Louis Vuitton Paris Galeries Lafayette

"Magnifique magasins ou l'on trouve tout ce que l'on cherche dans un cadre et un environnement magnifique."

"Depuis qu'il a été agrandi avec un deuxième étage ce magasin Louis Vuitton respire mieux"

"devenu un vrai et grand magasin depuis le 2 ème étage ouvert le magasin est très beau et luxueux avec une bonne gestion pour être servi avec qualité et rapidité"

"Service top, et j'ai pu obtenir la dernière pièce tant désirée par ma femme ! =)"

"Sans carte d'identité pas d'achat ? C'est quoi ça pour une boutique de luxe ? Incompétent ! ! !"

"Très bon accueil malgré la longue file d'attente. Je suis satisfaite, ce fut agréable de shopper dans cette boutique."

"Venu voir un porte document une vendeuse m'a intime l'ordre de ne pas toucher à la marchandise et de rester derrière le comptoir Un accueil qui vous pousse à la sortie, bien loin des standards attendus d'une grande marque de luxe."

"je vais mettre 0 s'il existe.... je ne dis pas c'est qui mais y a des vendeuse vraiment pas gentil, pas de patience. pas professionnelle du tout!"

"Tres beau magasin. Super acceuil, café, verre d eau, sourire et service incroyable. le fait de devoir attendre avant de rentrer dans le showroom peu etre déconcertant pour certains, mais c est peut être le meilleur moyen d avoir une qualité de service. Et en prime un cadeau pour MMe pour son anniversaire !"

"Très beau magasin, bonne accueil du client."

"Tout le monde est adorable. S il y a un Vuitton a Paris c est là bas"

"Superbe accueil, très attentionné et vraiment sur mesure ! Great service ! My exprience also in English at the very end below... C'est la 1ère fois que j'allais chez Louis Vuitton Galeries Lafayette et j'ai été reçue par une conseillère à l'écoute de mes besoins, qui a pris le temps de me proposer différents articles que j'ai pu comparer, et ainsi découvrir des produits qui me correspondent vraiment. C'est très important pour moi de pouvoir acheter les produits qui correspondent à mon style de vie et c'est là que je mesure les qualités et l'expérience de ma conseillère. Et oui ce sera désormais MA conseillère car je souhaite continuer à bénéficier de son expertise et de sa passion pour son métier et cette Maison pour mes futurs achats. Une belle expérience et échange humain qui va au delà d'un simple acte d'achat. D'un point de vue pratique, effectivement il y a une file d'attente, que j'ai personnellement trouvé bien organisée. L'avantage pour moi, c'est que l'on sait que l'on va s'occuper de nous et que l'on peut estimer le temps d'attente suivant le nombre de personnes avant nous. De plus le wifi est mis à disposition gratuitement, j'ai pu répondre à des mails professionnels sur mon mobile pendant ce temps là ;) Pour avoir testé, je trouve que les autres points de vente sans système de file d'attente sont moins pratiques puisqu'il est plus difficile d'évaluer le temps d'attente et que les clients sont de ce fait à l'affut des conseillers dès qu'ils sont libres... HERE IS MY EXPERIENCE DETAILED IN ENGLISH : It was the first time I went to Louis Vuitton in Galeries Lafayette and the SA that wellcomed me was ever so nice and knowledgeable ! She took the time to listen to my needs and show me different items that I was able to try and compare. I am so glad, as it is key for me to make sure that what I buy, really fits my lifestyle. I had a superb customer & human experience that goes well beyond purchasing an item. This SA (which will be MY SA for sure now as I want to benefit from her top service for my future purchases) is clearly keen on interacting with customers and also passionate about her job and Louis Vuitton House, which is a real plus. On a more practical level, yes you have to stand in a line, however I find it more practical than store where you go in and several customers are waiting at the same time for one SA to be available... At least with the line system, you know you will be attended and you can evaluate kind of how long it will take depending on the number of people in front of you. Also Wifi is provided for free, so I could answer to some work emails while waiting ;)"

"Extremely rude and disrespectful manager. Slim white lady with a crazy look in the face. The time says they close at 8:30 and by 815 the refusing to let people in. I insisted that I just wanted to look around and the manager actually almost put her hands ON me just to try and push me out! Eventually she allowed me to stay for seven minutes LOL but I ended up leaving in three mins as promised. ——— Gestionnaire extrêmement impoli et irrespectueux. Slim femme blanche avec un regard fou en face. Le temps dit qu'ils ferment à 8h30 et à 8h15 le refus de laisser entrer les gens. J'insistais sur le fait que je voulais juste regarder autour de moi et que le directeur avait presque mis la main sur moi pour essayer de me pousser! Finalement, elle m'a permis de rester sept minutes LOL mais j'ai fini par partir dans les trois minutes comme promis."

"La vendeuse parle à peine français et me poursuis dans le magasin pour essayer de me vendre qc."

"Temps d’attente très long. Accueil correct."

"je déconseille également ce louis Vuitton. arriver a 20h pour acheter un article sans avoir besoin de quoi que se soit de leur part dormi un encaissement et qu'on vous refuse l'accès je trouve sa inadmissible, il faudrait qu'il change leur horaire d'ouverture et mettent 20h. si jamais demain vous avez des cadeau a faire de dernière minute ne compter pas sur ceux. mais gentillement avec un sourire il vous diront de passer un autre jour"

"Pire boutique Vuitton pour faire ses achats .... Aucun service ... longue attente , pas de stock , vendeurs désagréables , la totale !"

"Où est le luxe quand on doit faire la queue en bas puis en haut pour atterrir sur un majordome qui vous renvoie à la queue et une hôtesse pâle {pire que chez Lidl). Le rafraîchissement offert est à la tête du client, un pauvre verre d'eau ou de jus d'orange. On ne vous l'offre même pas, malgré votre dépense, vous ne valait pas. C'est ma première fois et ma dernière fois. Ce n'est pas le luxe. Je vous laisse juge."

"Déconseillé fortement j’ai acheté une montre à 2500 € connecté et je suis très déçu premièrement ils vous disent 48 heures de tenue alors que le tien même pas 12 heures très mauvaise connexion avec Apple En gros il vous dise que c’est pour faire beau pour flamber une fois que vous l’avez acheté le Google fonctionne mal le réseau se déconnecte et le pire c’est qu’ils ne font même pas un geste commercial je suis dégoûté d’être un pigeon des milliardaires qui nous chie dessus et nous emmerde profondément vous inquiétez pas Je n’hésiterai pas à le faire savoir malgré vos milliards"

"Une vendeuse aperçoit ma tête en voyant la queue devant le magasin. Elle s'approche et me demande ce que je veux. Puis elle m'invite à passer devant tout le monde pr faire part de ma volonté d'achat à une vendeuse en début de queue. Cette dernière me laisse passer. De toute manière je n'aurais jamais fait la queue pdt une heure pr l'achat d'un sac. J'ai du un peu patienter avant qu'un vendeur à l'intérieur vienne me prendre en charge mais j'ai eu le droit à un verre d'eau. Merci. Bien mieux que le LV du bon marché."

"Personnel raciste et n’ont pas leurs place dans le commerce de luxe. J’y suis allé deux fois en deux jours car la gravure de initiales n’était pas disponible le jour de l’achat car “nous sommes sous-staffé” des propos inadmissible à entendre pour un client de l’industrie du luxe. Un ressenti de dénigrement est fort dans cette boutique lorsque vous êtes arabes, ressenti que j’ai pût constaté sur le visage des clients typés comme moi-même durant ma longue attente pour récupérer mon achat avec mes initiales gravées avec le professionnalisme que l’on attends de recevoir d’une maison aussi prestigieuse. En effet, le lendemain de mon achat je me présente à nouveau à la boutique à la même heure et on me présente mon achat avec un travail bâclé, les initiales étaient en biais. On me rejette la faute en me disant que ce n’était pas grave. Je ne suis pas exigeant mais seulement français et regrette que des choses comme cela puisse arriver, je suis certes plus regardant que la clientèle asiatique mais dans cette boutique contrairement à celle des champs élysées, on vois et considére uniquement les asiatiques. Si un responsable de la marque lis ce commentaire,ce que j’espère afin que ce qui m’est arrivé ne se reproduira plus, mes initiales sont TIM est ma date d’achat est le 31/01/19. Bien sincèrement."

"Après 10 minutes dans la file d’attente je suis rentrer dans le magasin louis Vuitton, aucun vendeur ne m’a calculer (plus intéresser par la clientèle asiatique ). Après 45 minutes d’attente je suis parti sans rien acheter, direction Gucci. Merci Gucci pour l’accueil contrairement à Louis Vuitton ."

"Super accueil et un vendeur adorable. Merci beaucoup Takashi et je vous dis à bientôt. Cordialement."

"Je vous déconseille ce Louis Vuitton. Après être passer chez champs élysée ma carte n'est pas passé je suis aller chez eux et la vendeuse n'a pas voulu me vendre les produits car sois disant la commande était en attente. La manageur est venu ! Autaine et très irrespectueuse. M'a balancé que je ne pouvais pas et au revoir. Ce magasin est épouvantable. D'ailleurs le vigile m'a fait sortir. JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN !!!!! Aller à saint germain vous serez mieux accueillis"

"Vendeuse très agréable à l'écoute des clients et conseil bien"

"Un accueil à la hauteur de cette marque de luxe et ce quelque soit votre niveau social, certaines marques de luxe françaises devraient prendre exemple sur eux, vraiment...."

"Un endroit où les Japonais font la queue pour acheter des sacs hors de prix"

"Nous avons été servis et tres bien acceuilis par Sarah I. Nous la remercions pour sa gentillesse et sa competence."

"Pire expérience de ma vie ! Les vendeurs sont ingrats, méchants et vraiment pas professionnels! Je voulais acheter une paire de basket à mon copain pour son anniversaire. Je suis arrivé devant le stand louis Vuitton des galeries Lafayette . Il était 19:00, il y avait une queue de personnes d origine asiatiques qui attendaient . Je me suis dirigée vers le manager à qui j ai expliqué que j avais vu une paire et que je voulais la prendre de suite . Il m’a demandé de patienter , qu un vendeur allait venir me proposer à boire alors que je n en demandait pas autant ! Personne ne m a proposé ni un verre d eau ni même un sourire, j’etais Seule devant les chaussures . J ai patienté 20 minutes debout devant la paire que je voulais , 3 vendeurs sont passés devant moi, je leurs ai demandé si je pouvais avoir cette paire en 41, ils m’ont répondu qu ils étaient occupés ! De ce que je voyais ils étaient occupés à servir un café à un monsieur et puis une dame d origine asiatique . J’ai retrouvé un autre vendeur qui se baladait sans vraiment travailler à qui j ai demandé cette paire en 41... ça ne devait prendre qu une minute mais il m a répondu qu il fallait attendre encore 20 minutes au moins qu un vendeur se libère alors que lui même ne faisait rien ! Il m’a même conseillé d aller faire mes achats dans le magasin sur les champs ! De nerfs j ai quitté le stand! Les vendeurs ne s intéressent qu aux asiatiques clients potentiellement sur plus intéressants, malgré la requête qui ne leur aurait pris que 20 secondes et 600 euros de chiffre d’affaire ! Au final j ai été sur le stand Valentino, j’ai eu ma paire de chaussures en 3 minutes seulement et je suis très contente ! Je ne retournerait plus jamais chez Louis Vuitton ! C est une honte !"

