Hermès Marseille

"Pas mal, bon accueil , (veillez à ne pas être non plus trop prétentieux cela peu être mal perçu) personnellement , c'est correct, produits en quantité on y trouve son compte , la conseillère un peu coincée, toutefois gentille et dévouée, mais je pense que c'est pas un métier évident aussi ... merci"

"2 mois à patienter pour un bracelet kelly qui finalement n'est jamais arrivé. Il n'a fallu que 5 jours à la boutique d'Aix pour me le faire parvenir. La prochaine fois je serai où aller !"

"Magasin à la déco soignée . Le personnel est attentif , extrêmement sympathique . Il est très agréable d’être conseillée dans son achat ! Un seul désir .. revenir ..."

"Je recommande la boutique Hermès 20 rue Grignan !! Un personnel agréable !! Souriant , serviable ....Vous êtes tous Au top !!! Tanguy ,Liugi 👌Et le reste de l’équipe .Et ils savent vous conseillez !! Puis là maison Hermès est Une famille! L’authenticité au 20 rue Grignan .Lydia.B"

"J’adore ce magasin! Bonne ambiance même si les attentes un peu longues parfois mais ça vaut le coup !! l’équipe très sympa ! Toujours bien conseillée! le vendeur Luigi très drôle ! Avec son accent je voyage en Italie !!!"

"C'est un boutique très jolie et raffiné. Tous les univers sont présenté au rez-de-chaussée et au premier étage. Les vendeurs et les vendeuses sont tous très agréables, aimables et souriants. À chaque fois je passe des moments super dans ce magasin, je ne suis jamais décu du service et toujours content du temps qui m'est consacré. Les deux managers sont aussi très proches des clients. Si vous êtes un fans de Hermès, il faut vraiment visiter ce magasin."

" En fait, c'est la première fois de ma vie que je laisse un commentaire sur n'importe quel type de média, mais je suis sûr qu'ils le méritent. J'ai voyagé dans de nombreux pays, régions et lieux d'Europe tels que Barcelone, Paris, Malte, Lyon, Montpellier, Milan, Turin, ....... et Genève ; où j'habite .. mais je n'ai pas rencontré d'employé comme celui d'Hermès Marseille. C'étaient des hommes doux, polis, amicaux et les vendeurs les plus serviables de toutes les boutiques Hermès que j'ai visitées. Merci Monsieur Luigi et votre ami (je ne lui ai pas demandé son nom) et je vous souhaite tout le meilleur. Fatemah Redha"

"L’accueil est à la hauteur du savoir faire de la maison. Quelle plaisir d’avoir à faire à du personnel si passionné et dévoué. Je suis ravie d’avoir « voyager avec Hermès » et mention spéciale pour Giovanni."

"Il faut savoir attendre et être patient pour mériter un sac...des plus remarquables; nous avons été accueillis par Sophie qui est très sympathique et qui nous a fait découvrir avec passion quelques sacs de la gamme Kelly et Birkin ,ce qui nous a conduit à un très bel achat dont je rêvais depuis longtemps. Nous avons eu également plaisir de faire la connaissance du Directeur Tanguy De Retz fort agréable. Je remercie vivement la boutique Hermes Marseille pour ce moment magique. Christelle Langevin"

"Ce magasin est magnifique, je recommande fortement sur Hermès du 20 rue Grignan qui situé au plein centre ville. Le vendeur Mr. Luigi FERRARA est super synaptique, souriante, très très patient, il m'a donné des conseils intéressant sur les foulard avec le point de vu d'un artiste, et il m'ai appris les cools façons à mettre. Le meilleur vendeur. C'est un achat ou plutôt un visite d'un musée d'Hermès. Super expérience @_@"

"Beaucoup d'attente. Pas de chaise pour s'assoir. Accueil parfait. Peu de choix de couleurs dans le stock en magasin, il faut commander ( bracelet ) .."

