Longchamp

" Domaine stratégique "

"Accueil agréable."

" Excellent service, le personnel était très gentil "

"Top, jolie boutique, un très bon accueil, service rapide et courtois."

"Excellente expérience. Outre la beauté de la boutique, l’accueil a été merveilleux. Je tiens à remercier particulièrement Damien qui s’est occupé de moi à la perfection. Un vendeur souriant et heureux de vous servir. Il a d’ailleurs été tellement patient et serviable, que vous avez presque envie de tout acheter. Merci encore, c’était un agréable moment !"

"Je suis allée acheter deux sacs dans cette superbe boutique femmes Personnel très professionnel et compétent Beaucoup d’écoute à notre égard du début jusqu’à la fin Je suis repartie avec les 2 sacs Merci pour votre accueil Je suis allée aussi à la boutique hommes pour me donner des idées pour de futurs cadeaux J’ai été reçue de la même manière Un grand merci pour vous explications concernant les sacs de voyage hommes Vraiment allez faire un tour dans ces boutiques le personnel est compétent et aux petits soins À bientôt donc"

" J'ai été facturé 2 fois pour un sac et je ne m'en suis rendu compte qu'après avoir quitté Paris et demandé le remboursement de la taxe. J'ai acheté 4 sacs au total mais le service était médiocre. Le supplément était la cerise sur le gâteau. Le magasin des Champs-Elysée était bien meilleur, où nous en avons acheté 4 autres et avons reçu un reçu instantané par e-mail des aimables associés. Envoyé un e-mail à CS avec toutes les preuves nécessaires pour enquêter, mais aucune réponse pendant 3 semaines et plus.. ne jamais revenir et conseiller à tout le monde d'éviter ce magasin de la rue Saint Honoré. "

"Très bon accueil dans cette Boutique. Les explications ont été claires et les choix fait sans aucune hésitations. Damien à été une personne aimable et souriante du début jusqu'à la fin ! Merci pour tout ! Guylaine"

"Je suis fidèle à Longchamp depuis plus de 15 ans mais je suis surtout fidèle à Isabelle T. qui au fil des années est devenue MA conseillère. Chacune de mes visites avec Isabelle est un pur moment de magie, une expérience unique de partage, de découverte, d’essai, d’échange, bref un pur plaisir. Quand vous avez un doute, Isabelle vous le lève car c’est toujours avec beaucoup de sincérité qu’elle vous donne son avis. Ma dernière visite date d’hier et autant vous dire que je suis repartie aux anges avec 2 fabuleuses merveilles. A l’image dIsabelle l’équipe du St Honoré vous accueille toujours avec le sourire et élégance. Une visite au St Honoré est une visite pour le Chic à la Parisienne. Merci encore à toi Isabelle. Safiya G."

" Le meilleur service que je rencontre à Paris. Mme Melissa était chaleureuse, amicale, serviable et joyeuse. Grâce à elle, nous sommes revenus et avons acheté 2 sacs supplémentaires et 1 portefeuille... c'est un joyau pour l'entreprise. Fortement recommandé à tous les fans de Longchamp. Il faut visiter le magasin. Expérience inoubliable. Mme Kimberly est également très gentille. J'ai apprécié leur hospitalité 👍🏼🙏😘 "

" Très bonne expérience le service client était excellent la jeune fille qui m'a servi a fait de son mieux pour trouver ce que je cherchais a fait de son mieux pour m'aider avec le remboursement d'impôt fantastique Je le recommande vivement Merci beaucoup 💕 "

"Rentrée pour un SAV, et , éventuellement à la recherche d'un cadeau, j'ai été reçue et très bien conseillée par Damien. J'ai trouvé le sac , le cadeau parfait qu'il me fallait Donc très satisfaite de l'accueil à St Honoré"

" Des produits de grande qualité à des prix raisonnables. Jordy était extrêmement serviable et a fourni une excellente hospitalité et un excellent service. "

" Expérience super cool, avec un service client haut de gamme. L'équipe de Longchamp est du même côté de la table que le client, ce qui ne fait que donner une expérience de shopping encore plus agréable. Bravo l'équipe 💪 "