"Je me rend régulièrement dans les boutiques Louis Vuitton, mais c’est la première fois que cela m’arrive, dans un Louis Vuitton, celui des Galerie Lafayette, on me demande de patienter 2 heures avant d’y entrer, ce à quoi je refuse catégoriquement! Veuillez mieux gérer ce point de vente!"

"Je vous l’accorde on a attendu plus de 40 min mais bien accueillis par un hôte d’accueil qui a vérifié la disponibilité des produits recherchés et ensuite par la conseillère qui a été super aimable, professionnelle et au petit soin avec nous... Grace à Bouachanh nous avons passé un bon moment !"

"Bonjour très déçu de cette marque j’ai acheté un sac à ma femme en octobre 2020 au jour d’aujourd’hui soit un an et demi après le sac est en mauvais état alors qu’elle le met que très rarement à peu près un jour ou deux par mois lorsque je retourne à la boutique le responsable du magasin vient nous voir alors là plus du tout le même comportement que lorsqu’on achète des articles chez eux la personne est très désagréable et nous dit qu’il y a aucune garantie sur les sacs donc pour un sac à 2000 € ça fait mal qu’il voulait bien à titre exceptionnel nous le faire réparer gratuitement mais bon je trouve ça vraiment inadmissible déjà d’une le comportement et de deux d’acheter un sac à ce prix là et qu’il soit de mauvaise qualité Car si on compte le nombre de jours où est l’apporter le sac à tout casser c’est comme si elle avait porté le sac pendant deux mois est déjà là fermeture à remplacer vraiment très déçu la prochaine fois j’irai à la concurrence dommage"

"Excellent accueil et un vendeur A-DO-RABLE, merci beaucoup Kohiti.T ! Premier achat LV du mercredi 18 décembre 2019, à la boutique Vuitton du 1er étage Femme des GL. Venue avec une amie, Kohiti nous a accompagné pendant toute la « procédure » d’achat. Il nous a offert un verre d’eau, expliqué l’histoire de la marque ainsi que fait tester des parfums. Passionnant ! Mon conseiller s’est démené pour m’obtenir mon sac tant convoité et indisponible dans toutes les boutiques de la marque (pochette Métis). Je recommande ce conseiller de vente, merci encore Kohiti. A noter : Fuyez le RDC, car l'hôtesse est mal aimable."

"Le personnel se moque complètement des clients. 2 heures d’attente pendant que des vendeurs se baladent et discutent entre eux. Pas un sourire ou un mot d’excuse pour le délais d’attente. Si vous n’êtes pas chinois ou touriste étranger, passez votre chemin car on vous prendra de haut et on s’occupera à peine de vous !!"

"Personnel à revoir, plusieurs vendeurs incompétents et qui ne sont pas aimable du tout! Drôle pour une enseigne de luxe! et qui ne prend pas le temps de vous aider."

"Trop d'attente et on ne sait pas pourquoi. Peu d'informations, beaucoup de personnel qui gravite mais on ne sait pas ce qu'ils font."

"J’étais à Louis Vuitton galerie Lafayette le 26 janvier. Il y avait beaucoup du monde mais l’attente n’étais pas trop long. On avait le train à prendre et Madame Claire avait très bien coopéré avec nous. Elle nous a montré comment faire le TVA. Elle a très bien pris soins de nous. C’était une expérience incroyable grâce à Madame Claire. Elle m’a donné envie de retourner à Louis Vuitton. Elle mérite d’être plus qu’une manager."

"Je ne comprend pas ceux qui disent qu’ils ne traitent bien que les étrangers. Au contraire, j’ai été très surprise, une dame est venue me chercher et j’ai coupé la file car je parle français et qu’il n’y avait pas de conseillers parlant chinois qui de disponibles. Pourtant j’étais en jean baskets. J’ai demandé à voir un article et à le mettre de côté car il n’en reste qu’un en France . J’ai eu un petit carton pour venir me chercher aujourd’hui et ne pas refaire la queue. J’ai trouvé cela très aimable . Et même ceux qui faisaient la queue, les conseillers s’excusaient platement pour l’attente."

"Gentils, mais mauvais service, prend beaucoup de temps pour montrer le produit désiré et disponible mais pas de tax free sans passeport en original. Donc pas d'achat mais perte d'une demi heure."

"Personnel désagréable, pas du tout aimable et professionnel. Plus d'une heure passée en magasin pour acheter un porte feuille qui était dans leur stock mais qu'ils n'arrivaient pas à retrouver. Mauvaise organisation. On m'a fait changé 3 fois de places. Et ce n'est s'ils savent parler à peine le français... difficile de se comprendre. Très déçue de LV chez qui j'ai l'habitude d'aller et toujours bien accueilli."

"Je me suis rendue après le confinement dans cette fabuleuse boutique. Malgré le monde (ce qui est normal pour le lieu), j'ai été pris en charge par Hui-Mei très rapidement. Elle a été adorable et m'a donnée de merveilleux conseils. Je tiens a souligner son professionnalisme, son écoute et surtout sa gentillesse. C'est la première fois que j'ai eu une telle expérience client Wahou et je compte y revenir par la suite. Un merci à elle, je vous la recommande très fortement. Je la suivrai si elle quitte les galeries. De plus, je vous conseil de prendre la carte de fidélité des Galeries Lafayette cela vous génère des bons d'achats (sur tout les produits) après vos achats ;)"

"En visite aujourd'hui, très bien reçu par une vendeuse très aimable et professionnelle, nous avons été acompagnées dans nos choix et bien conseillées, vraiment ravie de nos achats..Merci beaucoup à toi Mounia, nous reviendrons."

"Visite hier, reçue par Sarah qui était d’une attention exceptionnelle et dotée d’un professionnalisme. Merci à elle"

"Nous étions chez Cartier ils sont adorables"

"Super boutique et très agréable équipe d'une très grande gentillesse et professionnalisme où j'accompagne ma clientèle Rien avoir avec la boutique du bon Marché qui se trouve au rez-de-chaussée avec une équipe qui souffre du syndrome du larbin hiérarchique et du manque de professionnalisme qui nuise à la notoriété de la marque et qui a fait fuir plusieurs clients mécontents suite à leurs services déplorables et incompétents."

"Vendeuse arrogante,Refuse de faire une réservation alors que je suis sûr d’acheter le sac, aller chez la concurrence eux au moins ils font les reservation."

"Ce que je vais rédiger me désole... Arrivé à 18h40, reparti à 19h25. Nous sommes venus pour récupérer un sac en SAV et l'achat d'un nouveau sac. Très peu de client à cette heure là, mais plus de 45 min pour ce faire servir, il faisait chaud personne ne nous propose de nous assoir en attendant (car il semblerait qu'il savait que ce serait long). On demande en repartant si l'on peut avoir un échantillon de leur dernier parfum, on nous indique oui, mais au finale rien dans le sac. Un service déplorable qui casse le plaisir d'achat d'un belle pièce Louis Vuitton. Je met donc 2 étoiles uniquement, 1 étoile pour la qualité remarquable des produits et 1 étoile car on a finalement puis repartir avec le sac souhaité. J'espère que tout les points de vente ne sont pas à cette image."

"Une place incontournable à ne pas louper quand on vient sur Paris, on retrouve toutes les grandes marques dans un contexte à la parisienne."

"Un grand merci à Yang Soon pour ses conseils et sa gentillesse."

"On a acheté un sac pour un cadeau de noel à 1060€, il a été mis dans un sac cabas, sans boîte, c’est inadmissible !!"

"Très mauvaise expérience au Louis Vuitton des Galeries Lafayette. J’étais venue échanger la taille d’un manteau. Comme je suis enceinte, j’avais au préalable appeler le service client pour m’assurer de la disponibilité du manteau. Nous arrivons devant l’entrée, qui est fermée d’une corde alors qu’il n’y avait à peine 3 clients dans la boutique qui peut apparemment accueillir 10 clients. Nous attendons une petite dizaine de minutes le temps qu’une vendeuse constate que j’étais enceinte et me fasse rentrer pour me faire patienter sur le canapé. Ensuite, s’ensuit une attente de plus de 20 minutes alors que des dizaines de vendeurs sont présents et s’attardent à prendre des photos de tenues différentes. J.étais clairement invisible. J’arrive à capter le regard d’une vendeuse qui vient enfin me demander ce que je souhaite sachant que j avais la housse du manteau dans mes bras avec sa facture. Je lui demande le manteau en taille 36 en lui disant que j ai appelé le service client au préalable. Alors la il lui a fallu 15 minutes pour me ramener le manteau et me le mettre dans une cabine. J’ai essayé le manteau seule, sans conseille. J ai du ensuite chercher la vendeuse dans le magasin pour lui dire que ça me semblait bien. Je ne sais pas où sont formées vos vendeurs mais sincèrement je crois que le service client est meilleur chez ZARA! J ai donc mis environ 1h à juste échanger la taille d’un manteau et tout ça sans excuse et sans le moindre conseil de vos vendeurs sur un manteau!"

"Très belle boutique, personnel très agréable, à l ecoute et surtout très professionnel, et bien sûr les produits sont de grande qualité. Le temps d attente peut etre un peu long mais dans l univers du luxe, il faut savoir etre patient ! Merci à Elsa de m avoir accueillie et conseillé pour mon sac. Je recommande a 200% 👌👌"

"Pas aimables.. Tu es jugé en fonction de ta prestance."

"Bonjour, Je tiens à mettre en lumière le professionnalisme de KADIA , jeune femme très classe qui m'a fait vivre une très belle expérience à la hauteur de votre grande marque, Malgré les masques j'ai pu ressentir les sourires de l'équipe et la joie de retrouver la clientèle en ce jour de réouverture après tant de long mois fermé. Cependant c'est vraiment dommage de ne plus se voir offrir une boisson comme habituellement surtout au vue de la grosse somme de mon achat déboursé hier. Je reviendrai dans quelques mois pour un futur achat déjà sélectionné en magasin :)"

"Je vais toujours au galerie Lafayette car je passe toujours à la même vendeuse Jeanne. Elle m’a donné une fois sa carte de visite suite à un achat et depuis je passe par elle je prend Rdv avec elle, pour savoir si le produit est en stock . ça m’évite de perdre du temps quand j’arrive sur place car il y’a toujours beaucoup de monde. J’ai connu aussi Vanessa . Elles sont toute les 2 très sympathiques et patientes. Elle prennent toujours le temps pour les questions et conseils. Elles me donnent toujours des echantillons de parfum comme j'ai hesité sur plusieurs . Meme si j’achète pas le parfum . Je recommande !"

