeur !!!on vous le précise !!) L’accueil y est glacial … les vendeuses donc parce que c’est surtout leur fonction première !!!! ne sourient pas Je ne demande ps une révérence mais tout au moins un bonjour … quant au au revoir je l’attend encore … Hermes Bordeaux plus jamais"

"Fidèle cliente depuis 23 ans et ma fille depuis 10 ans nous tenons à témoigner du service irréprochable , de la qualité de l’écoute , de la pertinence des conseils ,du professionnalisme, de la disponibilité , du sérieux et de la compétence de notre conseillère de vente Ariane toujours accueillante et bienveillante . C’est toujours un plaisir de venir chez Hermès à Bordeaux pour admirer et acheter la qualité et le savoir faire exceptionnels dans une ambiance chaleureuse. Ariane , Nourjan et Gaël nous vous remercions !!"

"Royal. La boutique est belle et le service très plaisant."

"Boucle déposée le 23 novembre pour se refaire une beauté ! Délais prévu : 4 semaines !!!!! 7 semaines après, toujours rien ! Je suis tellement déçue qu’une marque de luxe soit aussi laxiste avec ses clients ! Et en plus comme c’était pour un cadeau, je passe pour quoi !!! Bref très déçue"

"Quel plaisir d’être reçue par Nathalie et Nurjan. Ces deux personnes ont été charmantes !  Un grand merci"

"Extrêmement déçue de la marque. Un ceinture hermes en cuir réversible abîmée en 3 mois. La qualité du cuir est vraiment décevante vu la marque et le prix .... J'ai voulu en racheter une autre à mon mari pour lui faire plaisir pour les fêtes. Mon mari n'a pas souhaité renouveler l'expérience. Étant bonne cliente chez eux et j'ai demandé un remboursement dans le délai légal prévu par la loi. ILS ONT REFUSÉ ET M'ONT IMPOSÉ UN AVOIR. Nous avions déjà fait le tour du magasin et nous n'avions rien vu qui nous convener. Les vendeuses sont de plus en plus jeunes et sans expérience. L'accueil est de moins en qualitatif. Difficile de trouver du personnel compétent apparemment."

" Merci pour l'attention et sans files d'attente !! Incroyable. 🤪 "

"Un accueil au top par portier vendredi en revanche la vendeuse brune grande aux yeux bleus a été assez expéditive..m'a répondu sur un ton un peu sec quand je lui ai dit que je voulais le twist bracelet ms argent. C'est pas ce que bous m'aviez demandé ..elle messaie le bracelet en T2 trop grande.. me répondre si c'est ce qu'il vous faut.lui répond non Mme j'ai déjà votre double tour j'ai un petit poignée il faut T1..j'insiste et ppar miracle elle en trouve un Bref cliente de cette boutique c'est la 1er fois que j'ai un accueil si étrange. Vendeuse non a l'écoute..Elle donnait l'impression de se foudre de moi .certe avant moi elle avait vendu a des japonais mais quand même.mon bracelet était pas dispo et finalement c'est moi qui lai commandé sur leur site devant leur boutique. Je rentre a nouveau pour lui dire que bonne nouvelle mon bracelet twist est commandé elle en avait rien a faire..bref pas une bonne expérience cette fois ci..un souci de vendeuse j'espère."

"Les conseils d’Anthony sont toujours fantastiques et objectifs! Équipe très chaleureuse."

"Première fois dans une boutique Hermès … accueil très chaleureux, agréable, courtois …..très professionnel … merci à Maud de son écoute dans mes attentes elle a su satisfaire ma recherche .Merci pour sa gentillesse . Hâte de revenir .."

"Bracelet farandole acheté en novembre , se détachait tout seul car trop grand soi-disant , attache très peu sécurisée Raccourci pour le mettre à la bonne grandeur du poignet , Hermès a voulu facturé 160€ ??? , et une semaine après …. perdu définitivement du poignet . Très moyen car nous avons prévenu qu il y avait un problème avec l’attache. C était un bracelet offert par une grand mère à sa petite fille pour ses 18 ans et décès de ma grand mère le mois qui a suivi , vraiment pas de chance . J’ai un bracelet non Hermès depuis 15 ans avec la même attache et il n est jamais parti de mon poignet …. A bon entendeur …. Très mécontente d Hermès"

"Bon accueil et prise en charge."