"Je suis allé à Saint-Honoré et j’ai été captivé par le charme de la boutique, l’hospitalité et surtout le sens de l’écoute de Jordy. mon sac n’était pas disponible en boutique et il a appelé toutes les boutiques parisiennes pour pouvoir me le trouver et me le ramener en main propre. Je suis fier de faire partie de la famille Longchamp. Merci à Saint-Honoré et surtout merci à Jordy"

" Jordy et la vendeuse blonde m'ont beaucoup aidé et m'ont conseillé dans le choix de sacs de haute qualité. Sans aucun doute, je reviendrai. "

" Le service est très bon! ! Surtout Jordy et Pierre !! N'hésitez pas à servir du champagne à la maison ! ! "

"Rupture de stock pour les recharges d agenda un 1er décembre, déplacement inutile on m orienté vers les Champs.."

"A chaque fois, une très belle expérience. Merci à tous!"

" Service client incroyable et expérience globale exceptionnelle! J'ai eu le plaisir de rencontrer Jordy qui m'a aidé à répondre à tous mes besoins. Très sympathique, efficace et patient avec toutes mes questions. J'ai même pris le temps de m'aider à trouver quelque chose à ramener à la maison pour ma mère, ce qu'elle adorait absolument. Je reviendrai certainement et je le recommande vivement ! "

"Très belle boutique, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande ce magasin."

"Expérience client catastrophique, j’ai acheté un sac pliage club au mois de novembre depuis j’ai que des problèmes j’ai déjà joué le jeux par rapport aux réparations par rapport aux échanges. J’avais eu déjà contact avec le service client Et je devais me rendre dans cette boutique saint Honoré, il y a déjà un mois choses que je n’ai pu faire suite a des problèmes de santé grave. du coup une fois que ma santé était rétablie je me suis dirigé vers la boutique Saint-Honoré Monsieur Pierre qui se trouve être le directeur adjoint m’a très très mal reçu. Hautain supérieur, antipathique Je n’ai pas eu le temps d’expliquer mon problème qu’il a été expéditif. Est-ce comme ça que l’on s’occupe de ses clients dans une maison de prestige, tel que Longchamps. De ce fait, je suis parti en laissant mon sac sur place. Car la discussion était impossible !!! je ne garde pas les produits qui sont inutilisable ! Et défectueux Le service client m’a recontacté ce qui était rapide, je l’avoue pour me demander si je voudrais bien l’envoyer pour une expertise qui va durer trois semaines, j’avais déjà joué le jeux pour les réparations qui avait d’ailleurs aussi duré trois semaines, non ce qui fait qu’on tout, ça fait six semaines que je je peux pas utiliser le sac donc on verra bien mais je remarque que la marque a vraiment un manque d’empathie et un manque de professionnalisme par rapport à son problème de sac L’erreur est humaine, certes, mais l’empathie, la responsabilité et la qualité, ce son des exigences qu’une maison doit avoir envers ses clients. Je tiens à rappeler que la loi française protège les consommateurs pendant un an pour un achat et que depuis le début on constate que j’ai des problèmes avec cette achat. Ceci est un vice caché. Je reste du coup ouvert aux dispositions pour trouver une solution. Je leur ai laissé le choix d’un échange d’un avoir ou d’un remboursement ce qui est l également obligatoire. Si je constate comme ce que j’ai précisé plusieurs fois qu’il n’y a aucune évolution. Au pire qu’il y a une dégradation de la situation, je prendrai note, j’agirai en conséquence. . Cordialement Monsieur Foubert, Mathieu"

"Accueil déplorable. Dommage pour une enseigne française !"

" Ma meilleure boutique ! J'adore cette marque. "

" Cher "

"Un accueil des plus désagréables à l'entrée du magasin. Heureusement qu'une autre vendeuse a rattrapé l'expérience car je comptais partir sans mes achats."

" Un grand merci à Leslie qui a bien pris soin de ma fille de 10 ans pour un joli cartable ! Bon travail. "

"Belle expérience Merci José pour les conseils et l’accueil"

" Ce sont deux magasins (pour hommes et pour femmes) qui sont parfaits pour le style classique mais génial des sacs à main, de la maroquinerie et de certains vêtements. Le magasin pour hommes est plus récent et se trouve juste en face. C'est un beau magasin avec de très bons produits. "

" Meilleur prix lorsque vous êtes à Paris "

"Ma copine et moi avons été très bien accueillies et conseillées par Sabrina. Merci beaucoup 🥰 Les produits sont excellents et la boutique est spacieuse."