"Bonjour Madame, Monsieur. Je me réfère de notre visite dans votre magasin le vendredi 11 juin 2021, pour le refus d’un échange ou d’un service après-vente. En effet à la date du 16 décembre 2020 j’ai acheté un CHÂLE MNG SHINE NOIR avec ticket de caisse à l’appui. Étant donné les circonstances actuelles pour les déplacements car nous habitons en Moselle. Nous nous sommes donc présenter à la boutique Louis-Vuitton à Paris AUX GALERIES LAFAYETTE ce vendredi 11 juin vers 16H40, pour leur montrer que les fils de ce CHÂLE en lurex s’effilochent à plusieurs endroits. La vendeuse a appelé une responsable pour mon échange qui a contacté une responsable du service après-vente plus de 20 ans d’expérience dans ce domaine !!! Entre temps toutes les trois se sont envoyer des SMS devant notre présence et ont insisté sur l’ordinateur pour rechercher à mon nom tous les achats effectués chez Louis Vuitton. Au bout de trente minutes d’attente, la responsable du service après-vente m’a carrément dit de vive voix étant donné que je ne suis pas une cliente de Louis Vuitton qu’elle ne fera pas l’échange car elle ne me trouve pas sur l’ordinateur et que la réparation me sera facturé de 127 € environ si je souhaite l’envoyer au service après-vente. J’ai refusé bien entendu cette proposition. Nous avons été humilié devant les clients présents dans la boutique pour des propos d’avoir volontairement abimé ce châle ensuite les vendeuses nous ont accompagné vers la sortie comme des voleuses,et, elles ont continué à discuter devant l’entrée Louis Vuitton. Aucun professionnalisme de leur part, c’est de la discrimination on ne fait pas de favoritisme par rapport au client. Pour information, je suis une cliente Louis Vuitton ou mon nom a été changé suite à un divorce. Se faire traiter de menteuse c’est très humiliant et surtout très dégradant devant des clients et des vendeurs. C’est inacceptable est hors-la-loi de discriminer des clients par rapport à l’argent dépensé dans votre marque. Nous avons été choqué de leur pratique de communiquer entre elles « portable SMS, ordinateur » à la vue de tout le monde !!! Une honte pour cette grande marque. Et bien entendu de ne pas en rester là avec ces pratiques d’échange diffamatoires !!! Pour information j’espère que le directeur où la directrice puisse visionner la caméra de cette boutique de ce jour. Avec mes salutations distinguées. Daniella Michalak"

"Bon accueil il faut quand même patienter plusieurs longues minutes avant de pouvoir échanger avec un conseiller , par contre je tiens à remercier le vendeur qui a été de bon conseil et très sympathique ."

"Un grand merci à Rattana pour son professionnalisme et son efficacité. En plus d’ être agréable, Rattana a su gérer mes commandes avec succès. Un grand merci. Mounira"

"Merci beaucoup à Scherazad E. Très accueillante, disponible et souriante. Elle a su me conseiller sur quel sac choisir par rapport à la matière. Elle a pu me faire graver le sac ce jour là alors que l’artisan devait partir."

"Une de mes pires expérience client chez la maison Louis Vuitton, le 3/4 du personnel ont l'air de travailler a contre cœur et l'attention portée a la clientèle est casi nulle, preferez Vendôme ou un autre lieu si vous souhaitez etre considéré, à fuir !"

"Je remercie la conseillère Scherazad E. pour son professionnalisme et sa gentillesse. La découverte des parfums exclusifs Louis Vuitton a été un réel plaisir en sa compagnie, merci beaucoup !"

"L’ACCUEIL DE LA RESPONSABLE EST DÉPLORABLE, sachant que c’est la base à avoir, nous sommes clients tout de même c’est la moindre des choses ! Je lui explique que je veux le sac ALMA BB NEO MONOGRAM elle me dit d’un air condescendant que c’est trop d’information d’un coup, et que le sac ne peut pas être en cuir car il est en monogram hors que le sac est en cuir de vache donc elle ne connaît même pas les sacs de la marque, c’est pour dire…. Les conseillères étaient à l’écoute et d’une gentillesse elles au moins. L’accueil au LOUIS VUITTON PRINTEMPS HAUSSMANN ÉTAIT MEILLEUR !"

"Pour ma part, l'accueil a été très bon."

"La vendeuse ne souhaitant pas mettre la facture à mon nom sous prétexte que je ne payais pas avec ma carte. Et si c’était un cadeau et que j’aurais voulu l’offrir à quelqu’un.. ce qui au passage j’ai deja fait chez d’autres Louis Vuitton. Au final j’ai du payer en cash pour pouvoir la mettre à mon nom. Vendeuse glaciale. Revoyez vos critères de recrutement. Ce n’est pas parce qu’elles parlent anglais avec un accent français horrible que vous devez recruter des zombies. Elles sont mignonnettes avec leurs ballerines Louis Vuitton usées mais ça ne fait pas très propre pour la maison.."

"On a l’impression de ne pas être pris au sérieux si on arrive en tenue un peu décontracté (vacances). Le vendeur renseigne à l’entrée en faisant barrière pour ne pas te laisser entrer. Je n’ai rien dit mais cela m’a insulté car je venais chercher un cadeau pour ma femme."

"On était venus acheter un cadeau. Produits mal rangés. À part Bonjour Merci Au revoir, on ne nous a pas vendu du rêve. En plus maintenant ça prend même plus la peine d’emballer les boites avec un ruban et la petite enveloppe pour écrire un message, alors que j’ai bien précisé que c’était un cadeau. Et quand on revient lui demander un ruban: « attendez que je finisse avec mon client ». Bien sûre! On a attendu plus d’1h dans la queue déjà !"

"Terrible service !!!! Essaye d acheter un sac à main à 2500 balle Et il vous donne une attitude et une expérience pourrie 🤬 3 heure pour acheter un sac que l’on voulait. On connaissez le modèle il avait et ça a pris 3 heure lol what a joke I’m a shame to b French sorry for the horrible service Louis Vuitton provide!!! Unacceptable !!!!"

"MAGASIN PAS DU TOUT AGRÉABLE, DANS UN PREMIER TEMPS LE PORTIER ON LUI POSE DES QUESTION IL FAIT SEMBLANT DE PAS ENTENDRE ILS LAISSENT LES CLIENTS ATTENDRE 1H20 DEVANT LE MAGASIN ALORS IL YA SEULEMENT 1 CLIENT DANS LE MAGASIN ET NE VIENNENT MÊME PAS PRÉVENIR LES CLIENTS ILS PRÉSENTENT LEUR MODÈLE AU CLIENT SUR UN SMARTPHONE À L’ENTRÉE DU MAGASIN ALORS QUE LE MAGASIN ET VIDE ILS NE PROPOSENT MÊME PAS UNE BOUTEILLE ALORS QUE ÇA FAIT 1H20 QU’ON ATTEND POUR RENTRER J’ÉTAIS JUSTE VENU POUR PAYER UNE PAIRE QU’ON MA FAIT RAPATRIER DANS CE MAGASIN C’EST INADMISSIBLE POUR UNE MARQUE QUI SE PRÉTEND LUXUEUX SI JE PEUT VOUS DONNEZ UN CONSEIL NE JAMAIS ALLEZ DANS CE MAGASIN LE CLIENT QUI A ACHETER LA PAIRE DE SOULIERS VERNIS (parce que j’en avais besoin sinon j’aurais pas acheter )DIMANCE DANS L’APRÈS MIDI"

"J’ai fait la commande d’un sac de voyage qui était censé arriver en fin de semaine, je me rends sur place afin de le récupérer et il n’était toujours pas là et personne ne m’a prévenu."

"Service au top Jeanne a vraiment été patiente, a l’écoute et très serviable. Moi qui suis très méticuleux concernant mes achats. Vraiment très satisfait merci 👌👌👌"

"Attente longue Vendeuse désintéressée, ne nous offre aucun conseil Très peu de produits disponibles au magasin Très déçue, on a attendu presque une heure pour rien"

"Attente de deux heures un dimanche matin, arrivé 13H tout les conseillers partent en pause déjeuner. On demande donc à la Manager quand est ce que nous allons être servi elle nous répond donc d’un ton très hautain et désagréable qu’il n’y a pas assez de personnels car ils sont en pause déjeuner. Une fois entrés en boutique, nous sommes reçu par une conseillère qui nous demande ce qu’on désire on lui montre donc des références, un manque de stock est constaté aucunes proposition et aucun conseil de produits similaires. Expérience client zéro pour une boutique de luxe."

"27/11/21. Ma pire experience chez LV en terme d’accueil. Pour la 1ere fois, on me refuse ma carte prioritaire handicapé, en m’installant uniquement dans la salon or j’ai toujours eu l’habitude de passer en priorité dans les LV des champs ou Montaigne. C’est honteux. La politique des personnes handicapées devrait s’appliquer dans tous les Louis Vuitton et non pas en boutique individuelle. On m’indique que l’on me rapportera de l’eau, 30min d’attente et toujours rien. Au final, 50 min après personne ne s’occupe de moi, nous avons été délaissé. Des personnes arrivées après nous sont pris en charge avant nous. Pas digne de LV..je ne remettrai plus un pied la-bas. Merci tout de même au conseillé qui nous voyait attendre depuis 1h et s’est posé des question avant de nous prendre en charge."

"Vraiment pas digne de la marque LV. Cette boutique fait même honte à l'image de LV. Hôtesse de queue à l'entrée (1ère étage) désagréable, hautaine et fausse. Aucune gestion des clients, aucun accompagnement, service pas du tout de qualité. Il faudrait vraiment faire quelque chose pour cette boutique. Les avis google parlent d'eux même."

"temps d'attente 1 heure minimum. Personnel à l'accueil est très méchante.pas de service."

"Si vous aimez patienter très longtemps en voyant des personnes vous passer devant, si vous appréciez des vendeurs dont la morgue est inversement proportionnelle à la compétence, et pas dans un sens favorable au client, bienvenu dans cette boutique. Au bilan nous pensions acheter trois articles et sommes partis lassés avec une unique pièce. Une fois, pas deux. LVMH bénéficie d’une image en or, mais attention…. Un client déçu pourrait très bien se passer de leurs services."

