Louis Vuitton Marseille

"Très bel endroit. Le personnel est hautain, dédaigneux​, désagréable, pas accueillant, on a qu'une envie c'est de ressortir bien vite."

"Vendeur (maxime) aux petit soin accueille parfait très à l écoute Il c’est Tres bien occupé de nous avec de très très. Bon conseils Je recommande avec une qualité je dirais même supérieur à celui de Paris Encore merci ;)"

"Vendeuse qui m'a parlée comme si j’étais du bétail, me regardant de la tête au pied et préfère conseiller une vieille dame car celle ci possède un sac Hermes. DANS LE LUXE LE SERVICE EST IRRÉPROCHABLE ET RESTE LE MÊME POUR TOUS qu'on est 200eu sur soi ou 2000eu!! Cherazad L’hôtesse d’accueil, si vous le souhaitez je peut vous former, vous et votre vendeuse qui m'a servie sur la prise en charge d'un client dans le monde du luxe :)"

"Vuitton est une très belle maison, le point de vente de Marseille en est le digne représentant. Accueil irréprochable, chaleureux, attentionné, avec de vraies compétences de conseils. Un grand merci à son Directeur, les expériences d'achats sont dignes des exigences fixées. Un grand merci à Virginie notre conseillère de vente pour son extrême dévouement. Passer un moment Chez Vuitton Marseille, c'est voyager!!!"

"Je m'y suis rendue pour un cadeau. C'était rapide car je savais ce que je voulais. L'accueil est bon. Le cadeau en question avait un petit défaut j'ai pu faire un échange très facilement. Service à l'achat comme après est à la hauteur de la marque."

"L' attente fut interminable sans même un regard ni un bonjour de la vendeuse (rayon homme). La vendeuse molle et antipathique a été incapable de trouver l'article que nous voulions acheter. La vitrine des portefeuilles et des bijoux était sale et pleine de traces de doigts. Bref, un accueil et une organisation indignes d'une boutique qui se prétend de luxe!"

"L accueil y est très agréable , A la hauteur des produits luxueux . Les vendeurs sont disponibles et répondent à vos demandes . L emplacement est facile d accès , vaut lieux s y rendre en transports en commun même sils y a des parkings ...."

"Superbe point de vente ! Mention toute particulière à ma conseillère à laquelle je reste fidèle pour tous mes achats depuis maintenant plus de 2ans : Ferrero Marie ! N’hésitez pas à la demandé pour toutes vos questions et vos demande elle est sensationnelle ! Souriante, agréable, dévoué, à l’écoute, bref je n’aurais jamais assez de mots pour décrire le professionnalisme de Marie ! À très vite !"

"Vuitton est une très belle maison, le point de vente de Marseille en est le digne représentant. Accueil irréprochable, chaleureux, attentionné, avec de vraies compétences de conseils. Un grand merci à son Directeur, les expériences d'achats sont dignes des exigences fixées. Un grand merci à Virginie notre conseillère de vente pour son extrême dévouement. Passer un moment Chez Vuitton Marseille, c'est voyager!!!"

"Meilleur établissement du Sud de la France et je venais de Cannes jusqu’à Marseille pour faire mes achats. Personnel hyper accueillant , très professionnel , et Attentionné ."

"Très bon accueil de sheherazade et tres bon conseils sans exercer aucune pression sur la vente, malgré l'heure tardive...Une belle expérience pour mon premier achat. 😊 merci"

"Je suis un habitué de ce lieu exceptionnel. J 'aime y venir jusqu a maintenant l accueil y était irréprochable. Depuis quelques temps je trouve un certain laissé aller dans l ambiance d accueil, d attention auprès des clients. S il vous plaît ressaississez vous et que l on est plaisir à revenir y acheter des produits toujours plus exceptionnels."

"Situé dans une rue à côté des boutiques commerçantes la boutique Vuitton se démarque de part son luxe et sa sobriété. Sur deux étages les produits de la marque sont exposés avec goût. Le personnel est très serviable et â votre écoute. Les articles grand luxe"

"Prend beaucoup de temps et ne prête pas attention aux clients, le vendeur ne savait même pas que ma ceinture était réversible (même après achat)"

"Exaspérante expérience pour une boutique de luxe où la clientèle est tout simplement ... effrayante 🤮 et le personnel (le vendeur rencontré) vous parle comme si vous étiez un demeuré alors que vous avez réservé et payé un sac via internet et que vous n’utilisez pas le bon vocabulaire en anglais pour récupérer votre produit acheté 😤 ... bref je me servirai a nouveau chez Vuitton Bruxelles ou chez Hermes à 10m dans la même rue"

"La jeune vendeuse qui nous a conseillé était clairement agacée par notre hésitation , sourire forcé, yeux au ciel et petits soupirs !!! Il n’y avait plus de stock sur le sac que je souhaitais et impossible pour elle de me donner une estimation de livraison !! Du coup j’ai fait mon achat ailleurs là oui l’accueil fut correcte"

"bonjour Ci- joint notre retour d'expérience ( mon fils et moi) concernant notre achat au sein de la boutique LV Marseille Accueil et services déplorables A peine si on nous a parlé C'était l'achat d'une ceinture pour mon fils, le temps et les conseils donnés étaient tels que j'ai préféré quitter les lieux rapidement sans prendre le temps d'essayer une paire de chaussures pour moi En partant je l'ai fait savoir. La seule réponse était désolé nous sommes peu nombreux Je ne reviendrai pas dans cette boutique voir meme je n'achèterai de produit de cette marque Mon fils a été déçu Alors que pour lui c'était un beau cadeau avec ce qui va autour Normalement!!"

" Nous visitons Marseille pour la première fois, et nous avions envie d'aller voir le LV local pour faire du shopping. Personne ne nous a accueillis lorsque nous sommes entrés, nous nous sommes assis pendant 10 minutes et personne n'est venu nous aider. Lorsque je me suis approché d'un membre du personnel, on m'a dit qu'ils étaient occupés et devaient attendre, mais clairement quelques autres invités sont arrivés après nous. ont déjà été servis ! Après environ 3 à 5 minutes supplémentaires, une jeune femme est venue avec son manager pour nous aider, on ne nous a pas proposé de boissons et ils ne se sont pas excusés de la longue attente. Puis, quand nous sommes partis, le monsieur à la porte n'a pas ouvert la porte. porte pour nous ou nous a dit au revoir merci, il est resté là, vide. Ce n'est pas du tout une bonne expérience."

"Très belle boutique, les vendeurs et les agents de sécurité y sont tres souriants"

"Toujours un plaisir de rentrer dans cette merveilleuse boutique où l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme est toujours à la hauteur de la marque . Le personnel est très poli et fait preuve d'humilité, vraiment c'est assez rare et cela mérite d'être souligné. P.O"

"personnels aux petits soins si le temps me le permettrai jy serai plus souvent"

"Accueille de la clientelle excellent ! Experience agréable dans un magasin agréable au couleurs agréables. Tout ce que l'on attend d'un magasin de luxe s'y trouve . (En plus ils vous offre le café)."

"Grande cliente et fidèle de la marque , très déçue de l’accueil de ce magasin en particulier.. Acceuil uniquement exceptionnelle de la part je pense du manager un homme.. sinon les vendeuses détestables... Sheerazade a fuir! J’achète un cadeau je le précise et le souligne, j’ai une boîte classique de la marque mais j’ose demander un ruban après avoir payer 300 e ça va quoi... la vendeuse souffle me dit que c’est pas automatique qu’elle le met jamais sur des boîtes (c’est nouveau?????). Finalement me dit qu’elle s’en occupe mais me laisse dans un coin réceptionne d’autres clients sans même avoir fini de s’occuper de moi jusqu’à qu’une autre vienne s’y substituer car trop occupée avec de la clientèle étrangère.... aucun sens commercial.... aucune sympathie vraiment dommage pour ce magasin et d’autres qui sont quand à eux corrects! Gros plus pour le manager très compétent adorable mais gros négatif pour les vendeuses..... pas toutes mais malheureusement répétitifs"

"Une très belle boutique Vuitton. Le personnel est très attentif, comme on peut l'attendre. Irréprochable pour ceux qui comme moi et ma femme considère Vuitton comme un des trésor de la confection du luxe et de l'élégance."