"Évitez ce magasin! Mon expérience a été mauvaise, la réceptionniste était malhonnête et peu accueillante. Quand j'ai voulu essayer des chaussures et que j'ai attendu 20 minutes dans le magasin, personne ne m'a accueilli."

"Je venais simplement échanger un bracelet acheté sur internet. Très longue attente sans que l on vous propose de vous asseoir par exemple... Enfin un vendeur s occupe de moi. Il décrète d emblee sans essayage...que c'est telle taille qu il me faut, ne la trouve pas. Problème de boîtes mal étiquetées. Je lui suggère à juste titre qu à mon il se trompe de taille et qu il faudrait au moins essayer sur mon poignet. Le problème est enfin résolu... Même au risque de me tromper je continuerai à privilégier internet !!!"

"Ayant bon client chez Hermès depuis un moment , hier je viens chercher une commande d’une valeur de 1200 € , une conseillère as vue derrière moi une cliente assez riche de beaux accessoires de luxe donc elle s’est précipitée voir en courant chercher mon colis et me donner si rapidement et vite et basta !!!!! Afin de s’occuper ensuite de cette cliente pour sa part. Donc quand je vais chez Hermès je veux que Anthony et Fanny les meilleurs ! Le reste … cauchemar…."

"Très bonne accueil de la part du vigile !!!"

" Ma première expérience Hermès en France. Expérience très agréable avec l'aide et la patience de Dylan. J'apprécie vraiment mon parcours Hermès avec lui, le premier SA que j'ai rencontré en France. J'espère vous revoir dans un avenir proche. "

"Cadre et boutique agréable hormis certains membres du personnel désobligeant envers leur nouvelle recrue (qui me conseillait) ce qui teinte l'expérience et n'a pas sa place."

"Belle boutique mais peu de choix dans les cravates. Dommage ."

"Dès l’ouverture de la porte, on prévient qu’il y aura de l’attente… ça fait 3 fois que j’y passe, et qu’elle que soit l’heure et le jour, soit c’est bondé, soit quelques clients et du coup en sous effectif. Donc j’ai fini par acheter en ligne. C’est ce que je recommande à ceux qui, comme moi, savent ce qu’ils veulent acheter. Sinon si vous avez du temps à perdre à attendre de longues minutes, achetez sur place."

"C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette jolie boutique Mention - pour les vendeurs pas très souriant"

"Magasin fermé pour gros travaux et rien d’indiqué sur Google !!! Aucun respect du client 5h de route pour rien… Il y a une petite boutique de remplacement à côté (mais seulement avec une petites sélections produits) qui correspondant aux horaires sur Google = trompeur pour le consommateur!!! Scandaleux pour l’image de marque d’une telle Maison…"

"Meilleur magasin hermes ever, avec des conseillers à l'écoute et d'une gentillesse et amabilité incomparables, merci beaucoup"

"Belle boutique cependant, je me suis rendu à deux reprise dans cette boutique pour acheter des sandales et aucun conseillers n'a été disponible pour répondre à ma demande. Je suis donc reparti bredouille."

" gentillesse. manque de trucs "

"J’ai toujours été très bien reçu contrairement a d’autres magasins Hermès. Ils sont gentils rapides et professionnels. Le portier est toujours très souriant. J’y vais régulièrement faire un tour. J’aime beaucoup cette boutique"

"Clients depuis plusieurs années je n’ai jamais été déçu du service et de la gentillesse du personnel."

"Je suis allée dans la boutique Hermès de Bordeaux hier. Je remercie la personne qui s'est occupée de moi. Elle a su répondre à ma demande dans un temps record avec le sourire. Pour cette expérience, je recommande d'aller dans cette boutique et ce, malgré l'espace temporaire qui est plus petit que le magasin en cours de rénovation !"

"Du portier à chacun des conseillers, accueil charmant souriant et même si j’y viens très très peu, on achète pas chez H comme on achète des chocolats ! C’est à chaque fois une expérience délicieuse et je dois confesser que mon conseiller préféré est Ant… quel professionnalisme! Un dévouement sans faille et un sourire permanent ! Merci et bravo à lui!"

"Tres mal reçue il y a quelque mois suite a deux problemes en sav. Regle n*1 ne pas acheter de bijoux. Le responsable chevelu m' a intimé de SORTIR quand j ai ramené pour la deuxieme fois un bijou trés abimé apres 3 semaines et porté seulement deux fois. Dommage le restant des équipes très sympa. Nous achetons au faubourg ou en ligne. Et plus de bijoux."