"Nous sommes très surpris par la teneur de certains commentaires très négatifs . Nous étions à la boutique Cartier pour acheter un bracelet mais l'accueil et le manque de considération nous ont déplus. C'est donc par hasard que nous sommes passés devant la boutique LV. Quel changement d'ambiance ! Nous avons été abordés de manière très courtoise et charmante puis reçus dans un petit salon où un excellent café nous a été offert. Comment ne pas craquer face à des commerciaux d'une telle qualité ? Tout était parfait. On dit que la perfection n'est pas de ce monde. Il faut en conclure que nous étions sur une autre planète..."

"Pas de numéro de téléphone pour la boutique service client injoignable !!"

"Passez votre chemin. Accueil déplorable, la manager est non seulement antipathique au possible mais à la limite de l'impolitesse. Comment la direction accepte une telle dégradation de son image de marque par un personnel manquant clairement de savoir-vivre."

"5 étoiles pour le lieu Dommage que la file d'attente soit aussi longue."

"On peut regarder des heures les vendeurs s'ennuyer. Sinon il n'y a tjs une attente interminable pour au final de jamais avoir le produit en stock mais tjs une excuse pr ne rien faire d'autre. Louis Vuitton au printemps est à 200m et est bcp plus agréable et en prime ils ont les produits"

"Nous avons fait plus d’1h de queue. Un vendeur s’est adressé à nous pendant la queue pour se renseigner sur notre besoin, il nous a dit que le modèle recherché était bien disponible et qu’il nous préviendrait si le sac voulu était vendu entre temps. Quand vous faites la queue plus d’1h, cela vous laisse le temps d’observer les conseillers de vente faire des va-et-vient sans se fouler la cheville, car accélérer le pas pendant une période de Noël n’a pas l’air d’être envisageable ! Tout a l’air très lent, certains ont juste l’air de vagabonder d’un bout à l’autre en attendant on ne sait quoi. Une fois entrées dans le magasin, la conseillère de vente nous demande depuis combien de temps on attendait, et nous dit : « vous avez du courage mesdames ». AH ! Elle nous dit que le modèle recherché est bien disponible mais elle revient les mains vides car elle n’arrive pas à le trouver… et nous propose de vérifier dans les modèles d’exposition… elle revient… et ce modèle n’est toujours pas disponible… elle nous raccompagne dehors… Très mauvaise expérience !"

"J’ai été ravi de cette visite chez Louis Vuitton, accueilli et pris en charge tout de suite par Magdalena. O, un grand merci à cette conseillère qui a été très patiente avec moi et qui j’espère pourra de nouveau être accueilli par cette charmante dame."

"Bon endroit chaque client a un conseiller vendeur à sa disposition seul bémol le temps dans la file dattente"

"Louis Vuitton reste égal à lui même, une valeur sûr"

"Très déçue de cette visite! très mal reçus, l’attente est très mal gérer. Triste d’avoir affaire à des vendeuses asiatiques qui parlent a peine français et ont du mal à comprendre nos attente. Des explications farfelues et aucun conseil sur les choix goûts et achats! J’ai demandé une feutrine pour mon sac que j’ai depuis des années car la mienne est abîmée et inutilisable, la vendeuse me répond que mon sac Louis Vuitton est VINTAGE !!! Honteux pour une vendeuse de parler ainsi de la marque. Mme Fridrich Souad"

"Parcours du combattant pour acheter une paire de boots! Je suis allée au premier espace LV , j’ai attendu 20 minutes pour qu’une vendeuse me dise sans me laisser entrer sur le stand, qu’elles étaient disponible sur l’autre stand. Me voilà repartie sur l’autre stand, attente de 45 minutes debout . J’appelle le responsable en lui disant que je veux juste payer puisque on lui a demandé de les mettre de côté, et la, il me répond qu’il n’y a pas de caissier mais juste des chargés de clientèle et qu’il faut attendre. Finalement, on me laisse rentrer , on me fait payer et on m’apporte mes boots emballées, je demande quand même à les voir!! Bref, on est mieux accueilli chez Zara que chez LV…… C’est vraiment dommage et inacceptable !"

"Attente trop longue. Joëlle nous as cela étant fait apprécier notre temps à ses côtés lorsque nous avons enfin pu être dans la boutique. Emmanuelle qui nous a dans un premier temps conseillé est elle aussi fort appréciable."

"Totalement d'accord avec Kuntz Jean Luc . Si vous chercher son commentaire regarder dans les avis les plus bas . Comme dirais Chalgoumi J'peu pas dire plus"

"Attente extrêmement longue dimanche fin de journée. Nous sommes arrivés en famille pour acheter 2 articles précis. La vendeuse nous a accueilli dans un salon avec canapé et fauteuil et nous a apporté les produits en question + des articles alternatifs pour avoir du choix. Elle a été agréable et nous a laissé choisir tranquillement sans nous presser malgré qu’il y avait la queue à l’entrée. Nous préférons acheter en boutiques de ville mais l ´ avantage ici étant de cumuler des ponts sur la carte de fidélité."

"Jamais vu des hôtesses si désagréables ! Aucun sourire, aucun renseignement. On a du retourner 3x au magasin car ils avaient oublié la détaxe et ensuite on a sonné à l'entrée de Lafayette car ils avaient pas enlevé l'antivol. Elles ont un air condescendant et traînent les pieds. On avait vraiment l'impression qu'elle était en train de mourir. N'y mettez pas les pieds."

"Une attente extrêmement lente pour une marque aussi connu et de luxe surtout ! Comment on peut laisser ses clients patienter presque 1h c’est décevant !"

"Fin décembre j’ai acheté dans cette boutique . Ayant une carte de fidélité galerie lafayette on m’a indiqué que suite à un problème informatique on va me créditer le points au plus tard le landemain. Après des e-mails au service client et contact par téléphone Louis Vuitton n’a toujours pas fait le nécessaire. Une des pires expériences clients jamais eues. Vu le prix de leur produits aucune considération pour les clients qui les font vivre."

"Honteux !!!!!!! 2h que à attendre qu’on prenne en charge ma demande . 2h que mes enfants sont là à attendre également !!! Inadmissible au vue de l’argent qu’on y dépense !!!!"

"20 personnes qui sont sur place, 4 qui ont des clients et les autres marchent partout et sont sur le portable alors qu'il y a une fille d'attente de 15 personnes"

"À fuir cette boutique et à fuir elle porte préjudice à la marque Louis Vuitton ! Cette boutique m’a fait détester Louis Vuitton carrément ! Je partais pour acheter deux articles joyeuse d’une belle journée shopping en perspective !!!! J’ai tellement été déçu de mon expérience que je suis reparti sans rien !!!! Plus 1heure 30 d’attente quand on est reçu c’est sans même nous proposer de nous asseoir ni même un verre d’eau on est balancé à des balcons on patiente encore et encore !!!!! Les vendeuses donne pas envie d’acheter alors je comprends qu’elle soit débordé et c’est sur leurs conseils que je vais écrit au service client ! C’est une expérience horrible trois heures chez Louis Vuitton L’attente est pire que chez un médecin et un moment devrait être agréable devient insupportable franchement à bannir ce Louis Vuitton !!!!"

"2h d'attente chez LV... l'excellence à la Française à disparue. Incompréhension lorsqu'on voit du personnel se balader dans la boutique sans même vous calculer... enfin gros manque de professionnalisme surtout quand on connaît le prix de l'article le moins cher de cet enseigne. On veut bien dépenser nos sous mais on aime pas être prix pour un clou. Si j'avais été le responsable de ce magasin ce jour là, il y aurait eue au moins 4 ou 5 licenciements. Je suis quand même déçu et je trouve dommage que suite à cette visite, la seule conclusion à celle-ci soit de ne jamais revenir et de commander mes produits sur le Web. Merci tout de même au 2 ou 3 femmes de cette boutique notamment celle qui nous a proposé de nous installer au salon pour patienter avec nos 2 enfants. Et les 2 autres femmes qui nous ont servi. Rapide et pro quand même. Ce qui est révoltant c'est d'attendre 2h pour un achat qui a duré 15 min, surtout quand on voit le personnel en mode balade ou découverte du magasin, comme si ils découvraient les lieux.🤔"

"Pour ma première expérience chez Louis Vuitton, j'ai été agréablement surpris de qualité de l'accueil, ainsi que du professionnalisme de la vendeuse ( Leïla ). Elle a été vraiment à l'écoute, souriante et au petit soin. Ce fut une expérience de vente très agréable. Pour mon prochain achat je reviendrai le faire avec Leïla !"

"Personnel pas aimable, on demande un marquage à chaud à un certain endroit et ont nous dit non d'un air très sec, vendeuse cheveux rouges pas aimable du tout, aucun relationnel! Ne pas acheter dans cette boutique, allez plutôt aux Champs Elysées ou à Printemps vous seriez beaucoup mieux accueillis"

"Très certainement la pire expérience client que j'ai pu vivre. 1H30 de queue à l'extérieur du magasin pour entrer dans un magasin quasi vide, qui fourmillait de vendeurs agités, mais qui papillonnaient plus qu'autre chose. Chose étonnante, même sans RDV ou même sans commande à récupérer, la clientèle asiatique bénéficie d'un coupe file automatique - étonnant - très certainement un pur hasard. A notre tour ! enfin ! le dos en vrac, on a heureusement droit à un verre d'eau dans un gobelet en carton (bon car on a insisté pour l'avoir), ouf l'image maison de luxe est sauvée. En 5mn, la valise est commandée, payée, merci, au revoir, car le magasin doit fermer. J'imaginais le luxe à la française autrement... Plus jamais."

"Attente interminable. Très agacée, dès le départ, la vendeuse ne fait rien pour palier à cela. Me prends de haut, n’est pas à l’écoute et lorsque je demande un verre d’eau, elle me rétorque qu’il est interdit de consommer à boire dans la boutique depuis les normes Covid, à ma grande stupeur, sachant que j’ai eu l’habitude d’être servie dans les autres boutiques de Louis Vuitton. Je n’ai pas l’habitude de cet accueil pour cette marque et heureusement qu’il ne s’agissait pas de ma première visite. Louis Vuitton Haussmann plus jamais, Marilyn, il serait opportun de vous orienter vers un autre métier."

"Attente très très longue!!! J’ai été accueilli par un vendeur très froid! J’ai fait un achat on dirait que Monsieur n’était pas content. Purée pour une maison comme la vôtre comment faites vous pour recruter vos vendeurs??? DÉÇUE dorénavant j’irai directement dans une boutique indépendante de Louis Vuitton!!!!!"