"Mon expérience concernant une réparation dans cette boutique Donc mon propre avis qui ne mérite aucune étoile, réparation d'une fermeture éclair qui est devenue rouge . Receptionner la saccoche plus de 6semaines Après dépôts, qui na étais réparer qu'à moitier, car fermeture identique au dépôt cest à dire rouge (matériel de mauvaise qualité ) Le conseiller mr M-L n'a toujours pas appeler dans les 24h . Dans la catégorie réparation le service et médiocre. Dans la vente tout dépend des profils vendeur vendeuse . Je vais rester sur les autres villes habituel celle ci savent travailler dans une boutique et en assurer la bonne image"

" En bref: Personne n'a rien proposé en 1h30 ! Ma femme s’est vu refuser le remboursement des impôts, car une photo parfaite de son passeport ne suffisait pas. À Cannes, Cologne et Francfort, ce fut le cas. Ma femme a acheté un sac et avant de partir, nous avons demandé à utiliser leurs toilettes, car notre fils de quatre ans devait faire pipi de toute urgence. Ils ont refusé de l’emmener à l’étage, à plusieurs reprises ! Il a fui et nous avons dû nous dépêcher vers un McDonald's voisin où nous avions accès à leurs toilettes en échange de l'achat d'un simple café. 1000€ ne vous donnent pas accès aux toilettes du LV. Les besoins humains fondamentaux non plus. Le principal problème semble être le gérant du magasin « Maxime ». Il est le contraire d'amical."

"Toujours aussi disponibles pour vous"

"Expérience désagréable pour cette boutique. Au rayon homme on a pu y voir une vitrine DEGUEULASSE, pleine de traces de doigts, les vendeuses ne disent même pas bonjour, sont lentes au possible. Elles sont néanmoins représentative de la clientèle, vulgaire. Allez chez hermès à 10 mètres à la place."

"Très bon accueil une équipe souriante et professionnelle. Grand choix au niveau des articles"

"Je sais pourquoi je fuis ce point de vente... 30min d’attente debout sans un bonjour et des regards fuyants des conseillers! J’ai dû aller voir un responsable me faire servir c’est grave. Plus jamais je remettrais un pied ici, je vais continuer d’aller au point de vente de Nice!"

"Malgré beaucoup de monde, la personne qui nous a accueilli a été très agréable de même que le vigil à l'entrée. Mention spéciale au vendeur très professionnel et au petit soin avec ses clients."

" Evidemment ils manquent de personnel et pas beaucoup de choix en magasin... J'attends depuis 2h. La dame qui m'a accueilli était gentille et un homme qui m'a servi. Eh bien... je sais qu'ils font de leur mieux."

"Ma deuxième visite dans cette boutique depuis un certain temps car la première fois j’ai été très déçu. Mais cette fois, c’était totalement différent. On a été très bien accueilli par l’agent de sécurité. Ensuite c’est la conseillère de vente Yajing qui a pris le relais et elle a parfaitement répondu à nos attentes. Elle est très patiente et agréable qu’on veut encore acheter 😅 Un grand merci à Yajing et Naya pour leur professionnalisme. C’est sûr que je reviendrai"

"Vendeuses vulgaire à les entendre parler dans leurs coins (un peux de tenue...) Magasin peux représentatif du mot classe .... aucunes des 3 pipelettes n'étais prête à (travailler). Le niveau est bas pour Louis vuitton Marseille . Quand à la clientèle ...80% de n'importe quoi (mais ça ont y peux rien) et 20% de PERSONNES (d'humain 😊 rassurant)... je vais plus loins sur la côte vraiment plus agréable, prenez exemple sur l'accueil deboutiques boutiques luxe située nord sud..."

"En lisant les avis négatifs j y allai un peu à reculons... du coup j ai préféré m y rendre en matinée en me disant qu il y aurait moins de monde, ce fut le cas. Tout de suite accueillie avec un sourire par une dame très gentille puis conseillée par un jeune homme, un petit café offert en attendant mon achat, bien emballé et avec le ruban😉 très contente. Je pense que ça devient comme partout, plus assez de personnel et la qualité s en ressent. Allez-y le plus tôt possible à l ouverture même, le staff est dispo et très gentil."

"Très belle boutique, bon accueil et notre vendeuse était très souriante et très agréable. Seul bémol : l’attente."

"J'achete en 2mn et je repars aussi vite ! Accueil déplorable de la part des vendeuses ! Par contre l'homme (manager je pense) respecte pleinement les bases du commerce donc un grand bravo a lui !"

"Personnel de la boutique de Marseille est désagréable surtout les vendeuses, j’ai dû insister longuement afin de faire reconnaître un défaut de fabrication de mon sac. La vendeuse m’a confirmé la commande d’un nouveau sac mais à la vue de sa collègue est revenue sur ses paroles. Bref, que ça soit à la première visite ou la seconde, l’accueil est déplorable, les vendeuses pas du tout aimable et ceci n’est pas digne d’une marque de luxe comme LV. J’ai eu droit à un avoir et depuis personne ne m’a rappelé. Je suis cliente Lv depuis des années et c’est le plus mauvais accueil que j’ai reçu eh j’en reste choquée je suis prête à faire la route pour aller à d’autres boutiques de la Côte d’Azur et ne plus mettre le pied dans la boutique de Marseille"

"Très mauvaise expérience vécue dans cette boutique, l'une des pires boutiques LV de France. Accueil qui laisse à désirer, service pitoyable, conseil inexistant. Je ne recommande pas du tout cette boutique qui est le tue l'amour du luxe, à Zara on est mieux traiter"

"Accueil excellent, équipe au petits soins Large choix de produits Locaux agréables Je recommande"

"Aucun accueil nous regarde de haut je voulais prendre un sac finalement je suis reparti sans... je préfère largement celui de Paris ayant l'habitude chez Louis Vuitton Chanel et Roberto Cavalli c'est la 1ere fois que j'ai un tel accueil. Dommage"

"Malgré l'attente qui peut être parfois assez longue l'accueil est toujours chaleureux et personnalisé . Les conseillers sont à l'écoute et force de proposition sans pour autant forcer à la vente . C'est un plaisir d'y passer du temps"

"Acceuil scandaleux, réponse sèche pour avoir demandé un prix, personnel pas du tout impliqué, c'était très difficile pour que l'employé me propose d'autres modèles, puisque mon choix initial n'était disponible, le personnel à besoin d'une bonne formation de vente, la notoriété de la marque ne suffit pas."

"Les vendeuses n'ont pas de patience, mon produit n'était pas disponible, pour me présenter des articles similaires j'ai dû insister. Je pense que les chinoises ne sont les bienvenues dans le magasin de Marseille, je le ferai savoir"

"Troisième visites pour moi dans ce magasin acceuil déplorable les vendeuses vous prennent de haut vous parle très sèchement à part quand vous acheter la elles vous sortent leur plus beaux sourires ! C'est scandaleux pour une tel marque d'avoir du personel aussi catastrophique commercialement ! Elles ont de la chance de ne pas m'avoir en tant que Manager 😅"

"J’aimerai bien dire que l’accueil était minable mais il n’y en a pas eu c’est la première fois que je vois ça . Je veux bien que ce soit samedi et les fêtes mais ni bonjour ni rien ... on est rentré et ressorti mais on a eu droit au moins à un au revoir de la part d’un agent de sécurité ."

"De très belles pièces, un lieu magique, un très bon accueil, nous avons eu une conseillère très pros et très sympathique."

"Une demie étoile eut été plus adaptée. a croire que Google avis, n a pas visité votre boutique avant d instaurer son système de notation. Une marque qui se veut premium, symbole du chic à la française, et qui n offre qu une mauvaise expérience. Attente interminable, hôtesse d acceuil qui oublie de vous inscrire sur la liste d attente, bien qu elle vous ai accueillit, stock quasi inexistant, vocabulaire et grammaire du personnel en inadéquation avec l image véhiculée par la marque. Et le comble, on vous prend de haut lorsque vous faites remarquer que le délai d attente est dépassé de 45 min et que des personnes vous sont passés devant... 1h20 d'attente... J ai finalement opté pour boursement..."

"Accueil du vigile souriante En revanche la personne qui s'occupe de l'accueil clientèle était exécrable, elle parle aux clients comme si elle était supérieure Moi qui travail dans la vente de montres de luxe je ne comprends pas comment peut-on mettre une personne si peu souriante et peu aimable a l'accueil d'une si belle enseigne"

" Belle expérience Dans l'ensemble, cependant le 27 décembre : temps d'attente à l'extérieur, puis pour obtenir un rendez-vous puis attendre le rendez-vous donc... Cependant, tous les vendeurs à qui j'ai parlé étaient très gentils, la sélection (du moins chez SLG) est assez bonne par rapport à la plupart des magasins LV. J'ai passé un moment très agréable avec ma SA Dina, on m'a proposé des boissons et mes attentes ont été satisfaites. Dans l'ensemble : de longs délais d'attente mais un bon service et une bonne sélection. J'achèterais à nouveau."