" J'ai reçu un excellent service de Sophie et faire du shopping ici a été un tel plaisir. Exactement ce que vous voulez lorsque vous visitez un magasin haut de gamme comme Hermès. J'ai passé beaucoup de temps dans la boutique à ramasser des articles pour moi et ma famille et Sophie a fait de son mieux pour trouver ce dont j'avais besoin (et me suggérer des articles). J'ai hâte de revenir bientôt faire du shopping ici."

"Bonjour Je suis ravi d avoir fait La connaissance de Sophie Justin et Alexandre chez Hérmes a Marseille. Non seulement que on a été reçu tres agréablement, mais aussi tres bien conseiller. J' ai rarement rencontrer des vendeurs de si beaux caractaire, honnête et élégant pour représenter cette Maison.Le Magazin a Marseille est parfait ! Merci beaucoup pour cet instant inoubliable et de votre acceuil si charmant. Je reviendrais, c est sur !!! Et je vous conseil."

"Je suis enchantée par la nouvelle équipe d'Hermes Marseille. Alexandre Hidalgo a su donner un nouvel esprit à la boutique qui était d'une épouvantable tristesse avant son arrivée ! Merci à Sophie Justin, vous m'avez montré tous les sacs que je convoite... Quel bonheur de discuter avec vous... enfin un peu de fraîcheur dans cette boutique, je n'avais jamais été reçue de cette façon. C'est avec grand plaisir que nous revenons dans cette boutique Marseillaise ! Bravo !"

"Service aux petits soins !! Bouitique extraordinaire et deco soignée. Et je pèse mes mots ! Le conseiller Luigi qui s’est occupé de moi était adorable !! En plus il m’a fait visiter toute la boutique ! Merci de participer à la magie du lieu ça été une très belle expérience !"

"Hermès est une très belle maison, le magasin de Marseille en est le digne représentant. Très bien accueillie par Sophie chaleureuse, attentionnée avec de vraies compétences de conseils. Encore un grand merci à Sophie pour son extrême dévouement pour me trouver un carré qui n’était plus disponible dans la boutique. Ravie d’avoir passé un excellent moment chez Hermès."

" Je n’aime pas du tout cette boutique, cette boutique est extrêmement raciste, alors n’y allez plus. Cette boutique ne vend que des Kelly et des Birkin aux revendeurs français, si vous êtes asiatiques, c'est mort, vous ne pouvez pas acheter dans la boutique, mais aux coins de la rue, tous les revendeurs français peuvent vous vendre leurs sacs de rêve immédiatement fraîchement achetés ici boutique ! Alors n'y allez pas !"

"Nous avons passé un merveilleux moment chez Hermès et avons reçu un accueil chaleureux et raffiné, à la hauteur d'une grande maison! C'est une boutique d'où l'on n'a plus envie de partir et où on a hâte de revenir. Merci à toute l'équipe et en particulier à Sophie Justin qui nous a si bien reçues!"

" Je viens d'acheter un superbe sac Hermès pour ma femme par l'intermédiaire de Jessica aujourd'hui. Son attitude charmante, amusante, heureuse et remplie de service illustre vraiment la marque Hermès. Merci beaucoup Jessica pour cette merveilleuse expérience! Jessica devrait écrire un livre sur le service client !"

" Un grand merci à Jessica Krzyzanowski. Cette belle dame m'a aidé à trouver mon sac parfait aujourd'hui. Très gentil et très professionnel. Je reviendrai sûrement! Merci à Jessica!"

"Une très belle expérience auprès de cette boutique un accueil irréprochable, un service au petit soin. Je recommande vivement d’allez faire ses achats la bas ! Et je remercie encore Mme Nicole pour son professionnalisme et son efficacité ! Je vous dis à très vite ;)"

"Encore un très agréable moment passé à la boutique. Le personnel est à l’écoute, de bons conseils et très professionnel. Je félicite le nouveau Directeur!"

" J'ai vécu une merveilleuse expérience shopping à la boutique Hermès de Marseille, Sophie était vraiment incroyable et a un goût très raffiné. J’ai aimé être guidé vers des pièces que je n’aurais pas vues par moi-même. J'attends avec impatience ma prochaine visite à Marseille ! Cordialement, Amina"

"Superbe expérience au magasin hermès MARSEILLE , le professionnalisme de Luigi nous as fait voyager dans l’univers de la maison hermès ! Merci pour ce joli moment au sein de votre boutique , nous reviendrons avec plaisir nous faire conseiller par Luigi ."