"La grande classe très bon accueil"

"Bonjour, toujours très agréable de venir dans votre Maison. Avec mes remerciements"

"La boutique est très bien mais le temps d'attente est un peu trop long par rapport aux autres boutiques de LV."

"Une marque de Luxe avec un service hard discount. Une commande passée en boutique, normalement reçu à la maison dans 7 jours comme la vendeuse me l’indique. Résultat un anniversaire sans cadeau et alors je ne parle pas du service client derrière. Une blague. Je penses sincèrement que le service client la foire fouille est meilleure que celui de LV. Il a fallu que j’appelle tout les jours afin de savoir où en était ma commande et pour que je reçoive ça 1 mois 1/2 apres!!!! Pas un mot d’excuse pas un geste, rien! Le luxe"

"Ridicule. Le magasin ne prend plus personne a 19h alors qu’ils sont censée fermer à 20h. Aucune considération pour l’es personne ayant fait une peu de route dans les bouchons pour acheter une cadeau d’anniversaire."

"Service catastrophique! Du jamais vu ! Ils laissent attendre les clients à la porte comme du bétail. 30 minutes d'attente! Alors que les vendeurs et vendeuses discutent entre eux...A éviter!!"

"Le temps d’attente est insupportable. 3h de queue pour 4 personnes avant moi. 0 conseiller magasin à éviter."

"Service lamentable, maison de luxe louis Vuitton équivalent au mcdonald du coin de la rue, les conseiller préférer discuter entre eux que prendre en charge leurs clients, n’ont il pas oublier que le client est roi ? A n’importe quel heure la queue est longue à Louis Vuitton des galeries. Ils s’agiraient de revoir vos vendeur Mr le responsable. Aujourdui Samedi 4 juin 18h45 cela fais 1h que je fais la queue devant moi 7 personnes, 5 vendeur et 3 personnes a l’intérieure du magasin n’y a t’il pas un problème ? Sans oublier que par derrière 4 client sont passer sans faire une seul queue ok donc nous sommes quoi nous la classe basse ? vous faites des différences? Je tient à préciser que ces client qui son passer devant nous sont amis de vos vendeur un de couleur et un homme blanc. Et puis lorsque on leur demande malheureusement pour eux ce sont de mauvais menteur ils ne savent pas quoi répondre. Si ils veulent mentir faites le bien vous ne savais pas vendre ni mentir. Si vous rechercher des vendeurs vu que vous êtes en manque d’équipier sachez que le chômage en France est élevé, donc cela n’est pas une excuse pour l’attente. Malheureusement pour moi obliger de mettre une étoile mais vous mériter aucune étoile sachet le"

"Beaucoup, beaucoup trop d'attente pour un lundi... Près d'une heure dans la file d'attente ☹️ Fort heureusement , l'amabilité du vendeur qui m'as accueilli ainsi que ses conseils avisés viennent effacer ce désagrément On m'a même proposé a boire,car l'attente avait été longue Bravo !"

"J’ai visité le magasin afin d’acheter un porte carte lors des fêtes de fin d’années, le stand Louis Vuitton Hommes était rempli de monde et il fallait faire la queue pour y accéder. Mais cela valait le coup, on y trouve une excellente expérience client les vendeurs sont sympathiques et sont au petits soins. Cependant si vous voulez une bonne expérience complète je vous conseille d’y aller avant 18h sinon il ne sera pas possible pour les vendeurs de vous prendre en charge. J’ai trouvé rapidement ce qu’il me fallait grâce au vendeur."

"Ayant acheté 1 paire de lunette de soleil + un livre Après réceptions de ces deux produits à la caisse Les lunettes neuves étaient pleines de traces ! Le livre quant à lui, il manquait 5 chapitres à l’intérieur de celui-ci. Je trouve ça honteux concernant une si grande marque. J’ai du faire appelle au responsable du magasin pour être entendu et satisfait."

"Service lent, pas accueillant. Si vous voulez une bonne expérience digne de Louis Vuitton, fuyez ce magasin"

"Accueil très mauvais formez vos vendeurs qui se prennent pour je ne sais qui, ils oublient qu’on est client j’achèterai plus jamais un article louis Vuitton de ma vie. Cordialement."

"Arrivée à 19h10, on me fait de loin une croix avec les bras, je demande si je peux entrer et on me refait le même signe sans un mot. Je comprends donc que Louis Vuitton a fermé 50 min avant la fermeture annoncée sur leur site à 20h. Accueil inexistant, on ne prend même pas la peine de s'approcher pour me parler, c'est honteux !"

"J en suis à deux heures de queue !! Une honte"

"Nous étions chez Vuitton primptemps juste à côté, et le jeune homme nous a conseillez le Vuitton Lafayettes Haussman. Nous n'aurions pas du y aller , accueil correcte de l'hôtesse, mais la vendeuse(conseillere cliente (blonde)) hautaine , on a vu très clairement qu elle ne voulait pas nous servir, on lui a demander un produit qui se trouvait apparemment au res de chaussé selon elle. On lui a demander si il était possible de le faire monter pour l'acheter, (je sais pas car ils sont débordés, j'envoie un SMS et si j'ai pas de réponse dans 5 min je ne vais pas vous faire patienter plus longtemps ), tout en sachant qu'on a patienter 40 min pour entrer dans le magasin. A peine 5 min passer, elle revient( je n'ai pas de réponse désolée) . On descends, et la a notre grande surprise , aucun vendeur, aucun viglie n'a connaissance d'un point de vuitton au niveau 0. Qu'à telle voulu faire? ! Nous sommes répartis au Vuitton de primptemps et avons fait nos achats là-bas finalement. Regrettable pour une marque comme celle ci ,d'embaucher des gens qui ne veulent pas travailler."

"la fermeture est bien à 20h30 ? Arrivée à 19h50 on me refuse l'accès alors qu'il n'y avais que trois personnes qui faisaient la queue... Je suis moi même dans le commerce et je ne refuse pas une cliente même à l'heure de la fermeture et pourtant je ne travail pas dans le luxe, je met entre guillemets car nous sommes vraiment loin du service que l'on attends d'une marque de luxe ! Tellement décevant !!!"

"Service client médiocre à la parfumerie du 1er étage de la coupole, attente interminable pour une recharge de parfum , comportement inadmissible de la vendeuse qui n a même pas mis les formes, pas d excuse, juste intéressée par le paiement."

"Service minable ! Inadmissible pour la marque. Des stagiaires qui ne savent rien faire. Service très lent alors que le corner est vide."

"Centre commercial troisième étage Louis Vuitton si je pouvais mettre 0 étoile je le mètrerais"

"Si vous êtes pressé, n’y allez pas ! Une attentez inutile car ils attendent qu’il n’y ai plus personne sur leur surface pour accueillir d’autre client. Personnel qui ne vous rassure pas, qui rigole et qui passe leur temps sur leur téléphone. Tous les clients étaient mécontents et personne n’a essayé de calme les choses. Ils nous ignorent."

"De passage chez vuitton lors de notre séjour Parisien nous avons été accueillis tout d’abord par une jeune hotesse dans la file d’attente qui a vérifié le sac que je souhaitais était en stock. Nous avons ensuite été accueillis dans la boutique par une autre conseillère (Alizee) tout aussi charmante qui a pris le temps de me faire découvrir différents modèles de sacs tout en étant de bons conseils, une vendeuse à coté a même pris la peine de proposer à mes filles quelque chose à boire (petites attentions agréables lors de passages avec des enfants). Je suis reparti avec un sublime modèle et ravi du moment que nous avons passé en boutique merci beaucoup !"

"A fuir ! Cette boutique (celle au dernier étage de Lafayette) m’a fait détester la marque : attente interminable avant d’entrer dans le magasin, et même après. L’ordre des clients n’est pas respecté, ils font passer à la tête certains clients, alors qu’ils faisaient la queue après vous. Une fois un vendeur disponible, encore de l’attente pour chercher un produit, et au final le produit qui devait être en stock « juste derrière » doit être récupéré dans un autre magasin LV. On nous fait attendre car une hôtesse allait nous livrer le produit. On repart pour 20 minutes d’attente, pour que l’hôtesse vienne et nous dise qu’ils n’ont pas la taille que nous recherchons. Bref, nous avons passé au total plus 1h30 dans le magasin à attendre … Pour une marque de luxe française, croyez moi que même chez Primark vous serez servi plus rapidement et plus sérieusement, une honte."

"Vraiment nul de chez nul les vendeurs sont froid et savent pas vendre du tout pour une Boutique Louis Vuitton on ce croirait chez HM c’est vraiment décevant j’irai plus jamais dans cette boutique et je déconseille fortement de pas aller là bas ."

"Très mauvais service, honteux de la part de ce type de marque"

"Très beau magasin. Un personnel très à l'écoute."

"Je suis en train de faire la queue depuis 30 min pour acheter un étui a montre. J’ai l’impression être à Monoprix à 19h. L’expérience n’est pas tout à fait luxueuse. Quelle expérience nous offrent aujourd’hui les maisons de luxe françaises? L’ennui d’attendre ? 15 min plut tard: j’ai acheté l’étui à montre. Vendeur était très sympathique et à l’écoute. Au final 35 min d’attente. 10 min pour acheter l’étui. Je pense que la prochaine fois je opterai pour un achat en ligne."

"Je suis choque des vendeurs c'est pas professionnel je me demande pourquoi les responsable ils font rien de tout 😒😒😔😔😔"

"L’attente (un peu longue) en vaut la peine. J’ai été accueilli par une jeune fille très souriante et agréable qui m’a guidé vers un conseiller tout aussi professionnel. Merci à Lola !"

"J’ai rencontre un soucis avec un bracelet en toile damier et ils m’ont réglé les soucis très rapidement en me le remplacent par un nouveau! Très bien reçu par toute l’équipe et en particulier Nathalie"

"C’est tout simplement SCANDALEUX , le service après vente de la marque est déplorable. Je suis venue car j’avais pris rdv en ligne pour une réparation de soulier , on m’accueille gentiment, et quand j’explique à l’hôtesse que je suis venue pour une réparation de soulier elle me dit tout de suite qu’ils n’effectue pas les réparations de souliers , c’était pourtant le motif de mon rdv . Mais elle me dit gentiment toujours qu’elle va voir avec le SAV de la boutique, ils reviennent à deux pour m’expliquer qu’on ne peut rien faire car il n’y a jamais eu de problème signalé par d’autre clients sur cette paire . Je commence à être agacée par leur réponses visiblement sans fond, ils font donc venir un manager au nom d’Alexandre . Alors ce jeune homme me dit tout de suite que non c’est de ma faute tant qu’il n’y a pas de couture défaillante , je lui fait clairement remarquer que c’est une paire de basket que j’ai porté 3 fois en excellent état sauf qu’au niveau du cuir de la chaussure le cuir s’effrite comme du papier limite et que ce n’est pas normal pour une paire de basket de luxe . Ce monsieur m’a clairement fait comprendre que le cuir de la maison louis Vuitton n’était sûrement pas le problème , mais que le problème venait de moi !! Il a juste mis en cause ma parole et ne m’a apporté aucune solution pour le problème de la paire de chaussure , même une réparation n’est pas envisageable chez eux .je suis sortie très déçue de ce rdv j’ai déjà acheté plusieurs articles dont d’autre paire de soulier de la marque ,avec lesquels je n’avais jamais eu de problème et j’ai eu la preuve aujourd’hui que lorsqu’on a un problème avec un article il ne faut pas compter sur le service après vente. Et surtout je n’achèterais plus JAMAIS de paire de soulier de la marque , vraiment à fuir !!!"