"La personne qui nous a reçu (pas l’agent de sécurité, mais la responsable du magasin) n’était vraiment pas à la hauteur d’un établissement comme celui ci. Notre vendeuse était elle très agréable, mais comme à chaque visite, peu de stock disponible. Si vous avez la possibilité, allez à la boutique de st tropez ou le service est irréprochable."

"L'attente peut parfois être un poil long mais nous sommes tombés avec des conseillers plutôt sympas. Déco d'intérieur top. Produits disponibles très bons."

"Pour moi L image de marque est ternie ma trousse le cuir se détériore ç est normal elle est trop vieille mais pour la réparation ç est 300e alors du neuf sur du vieux?? Ç est aussi normal j aurais fait l effort pour 150e mais 300e ç est exagéré surtout que cela ne vient pas de moi le service après vente laisse à désirer j aimerais savoir si je suis la seule à être pas contente"

"Deuxième visites pour moi dans ce magasin autant la 1ere fois je suis tombée sur une vendeuse agréable mais l'or de ma 2eme viste un acceuil déplorable le vendeur vous prend de haut vous parle très sèchement même pas un sourir Personnels pas à la hauteur d’un établissement comme celui ci."

"Comme d'habitude grande classe et personnel très sympathique et disponible"

"Toujours très bien reçus que ce soit pour un sac à 1200e ou un porte clef à 180 Personnel impeccable et d'une serviabilité exemplaire Magasin ultra propre"

"Quand vous marquez fermeture à 19h sur le site évitez de refuser l’accès au magasin à 18h20 surtout quand on se tape beaucoup de route et de bouchons et évitez aussi de dire oui pour entrer, de patienter encore devant la porte et finalement changer d’avis en nous disant que nous ne pourrons pas entrer on est pas vos pigeons"

"La décoration de la vitrine est toujours magnifique et change régulièrement."

"Rien à redire..le charme, l élégance et la classe"

"Un grand Merci à Maxime, très belle expérience dans cette somptueuse boutique ! Patience, discrétion et professionnalisme a été au rendez-vous. L'agent de sécurité à l'entrée est au top. Nous reviendrons !!!"

"L'élégance, la qualité de l'accueil, on se sent immédiatement à l'aise pour ses ou son achat.. Oui il y a le prix mais on s'y attend quand on touche au luxe.. Un shopping plaisir"

"Inoubliable expérience! Un grand merci à l'élégante Léa pour son accueil des plus chaleureux ainsi que son amabilité. A bientôt :)"

"Vendeuse qui ne connaissait pas son métier. Une livraison au magasin impossible . Alors que la livraison sur le site était possible en click and collect. Aucune aide de la vendeuse pendant l’achat en ligne . Préférant discuter avec un autre vendeur ... Déçu du service clients lors de mon passage"

"Boutique de prestige avec un bon acceuil Malheureusement très peu de produit disponible en magasin, pas d'exposition d'accessoires bijoux, c'est dommage"

"Belle boutique avec une très belle gamme de produits. On y trouve un large choix de la marque liuis vuitton, y compris certaines pièces un peu difficiles à trouver en boutique. Dommage que la haute joaillerie n'y soit pas exposée. Le personnel est extrêmement sympathique, patient et même passionné de leur métier. Je reviendrai vers cette boutique avec plaisir."

"Client fidèle, je suis en extremen déçu des boutiques LV en ce moment... Des files d'attente interminables pour accompagner les clients... Résultat.. Zéro shopping sur les boutiques de Marseille Lyon Cannes... C n'importe quoi !"

"Toujour bien recue mais la pour le coup jais etais très mal reçue un monsieur 50ans environ polie mais très froid et pas sociable dutou ils me répondez tac au tac sec avc un sourire forcer bein ducoup jais pas acheter ma ceinture tu laisse 500eur pour etres recue comme sa bein merci des lv c'est pas se qui manque"

"Aucun respect pour la clientèle qui patiente dehors. On a fait 1h30 de route pour arriver a 17h50 devant Louis Vuitton. (Fermeture 19h) Donc nous patientons jusqu'à 18h30 et nous mangeons la fermeture avec 15 autres clients c'est deblorable de même pas nous prévenir et de nous laisser attendre devants depuis 40 minutes !!. Mauvaise organisations."

"Magasin très agréable. Le personnel est très accueillant ,souriant et disponible ."

"A chaque passage , je suis toujours bien accueillie . Les conseillers sont toujours à notre disponibilités du début à la fin . Une boutique avec beaucoup de choix ."

"Aujourd'hui je me suis rendue avec mes deux filles dans cette boutique pour la toute première fois récupérer un sac neverfull que j'ai commandé sur internet, j'ai été très bien accueillie par VIRGINIE, rien à redire, un très bon contact, cette jeune femme était très professionnelle, j'ai été ravie de l'accueil, des explications et conseils sur ce sac, on a pu me faire un marquage à chaud sur place, vraiment le TOP et en prime nous sommes reparties avec des échantillons de parfum! J'y RETOURNERAI!."

"De passage une deuxième fois dans la même semaine pour un échange En temps de covid la queue est toujours énorme devant le magasin mais après 1h d'attente j'ai pu y accéder. Super bien conseiller par Salomé."

"File d’attente compréhensible en raison des mesures sanitaires mais très long. Pas trop d’articles disponibles. Le vendeur assez hautain qui répond sèchement comme s’il était pressé de nous voir quitter les lieux. Sentiment désagréable. Je préférais l’accueil aux boutiques de Paris. Rien à voir. Très déçue de celle de Marseille. Le parfum même pas emballé camouflé entre deux sac d’achat LV. Non mais hallucinant leur « emballage cadeaux » outrée !! (voir 2 photos de leur emballage VS « emballage cadeaux » visible sur leur site !) Rien à voir vraiment déçue !!!"

"Un acceuil très chaleureux, et une responsable très compétente. J'ai trouvé nadège vraiment tres agreable et patiente. De plus elle nous a bien conseillé, je recommande à 10000% ps : mon mari est ravi! et une rapidité d'expédition assez exceptionnelle, en 1j j'ai eu le cadeau de mon mari livré directement chez moi :)"

"Superbe magasin ,très accueillant, petit bémol prenez rdv car attente très longue à l'extérieur"

"Très bien accueilli et conseillé par Nadège. Même la sécurité est sympathique et souriante, j’enlève une étoile pour l’attente (1h30) dehors dans le froid à cause du COVID mais sinon c’était parfait !"

"Très bon accueil, merci à Nadège trés agréable, de bons conseils , attente un peu longue avant l'entrée en boutique cause Covid mais personnel de sécurité sympathique."

"L’argent n’a pas d’odeurs dire qu’à une époque c’était vraiment qu’une certaine classe de gens qui porter du Louis Vuitton je n’en dirais pas plus qui comprendra pourra"

"Très beau magasin et personnel très professionnelle. Agréable et souriant"

"Une longue attente mais compréhensible en raison des mesures sanitaires. Le pire magasin LV de France, bien loin des standards de la marque dont nous sommes habitués, un accueil très moyen, après avoir passé 40 min dehors sous le soleil il n'est clairement pas question de se faire offrir quelque chose à boire après tout nous sommes juste venus acheter un sac. Pour le prochain ce sera LV ST-TROPEZ qui est une valeur sure."

"Super accueil avec la vendeuse Nathalie qui est très professionnelle. Nous avons acheté en boutique plus fait une commande d’un produit indisponible en magasin. Elle a fait son possible pour que j’ouvre tous mes cadeaux le jour de mon anniversaire. Je recommande Louis Vuitton Marseille jamais déçu après de nombreux achats."

"Bon accueil mais trop lomg la fille d'attente en plein soleil"

"Belle boutique sur 2 étages, accueil sympa, vendeur à l’écoute. Merci"

"J’ai attendu 20 minutes devant le magasin et lorsque je suis rentrée on ne m’a même pas proposé une collation alors qu’on était sous une forte chaleur. Les vendeurs sont méprisants et ne nous orientent pas dans nos choix, les services qui m’ont été proposés ne sont pas à la hauteur de la maison, alors que j’ai quand même dépensé 290€ et je pense que tout client mérite un service adapté et plus humble. Les disponibilités sur le site internet ne se vérifient pas dans le magasin, il n’y a presque pas de choix. Je suis sorti déçue et je ne reviendrai plus dans ce magasin Louis Vuitton."