"Fidèle à sa réputation, la maison Hermès vient une nouvelle fois de garantir un service client sur mesure. Merci tout particulièrement à Nicole, qui a réussi d’un coup de baguette magique à trouver le fameux sac Kelly tant espéré. Félicitations, Gael"

"Habituée à cette boutique.Il est juste de prendre un peu de temps pour les remercier pour le respect et le professionnalisme qui y règle.C’est toujours des instants de plaisir et d’apprentisage.Aimer une maison c’est apprendre à comprendre et à s’intéresser à son univers et ils sont là pour faire de nous des savants amoureux de cette marque. Hermès Marseille représente tout ce qu’on attend d’un paradis.Une équipe et des produits irréprochables.Le luxe dans le luxe. Tiedelle de Bastia"

"Très belle boutique et un accueil chaleureux! L'attente un peu longue mais quel bon moment passé avec le vendeur Luigi ! Juste formidable!!MERCI"

"J’ai été agréablement surpris par la qualité du service mais surtout par l’incroyable gentillesse des personnes qui travaillent à la boutique. Véronique Faivre a été d’une aide impressionnante, non seulement elle a contribué pleinement pour offrir le plus cadeau pour maman, mais aussi elle a fait en sorte à ce qu’il soit au bon endroit et au moment parfait. Ceci représente pour moi la vraie définition du « client pleinement satisfait ». Bravo à Véronique et à l’équipe Hermès pour leur travail."

" Véronique merci beaucoup pour votre excellent service à chaque fois que je suis venue au magasin depuis 2016. Vous avez toujours été très serviable et patient en m'aidant à sélectionner des twillies, des bracelets etc. Cette fois c'est une grosse surprise que j'ai reçu mon le sac de rêve enfin ! Kelly 25 pièces d'or ! J'ai attendu plus d'1 an pour ce sac... 😘😊 Bonne chance et j'espère revenir bientôt à Marseille ! Je vous enverrai des photos lorsque j'utiliserai le sac à Singapour ! Merci!"

" C'était ma première expérience chez Hermès et Sophie M. a rendu cette expérience si spéciale que j'en suis désormais une fidèle supporter. Je suis même allé au magasin de Barcelone pour acheter le parfum (à cause de l'échantillon que Sophie m'a donné) mais l'expérience dans ce magasin était loin d'être comparable au niveau de service que j'ai connu à Marseille mais je l'ai excusé. Quoi qu'il en soit, si vous êtes à Marseille, faites un tour à cet endroit. Vous apprécierez toute l’expérience."

"Après avoir attendu près d'une heure et des vendeurs évitant mon regard!!!! j'ai finalement été prise en charge par une jeune fille. Autant vous dire que mon impatience m avait rendu irritable je n avais plus beaucoup de temps... Je trouve que le temps d attente est extrêmement long et désagréable mais cette jeune conseillère douce et à mon écoute m a totalement convaincu à retrouver mon calme. M a gentiment expliqué qu elle venait de débuter au sein de la boutique et à fait tout son possible pour trouver ce dont j avais besoin. J ai passé un beau moment auprès de cette vendeuse qui ma d'ailleurs raconter de belles anecdotes Hermes. Mais je préfère la boutique de Strasbourg pour la rapidité de la prise en charge."

" C'était la deuxième visite d'Hermès à Marseille. Comme le premier, ce fut une expérience formidable. Surtout les vendeurs ici, comme je le sentais, ils sont non seulement gentils et gentils, mais ils essaient de rendre leurs clients heureux à chaque fois. Ils ne vendent pas de biens mais de l'expérience. Je reviendrai sûrement à Marseille pour Hermès. Merci Nicole, merci Claudine. J'espère vous revoir."