"Expérience horrible, l'ordre des clients n'est pas respecté du tout, on sert les gens les plus hautains et désagréables tant qu'ils respirent l'argent ! Assez dérangeant comme Expérience shopping. Et le comble c'est qu'on met de coté des produits pour ces personnes pendant 2h alors que vous etes derrière et avez prévenu que vous preniez la paire dans la pointure ! Un sketch.... on a finit au printemps ! Beaucoup mieux."

"Merci d’afficher les vrai horaires arriver à 19h48 ce faire recaler parce que soi-disant les caisses sont fermés alors qu’une vente ce faisait encore il suffisait d aller récupérer mon article en réserve et que je le paie en 10 minutes c’était régler n’afficher pas 20h30 alors que vous êtes incapable de faire une vente jusqu’à au moins 20h ce déplacer pour rien avec un vendeur désagréable qui voulait rien entendre a part me dégager pour rentrer chez lui plus rapidement !!!!!!!!"

"Attente de 2h30. Ils font passer certains clients avant des gens qui sont dans la file depuis des heures. Mais ce n’est pas tout. Une fois arrivé devant la personne qui doit se charger de nous on est pressés, la personne souffle lorsqu’on demande un renseignement ( comme si nous n’allions pas mettre une certaine somme dans nos achats!!) nous sommes très loin de la belle image de marque de la maison Vuitton. Il faudrait revoir vos bases."

"Beaucoup d'attente, je sais pas si c'est tout les jours comme ça, j'ai du faire 2h30 de queue avant de pouvoir pénétrer puis encore une vingtaine de minute à l'étage avant qu'une vendeuse vienne s'occuper de moi. Je relève la note grâce à l'accueil super de Maissane, vendeuse de bonne humeur et très pro."

"Très mauvais attitude (je ne suis pas acheteuse )"

"Attitude de service épouvantable, ventes épouvantables, le site Web indique qu'il ferme à 20h30, mais après 18h30, ils disent à tout le monde qu'aucune file d'attente n'est autorisée. Mais si vous avez l'air super riche, les ventes vous accueilleront. Tous sont des mensonges et on ne peut pas leur faire confiance."

"Ma note est neutre. Je veux juste publier un commentaire si possible. Au vu des commentaires et de la note globale, je constate que cette maison ne traite pas correctement ses clients. Quand je pense qu´il y a énormément de candidatures pour un poste de conseiller de vente. La maison est très exigeante au niveau des recrutements. Les problèmes que vous avez rencontrés sont évoqués au cours des entretiens et sont testés sur les candidats, candidats qui devront au préalable se préparer à l´avance afin de mettre toutes les chances de leurs côtés. Je suis convaincu que la maison recrute des conseillers très expérimentés et passionnés par leur marque, ayant une connaissance accrue de Louis Vuitton et point le plus important, traitant bien la clientèle. Je suis vraiment déçu d´apprendre vos mécontentements. Je me demande comment les salariés sont choisis si les clients sont traités de la sorte. Est-ce un point à négliger avant d´autre?"

"Louis Vuitton aux galeries service nul honteux vendeuses qui se permettent de faire des réflexions entre collègues sur les clients devant les clients !!! un responsable qui n’a que le titre de responsable. Habitué à acheter au magasin Louis Vuitton à Monaco je regrette vraiment mon achat aux galeries. Aucune considération des clients si nous sommes pas de pays asiatiques ou du moyen orient. Une expérience client honteuse"

"longue file d'attente pour entrer dans ces magasins."

"Acceuil exécrable, on attend pendant des plombs le temps que la vendeuse joue avec un chien d'une cliente, toute en touchant la marchandise en parallèle ! La cliente qui part sans acheter alors qu'on te propose d'aller dans un autre point de vente où de nouveau la queue, puis on dit qu'il faut repasser par la boutique de rez de chaussée pour faire la queue là bas ! Impossible de leur expliquer que je viens chercher un article précis et qu'il s'agit juste de passer à la caisse ! C'est scandaleux ! Évitez cette boutique pour le respect de vous même."

"Pire expérience de toute ma vie Plus de 2h d'attente, on ne considère pas du tout le client , dommage pour une marque qui se dit luxueuse On ne vous considère pas et on passe avant vous des clients à la tête On se pose vraiment la question d honnêteté dans ce magasin , c'est terminé"

"Attente interminable même pour récupérer son achat Nul !"

"Venu pour acheter une echarpe burberry et une louis vuitton au galeries, la premiere s’est tres bien passe, la prise en charge rapide, bref impec. J’arrive au LV rdc, j’attend 10-15 minutes avec 5 personnes devant moi mais ca avance relativement. Un membre du personnel nous interpelle et nous conseil de monter a l’etage pour acceder a la boutique plus rapidement. Nous montons pour au final arriver dans une queue avec 3 personnes devant. Il est 17h10~ je patiente tranquillement… encore… je commence a m’impatienter… jusqu’a enfin entrer vers 17h50. Et la, on me met en attente d’une vendeuse… qui n’arrivera qu’a 18h10, m’interpellant une fois que je suis sortie du magasin par depit. Faut il reelement pres d’une heure pour servir 3 clients??? Heureusement que les marges sont indecentes, sinon je ne vois pas comment ils peuvent se permettre d’etre aussi lent… Je finirais donc ma soiree avec 2 echarpes burberry au lieu d’une de chaque, la bas au moins, ils respectent tout les clients (et accesoirement leur temps aussi). Enfin bref, j’achetais a l’occasion chez LV, cette experience infame sera la derniere. Plus jamais je ne remettrais les pieds chez vous."

"L’attente est beaucoup trop longue au niveau de RDC (j’ai attendu 1h)"

"Expérience désastreuse 35 minutes d’attente pour enfin me dire que le produit n’était pas en stock…"

"Temps d’attente inacceptable (40 minutes pour être enfin servi…), le conseiller est à peine aimable voire désagréable. Il s’agit là d’un manque de savoir-vivre, savoir-faire et savoir-être. Prestation bâclée pour un produit qui est très qualitatif, c’est grandement dommage"

"Merci à Peniel pour son accueil chaleureux, son sourire et son dévouement, elle à su répondre à ma demande. Je la recommande !"

"Je suis allée acheté un sac Louis Vuitton Cluny MM. j’ai été reçu par une dame d’origine chinoise ça a été la pire expérience en magasin de luxe de ma vie. Pas agréable, agacée et surtout elle exige que le paiement en espèces ne doit pas excéder 1000€. Franchement faites bien vos recrutements."

"J’ai eu besoin de la recharge agenda 2023. Excellent accueil et livraison personnalisée par un livreur Vuitton très sympathique dans un somptueux emballage. Merci"

"Je suis allée ce matin au galerie lafayette, pour un carré en soie, pour ma sœur pour son cadeau de mariage, c'était la première fois que je mettais les pieds dans une boutique Louis Vuitton, et bien ça sera la dernière, tout est à la tête du client, mais vraiment, je pensais que c'était une légende mais pour l'avoir vécu je peux vous assurer que non, tout les autres clients ont eu droit à la question si il souhaitent boire quelques chose, je n'ai même pas eu cette question, ma vente a pris 1m30 et on ne m'a même pas proposé si je souhaitais autres choses. Personnel qui se permet de faire des réflections dans une autre langue c'est vraiment charmant. C'est bien dommage de ruiner une des meilleures maison de luxe de France. Attrape touristes"

"A fuir !Vendeuse non aimable, incorrecte . Aucun échange possible pour un article défectueux . Je vous conseille vivement d’aller dans un autre boutique ou de changer de marque. Je ne remettrai plus les pieds chez vous."

"Pas content du tout après la marque qui je le souligne est une marque dite de Prestige et de Luxe Après avoir acheté une paire de chaussures et les avoir offertes. La personne à voulu les échangées (trop grandes)hors délais certe on nous répond que c'est impossible et de les revendre sur une plateforme type vinted...mais si une firme tels que cette marque ne peux rien faire pour ses clients alors qui le peux?"

"Service de grande qualité par une conseillère au top Merci pour les cadeaux supplémentaires"

"Ce commentaire est à destination de magasin homme qui m’a refusé à 19h23 alors qu’il est censé fermer à 20h"

"Cette après-midi, j'étais ensemble avec mon amie pour acheter une portefeuille chez Louis vuitton qui se situé au rez-de-chaussée , comme elle a déjà choisi le modèle qu'elle voulait acheter sur ligne, en attendant de faire la queue une employée de boutique nous a annoncé qu'il y en a. Donc on attend une heure pour faire la queue, et c'est un vendeur asiatique(je suis même pas sûre que s'il est vraiment un vendeur ou c'est un monsieur sécurité) qui a coiffure afro et porte une masque bleu, il nous accueille dans une vitrine même sans chaises et il nous demande notre pays. Quand il a vu la photo de portefeuille qu'il fait semblant pour chercher cette portefeuille et il a nous montré trois modèles différents au lieu de portefeuille qu'elle veut acheter. Et il a dit la portefeuille que on a cherché c'est déjà tous vendus pendant on faisant la queue. Il nous demande pourquoi on veut acheter cette portefeuille avec tête fâché (c'est déjà trop bizarre). Et il nous conseille de l'acheter dans autre magasin, et il nous a accompagné pour sortir à côté de la porte d'entrée. Comme c'est trop bizarre son action, mon amie redemandé à l'employée dehors dans une heure et qu'elle cherche sur son tablette et qu'elle est sûr qu'il y a ce modèle et elle rentre pour discuter avec ce vendeur asiatique, et on la demande encore fait la queue pour acheter. Quand elle rentre, ce vendeur même pas dit désolé à mon amie en plus il la passe comme qu'elle n'existe pas. Quand mon amie lui demande pourquoi il a menti comme ça, il répond qu'il ne sait pas qu'il y a encore ce modèle avec l'air arrogant. C'est juste trop DÉGOÛTANT et ATROCEMENT ！ C'est une HONTE d'avoir un employé comme ça chez Louis Vuitton."