"Très bien reçu pour mon premier achat dans cette boutique"

"Le temps d’attente trop long pour seulement 6 personnes devant nous … et la sécurité a l’entree est tres mal élevée, intervient dans les conversation des clients. Et ne reflette plus du tout l’image de luxe de louis vuitton. Quel dommage ! A fuir … achetez sur internet c’est mieux"

"Acceuil limite par l’agent de sécurité, pour ce qui est des hôtesse de caisse vendeuse c’est pareil ils laissaient sous entendre que le sac de ma femme était un faux car c’est vrai que le souci sur ma bandoulière n’étais pas là bonne j’avais inversé avec un autre sac jusqu’au moment où on a retrouvé le nom de la facture dans les archives l’accueil était vraiment limite pour un sac payé 2 milles balles je voulais lui prendre un porte feuille j’ai reculé et je vais boycotter LV"

"Accueil non professionnel, sens du luxe inexistant. Humilité c'est un mot qui ne doivent ne pas connaître... Sécurité, hôtesses et responsable ils ferait mieux d'aller faire un stage chez Zara où l'on est beaucoup mieux reçu. A fuir!!"

"Magasin de luxe ???? Sécurité et vendeur très désagréable Je pose des questions on me répond avec un air blasé Je suis partie acheter une seconde fois Pas mieux !!! Même les vendeur de Zara sont beaucoup plus agréable"

"Du Louis Vuitton mais 80 % des produits ne sont pas made in France. On a rien pu acheter, il a fallu qu'on aille acheter à barcelone notre sac pour l'avoir en made in France"

"Personnel très accueillants en ce moment avec le confinement il vaut mieux prendre un rdv si vous ne voulez pas patienter dehors"

"Très bonne maison ma conseillère personnelle en achat est Li Wen je la recommande merci pour tout et encore à bientôt"

"Très très bon accueil un personnel a l'écoute,un lieu magique que du bonheur merci."

"Passage à la boutique Louis Vuitton Marseille. Que du bonheur. Accueil parfait. Service à la perfection. En attendant le paquet cadeau, installation au petit salon . En espérant y revenir bientôt.👍👍"

"Plus d’une heure d’attente dans le sas pour un bracelet cassé 6 mois après l’achat… armez vous d’une sacré patience pour ce point de vente qui semble extrêmement mal organisé et mal géré. Seul point positif, l’acceuil et la gentillesse de la vendeuse qui s’est occupée de moi"

"Juste exceptionnel. Un accueil de qualité avec du personnel qualifié qui vous conseille avec beaucoup de bienveillance."

"Super très bon accueil. La vendeuse souriante agréable."

"Je suis venue il y a deux semaines pour échanger une première fois ma paire de basket car celle vendue était plissée à certains endroits la vendeuse me propose de m’en commander une nouvelle. Finalement la paire qui a été commandée est un modèle déjà porté semelle salle et à l’intérieure aussi. Modèle d’exposition ou retour client je ne sais pas. Je ne rachèterai plus dans cette marque."

"Très mauvaise expérience, la responsable du magasin paraissait hystérique lorsque mon masque est tombé sous mon nez ... elle a insisté en hurlant à plusieures reprises, je lui demandais simplement de la politesse et pas besoin de sa morale bref je ne retournerais plus jamais là-bas... elle a gâché notre moment ... elle a même essayé de nous vendre le sac 150 euros plus cher en inversant la référence avec un autre ...heureusement que je me souvenais du prix lors de l'essayage... même l'agent de sécurité s'est excusé pour elle ... je me sens vraiment frustré et très déçu 😰"

"Top , vraiment magasins top Malgré ma très mauvaise expérience au Louis Vuitton de canne J’ai expliquer à une dame dans celui de Marseille et la dame c’est excusez à leurs place Ma très bien servie et c’est très bien occupez de nous . Personnel accueillant très satisfaite !"

"Rester devant la porte d’entrée alors qu’il et loin de fermer la cause par le vigile pas assez de vendeur pour une marque pareil c’est une honte"

"Passage aujourd’hui Très décevant la vendeuse -2 de tension Étiquetage très mal fait donc forcément erreur sur le prix des articles Et la vendeuse ainsi que la responsable non rien Voulu entendre du coup nous avons laissé nos 1000euros d achats Aucun geste commercial n’a voulu être fait"

"30 minut avec 1 enfant dors dans le froid, pour rentrée dans le magasin . Lê sécurité laisse de gens passer et toi atende je pas compris. Après la dame qui je passe tout stressé je dirai qui était pas content avec moi.dans le magasin à Marseille. Je étais à Paris Bordeaux et Barcelona ses rien avoir les gens qui travaille là son pas comme ici"

"Service après vente désastreux Ne prend même pas la peine de rappeler leurs clients Ils ne pensent qu’à vendre"

"Première fois que je rentre dans une boutique Louis Vuitton, mon expérience dépasse toute mes espérances. Excellent accueil et vendeur de qualité. À très bientôt !"

"J'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse lors de ma deuxième visite qui a pris le temps de me faire découvrir les parfums de la marque, par contre lors de ma première visite, les vendeuses me fixait très bizarrement et c'est finalement le vigile qui m'a aidé à sentir quelques parfums, un avis mitigé sur ce magasin, les vigiles sont plus agréables que les vendeuses qui te regardent mal."

"Toujours un plaisir d’être accueilli et conseillé, et au-delà de ça, il y a toujours le petit plus qui fait la différence. Bravo pour l’expérience client, et la prise en charge du SAV."

"Cela fait plus de 15 ans que je suis cliente et c’est bien la première fois que je suis reçue de la sorte ! Une honte pour la marque le service a bien changé ! Avec l’attente dehors et le vigile qui vous oriente, la vendeuse ne m’a pas vu entrer puis m’a servi a la porte sur son ipad. Pour le paiement, la vendeuse demande le nom et prénom puis me tend l’ipad pour signer ? Signer quoi ? Mon profil ? C’était un cadeau donc je voulais mettre au nom de la personne le sac. Réponse de la vendeuse: c’est pas possible elle n’est pas avec vous… S’il y a échange ou SAV je devrai donc être présente… pour le paiement, je voulais utiliser 2 cartes a non pas possible, sinon paiement en espèces… Lors de l’attente pour l’emballage cadeau pas de proposition de café ou autre ni même de s’installer au salon. Pour ma question SAV sur un autre article la dite manager a mis plus de 20 minutes à arriver alors qu’elle tournait dans le magasin sans client !! Après cette visite, je suis bien résolue a ne plus y remettre un pied ni mon entourage !!!"

"Bonjour Je viens vers vous concernant mon mécontentement suite à l accueil de la boutique de Marseille Je suis client chez vous depuis des années ainsi que mon épouse Hier j avais rendez-vous à la boutique de Marseille à 18:45 pour l’achat d’une paire de chaussures A l arriver devant la boutique le personne de la sécurité a refusé l entrée pour moi mon épouse et ma fille de 3 ans car il était 18:50 alors que votre boutique ferme a 19:00 Je suis allé chez vos concurrents Hermès à côté qui m’ont reçu les bras ouvert En revanche après avoir acheté les chaussures chez Hermès je dois également prendre les chaussures chez vous Merci de me contacter rapidement Mr ALESSI"

"Le luxe...mais victime de leur succès...il vaut mieux commander en ligne"

"Accueil parfait, personnel professionnel et agréable. Très bel endroit."

"SAV pitoyable ! Impossible de reparer un bracelet casser ! Sous le pretexte quil manque une partie !Et ne parlons pas de l’accueil dans se magasin !! Pitoyable !! A FUIR!!!"

"Après avoir acheté un paire de Time out a 890€ Au mois d’octobre que j’ai porté 3fois le daim s’effrite au bout de la chaussure et sur les deux pieds je précise je retourne hier le 22/03/2022 récupère une commande que j’ai effectué en ligne, par la même occasion je me dis que je vais prendre la paire que j’ai acheté au mois d’octobre pour voir si on peut l’envoyer en atelier de restauration sachant qu’avant de vouloir les apporter j’ai appelé le service client qui me précise bien que je peux apporter mes chaussures en boutique pour qu’on puisse voir ce que l’on peut faire ce que j’ai donc fait et à ma grande surprise en arrivant au magasin je suis tombé sur une nouvelle vendeuse hyper sympa donc je lui explique ma mésaventure avec cette paire de chaussures celle-ci appelle la responsable qui qui vient jeter un œil très rapidement à la chaussure et me dit que celle-ci est Rapée Et que c’est de l’usure je lui explique que la paire a été porté trois fois et que les deux chaussures au même niveau sont abîmés elle n’a même pas essayer de me donner un conseil d’entretien ou de me dire si elle pouvait voir si on pouvait faire quelque chose sa réponse a été j’ai qu’à aller chez le cordonnier!!!!! Sachant qu’à l’instant même je viens d’acheter une paire de chaussures et un parfum je suis resté choqué étant cliente chez eux j’achète pratiquement quatre à cinq articles par an!!!!! Nous parlons de la maison Louis Vuitton c’est une honte il vient de perdre une grande cliente leur responsable et vraiment désagréable !"