" Après avoir demandé au personnel ce que je voulais. Il l'a eu pour moi et m'a laissé là. Chaque question que je devais poser, je devais me diriger vers lui. Même quand je suis prêt à payer. J'ai dû apporter moi-même le sac au comptoir. Voir d’autres membres du personnel être plus utiles aux autres clients que le mien. "

"La nouvelle équipe de la boutique Saint Honoré m'a impressionnée par la qualité de son service client. Le directeur Monsieur Etienne Stoffel et sa collaboratrice Ornélia Pereira ont solutionné avec talent le problème que j'ai rencontré avec un article de la maison. Félicitations !"

" Meilleure qualité, couleurs étonnantes, tendance et classique à la fois. Et surtout, très durable "

"Je suis allée au longchamp des galléries c’était vraiment une catastrophe mais j’ai rien a dire pour le longchamp de saint honoré 😍 les vendeurs sont tellement accueillants et gentils"

"Très bon accueil. Ils ont mis tout en œuvre pour que je puisse avoir le poncho que je recherchais. 👍"

"Un personnel à l'écoute."

" Ambiance étrange projetée par les réceptionnistes... comme s'ils étaient surpris de voir du monde ? "

" Service fantastique Belle boutique Moins cher qu'au Royaume-Uni "

" Personnel charmant ici! Très bon service. "

" Le personnel était très serviable car nous avons choisi un cadeau pour notre fille. La représentante nous a montré divers produits à différents prix pour répondre à ses besoins et à notre budget. Il nous a également aidés avec la demande de remboursement d'impôt (puisque nous venions des États-Unis) et a très bien emballé le cadeau. "

" Belle Art Street Longchamp ! "

"1) points positifs : boutique très agréable, de même que les vendeurs.ses. 2) Très déçue du suivi client. Venue échanger un cadeau que l’on m’a fait, j’ai notamment repéré une pochette Le Foulonné rose en solde à 56€ (et un sac à dos pour compléter) qui étaient disponibles sur la boutique de Dijon, que j’ai appelé pour vérifier l’existence de la pochette. Puis, avec l’un des vendeurs, nous avons rappelé la boutique de Dijon qui mettait la pochette et le sac de côté le temps de recevoir l’émail envoyé par la boutique Saint Honoré. J’ai proposé à la boutique Saint Honoré de payer directement les articles en plus du retour du sac. Le vendeur a préféré me rembourser, disant que je serai rappelée la semaine suivante pour passer prendre et payer les articles réservés en boutique. Aucune nouvelle de St Honoré: je rappelle le vendredi et on me dit, après enquête, que les articles sont bien arrivés à St Honoré, mais n’ont pas été mis de côté, ce qui fait que ma pochette a été vendue !!! Indiquant ma déception, le vendeur me dit qu’il en reste un exemplaire au Portugal et qu’ils pourraient le recevoir la semaine suivante et qu’ils m’appliqueraient le prix en solde (que je devais initialement payer). Je rappelle ce jour et on me dit que finalement ils n’ont pas la pochette. Je fais part de ma déception et après avoir demandé à son supérieur, le vendeur me dit qu’ils sont près à me faire un geste commercial de 10% (sur une pochette d’une autre couleur à 90€, prix plein) , ce que je trouve un peu insultant, car la moindre des choses eut été de me proposer la pochette d’une autre couleur au prix de celle qui était en solde (56€), puisque le problème vient quand même de la mauvaise gestion du transfert par le magasin. Je souhaite être contactée par le service client pour éclaircir la politique commerciale."

"Très bien accueilli dans la boutique femme contrairement au Longchamp des galeries Lafayette qui est catastrophique. Céline est une vendeuse professionnelle, aimable, à l'écoute. Mélissa est très sympathique. Tout le personnel de cette boutique est à l'écoute et disponible. Un grand merci au monsieur qui est à l'entrée"

"Magnifiquement bien accueillie ! L'équipe est au top, serviable, souriante, jeune, dynamique, aux petits soins ❤ Merci Céline, Melissa et chef Vincent ! Et merci aussi au Monsieur qui était à l'entrée pour nous accueillir A très bientôt 😉"

"Tout le personnel a été charmant. J'ai été excellement bien accueillie."