"C'est vrai, Louis Vuitton est comme ça, en particulier le magasin Lafayette, qui est un gros tyran. Ils sont arrogants et ont même une mauvaise attitude envers les clients. 😡👎🏿"

"Accueil vendeuse trop froide , vendeuse Li pas serviable ni agréable ，Vendeuse hautaine ，no patience ,et très mal accueillie. Super déçue de cette visite"

"Je ne conseille cette boutique louis vuitton"

"Un Grand merci au responsable Alan et à Peniel qui est très gentille, souriante et qui nous à très bien conseillée excellente vendeuse que je recommande les yeux fermés. Mr et Mme N.K"

"On s’attend a un service de luxe lorsque l’on va acheter du luxe, contrairement aux autres boutiques LV les vendeurs ne s’occupent que des touristes (a qui on sert un verre etc). Vendeuse très hautaine, pas à l’écoute. Vendeurs qui ne connaissent pas le prix des articles. Enfin bref assez déçu."

"Attente interminable sans explication, nous trimballe de haut en bas et nous porte pas plus d’importance que ça franchement service a revoir surtout pour une marque de luxe comme celle ci"

"J'ai eu une très belle expérience pour ma part dans le corner LV des Galeries. Et je ne suis pas une touriste. Tout d'abord, un monsieur m'a evité de faire la file quand je voulais juste observer de près un modèle. Quand je suis revenue ensuite pour mon achat, j'ai été prise en charge par une vendeuse adorable. Patiente. Très patiente ( je suis de nature indécise 😅 ). De l'eau m'a été proposé. Mon choix final fait , paiement et remise en main ont été top. Honnêtement je me suis sentie bien , il y a avait du monde oui et c'est moins exclusif que les boutiques mais service de qualité."

"Accueil chaleureux et jolie boutique"

"J adore l écoute des conseillers et en particulier Hillary qui allie grande écoute et perspicacité.Bravo.Emmanuelle Delhotel"

"Je suis aller à la boutique Vuitton des galeries aujourd'hui dans l'optique de voir deux sacs car j'étais indécise. J'ai attendu treeeees longtemps dans la fille d'attente et je commençais à perdre patience et me démotiver à acheter. Mais je suis tombée sur un EXCELLENT vendeur, Tarek si tu passes par là je te remercie encore pour tout. Il m'as redonner envie d'acheter et m'as fait découvrir l'histoire de Louis Vuitton et la boutique avec beaucoup de passion, et c'est très agréable de tomber sur qqun de passionné par son boulot, finalement j'ai oublié le temps d'attente tellement j'ai apprécié le service qu'il m'as offert. Merci encore 🙏🏼"

"Un très beau magasin, un bon accueil."

"Première expérience dans cette boutique. Accueil peu sympathique avant d’accéder à la boutique, ce qui gâche l’expérience… on nous explique qu’on ne peut pas faire la queue parce qu’il y a trop d’attente à l’intérieur, et qu’il faut revenir une prochaine fois. En insistant (car nous venions d’une autre boutique qui n’avait plus l’article), on nous laisse faire la queue. Et finalement, 10 min plus tard, nous accédons à la boutique mais nous voyons aussi que plusieurs personnes ont été autorisées à faire la queue derrière nous… Nous aurions donc été refoulés « pour rien » initialement si nous n’avions pas insisté. Une fois à l’intérieur: Merci à Joachim pour l’accueil sympathique et agréable, son écoute et sa gentillesse, qui nous ont permis de retrouver le standing auquel on s’attend. Mais je ne conseille pas cette boutique. Se diriger plutôt vers Vendôme ou Montaigne, où l’accueil est agréable et sympathique du début à la fin."

"Toujours très bien reçu top le service rdv merci à vous ."

"Nous avons attendu plus d'une heure pour un SAV avant de partir sans que personne ne nous prenne en charge. Si personne n'était habilité à répondre à notre demande ce jour là, il aurait été plus décent et honnête de nous en informer dès le départ."

"Accueil déplorable digne d’un Zara ! A éviter"

"Ma fille a voulu faire son premier achat LV ce dimanche. Assez peu de queue mais un temps d'attente assez long 45mn. Une fois installées à l'intérieur, et après avoir proposé des boissons plus de trois fois, personne ne s'est jamais occupé de nous. On nous avait annoncé être en 4ème position, or des personnes arrivées plus tard ont été prises en charge...certainement pour un achat de valeur plus importante que le collier que ma fille lorgnait. 2h30 perdues pour rien en ce dimanche ensoleillé. Ca n'a pas complètement dégouté ma fille sur son projet, moi si!"

"J'ai eu une très bonne expérience à la boutique Louis Vuitton dans les Galeries Lafayette, notamment grâce l'accueil de l'équipe et de Maïssane qui avait d'excellents conseils et qui m'a accompagnée aussi bien pendant qu'après l'achat."

"Pas grand choix"

"Plus d’une heure d’attente debout + 30 minutes d’attente assis minimum pour un simple achat. On voit les vendeurs défiler sous nos yeux et papoter entre eux. Le service est extrêmement lent. Pour une demande aussi élevée il faudrait augmenter le nombre de vendeurs. Tous les jours du début jusqu’à la fin, il y a une énorme file d’attente ce qui est tout simplement inadmissible… Tout cela pour me dire au final que l’article n’est pas en stock alors que 4 employés m’ont confirmés qu’il y était… Il faudrait penser à remettre un peu à jour les valeurs et l’organisation de la maison… On se croirait plus dans une usine qu’une maison de luxe 🙄"

"Très belle expérience aujourd'hui avec Chahinez, très sympathique et à l'écoute du client !"

"1h30 d'attente, service pas du tout à la hauteur. Allez plutôt chez hermes ou dior"

"Boutique Vuitton à fuir. Je ne sais pas si elles sont toutes comme ça mais je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Vuitton. On nous fait attendre avant d’arriver sur le stand et après on nous laisse au moins 30 minutes à attendre que quelqu’un s’occupe de nous. J’ai passé plus d’une heure pour acheter un produit que je voulais en particulier. Chez mont-blanc et Hermès je n’ai jamais eut de problème."

"Très bon service, un personnel au top je recommande vivement !"

"Plus d’une heure d’attente pour faire un échange !!! J’ai un polo dans mon sac trop petit, ils ont le modèle en stock il suffit simplement de me faire l’echange, pas plus de 5 minutes de service. Pas moyen de couper la file . Et pendant ce temps là, entre le monsieur à l’accueil, le vigile plus des vendeurs qui tournent dans la boutique en regardant le plafond, ça ne donne plus envie de revenir Tu parles de boutique de luxe …"

"Oh beauté divine. Pire expérience de ma vie. 2h pour acheter ce dont j’avais besoin. Oui 2h. Je suis arrivé à 13h et j’en suis ressorti à 15h!!! Le mot d’ordre c’est de vous faire attendre le plus longtemps possible pour l’expérience LV. Ils sont 50 vendeurs, 50 managers à tourner en rond à demander si tout va bien, donner les pauses dej… Le lv du bon marché est vraiment plus performant. Allez vous former la bas."

"Très longue attente. Expérience client moyenne. Emballage cadeau pas fait avec le prix laisser à l’intérieur alors qu’on avait spécifiés que c’était un cadeau."

"Horrible !!! Je ne recommande pas du tout j’y suis allée pour acheter un cadeau car je n’avais pas le temps d’aller à celui des champs J’ai attendu plus d’une heure !!! Et ils ont fait passer des gens devant moi ! Vraiment je vous déconseille j’étais déçu"

"J'ai été très bien reçu par Sawa qui était génial du début à la fin , je suis venu pour un problème avec mon bracelet , elle m’a montré d’autre modèle qui pourraient me plaire et finalement j'en ai acheté un autre !"

"Accueil déplorable. J'achète dans ce magasin depuis 2003. En 20 ans, la qualité relationnelle avec la clientèle : c'est la dégringolade 😡😡😡😡😡"

"Triste, il y a clairement un manque de management et d'encadrement du personnel. La gestion de la file d'attente est déplorable. Des personnes arrivées après nous, ont été servi avant nous. Il y aurait à priori un système de réservation. Quel blague, ces personnes ont bien fait la queue derrière nous. Le personnel de ce Louis Vuitton n'est même pas capable de faire un mea culpa/présenter des excuses. Cette avis ne sera certainement pas pris en compte, étant donné les nombreux avis négatifs présents sur cette boutique."

"Bonsoir, je suis mécontente de ma visite chez Louis Vuitton Haussmann(Rdc pas loin des montres,si je ne me trompe pas). Mon mari et moi voulions rentrer la jeune femme « blonde » nous a ressorti en nous disant d’attendre dans la file…On attend, on rentre. Elle nous demande si on veut quelque chose en particulier je lui réponds que non. Je vais voir si j’ai un coup de cœur ou peut-être une trousse, je regarde pour le moment, une vendeuse arrive en 2minutes à peine ,nous demande si on a besoin de quelque chose et je lui ai dit on m’a dirigé, je regarde si quelque chose me plaît. Je reviens vers vous si j’ai besoin , merci! dans la seconde qui suit la jeune femme qui nous a accueilli, !!! reviens nous voir en disant que c’est obligé qu’il faut de se suivent qu’elle reste à côté de nous, je lui ai dit qu’on regarde juste pour le moment donc c’est un peu inutile. Ça m’a agacé en même pas cinq minutes de venir nous voir de cette façon !!!! je suis cliente chez Louis Vuitton quand je viens à Paris je vais au Champs-Élysées. On est très bien accueilli!!!! même les gens de classe moyenne ! On nous laisse regarder , On nous reçoit en nous proposant champagne au café: qu’on reparte avec un sac ou un portefeuille, ils ne font pas de distinction. Malheureusement aujourd’hui je suis venue avec un sac « Ralph Lauren « avec portefeuille/ porte-monnaie Louis Vuitton mais bon elle n’a pas pu voir ça dans mon sac… sa façon de nous parler de son comportement, ne m’a pas du tout plu et sa discrétion, car mademoiselle c’est empressé d’aller répéter à son collègue …bref, bonne image pour la marque !!!! Heureusement que j’aime les galeries Lafayette et d’autres marques où le personnel a été très aimable et sympathique :Gucci homme, Prada….En ce qui concerne Louis Vuitton ça sera que champs Élysée que je recommande (cliente depuis presque 10ans) et Printemps."

"Certes il y a un peu d’attente, mais nous sommes reçu par une équipe hyper accueillante et très sympathique et souriante. Leur conseils sont avisé et très pertinent Bravo à eux !"

"Merci à ioura pour son accueil."