"Très bon accueil, nôtre hôtesse au top. Merci pour le café. 🙏"

"Première fois au magasin Vuitton de Marseille . Franchement super contente de mes achats L'accueil été au top personnel agréable rien a dire . Très belle expérience je reviendrais avec un grand plaisir . J'ai été reçu par Maxime un vendeur très patient souriant simple ... Merci beaucoup pour cette agréable moment 😊"

"Si vous souhaitez vivre une expérience digne d’une grande maison de luxe française passez votre chemin : celle de Marseille est hors compétition. En effet, ayant pris rendez-vous sur internet j’ai été prise en charge pr une vendeuse que l’on m’avait attitré avec 45 minutes de retard alors que le service client envoie un mail pour nous demander d’être à l’heure sous peine de voir notre rendez-vous annulé. Le modèle de portefeuille souhaité n’était pas en magasin donc la vendeuse me le commande et je règle cette commande. Quelques jours plus tard celle-ci arrive en magasin et je prends un nouveau rendez-vous alors que ma conseillère en vente ne m’a jamais contacté pour m’informer de cela. Arrivée en magasin je suis très mal accueillie puisque on me dit clairement qu’elle est en congé et que ce n’est pas possible que j’ai pu avoir rendez-vous avec elle (la conseillère en question me l’avait confirmé). Quoiqu’il en soit je me suis en charge par une nouvelle conseillère qui m’apporte la commande et qui évidemment ne correspond pas à ce que je voulais. On sous-entend fortement que j’ai dû rêvé puisque ce modèle n’est pas disponible à la commande. Je demande le remboursement et suis extrêmement déçue du service et de l’incompétence de cette boutique qui ne daigne même pas s’excuser."

"Bon, globalement c’est difficile d’avoir quelqu’un au téléphone qui travaille à LV de Marseille. En fait c’est même impossible. Pour la prise en charge d’un SAV c’est la galère et il a fallu sérieusement taper du poing sur la table mais une solution a finalement été trouvée. C’est pour cette raison que j’ai mis 4 étoiles. Mais LV s’il vous plaît il faut vraiment que vous trouviez une solution pour les gens qui ne peuvent pas forcément se déplacer jusque dans une de vos boutiques (parce qu’on habite trop loin, horaires incompatibles etc…) puissent accéder à tous vos services. Merci."

"Très très bon accueil nous avons été très bien renseigné sans pression de notre vendeuse. Merci"

"Je me suis présenté avec un sac dont la fermeture éclair était défectueuse, la prise en charge a été parfaite, rapide et efficace, et en plus n'habitant pas sur Marseille, la conseillère m'a proposé de me l'envoyer une fois réparer a mon domicile par Chronopost ! Tout ce dont on attend de la part d'une enseigne de luxe! Bravo et merci 👍"

" Visité en avril, a été accueilli par Mme Léa qui est très sympathique et professionnelle. Elle est très à l'écoute et me donne de très bons conseils. Cela devrait être la façon dont un client devrait se sentir lorsqu'il entre dans un magasin pour faire ses achats, agréable et satisfait. (contrairement à l'Hermès, catastrophe totale qui est juste à côté)"

"Vendeur à l'écoute. Les prix c'est du Vuitton, donc onéreux. Large choix de tel ou tel modèle. A 5 mn du parking souterrain de la préfecture."

"Service impeccable. Staff très patient avec nous malgré les problèmes que nous avons eu."

" J'adore le service ici. Les vendeurs sont professionnels et très compétents. Nous avons adoré les produits proposés dans ce magasin et nous avons trouvé des sacs que nous n'avions pas pu trouver dans les autres magasins Louis Vuitton que nous avons visités."

" Personnel absolument pas serviable. J'ai demandé un remboursement de TVA sur l'achat de marchandises et le personnel n'avait aucune idée de ce qu'il disait. De plus, ils parlaient à peine anglais. Mieux vaut dépenser votre argent ailleurs."

" J'ai visité la boutique Louis Vuitton à Marseille il y a deux semaines et j'ai acheté un sac à main. Même si le service était bon, les vendeurs m'ont assuré à plusieurs reprises que je n'aurais pas à payer de taxe ni à déclarer l'article à mon retour au Canada. Cependant, à mon retour, j'ai été signalé et l'agent à l'aéroport a menacé de confisquer l'article. Après avoir expliqué la situation, j'ai payé la taxe et je suis reparti avec un avertissement. Non seulement c'était embarrassant, mais cela ajoutait également une heure et demie à mon temps de trajet et d'attente. Je suis extrêmement bouleversé et déçu par le manque de connaissances et d'attention que les associés de Louis Vuitton m'ont témoigné, surtout alors que c'est censé être une expérience positive."

"Mon sac a été acheté il a 18 mois très dessus les bordures du sac ce décolle il a été déjà réparé la vendeuse m’a répondu il faut faire attention à son sac est vous n’avez cas en acheter un autre bien sûr je vais acheter un sac Vuitton tous les 18 mois"

"Une très désagréable impression d’être surveillé sans même être conseillé ou assisté. Les vendeuses étant bien trop occupées sur leur téléphone, on oserait pas les déranger…. Un service déplorable, n’étant que de passage je dirais bien que je n’y retournerai plus mais cela sera indéniablement le cas."

"Personnel au top. J’ai eu affaires à plusieurs vendeuse, toujours le sourire et très agréable. Très patientes, répondent à toute vos questions. Jamais eu de sentiment de jugement ou jamais poussé à l’achat. J’ai eu souvent des échantillons de parfum même sans avoir fait d’achat. Possibilité d’essayer les sacs et les chaussures (chaussettes fournis par le magasin). Je n’ai jamais été déçu lors de mes visites dans ce magasin. Une fois lors d’une commande il y a eu beaucoup de retard (indépendamment de leurs volontés) et de se fait l’article ne m’étais plus utile mais j’ai été rapidement remboursé sans aucun problème."

"Visite du musée et visite de la maison Louis Vuitton, j’ai été agréablement surprise de l’accueil, l’attention que l’on nous a apporté en tant que vacancier. Merci infiniment à la jeune demoiselle qui connaissait très bien l’histoire et le contenu de la boutique, la prochaine fois, j’achète c’est sur"

"Super accueil, personnel super sympa malgré le faite qu’il savait qu’on allait rien acheté. De plus la boutique est belle et est sur plusieurs étage ."

"Attention Louis Vuitton n'est pas la maison du luxe qu'elle prétend être. Les ventes sont la, mais le service client est malheureusement déplorable. Parmi les premiers acheteurs de la Montre Horizon Light up (3500 € en Janvier 2022), j'ai eu l'immense déconvenue de ne pouvoir utiliser cette dernière que 3 mois (sur 7 mois). Le bracelet s'est cassé au niveau de l'attache dés le second mois, puis la montre s'est totalement arrêtée un mois après. Résultat plus deux mois de SAV supplémentaire et l'intégralité des pièces de la montre (batterie et autres...) ont été changées. Réponse de louis Vuitton circulez il n'y a rien a voir. Bien entendu, dans un an cette montre qu'on me demande de récupérer ne sera plus sous garantie et je vous laisse imaginer dés lors la réponse de Louis Vuitton très chers monsieur, merci de jeter 3500 € à la poubelle. Ne vous leurrez pas, le service client Louis Vuitton est déplorable et leurs produits d'une qualité très douteuse. A bon entendeur avec de passer à l'achat !"

"le lieux est sympa mais je me suis un peu ennuyer il ny avait pas une tres bonne ambiance."

"Nelly nous conseiller divinement bien et à rendu notre passage en magasin très agréable"

"Pas trop mal reçue à la base bien que l’on pourrait éventuellement proposer à boire le temps du paquet ( je le fait dans mon entreprise bien moins luxueuse) Mais surtout gros oubli de leur part arrivée à la maison je me rend compte que l’anti vol est à l’intérieur, je doit donc faire 1h30 de route pour le faire retirer( heureusement que ce n’était pas pour offrir) De retour en boutique bien sur la vendeuse qui n’y était pour rien s’excuse et me dit qu’elle va voir avec le directeur qui n’a même pas pris la peine de se déplacer… résultat en dédommagement on m’offre une miniature de parfum de 10ml ( valeur 24e) une honte pour une maison de cette renommée."

