Arthur & Aston

"Tres pros"

"Bon magasin. Beaucoup de choix. Articles de qualités. Vendeurs sympa."

"Super convivial et surtout le vendeur est génial, il a bon goût et il est de super conseil!!!😉"

"Une maroquinerie avec un grand choix de sacs à mains. Accueil sympathique. Période de soldes, plein de petits prix."

"Je suis restée une bonne demi-heure personne ne m'a dit bonjour ni au revoir J'étais la seule cliente Je suis repartie sans que personne ne s'occupe de moi"

"Un large choix et les vendeurs connaissent parfaitement leur produit, mais un sourire naturel serait le bienvenue car peut renvoyer une image trop hautain et prout prout"

"Sympa magasin"

"J'adorais cette boutique l'enseigne le personnel ⭐⭐⭐⭐⭐ 2021 retour à la boutique et nouveau personnel... et changement d'ambiance 🥶 Le personnel est parti avec disponibilité amabilité conseil 🤯 Accueil glacial et je passe le reste et mon ressenti est malheureusement partagé ⭐ et parce que je ne peux pas faire moins"

"Un très bon accueil, personnel très agréable Grand choix de sacs à mains, sacs de voyage et petite maroquinerie. J aime beaucoup ce magasin."

"Ce fut mon fief pendant très longtemps. Sacs femmes toujours très originaux, des couleurs toujours sympas. Cartable professionnels hommes ou femmes originaux et très pratiques !!!! Une qualité irréprochables !!!! Les cuirs patinent très très magnifiquement. Depuis peu, ils revendent d'autres marques mais toujours originaux . Cette boutique reste un peu chère pour mon porte monnaie"

"Magasin avec du choix et pas cher"

"Choix correct, accueil infect, au dessous de tout."

"Les articles sont sympa par contre si vous n'êtes pas typé 6ème que vous rentrer en jeans et tee shirt l'accueil sera glacial"

"Personnel qui ignore le client pour en favoriser d autres succeptible d acheter du coup j acheté ailleurs"

"Un choix intéressant de sacs à main, sacs de voyage, valises....Un éventail assez large de prix."

"Bonnes occasions en période de soldes"

"C'est un très bon magasin, avec deux très bon vendeur, ils sont toujours très avenant et de bon conseil ! Je recommande vivement ce magasin !"

"Merci à Damien et Sylvie pour leur gentillesse et professionnalisme. A l'écoute et réactifs, je suis surpris de certains commentaires..."

"De superbes sacs , des vendeurs très agréables et de bons conseils , je recommande fortement"

"Très bon accueil chaleureux, chouette équipe de vendeurs, très dynamiques, de très bons conseils. Très envie d'y retourner, je recommande très fortement."

"Super"

"Très bons conseils et maroquinerie de qualité."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Accueil vraiment désagréable ! Dès que la vendeuse s'est rendu compte de mon accent étranger en français, elle m'a répondu de manière très agressive et offensive. A tous les touristes qui viennent à Lyon, fuyez ce magasin ! Il y a de bien meilleures boutiques dans le quartier."

"Ce vendredi en fin de journée, j'ai voulu rendre ou échanger un sac en cuir acheté autour de 100€ en début de semaine, tres beau, porté seulement une journée où je me suis rendu compte qu'il était trop lourd pour mon usage. Je viens donc pour voir si je peux l'échanger ou le rendre... Comme dit sur les autres commentaires accueil glacial de la vendeuse... Je veux bien entendre qu'elle ne veuille pas rembourser le sac, (qu'elle ne veuille pas l'échanger un peu moins sachant qu'il a été utilisé moins de quelques heures ...) mais tout de même ... les remarques sur un ton agressif étaient-elles nécessaires : C'est votre ordinateur qui est trop lourd (un MacBook Air..) Et vous n'avez pas remarqué en l'achetant qu'il était lourd ? Et vous pensez que l'on revend des articles de seconde main ? En plus ce modele de sac ne me dit rien C'est dommage car lors de l'achat j'avais été accueilli par une vendeuse bien plus sympathique et commerçante. Bref, choisissez votre jour !"

"bon choix de produits de qualité, accueil compétent et agréable, je reviendrai !"

"Rentrée dans la boutique pour un simple conseil, j’ai été bien accueillie et bien renseignée. Je recommande la boutique."

"Accueil fort agréable"

"Une équipe très efficace, très bon accueil , très bon conseils, à votre écoute! Je vous recommande cette boutique ! Par contre certain produit non vraiment pas leur place dans ce magasin, il serait judicieux que son propriétaire écoute et prenne en compte les sujétions des responsables de la boutique . Celles-ci s’investissent à fond pour le bon fonctionnement de celle-ci. Bravo à Lucile et Emelyne👍👏👏👏👏 pour leur compétence professionnelle 👏 leur dévouement et leur sourire malgré quelques clients très désagréables . Bonne continuation Mesdames 👏👏👏"

"Je remercie l’équipe pour avoir déverrouillé ma valise avec beaucoup de professionnalisme."