"La meilleure boutique hermès du sud de la France et de loin , pour avoir fréquenté les boutiques de Cannes Nice et Monaco , je peux vous dire que cette boutique a Marseille vaut le détour , , je n’ai pas hésité à faire 400 kilomètres pour me rendre dans ce magasin , Julien et Tanguy ont été adorables et professionnels , un magasin à conseiller les yeux fermés ..."

"La boutique est parfaite , et la qualité du service est exceptionnel.. Un grand merci pour cet accueil toujours au top et en particulier à veronique qui est toujours de d’une gentillesse et d’une bienveillance incroyable .. Jennifer tanganelli"

"J'ai eu la chance de rencontrer une personne exceptionnelle dans ce magnifique site à Marseille. Ma venue était pour un événement important et j'ai été bluffé par le professionnalisme et la gentillesse de Luigi qui m'a accompagné avec passion, enthousiasme et patience dans mon achat. Un immense merci"

"Merci à toute l'équipe HERMES pour votre accueil et particulièrement à Sophie MENARD pour ses conseils, son professionnalisme, sa bienveillance et son sourire. A bientôt. M & Mme DI MAIO"

" Je suis venue au magasin avec ma fiancée pour un cadeau pour ma mère (ainsi que des cravates pour lui), et même si c'était notre première fois au magasin, Sophie M. nous a fait sentir comme chez nous. Elle savait exactement ce que nous recherchions et nous a donné des suggestions très utiles du début à la fin. Nous reviendrons certainement au magasin de Marseille spécifiquement dans l'espoir de la revoir."

"Une boutique fort agréable avec une équipe accueillante et compétente . Un accompagnement personnalisé , je remercie plus particulièrement Véronique Faivre et Nicole pour leur gentillesse et leurs conseils. Alexandre Hidalgo redynamise cette maison prestigieuse par des idées novatrices et son incroyable tempérament"

"Je suis allée dans bon nombre de magasin Hermès...J’ai été déçue, choquée, mal à l’aise. Puis j’ai poussé la porte du magasin de Marseille. Que dire. Tout n’est qu’attentions, délicatesses et luxe. On vous ouvrira la porte avec le plus grand des sourires. Vous serez pris en mains par de grands professionnels, vous serez traités comme si vous étiez le client le plus important. N’est-ce pas ce que nous recherchons d’une telle maison. Et si par chance comme moi vous croisez la route de GIOVANNI alors là vous serez doublement chanceux. Je n’ai jamais vu une telle attention et une telle élégance un tel dévouement qu’au travers de ce Monsieur. Qui par lui et l’ensemble du personnel de ce magasin représente l’élégance et le luxe à la française."

"J’ai eu la chance de découvrir la boutique de Marseille dès mon entrée dans la boutique j’ai été accueilli par une charmante vendeuse Delphine V, qui m’a tellement bien reçu et guider dans mes recherches que je recommande fortement d’y aller car c’est rare de tomber sur des vendeurs de chez hermès pro ,sympathiques, et qui prennent le temps pour vous !"

" Très belle expérience! Jessica m'a aidé à trouver le sac de mes rêves dans une couleur parfaite ! Elle est si professionnelle et gentille, j'espère pouvoir rencontrer Jessica lors de ma prochaine visite à Maseilla !"

"Hermès est une marque de luxe. Sa réputation n’est plus à faire. Elle est à mon humble avis le must des marques de maroquinerie. Il faut la mériter… A proprement parler! La boutique Hermès de Marseille est à la hauteur de la marque. Le directeur, le staff, tout n’y est que luxe et volupté. Je ne peux que vous recommander de la visiter. N’hésitez pas à vous adresser directement à Monsieur Giovanni (mon vendeur de loin préféré)"

"Très contente d'avoir franchie les portes de cette boutique avec l'aide de Delphine V qui m'a fai partagé avec ma fille un moment de complicité pour le choix du cadeau de ses 18 ans. Nous avons versé quelques larmes de joies merci pour votre compassion et vos mots touchants également pour l'accueil que nous avons eu au magasin super bravo Hermès Marseille"