"nous nous sommes rendus hier en boutique pour acheter une pochette homme contents de notre achat , petit bémol, à l'étage se trouvait derrière la caisse une jeune fille asiatique qui ne nous à même pas dit bonjour trop occupée sur son portable inadmissible chez LV 88 , notre vendeuse était correct mais du tout adaptée au style LV , je lui ai posé une question elle m'a répondu par un ouai très élégant de la part d'une vendeuse de chez LV de plus pas vraiment très jeune et pas très présentable !l'annee dernière j'ai acheté un sac idem la vendeuse qui me fait revenir je ne sais combien de fois en magasin en me disant que le stock était en rupture et que j'ai obtenu par la responsable . LV devrait revoir son recrutement des vendeuses ! après l'accueil est très bien et nous aimerions des réponses de LV"

"Superbe accueil et expérience client de qualité j’ai adoré venir chez la Maison Louis Vuitton de Marseille une première fois pour moi un grand merci en particulier à la conseillère Paulina qui a été adorable avec moi également au vigile à l’entrée qui m’a même aidé à porter ma poussette , je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain voyage."

"Très bonne accueil. Et merci à Charles qui nous a accompagné dans le magasin."

"Beau magasin, vendeuse très agréable."

"Un accueil digne d une boutique de luxe . J ai eu comme conseillère Nathalie et cette femme est faite pour ça !!! Elle a su répondre à mes attentes et m orienter vers ce qui me correspond le mieux . Un grand merci et à très bientôt j espère ."

"GRAND MAGASIN CHOIX DIVERS"

"Je tiens à remercier ma conseillère à distance, Nadine, pour son écoute, son professionnalisme, sa disponibilité. Elle me permet de réaliser mes achats à distance avec un conseil de qualité.Je préfère, pour ma part, avoir une conseillère que de commander sur le site internet et c'est possible chez Vuitton. N'hésitez pas c'est toujours un plaisir de faire des achats dans cette boutique."

"Vendeuse désagréable, je lui ai dit que c'est ma première visite chez Louis vuitton, elle me dit que si je je ne souhaite pas acheté elle n'a pas le temps de perdre avec moi et qu'elle souhaite accueillir d'autres clients, je lui ai posé une simple question par rapport au marquage des sacs elle me répond : vous racontez n'importe quoi !!"

"Très très bonne accueil du personnel disponible et agréable"

"Accueil très agréable dans cette boutique. Reçue et servie par Yliess, un jeune homme d'une totale courtoisie, bienveillant, élégant de sa personne, un vrai plaisir !! Compliments Yliess, je souhaite que vos hiérarchiques reconnaissent la valeur du collaborateur que vous êtes. Que votre professionnalisme et vos ambitions dans le produit de luxe vous accompagnent vers des postes à responsabilité sur votre parcours professionnel."

"Parfait vendeur Maxime que je connaissais d’une autre maison est toujours aussi adorable, un vrai plaisir . A bientôt"

"Bonjour C etait la 1 ere fois que nous venons dans une boutique LV. L agent de securite a ete tres poli et sympatique Nous avons ete pris en charge par Polina et sa collegue.un grand merci a ces 2 dames qui nous ont tres bien acceuillies alors qu on etait habilles sortis du travail. Aucun prejuge. Elles ont pris le temps de nous conseiller par rapport au style que je cherchais ainsi que notre budget. On a ete mis a l aise des le depart. Elles ont pris le temps malgres les clients qui attendaient. Nous reviendrons Mme et Mr Couder"

"Nul bidon Désagréable au possible J'ai acheté un bijoux fantaisies (presque 300€) Qui c'est décoller La seule chose que l'on a su me dire C'est l'adresse d'un cordonnier 👍👍👍👏👏👏👏 Merci Vitton Plus jamais 🤮🐢"

"Après 30 min d’attente sur le trottoir, je suis reçu par un vendeur pour une montre tambour connectée en panne pour la troisième fois. Devant mon mécontentement, ce dernier appelle son directeur qui dit ne rien pouvoir faire à part renvoyer la montre sur Paris! 3ème fois qu’elle part en SAV, dont déjà un échange standard. Produit lamentable et service en dessous de tout. Un nouvel échange standard eut été la moindre des corrections! Je suis juste scandalisé par la médiocrité du SAV d’une marque soit disant de luxe. On vous vend du rêve mais il n’y a que du vent derrière."

"Juste parfait de l’accueil, le choix, l’accompagnement. Tout est vraiment privatisé pour chaque client et c’est plaisant."

"On a beau avoir un magasin qui s'appelle Vuitton , la classe c'est inné, ça ne se vend ni ne s'achète ...revoyez certains de vos vendeurs(euses) , qui ont plus la place d'être sur tik tok, téléphone en main, que dans un établissement qui vends du rêve cette fameuse classe, à quelques milliers d'euros ... De plus , soyez limpide lors de vos explications, que ce soit aux niveaux des prix qui sont différents sur leurs socles et ensuite à l'annonce finale... Et bien sûr , il faut savoir que vous ne pouvez acheter un article qu'avec votre nom prénom etc ...aussi non des bons cadeaux ( chez Vuitton , des bons cadeaux...quel honte ...) Et cet explication, c'est le site officiel au tel qui me l'a donné ...en s'excusant... Enfin , voilà , Vuitton Marseille quoi, tout est dit ... J'irai dépenser ailleurs..."

"Je suis vraiment très déçue. Cliente fidèle et ayant dépensé une fois de plus une somme considérable. Impossible pour moi de les joindre au téléphone ou par sms malgré un numéro de portable donné à partir d’une carte pour prendre rdv pour effectuer une gravure, et éviter la queue.J’appelle quand même le magasin pour prévenir de ma venue et là la plate-forme me répond que je peux me rendre sur place sans problème et sans rdv . Arrivée sur place 40 min d’attente dehors et lorsque ça vient à mon tour , on me dit de faire demi tour car pas de gravures prévues pendant les fêtes ( même si habituellement c’est du mardi au vendredi) . La vendeuse va tout de même demander à sa responsable au cas où même si elle pense que ce sera un Non catégorique, et là elle revient Bingo , c’est NON . Mais on m’invite à aller le faire à Bruxelles ou Paris si je voyage !! LOL!! Bravooo Louis Vuitton vous avez fait fort aujourd’hui !!! Juste scandaleux au prix où on paye nos articles !! SAV juste catastrophique."

"J ai été bien renseignée et la jeune fille était très agréable"

"Le magasin est très classe et l’équipe est sympa, nous avons toujours trouvé notre bonheur et même si ce que nous voulons n’était pas en magasin les commandes arrivent très rapidement et toujours dans un emballage très soigné."

"Bonjour veuillez recarder votre responsable ou l’envoyer en formation pour apprendre à respecter la clientèle un mail a été envoyé au siège de Paris car sa prend des clients pour des moins que rien alors qu’on dépense 3 milles €! Un conseil aller ailleurs que chez eu"

"Pour un magasin de haute gamme les vendeurs pas tous bien heureusement la majorité sont tellement hautains, ils vous prennent de haut ,l article le mois cher est à 300 euros et le plus cher a des milliers d euros mais allo prenez des vendreurs qui donnent envie d acheter et qui vous accueil pas comme de la M………:"

"Je déconseille,la responsable de se magasin très désagréable se prend pour je ne sais pas qui 🤮et va faire une patrouille!!!De la part de la communauté de saliha"

"Horrible D'avoir un accueil Aussi mauvais Saliha Ne lui a pas manqué de respect Dommage pour un magasin De luxe D'avoir un personnel Pareil méchant 🤮😡"

"Sa me fais plaisir que l’influence saliah a parler a cet vendeuse je suis moi même cliente elle toise les clients elle parle mal mon mari a voulu faire à remboursement et à préféré aller ailleurs à cause de cet dame"

"Comment vous pouvez vous permettre de mettre dans un magasin de luxe une responsable aussi désagréable car Ouiiiiiii je confirme qu'elle a bien dit à Saliah l'influenceuse comme quoi '' Louis Vitton n'a pas le droit à l'erreur '' et ceux ci sur un ton hautin et irrespectueux ces honteux sa place serais mieux dans un champs a ramasez des cerises !!! au prix ou on achète on a le droit comme même à un minimum de respect !!! J'espère qu'elle va dégager"

"Je vais à l’encontre de la vague de haine qu’à reçu la responsable citée et qui subit une vague d’harcèlement de la part d’une influenceuse et sa communauté. Quand on a autant de personnes qui nous suivent, c’est inadmissible d’inciter au harcèlement, et d’en arriver a des proportions pareilles. La responsable en question est très professionnelle, elle connaît son métier et se fait un plaisir de s’occuper de ses clients. On ne lave pas son linge sale en public madame. Vous savez très bien ce que vous faites, et n’oubliez pas que derrière vos esclandres, il y a une personne."

