La Bagagerie - Maroquinerie Lesur

"On m'a offert pour mon anniversaire un sac Longchamps qui devait servir en guise de sac à main. Même pas dix jours après les coins du sac se sont ouverts alors que l'utilisation du sac est normale. Autrefois j'avais des sacs Longchamps dans lesquels je mettaient des classeurs pour les cours qui ont tenus trois ans ! Comment dire que 15 jours c'est plutôt lamentable surtout que dedans il n'y a jamais eu de classeurs ? Première fois, on se rend au magasin pour avoir des informations en réponse on nous dit de revenir avec le sac et le ticket prouvant l'achat. Deuxième fois, on y retourne avec le tout mais la personne qui travaille est dépassé et stressée par deux clients dans la boutique et demande à ce que nous repassions après les fêtes soit le 10 janvier. Nous sommes le 22 janvier, on se rend à nouveau à la boutique et faisons face à la même vendeuse incompétente, hautaine et surtout très antipathique. Cette dernière nous renvoie en disant que si je fais réparer le sac je vais perdre un centimètre et demi dans chaque coin et que je dois revenir quand les trous seront plus gros. Deux choses : la première c'est que lorsqu'un défaut est constaté on ne doit pas attendre deux mois pour avoir ce genre de réponse mais un échange ou un remboursement doit être proposé et de deux en consultant le site Longchamps ils ne réparent pas les sacs en trop mauvais état j'en conclus que rien n'est fait pour contenter le client. Pour un sac à 80 euros je ne vais pas en rester là. Nous attendons de rencontrer la responsable, en espérant avoir à faire face à une personne meilleure que sa vendeuse exécrable. Et si rien n'est fait comme il le devrait, nous donnerons suite à l'affaire. Quoi qu'il en soit une fois l'histoire réglée je ne reviendrais plus dans votre magasin et croyez moi que de la bonne pub je ne vous en ferai pas."

"Vendeuse très sympathique et de bon conseil, beaucoup de choix dans les valises !"

"Toujours bien accueillie...pour toutes les bourses...un choix incroyable"

" Ce fut une mauvaise expérience. Même s'il a demandé 2 à 3 fois et que nous avons parlé, c'était malheureusement dommage pour mon argent car il était indiqué en espèces hors taxe au lieu de la carte. "