"L'équipe est top et serviable 🥰✨️"

" Excellent service et belle présentation des produits en magasin "

"Je remercie Mélissa pour mon excellente expérience en magasin, je suis satisfaite de mon achat !"

"Un personnel très agréable notamment la jeune femme adorable qui m’a vendu un Pliage. Je recommande ☺️"

"Assez déçue par ma 1ere visite… boutique moderne, adresse prestigieuse. Mais accueil très limite, alors qu’il n’y avait quasiment aucun client. A peine « bonjour », pas un sourire, alors qu’une bande de quatre vendeuses, au moins, s’amassait à la caisse. Et surtout, personne pour venir vers moi. Drôle de conception de la relation client et du « luxe »."

" Le choix était grand et varié et j'ai adoré la façon dont le personnel nous a traités, en particulier Céline, elle a été très serviable et nous a aidé ❤️❤️❤️ "

"Merci à Céline et Isis pour votre accueil 😍😍😍"

"C’est la deuxième fois que j’achète un sac de la Game pliage (sac à dos) le premier au bout de quelques mois la fermeture lache ??!! Le second seulement au bout d’un mois il s’effiloche sur le dessus dans les coins ??!! Sans compter que les rebords dans les bas se trous tout le temps pour le prix payé ce n’est pas qualitatif 👎🏼👎🏼👎🏼"

"Personne m’a servie pour l’achat d’un porte clef à 80€ tous étaient occupés à servir des clients pour des sacs à plusieurs centaines voir milliers d’euros, je ne compte pas? Déçu du comportement et de la marque. J’ai quitté sans rien prendre, je vais me rabattre sur du Vuitton ou Gucci alors que j’ai acheté des sacs auparavant chez Longchamp et j’avais une confiance en la marque comme prestigieuse et de renommée, de qualité et la culture ainsi que l’histoire mais là je suis déçu."

" Si vous le cherchez, impossible de ne pas le voir ! 👍🤩👍🥰👍🤩 "

"Appel d’un boutique longchamp beau gré elle pour un produit 1 h de route pour me dire qu’ils n’ont rien service a revoir chez longchamp"

"Merci Isabelle et Vanessa pour leur excellent accueil très professionnel dans la boutique parisienne du faubourg saint honoré."

"Une accueil très agréable des vendeuses 👩‍💼 très professionnelles 🤩🙌 et sympathiques à l écoute du client Bravo et merci à l équipe de st Honoré On adore 🥰 🙌😇"

"Très bien reçue accueil excellent"

"Un très grand merci à Céline pour ses conseils et son expertise à très bientôt. Varuven"

" Le personnel très attentif, faisant de son mieux pour vous trouver le produit souhaité, peut se montrer un peu insistant. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience. "

" Nous avons visité le magasin la semaine dernière car nous sommes en ville depuis 2 semaines pour affaires. Mélissa nous a accueilli si chaleureusement et nous a offert la meilleure aide que nous puissions demander !!! 💫💫💯 nous a aidé à décider de la couleur d'un sac pour un cadeau, ainsi que de la taille. Elle a été si bonne avec nous. Nous sommes revenus 2 jours plus tard pour acheter également un autre cadeau et lui avons dit bonjour 😇 l'une des raisons pour lesquelles nous reviendrons au magasin sera le service spectaculaire que nous avons reçu ! Merci Mélissa !!! "

"Nous avons eu la chance d’être reçu et conseillé par Rui qui est très à l’écoute, patiente et souriante. Nous reviendrons avec plaisir profiter de son accueil chaleureux. Gabriel B."

"Je suis fidèle depuis des années de cette marque de luxe française."

" Excellent service, excellent emplacement. J'y retournerai lors de ma prochaine visite."