"La responsable est géniale , une femme douce , gentille , agréable et professionnelle. Les commentaires du dessous ne reflètent pas du tout la réalité . Des gens qui bossent dur pour leurs famille tout les jours , mères de famille ou pas ne devrais pas avoir à subir une telle méchanceté par des étrangers , qui pour la plupart , n’ont jamais mis un pied dans le magasin !"

"Personnel à revoir, la responsable connue pour sa manière hautaine de traiter les clients. Heureusement que l’influenceuse Saliah en a parlé parce qu’on est plusieurs à avoir eu des mésaventures avec cette responsable. Qu’elle se montre + agréable et souriante ce sera mieux pour tout le monde !"

"J’ai étais reçu par la responsable en question , Elle n’est pas dutout comme le décrive certaine personne dans les commentaires précédents Elle a fait face à une vague de haine de personne n’ont jamais mis un pied dans le magasin , c’est une honte . c’est une personne agréable souriante douce et à l’écoute du client . Elle a solutionné mes problème au quelle je faisais face . Merci pour tout votre professionnalisme."

"Super responsable et belle équipe. Une dame très sympa qui s’était occupée de moi il y’a quelques années, elle est là-bas depuis un certain temps. Professionnelle, douce et de bons conseils. Les commentaires des gens qui ne portent même pas la marque , à d’autre !!!!"

"Je suis désenchantée par l'enseigne de Marseille, la politesse, l'accueille sont à revoir en cas de service après-vente. Néanmoins, heureusement que les vendeurs sont aimable ! Cependant, celui de Monaco est bien meilleur en tout point !"

"Magasin au top responsable au top a l'écoute franchement les commentaires mauvais a cause de votre influvoleuse saliha vois devriez avoir honte vous êtes matrixé et aller harceler une employée lui casser sont boulot pour Mme Bogdanov qui vous vend des thé pour faire 💩💩 du n'importe quoi!!!"

" Expérience incroyable. N'OUBLIEZ PAS VOTRE PASSEPORT ORIGINAL POUR LE REMBOURSEMENT DES IMPÔTS. J'ai dû retourner à l'hôtel."

"Je trouve ça condescendant qu’une femme de l’âge de Saliha n’ai pas la maturité et l’intelligence de garder ses conflits pour sois au delà du fait que cette « manager » soit une manager, c’est une femme donc un être humain donc derrière son métier elle a des émotions et surement une famille… souhaiter le licenciement de cette personne est grotesque venant de la part de la communauté de saliha ou d’autre personne qui profite de la situation pour laisser des avis négatifs sur cette personne sachez , vous n’étiez pas là au moment de l’altercations entre Saliha et cette manager alors s’il vous plait mêlez vous de vos affaire. Pour ma part je suis une cliente régulière( pas seulement 3000€ …)et pour ma part j’ai toujours eu un acceuil très agréables de cette manager ainsi que du reste de l’équipe."

"Les conseillers sont toujours au petits soins come on aime 🥰"

"Bonjour, je suis venue cette après-midi pour la première fois dans ce magasin LV faire un achat .J’ai été reçue très chaleureusement par Marine .Cette dernière a été à notre écoute et a pris le temps de nous donner de très bons conseils .Je la remercie sincèrement à très bientôt .Sonia"

"Toujours très bien reçu , en cas de problème la manageur trouve toujours des solutions , et après les influvoleur faut pas les écoute"

"Nul accueil sav il sont vulgaires plus jamais Louis vitton"

"J’ai acheté des sandales en mars 2022 porte environ 7 fois la Laniere de l’attache est déjà cassé je l’es ramène en février 2023 mais il n’existe pas de SAV pour les chaussures chez Louis Vuitton honteux pour des chaussures à ce prix là porté que quelques fois tout simplement la réparation est payante chez un cordonnier du coin … elle est belle la marque de luxe ils peuvent m’effacer de leur fichier client !!"

"Alors comment exprimer la déception de mon expérience dans cette boutique. Tout d’abord l’accueil normal, je connaissais le produit que je souhaitais pochette, je dis à la vendeuse que sur la nouvelle pochette, il n’y a plus la petite languette où est écrit made in France, Elle me répond qu’elle n’y a jamais été, je me renseigne ensuite sur name tag , elle me dit impossible sur une pochette, qui vous a dit ça ? Réponse la maison mère, je vais faire remonter l’information. Je remplis donc mon profil sur son portable et au moment de payer la carte bancaire ayant un prénom différent ( celui de ma mère) impossible de payer. Elle me conseille donc d’aller retirer l’argent ce que je fais lorsque je reviens. Je lui dis je vous laisse compter? Ni oui ni non , je compte donc devant elle, et là il manque 50 €😱elle recompte il manque toujours 50 € 😰je propose donc de régler 50€ avec ma carte, puis je décide de recompter une troisième fois le compte était bon !!! Ouf,😅 Attente dans le salon, ni un verre d’eau, ni un café proposé 👌 moi-même, dans ma petite boutique qui n’est pas de luxe, je le propose 🤷‍♀️🤷‍♀️voilà Pour être reçu dignement, passer votre route, et choisissez une autre boutique"

"Accueil de qualité et aucune mauvaise surprise avec ce magasin"

"Le luxe. Et j’allais dire le grand luxe ! Maroquinerie de grande qualité. Le luxe … a un prix. Ce prix ?? A vous de voir …"

"Aujourd’hui, une des visites que j’ai pu effectuer dans cette boutique car j’aime la maison, mais c’est la première fois que j’ai eu envie d’y laisser un Google avis. Je tiens donc à remercier Chanel et Clothilde pour leur passion du parfum mais surtout pour leur savoir être et savoir faire. Souriantes, chaleureuses et professionnelles elles cochent toutes les cases afin de vous permettre de vivre une expérience client hors du commun. Oui, nous avions eu la chance, mon conjoint et moi-même, d’avoir deux pépites pour une visite. Nous reviendrons avec joie!"

"Vendeuse très agréable et à l écoute."

" Samuel, le personnel qui m'a aidé dans mon achat, a été extrêmement patient avec ma femme et moi. Il a suggéré différents sacs selon la demande de ma femme et a patiemment attendu avec moi sa réponse. Même si sa réponse a été tardive car elle est physiquement à Singapour, Samuel ne montre aucun signe d'impatience et nous avons discuté en attendant sa réponse. Nous avions l’impression d’être une équipe essayant de trouver ce qui convenait le mieux à ma femme. À la fin de l’expérience, nous avons même pris une photo pour commémorer notre petite victoire. Il est regrettable d'apprendre que le contrat de Samuel se termine avec LV car il constitue un atout majeur pour le magasin."

"Visite chez louis Vuitton aujourd’hui Vendeuse blonde coupe carré hautaine , franchement Je préfère acheter directement sur le site"

" J'ai récemment visité ce Louis Vuitton avec des articles spécifiques à acheter pendant mes vacances et j'ai été aidé par Samuel. Dès mon arrivée, non seulement il a fourni le plus haut niveau de professionnalisme que l'on peut attendre d'un vendeur Louis Vuitton, mais il a également adapté mon expérience d'achat à mes préférences et m'a aidé à sélectionner les articles supplémentaires que j'aimerais avoir. pas exposé - juste en écoutant ! J'ai été vraiment époustouflé par le niveau de service qu'il a contribué à faciliter. Dans l’ensemble, ce fut une expérience fantastique et je n’hésiterais pas à y retourner."

"Merci au jeune vigile blond pour son accueil et sa politesse. Un grand MERCI à Emma pour ses précieux conseils elle s’est montrée patiente et bienveillante. Cette expérience m’a conforter dans l’idée de revenir dans cette boutique pour l’avenir et je prendrais évidemment rendez-vous avec Emma."

"Boutique sans grand intérêt , pas de choix comme souvent, personnel qui n’a pas envie de travailler et vendre ."

"Un accueil un peu bizarre à l entrée de la boutique mais largement oublié par l accueil de Charles et ses explications sur les sacs et accessoires"

"Les vendeurs st trop nombreux à l'entrée on dirais qu'ils nous attende mm si c'est le cas mais ça m'a déranger on se sent étouffé. Ensuite pr le reste rien à dire ils st au top."

"Conseillère de vente particulièrement désagréable, qui souffle en traversant la boutique parce que le service demandé « la saoule ». Incroyable."

"superbe accueil nous avons acheté deux sacs et un portefeuille avec une coupe de champagne merci au commercial"

"Dehors à attendre son tour en plein soleil"

"Nous remercions l'ensemble de la boutique pour son accueil et plus particulièrement Samuel qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous conseiller au mieux en nous posant plusieurs questions. Une expérience client merveilleuse et un vendeur à l'écoute. Merci notamment pour les conseils par rapport au Marellini Epi Quartz."