"Vendeurs bon"

"Super service merci Joachim ❤️"

"Merci encore Ioura pour vos conseils, vous avez été super avec moi 🙂 Merci encore !"

"Nous sommes allées à la boutique louis Vuitton du 1er étage, pour effectuer une gravure sur une maroquinerie achetée deux heures auparavant.Nous avons étés reçues par Brahim qui a été d’une patience d’ange et d’un accueil et une amabilité comme on en voit rarement de nos jours! Un grand merci à lui ! Un élément hors pair et précieux pour cette belle boutique. M.c M"

"J'ai eu la chance de rencontrer Laura P. lors de ma visite chez Louis Vuitton, et je dois dire que son service a été exceptionnel. Elle a vraiment pris le temps de comprendre nos besoins et notre budget, et elle nous a guidés à travers toutes les options disponibles. Ce qui a vraiment marqué, c'est sa générosité et son dévouement. Elle nous a même fait visiter un autre bâtiment du magasin et nous a fait découvrir des échantillons de parfum, même si nous n'étions pas encore certains de notre choix. Laura est clairement passionnée par son travail, motivée à offrir une expérience exceptionnelle à ses clients, et incroyablement serviable. Je pense qu'elle mérite une promotion pour son engagement envers la satisfaction du client. Merci encore, Laura P."

"Je sais très bien que cette boutique est là pour les touristes étrangers mais je n’imaginais pas être si mal reçu par Alain T. Gros manque de professionnalisme et des réponses à tomber par terre 😅 ça peut marcher avec des étrangers mais pas avec des habitués. J’espère pour lui et pour la marque que c’était son premier jour ou alors il faut changer de métier."

"J'ai acheté 2 fois dans cette boutique, un sac et plus tard un tee-shirt et je suis très contente. C'est vrai qu'il ne faut pas être pressée, mais le conseil est excellent et les produits de qualité. J'ai eu une petite réparation sur le sac, prise en charge gratuitement... et ils ont un excellent jus d'orange pour patienter !"

"Je suis passée ce jour dans au sein du stand Louis Vuitton Hausmann j’ai été agréablement surprise de l’accueil que j’ai reçu de Maguette, elle m’a fait vivre une expérience au delà de mes attentes. Un accueil parfait, Un sourire rayonnant une attention sincère porté à mon égard sincère. En un seul mot « l’excellence ». Merci pour tout Maguette."

"Aucune attente au stand parfum. Les vendeuses sont attentionnées envers tous les clients. Les parfums sont exquis"

"J ai acheté un parfum Vuitton aujourd’hui sur le stand de la marque. Quelle déception! Le flacon m’a été remis dans une vulgaire pochette cadeau tout ce qu’il y a de plus basic. Du vite fait, mal fait. A 280 euros, quand on est dans une maison aussi prestigieuse que VUITTON, on peut s attendre à un minimum de premium! Franchement, il n’y a pas de plaisir à offrir un paquet pareil. J’aurais acheté un parfum à 120 euros chez marionnaud OK, mais là! Plus qu’un parfum, quand on vient sur le stand d’une marque luxe, on recherche une expérience client. J’ai l’habitude d acheter la collection privé de Dior. Je peux vous dire que l’expérience n’est pas la même! Le service y est 5 étoiles. Le parfum est présenté dans une superbe boîte avec du papier de soie plié à merveille. Plus qu’un parfum, c est un vrai écrin qu’on reçoit. Non vraiment, j’ai été très déçue et ne renouvellerai pas l expérience chez Vuitton."

"Je suis extrêmement choquée de ce magasin! On m’a acheté une pair de sneakers trop grande je reviens pour changer déjà il y a 30min d’attente puis enfin pour m’entendre dire qu’ils n’ont pas la taille. Je demande donc un remboursement pour aller ailleurs on me dit d’attendre un manager qui me dis que si la personne qui a fait l’achat n’est pas la on ne peut rembourser or il s’agit d’un paiement en espèce donc pas besoin de la cb pour rembourser! Service 0 pointé à nous faire perdre notre temps! A fuir complètement !!!!"

"Expérience catastrophique... Équipe incompétente, non communicante et complètement passive. On nous demande notre besoin, on leur indique que l'on souhaite échanger une pièce. 1h30 d'attente... Un staff perdu alors qu'ils sont plus nombreux que les clients. On nous indique que l'on peut rien échanger, qu'il faut aller dans un magasin et pas un corner (avec froideur et absence d'empathie). Bref..."

"J'ai mis 1 étoile pour pouvoir écrire un commentaire sinon j'en aurai mis 0!!!!! 1h15 à attendre dans la file en voyant les vendeurs tourner en rond ou sortir du magasin au lieu de venir chercher le client! Je voulais un échange et on me dit qu'il faut aller dans le magasin où je l'avais acheter! Depuis quand cette politique ??!! Je pense qu'il aurait été intelligent de me le dire lors de la file d'attente quand on m'a demandé pourquoi je venais et que j'ai expliqué! Ça m'aurait éviter de faire la queue pour rien pendant 1h15 !!! Boutique vraiment à FUIR!!!"

"Peu d’attente malgré les fêtes de fin d’année, nous avons eu de la chance. Service agréable malgré le manque de personnalisation et de conseil du fait qu’il y avait du monde autour. Vendeur Antoine qui su répondre à notre demande ! Merci"

"Je tiens à remercier l’équipe Louis Vuitton, toujours au top comme d’habitude, en particulier Ioura conseiller de vente qui s’est très bien occupé de moi et qui a été très agréable"

"Très mauvaise expérience malgré 2900€ d'achats , Justine de la boutique galerie m'a donné mes 4 articles dont 3 étaient d'expo sans me.le dire. Après plusieurs réclamations sans rappel de responsables malgré leur promesse , Mina , la responsable de la boutique m'a donné rdv un jour précis a 11h , je fais 2h45 de route et mina ne se présente pas au rdv , 2 vendeuses ne voulant rien savoir. Il est absolument certain qu'il s agissait de mes derniers achats chez Vuitton le service client étant absolument abNy en cas de problème ou réclamation. A fuir ."

"Très mauvais expérience au stand parfum, attitude du vendeur inacceptable, il n’a même pas voulu s’occuper de la vente et a quitté son poste. Une marque prestigieuse comme LV devrait mieux former ses vendeurs sur l’expérience client."

"Aujourd’hui j’ai acheté une sacoche à 1400e sur le corner Louis Vuitton Homme et j’ai le sentiment de ne pas avoir été respecté. En effet, la sacoche que l’on m’a ramené était déjà déballée et la bandoulière était déjà mise, j’ai donc insisté pour en avoir une autre qui était dans son emballage (car j’ai vu qu’il y en avait plusieurs en stock). Cependant, la vendeuse n’a pas accepté en me disant que celle-ci n’avait aucun défaut. De plus, je suis venu à plusieurs reprises chez Louis Vuitton et j’ai toujours été reçu avec respect et courtoisie. Cette fois-ci on ne m’a pas proposé de m’asseoir (je l’ai fait tout seul), on ne m’a pas proposé de boisson non plus. Je trouve le service inacceptable pour une maison aussi importante que Louis Vuitton. J’ai quand même acheté la sacoche car je n’avais pas le temps d’aller ailleurs, mais si j’avais l’occasion d’aller dans une autre boutique, je l’aurais fait."

"Personnel mal aimable, responsable mal aimable. Je reviens de ce magasin après deux heures de routes et 3000 euros d'achats. Je m'aperçois que de vulgaires modelés d'exposition nous ont été refourgués. Lunettes de soleil et Joncs abimés. J'appelle le service client, ils ne peuvent rien faire, et demandent au magasin de me rappeler. Je relance au bout de 10 jours car je n'ai recu aucun appel. Ils me disent se mettre en relation avec le directeur du magasin pour un rappel. Effectivement une responsable daigne me rappeler 24h après. Elle me dit : vous n'avez pas regardé les articles avant de rentrer. je m'énerve en lui disant que chez LV nous mettons 45 mns a récupérer nos articles qui sont emballés.... C'est bien pour qu'ils en fasse une vérification je présume ... Elle me donne un rdv où j'insiste pour etre recu par elle et sans faire de queue d'attente, elle me donne son numero de portable et m'affirme qu'elle sera présente. Le jour J elle est sur répondeur et j'apprends qu'elle est en congé sans avoir donné aucune directive. (elle m'avait dit que nous trouverons une solution pour les articles et pour un geste car je vais faire 4h de route pour cette bêtise). je dois tout réexpliquer, par chance il y a d'autres articles neufs, mais, comme geste on veut m'offrir un calpin. Je refuse. et la on revient avec trois échantillons de parfum ..... BREF C EST DEPLORABLE !!! Dommage, je dépense au moins 20ke par an chez LV, maintenant cer sera davantage DIOR, car ils savent recevoir et gardent un SAV HDG."

"Galerie Lafayette Homme - Chaussure Mauvaise qualité de service d’un vendeur. Je me suis rendu dans se corner dans l'optique d'acheter une paire de chaussure bien précise. Le vendeur me demande la référence et me prévient qu'il n'est pas disponible. OK, ça peut arriver, mais aucune solution m'est proposée. J'ai insisté pour savoir si je pouvais précommander ou acheter ailleurs. J'ai eu le droit à un non sec, puis il s'est empressé de passer au prochain client… ICI, pas le temps pour crée de la relation avec le client, en sachant que j'ai un bon historique d'achat. Bref, c'est décevant venant de louis vuitton, à améliorer sérieusement la qualité du service de ce corner."

"Les salariés papotent , personne s’occupe des clients dans la fil de queue Cela fait 40min qu’on attend et ça n’avance pas . Il y a des soucis à se faire concernant la qualité du service !! Le certain responsable qui discute depuis 20min"

"Vraiment déçu de l'accueil et du comportement de l'équipe présente ce jour là !"

"Venue pour l’achat d’un portefeuille. Personnel extrêmement désagréable et prends la clientèle de haut. Ce n’est pas parce qu’on travaille pour une grande maison qu’on est plus haut placé dans la société. Parle sèchement sans aucune courtoise et me tutoie. Pas un sourire, on se croirait au marché. Décevant de Louis Vuitton."

"Pas digne de l'expérience Vuitton : 1h d'attente, il faut être assisté d'un vendeur pour pénétrer dans l'espace boutique, vendeuse peu agréable et souriante, et ne maîtrisant pas les services Vuitton. Ce type de boutique est réservée à une clientèle asiatique ! A fuir."

"Vendeur « Dini » incroyable. Très professionnel et bienveillant envers ses clients. Très à l’écoute et très sérieux ! Un bon atout au sein du Louis Vuitton des Galeries Boulevard Haussman. 10/10 !"