"Excellente expérience. Outre la beauté de la boutique, l’accueil a été merveilleux. Je tiens à remercier particulièrement Isabelle pour son accueil chaleureux et convivial, pédagogie et professionnalisme font qu'on s'y sent tout de suite bien. Elle s’est occupé de ma fille et moi à la perfection. Merci encore, c’était un agréable moment ! Nihel et sa maman"

"on a acheté un cadeau secret pour notre mère avec MELISSA. on vient de perdre notre frère quelques mois avant donc ces moments ensembles sont vraiment importants! melissaa fait tout être plus calme, joyeux et mémorable, vraiment, ça c'est la différence d'un bon accueil. mémorable! on reviendra toutes les foi avec melissa!"

"Très agréable moment grâce à toute l'équipe de ce magasin encore merci"

" Haut !"

"**Expérience Exceptionnelle** J'aimerais exprimer ma gratitude envers Mélissa et Vincent pour l'accueil exceptionnel que j'ai reçu lors de ma récente visite. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont créé une expérience shopping mémorable, même si je n'ai pas effectué d'achat. La chaleur de leur service a véritablement marqué ma journée. Merci pour cette expérience unique chez Longchamp ! Jean-David"

" Les sacs étaient super, même si l'attention du vendeur était très bonne, les autres étaient horribles. Ils ont laissé les capteurs de sécurité sur trois articles, j'en ai remarqué un et je suis revenu, mais avec les deux autres, j'ai été malheureusement obligé d'entrer dans un magasin de mon pays, de faire sonner les alarmes et de les faire retirer. Pour autant, je n’achèterai plus de cette marque. "

"Très bien je recommande"

"Très beau magasin ! Vendeurs top et class ! Merci pour votre accueil"

"Je suis venu pour faire réparer 3 bagages dans la boutique femme. un excellent accueil, de véritables professionnelles qui ont pris en charge ma demande de manière personnalisée... je recommande vivement"

" Tout le personnel avait une attitude amicale et passionnée. Lorsque j’ai voulu rembourser mon sac, ils ont opéré rapidement et n’ont montré aucune aversion. Si je reviens à Paris et que j'ai une demande pour acheter quelque chose de Longchamp, j'aimerais choisir cette succursale."

"6 vendeurs sont disponibles à mon arrivée. Certains échangent entre eux dans la petite salle attenante. Je viens pour du SAV pour un sac « bas milieu de gamme », un sac à main à dos pliage qui est cassé après 15 mois. Pour la énième fois, la qualité d’un autre sac à dos pliage fait défaut, je dois changer et la fermeture éclair, et le curseur, leurs remplacements coûtent plus de 40 euros. Malgré ma demande une fois sur place après la réparation de récupérer rapidement le produit, aucun des 6 vendeurs ne se dirige vers la réserve ; je ne représente pas « une belle vente » et on me le fait bien sentir. J’explique être particulièrement pressée et stressée et dois retourner au plus vite au bureau (retard pour une réunion pro). L’équipe , nombreuse, n’en a cure et reste passive. Lorsque j’explique au responsable d’équipe Stofel ma désastreuse expérience client, celui-ci laisse bien entendre qu’il se moque éperdument de mon temps et que son équipe de 6 personnes n’est pas là pour me servir au plus vite; alors même que c’est la qualité Longchamp qui a fait à nouveau défaut. Déplaisant décidément ."

" Magasin incroyable et personnel encore meilleur. Tout dans le magasin était tout simplement parfait. Ils nous ont même gâtés avec des friandises pour s'assurer que nous vivions une excellente expérience de shopping. Une note supplémentaire pour la vendeuse qui nous a aidé Ruixue DUBOCAGE. Nous tenons simplement à la remercier pour sa gentillesse et son attitude."

"Moment découverte de l'univers Longchamp à mes filles ce week-end... Nous avons été accueilli au-delà de nos attentes par Isabelle qui a été une hôte remarquable en tous points : prise en charge, accompagnement, explications, maîtrise des produits... : mention spéciale méritée à elle et au reste de l'équipe : un enchantement, quel plaisir. Top Level Experience, Well done !"

"Un très grand merci à Ludelyn pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils avisés. Je venais à la boutique pour accompagner ma mère dans ses achats, eh bien j'y reviendrai désormais en tant que cliente ! A bientôt !!"