"Rien a dire , très bon accueil"

"Personnel très accueillant , ses comment conseiller les clients toujours avec le sourire. On reviendra avec plaisir PS: très bon chois pour conseiller des restaurant! ( pour Guillaume )☺️"

" Ma première fois à Marseille et dans cette boutique. Belle expérience, personnel sympathique et serviable... à la prochaine fois."

"Très grande amabilité, gentillesse, respect de la clientèle. Je recommande très chaleureusement votre boutique. Enfin une image positive de la France."

"Rien à dire, tout est parfait"

"Accueil conseil professionnalisme des plus sympathiques"

"Service sur mesure et écoute du client sont au rendez-vous"

"Bonjour, Très déçu du service après-vente que ce soit en boutique que sur internet (via appel téléphonique). Possédant deux bracelet réf: LV confidentiel ( laiton rosé deja après seulement avoir été porté 3 fois et bien sûr sans eau et parfum) Réf: bracelet say yes ( aiment complètement défectueux dès son achat) Réponse du vendeur sur place: « désolé nous pouvons rien faire car l’achat a été effectué sur Internet. Il faut voir directement avec le service après-vente en ligne. De plus faites attention car aussi la couture du cuir peut-être mené à ce découdre » Service honteux pour un achat de bracelet dit fantaisie ! Je trouve ça inadmissible qu’aucune garantie des bracelets n’est pris en compte vue les prix. Aucune envie de re faire des achats chez Louis-vuitton. C’est honteux de vendre des bracelets à ce prix là sans service derrière !"

"Très bel accueil de la part de toute l’équipe. Équipe très très souriante! Chanel, qui s’est occupée de moi est très agréable, souriante et apportant de très bons conseils. Boutique à recommander sans hésitation!"

"Toujours très bien reçu. Rien à ajouter, on a même réussi une fois à me trouver un sac qui était encore dans le camion de livraison !"

"Un grand merci à Emma pour sa patience et ses conseils de grandes qualités. Je fais toujours appel à elle pour mes achats. Meilleure vendeuse de chez Louis Vuitton."

"Marseille compte si peu de belles maisons comme celle-ci, quel dommage d’être reçu par des vendeurs agacés avec qui plus est, des « règles » comme ils l’appellent totalement ridicules pour vous faire essayer une paire de chaussure (vous devez enfiler une paire de bas sur vos chaussettes, du jamais vu ailleurs que ce soit chez Louis Vuitton, Gucci ou même Chanel). Nous sommes à des années de la qualité de service qu’on peut retrouver dans d’autres villes. Tant pis, nous marseillais, préférons nous rendre à Cannes, à Saint-Tropez ou à Paris pour profiter pleinement de l’experience !"

" Je me sentais un peu mal à l'aise en me promenant. C'était comme si le personnel parlait de nous."

"Parfait."

"Super boutique quand on est fan de shopping service client de qualité"

"Comme toujours l'accueil est parfait."

"Le conseiller Maxime adorable merci je reviendrais 🫶🏽"

"Dommage que l'étoile zéro n'existe pas car c'est la note que j'aurais attribué à ce magasin Louis Vuitton nous avons passé commande le samedi 16 septembre avec une date de livraison qui était prévu pour une livraison le 20/09 avec l'anniversaire de mon fils prévu pour le 21/09 la commande avait été validée est payée nous avons reçu un message juste le lendemain de la commande en nous précisant que notre commande avait été annulée j'ai contacté le service client qui m'a répondu que notre commande avait été annulée parce que nous avons marqué sur la livraison que nous étions dans une habitation en caravane je trouve ça inadmissible car cela laisse à penser que c'est une question de aui et a l'encontre de la communauté des gens du voyage de plus j'ai eu le service client au téléphone qui s'est permis quand même de me raccrocher au nez si c'est comme ça qu'on traite ses clients chez Louis Vuitton autant passer des commandes chez Hermès avec qui je n'ai jamais eu de problème concernant mon adresse de domiciliation qui en plus je tiens à le préciser et mentionner sur ma pièce d'identité qui est quand même une résidence reconnue par l'État français Alors si un jour vous avez l'intention d'acheter chez Louis Vuitton faites attention à votre lieu de résidence ne mentionnez pas caravane, mobil-home, toile de tente ou terrain de loisir car ils se feront un plaisir de vous refuser votre livraison avec un remboursement comme mentionné dans le mail avec un délai de 14 jours ou une livraison dans un magasin Louis Vuitton qui habite à plus de 1h15 de notre lieu de domicile n'ayant pas les moyens de recommander une ceinture car nous avions économisé depuis des lustre pour l'anniversaire de notre fils 18 ans et que le remboursement et dans un délai de 14 jours nous tenons à vous remercier personnellement pour ce cadeau tant attendu par notre fils qui ne sera malheureusement pas là le jour de son anniversaire. A fuir"

"Comme toujours Louis Vuitton c’est parfait classe politesse le client est roi continuer comme ça. Dommage certaines fois où je suis reparti car il y avait trop de queue à l’extérieur."

"Super accueil comme toujours mais c’est normal pour ce type de marque de luxe"

"Un directeur ayant un comportement plus qu’ignoble amateurisme à l état pur, accueil loin d’être à la hauteur d’une enseigne de ce niveau . Il se permet même d’accuser ses clients d’abîmer volontairement . Je recommande de passer votre chemin définitivement et laisser ce monsieur qui a soit disant 20 ans de maison à la maison !"

"Habituée à la maison Vuitton c’était la première fois dans la boutique de Marseille. Ici lorsque vous venez pour acheter ils sont adorables. En revanche n’ayez jamais de problème SAV car alors dans ce cas vous ne serez pas du tout bien reçus ! Chez Vuitton rien n’est défectueux c’est forcément la faute du client. C’est vrai que quand on possède plusieurs ceintures / sacs / portefeuille depuis plusieurs années sans aucune marque d’usure etc mais que l’achat fait il y a moins d’un an présente un défaut de qualité alors c’est la faute du client et jamais un défaut de fabrication ou de matériau défectueux… Quand on vend des sacs à 3500€ et des ceintures à 500€, un minimum de considération pour le client qui fait votre salaire et vos primes est attendu… mais à Marseille la clientèle devant être surtout issue de la télé-réalité, ils n’ont pas du tout le même sens du service ni le même professionnalisme qu’à Paris / Lyon / Bordeaux ou Nice ! Je n’achèterai plus jamais de produits cette marque dont le « luxe » ne tient qu’à l’argent dépensé mais certainement pas au service associé !"

"Qui est le monsieur à l'entrée qui se permet de vous laisser entrer ou non dans le magasin et qui ne sait même pas que lorsqu'on a pris un rendez-vous par internet on ne connait pas la personne qui va nous accueillir ? Très très déçue de l'accueil samedi après-midi ."

" Le personnel extrêmement désagréable m'a fait sentir le contraire de l'accueil. vous devez tous apprendre à ne pas lancer de regards sales à chaque regard, ce qui est extrêmement peu professionnel."

"Une honte !!! ça filtre à l'entrée comme si nous étions des voleurs et à l'intérieur c'est les quartiers qui sont les rois !!!"

"C est un réel bonheur à chacun de mes passagers dans ce magnifique magasin.."

"Très bonne accueil comme à chaque fois, rendez-vous vous pris en amont de ma visite, rien à dire. Merci à l’équipe et à Antoine 👌🏻"

"SAV TRÈS NUL !!! Rien avoir des Louis vitton a. L’étranger l’accueille et les explications 10000 fois mieux ou alors va directement à cannes !!"

"Une horreur! A fuir!!! Commande passée il y a plus de 10 jours au magasin Vuitton Marseille. Livraison prevue le mardi pour un cadeau d'anniversaire. Ups le transporteur fait disparaitre le colis, en d'autres termes Un vol et le pseudi maison de luxe qui n'arrive meme pas a résoudre le problème et ne fait que repeter avec debilité qu'ils n'arrivent pas a joindre le transporteur. En attendant, pas de cadeau d'anniversaire et le client qui paye quasiment 1000€ pour une paire de baskets n'a plus que ces yeux pour pleurer. Plainte déposer au parquet des lundi."

"Très beau magasin, très bon accueil Merci à madame li-wen pan pour ses bons conseils"

" Génial L'emplacement est juste dans une petite rue difficile de localiser le magasin"

"Merci à Alexandre et Louise qui rendent nos passages à la boutique très agréables. Les conseillers sont disponibles, de bons conseils et arrangeants."