"Depuis mon enfance, entrer dans une boutique Hermès a toujours été une fête, un moment de plaisir, hors du temps. J'ai la chance de voyager beaucoup et de connaitre de nombreuses boutiques Hermès à travers le monde. On y est souvent déçu, mal accueilli par un personnel froid, souvent hautain et peu investi. J'ai souvent remarqué qu'en tant que client, je connaissais mieux les produits qu'eux. J'ai découvert la boutique de Marseille il y a une vingtaine d'années et elle tient le haut du podium en ce qui concerne l'accueil et le professionnalisme du personnel. Véronique F est ma conseillère depuis toutes ces années et fait de chacune de mes visites dans cette boutique un moment de vrai bonheur, elle m'a toujours été d'un conseil avisé et juste dans le choix de cadeaux et tout cela avec classe et élégance, teinté d'un irrésistible humour. N’hésitez pas à la demander, elle est une source de connaissances intarissable sur les cuirs et les bijoux et vous allez passer un délicieux moment !"

"J’adore ce magasin! Bonne ambiance, superbe expérience au magasin hermès MARSEILLE , le professionnalisme de Sophie MENARD m’as fait voyager dans l’univers de lux! Merci pour ce joli moment au sein de votre boutique . Les arméniennes vous aiment beaucoup) Je reviendra avec plaisir :) B.T."

"Tellement agréable d’être accueillie chez la maison Hermès de Marseille mais encore plus contente d’avoir était accueilli par Delphine.V que je remercie pour son professionnalisme, sa patience, son sourire et sa bonne humeur, elle a su me mettre en confiance et prendre le temps pour m’accompagner dans le choix de mon cadeau pour mes 18 ans."

"Accueil excellent et le vendeur Luigi très charmant! Merci pour vos précieux conseils et votre patience. Suis très heureuse de mon achat!"

" Merci pour cette belle expérience à la Boutique Hermès à Marseille .. et surtout un GRAND merci à - « QUENTIN » - vous avez traité un « touriste » comme un vrai local !! :) Merci pour vos excellents conseils sur les chaussures, les gants et tout le reste. Je prendrai même l'avion de Düsseldorf à Marseille juste pour revivre cette expérience shopping ! Encore merci Quentin !"

"Un Excellent moment ce vendredi, partagé avec deux belles personnes, Véronique et Tarik. Un duo très complentaire...passionné ...dévoué ... professionnel Accueil à la hauteur du savoir faire de la maison. Boutique qui n a rien à envier aux autres boutiques du sud de notre FRANCE ..."

"je me suis rendue aujourd’hui à la boutique hermes de Marseille, accueillis par deux vendeurs : Véronique et Tarki, Accueil très chaleureux nous avons passé un pur moment de bonheur, Ce duo de choc nous a bien conseillé, orienté, professionnalisme au top, personnes gentilles attentionnées à l’ecoute de la demande. Je vous les recommande A très vite chez hermes"

"Un excellent accueil et conseil avec Veronique Faivre et Tarik Rakehal. Deux très belles personnes à l écoute de vos besoins. Une équipe très professionnelle. Merci pour ce moment"

"Je souhaitez vivement remercier TARIK car il est toujours de bons conseils, sympathique et agréable. Il fait de chaque visite un moment de détente. Un grand bravo TARIK pour votre professionnalisme. Mme AKEL"

"Super accueil , personnel accueillant et compréhensif .Un grand merci particulièrement à Sophie , Tarik , la responsable boutique également ainsi que à tout le personnel de la boutique qui a été adorable avec moi . La boutique de Marseille reste la meilleure de France ainsi que son personnel au complet cela vaut le coup de se déplacer directement sur Marseille juste pour l’acceuil Et le service ...."

"Accueil chaleureux, expérience très agréable grâce au professionnalisme et à la sympathie de Luigi qui m'a accompagné et parfaitement conseillé! On sent que le personnel cherche à satisfaire le client ! Merci pour le temps que vous m'avez consacré."