"Très fidèle cliente depuis plus de 30 ans et très contente des équipes précedentes je suis consternée par une vendeuse de la nouvelle équipe. Autant une des vendeuses de cette nouvelle équipe (depuis sept 2021) est agréable, écoute, conseille volontiers et prend en compte votre demande, se montre compréhensive, en un mot est 'commerciale' donc mériterait plusieurs étoiles pour sa seule prestation...autant l'autre à qui j'ai eu affaire plusieurs fois malheureusement entre septembre et janvier est pète sec, pas souriante, pas aimable, rigide, fermée, n'écoute rien, envoie balader et en plus complique tout...et ne donne donc pas envie du tout de remettre les pieds dans cette boutique en sa présence. Dommage pour l'image d'Arthur ASTON et pour cette boutique que je fréquentais jusqu'à présent volontiers!"

"Un grand grand choix de bagages !!! De grandes marques, du conseil, très bon accueil. Un bon rapport qualité - prix."

"Je rejoins les commentaires précédents. Selon comment vous venez habillé.e, l'accueil du client est totalement différent. Ma première expérience il y a quelques mois : aux petits oignons. Deuxième expérience hier : après un Bonjour glacial, j'ai tout simplement été ignorée, personne n'est venu me demander ce que je cherchais. Ça ne donne pas du tout envie de revenir."

" Je ne sais pas si la vendeuse avait des préjugés ou quel était le problème. Je suis entré dans le magasin en sachant que j'allais acheter un sac à main et que j'en voulais un en particulier sur lequel je faisais des recherches. Ensuite, j'ai vu quelques sacs à main qui étaient un peu en hauteur sur le support et que la vendeuse devait récupérer pour moi. Sans même me demander autre chose, dit-elle, savez-vous quelque chose sur ce produit spécifique.. . tu sais que c'est 595 euros. J'ai dit oui, je suis au courant, puis-je le voir s'il vous plaît. Tout d’abord, Lancel est un sac à main de milieu de gamme, ce n’est pas un YSL, un CD ou un Hermès. Ne jugez pas les gens sur leur apparence, leur accent ou la façon dont ils sont habillés. Honnêtement, j'ai fini par acheter deux sacs à main, non pas pour lui montrer que je pouvais, mais parce que, comme je l'ai dit au début, j'avais décidé du sac à main que je voulais et je l'avais fait des recherches. Je n'y retournerai pas ! "

"J'ai été reçue avec extrême bienveillance ; très beaux produits et conseils irréprochables; enfin des vendeuses qui savent ce qu'est le service! La nouvelle responsable de boutique set TOP, professionnelle et très à l'écoute"

"Je suis très satisfait de cette boutique depuis plusieurs années. Ils ont de très bons produits et le personnel a toujours été très serviable. Beaucoup d'autres magasins, le personnel est très sympathique et veut vous vendre quelque chose. Le vrai test c'est quand on a un problème avec un produit, le magasin s'occupe du problème sans trop de blabla. Ce magasin est très professionnel et s'est occupé de notre problème très rapidement. Merci, Un client satisfait..."

"J appel pour avoir une facture ont me dis du monde au magasin rappeller plus tard quand j ai acheté la sacoche à 300€ ont m'a pas dit revenez plus tard Et en plus C est a moi de chercher le ticket de caisse ou la date de mon achat.. comme si 2ans plus tard j avais encore le ticket..."

"Magasin propre et bien entretenu. Les conseillères de vente sont à l’écoute et préconisent de bons conseils! Je recommande cette boutique."

"J'ai trouvé mon bonheur car beaucoup de choix mais lorsque je dois revenir, retraverser tout le 6ème car l antivol n a pas été enlevé par les employés. Et en plus pas débordé par une forte affluence. Je m attend quand même à un minimum d excuses. Ni excuse et limite sentir que c'est la faute de l acheteur. Autant dire que ce manque de professionnalisme ne me fera pas revenir."

"Excellent accueil Vendeuse très professionnelle et très accueillante Je recommande particulièrement cette boutique"

"Très belle découverte. Venue pour un cadeau fin mai. La personne qui servie, une charmante dame rousse était très professionnelle à l’écoute de ce que je recherchais Je suis repartie enchantée et mon cadeau a fait très plaisir"

"Boutique quelque peu sombre mais une équipe rayonnante à l’intérieur, de très bons conseils et un choix vraiment intéressant. Ravi de cette visite et de ce moment, les achats n’en sont que plus agréables lorsque l’équipe vous donne envie de vous faire plaisir. Je recommande vraiment cette adresse. Merci à Laura et Valerie pour leurs sourires."

"S'il y avait eu la possibilité de mettre un zéro à la place d'une étoile, je l'aurais fait... J'ai pourtant acheté de nombreux articles dans ce magasin avant, apparemment, un changement d'équipe. La vendeuse qui se dit responsable est jute détestable et devrait faire un stage sur la relation client. J'ai acheté un sac à dos dans ce magasin. En rentrant chez moi, j'ai réalisé que le pendentif qui aurait du être vendu avec le sac était manquant. Je suis retournée à la boutique pour exprimer mon mécontentement et le fait d'avoir réglé un article qui n'était pas complet. Il m'a été répondu que le pendentif avait été volé et qu'aucun geste commercial ne serait fait à mon égard et bien entendu aucun échange ou remboursement envisageable. Vraiment magasin à fuir, il y a tellement d'autres maroquineries sur Lyon où le client est respecté et le sourire existant !!!"

"Une responsable au top ! Un accueil très agréable et qui a su parfaitement me conseiller et toujours avec le sourire !"