" Natalie est une charmante SA, elle a pris le temps de nous montrer des foulards et des SLG. Dommage, nous avons dû écourter notre visite car il y avait d'autres clients qui attendaient. "

"Je tiens à remercier Vanessa, Aymeric, Gael, François, Manon, Nils et l’ensemble de l’équipe Hermès pour leur sourire permanent, leur gentillesse et leur disponibilité. L’expérience client et la qualité de son savoir font de cette maison, son unicité. Encore merci à eux."

"Visite ce jour pour un achat, accueil vraiment agréable et de très bon niveau. Mention spéciale au directeur du magasin qui est venu en personne me chercher sur le trottoir où j'attendais avec mon chien que ma femme finisse ses emplettes. Vendeuse souriante, aimable, de bon conseil sans ostentation. Un sans faute d'un bout à l'autre de notre visite et à coup sûr la garantie d'une prochaine visite."

"Accueil déplorable. Expérience client décevante. L’image voulue par la Marque n’est pas à la hauteur. Personnel snobe, pas sympathique."

"J'y suis allée récupérer une commande et j'ai eu le sentiment d'être considérée comme la dernière des idiotes du village. Après avoir montré patte blanche, ce que je peux comprendre pour récupérer ma commande, il a fallut finalement faire un échange ce qui semblait insurmontable, et après maintes tergiversations, une demande de retour de la totalité de la commande semblait également relever de l'infaisable. Au final, je suis partie sans mes produits et sans solution de repli. Etrangement, après un appel auprès du site de e-commerce Hermes en direct, j'ai eu une solution, une commande mise à jour et une livraison validée à venir. La conseillère qui s'est occupée de moi n'avait visiblement pas envie de rendre service, bien dommage pour son métier, et son regard dédaigneux était fort désagréable. Au prix des produits, j'espérais une autre service, A fuir."

"Équipe compétente et aimable"

"Visite ce jour , Accueil inexistant .staff en surnombre par rapport au nombre de client mais personne ne peut vendre .. hallucinant et à l’opposé du magasin de Biarritz où tout s’est toujours très bien passé ."

"L'excellence à tous les niveaux."

"Tres beau magasin. Accueil chalereux et agréable de la part du personnel masculin, parcontre experience assez desagreable avec la conseillière de vente qui n'est pas chaleureuse du tout. Elle avais l'air soulée, et pressée d'en finir , pas acceuillante , pas souriante, ne proposais rien ,il a quasiment fallut que je me debrouille toute seule.. experience d'achat 0/10. Et nous sommes plusieurs a avoir constatée la même chose concernent la vendeuse en question. Dommage pour Hermès ..."

"Cette boutique hermès a tous les produits en stock, sauf les sacs en cuir. Est-ce que notre hermès commence à ne pas vendre des sacs en cuir? Ou commencer à jouer le marketing de la faim"

"Je me suis offert une bague Carrousel. J'hésitais entre plusieurs coloris, le vendeur de très bon conseil m'a permis de les essayer. J'ai finalement opté pour le modèle noir. Magasin magnifique, le portier très accueillant et sympathique, les vendeurs aux petits soins. Ambiance feutrée et luxueuse."

" Je viens d'acheter mon tout premier Hermès ;) Lorsque je suis entré pour la première fois dans le magasin et que j'ai demandé un sac, on m'a dit que tous les sacs étaient en rupture de stock et destinés uniquement à être exposés. J'ai demandé si je pouvais obtenir un oran et une ceinture à la place, alors ils m'ont amené à l'étage. Lors de l'installation de l'oran et de la ceinture, j'ai demandé au SA si je pouvais me procurer un tpm evelyne. Il m'a demandé quelle couleur j'aime et voilà, je viens de recevoir mon tout premier sac Hermès :) merci à la merveilleuse sa. J'ai oublié de lui demander son nom car nous sommes pressés. "

"M’y rendant pour découvrir la boutique de Bordeaux et cherchant une idée cadeau avec des critères bien particuliers (un article de couleur jaune) J’ai été très bien reçu par la jeune dame dédiée à orienter la clientèle dès son arrivée et tout autant par l’équipe de vente qui n’est pas hautin du tout comme il peut arriver parfois dans le domaine du luxe. C’est un sans faute pour cette très belle boutique Hermès. Je n’ai d’ailleurs jamais été déçu lors de mes passages découvertes des boutiques de la marque même sans y avoir encore fait d’achat pour le moment. Merci à l’équipe de Bordeaux."