"Très belle boutique Hermes, accueil convivial et le vendeur Luigi juste exceptionnel !!Nous avons été reçus avec beaucoup de simplicité et élégance"

"Hello! De passage sur Marseille j’ai eu Le plaisir d’être merveilleusement bien accueilli par le personnel sur place . La boutique est très jolie , les articles sur places font pétiller les yeux et donnent envie de repartir avec l’intégralité du magasin 😍. J’ai été prise en charge par Tarik vendeur charmant et dynamique qui a su me conseiller ,me faire plaisir et que je connaissais d’une autre boutique auparavant , ravie de voir qu’il évolue désormais au sein de la maison hermès . Je suis ressorti de la boutique heureuse et je ne me suis pas senti obliger d’acheter quoique ce soit je suis ravie de mes achats . Moi qui ai toujours eu de par mes amis de mauvais retour sur l’acceuil au sein des boutiques hermès , je vous assure que la boutique de Marseille sait accueillir et prendre soin de ses clients . Si vous avez l’occasion de passer sur Marseille , n’hésitez pas à y faire un tour cela vaut le coup d’attendre d’aller sur Marseille cette ville au multi facettes pleines de surprises et de beaux endroits à découvrir . Merci à Delphine , Tarik , le reste du personnel ainsi qu’a La maison Hermès qui fabrique des articles capable d’embellir nos journees ...💝"

"Merci à toute l’equipe ! Un accueil à la hauteur de mes attentes , les vendeurs sont aux petits soins et très attentifs à nos attentes ! J’ai été très bien conseillée et suis ravie de mes achats en cette période de fêtes! Je recommande vivement."

"Une équipe accueillante, très disponible et toujours à votre écoute. Un grand merci particulièrement à Nicole et Tarik pour leur professionnalisme et leur joie de vivre. Leurs conseils nous ont été très précieux !"

"J’ai été chaleureusement accueillie par Tarik, un personnel très agréable et compétent . Ce dernier m’a proposé plusieurs articles .Je suis ravie de mes achats. Monsieur Hidalgo directeur du magasin m’a aussi bien accompagné , prenant soin de me confier l’histoire de cette maison prestigieuse et la manière dont les cuirs sont utilisés et travaillés. Du fait de cet accueil somme toute familiale, je recommande cette maison à mon entourage et à mes amies."

" Merveilleuse expérience en magasin début décembre. Même s'il y avait beaucoup de monde faisant du shopping le même jour/heure, je me sentais quand même très spécial. J'ai apprécié le temps d'attente avec une tasse de thé près du véritable sapin décoré. Puis, lorsqu'un SA était disponible pour moi, j'ai reçu toute son attention. Giovanni - tu es le meilleur ! Giovanni m'a fait visiter les lieux, puis a fait de son mieux pour trouver les articles que je prévoyais d'acheter. Il y avait deux points forts dans cet incroyable service. Premièrement - le merveilleux châle en cachemire Rocabar auquel je n'ai pas prêté attention au début mais Giovanni a insisté pour l'essayer et ... je ne peux plus imaginer comment j'ai vécu sans lui avant)) Et deuxièmement - WOW !! On m'a offert une magnifique Kelly à ma collection ! Je suis sûr que c'était principalement parce que je suis un amoureux dévoué d'Hermès et que je dépense beaucoup en France pour la marque, mais quand même... Je félicite Giovanni pour son goût et son soin. Merci beaucoup."

"Superbe expérience. Tarik s’est occupé de moi pour le choix de mon Herbag qui est absolument magnifique. Je suis sortie ravie."

"J’ai passé un moment très agréable avec Tarik ,avec lui les conseils sont personnalisés, il est professionnel , disponible, Bienveillant digne de la maison Hermès....je retournerai avec grand plaisir 😊 À très bientôt"

"Un grand merci à Tarik pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme et ses attentions. Une connaissance parfaite de ses produits doublée d'une joie de vivre communicative. On a passé, avec ma soeur, un moment très agréable!"

"Moment shopping parfait avec ma soeur grâce à l'accueil chaleureux et le professionnalisme de Tarik qui a su, le temps de notre passage à la boutique, prendre le temps d'écouter notre demande et nous satisfaire pleinement! Parfaite maîtrise des produits et conseils sur mesures! Emmanuelle"

"Un grand merci à Giovani pour son accueil chaleureux, ses délicates attentions et son professionnalisme doublé d’une parfaite connaissance de la maison Hermès et de ses produits qui ont fait de ce moment une parenthèse hors du temps, nous avons passé un moment....2 heures... magiques et inoubliables, merci!"

"Accueil très chaleureux dans cette belle maison de Marseille ! C’est Giovanni qui s’est occupé de moi à maintes reprises et c’est un plaisir. Sa Gentillesse, sa bonne Connaissance des produits, son Aide précieuse, ,ses bons Conseils,sa grande Disponibilité,rendent mes achats faciles et judicieux. Giovanni = Compétence et Professionnalisme. Bravo et Merci. MMT"

"Toujours le même plaisir, élégance, qualité et savoir-faire sont les maîtres mots de cette maison."

"Une belle définition du luxe à la française. J'ai eu la chance de rencontrer Madame Faivre lors de la réouverture de la boutique Hermès à Aix Provence. Elle a su me faire partager toute l'histoire et le savoir faire de cette belle maison. Grace à sa bienveillance et son écoute, j'ai ainsi trouvé le cadeau rêvé pour ma compagne. Madame Faivre officiant à Marseille, je ne manquerai pas de lui rendre visite très prochainement pour profiter à nouveau de ses précieux conseils."

"Un grand merci à Giovanni pour son accueil chaleureux, son écoute , sa patience et son professionnalisme. Chacune de nos visites est une véritable parenthèse enchantée. Cela est assez rare pour être relevé. Encore merci!"

"Quel plaisir de venir faire un petit tour à la boutique de Marseille. L'équipe est souriante et cela fait plaisir. Un grand merci à la vendeuse Véronique qui représente à mes yeux l'élégance à la française de cette si belle maison. Cordialement"

"J'ai été reçue par Véronique pour ma première visite chez Hermès Marseille. Impressionnée par les connaissances et le professionnalisme de cette vendeuse. J'apprends qu'elle bosse dans cette boutique depuis? 29ans. La prochaine fois, je vide mon compte épargne :)"

"Des produits qui mettent en valeur le savoir-faire français. Une Boutique très agréable avec des vendeurs de haut niveau adaptés à l’exigence de la marque. Café, thé, champagne. Les attentions sont très appréciées, Le conseiller d’excellence Tarik à su cerner mes besoins et me faire voyager à travers les différents métiers de cette Maison unique."

"Accueil très agréable et conseillère totalement à l'écoute. J'ai rarement vu ce type d'accueil dans les autres boutiques Hermès que j'ai pu visitées. Merci à Nicole qui s'est montrée particulièrement accueillante et de bon conseils avec moi! Je recommande les yeux fermés cette boutique !"

" Lors de mon arrivée à Marseille Hermès, j'ai eu la chance de rencontrer l'élégante Véronique. Elle m'a fait découvrir beaucoup d'histoire sur Hermès et même sur ces produits de marque, je suis tombée profondément amoureuse de cette marque, merci Beauty V de m'avoir offert un magnifique sac, permettez-moi de le porter à Noël, elle m'a offert l'excellent expérience là-dedans. J'espère qu'il y a une chance. Revenez voir Véronique et continuez à chercher de beaux produits. : )"

" Je me suis arrêté pour parcourir et j'ai été accueilli par Tarik. Nous n'aurions pas pu rêver d'un meilleur service. Il nous a très bien traités et s'est assuré que nous trouvions ce que nous voulions. Je ne peux pas le recommander assez. Je suis sorti avec quelque chose que je voulais depuis très longtemps. Merci Tarik. Passez un bon moment pendant votre voyage."

" Ce magasin est certainement l'un des meilleurs magasins Hermès que je connaisse. Le niveau de service est l’un des meilleurs que j’ai jamais reçu en Europe et aux États-Unis. Le magasin est magnifique et propose un grand choix ! Tarik est génial ! Grande personnalité et service client exceptionnel ! Abasourdi par l'excellent service et l'attention portée aux clients ! Je ne sais pas pour le reste de l'équipe mais je n'ai pas besoin de le savoir car Tarik représente vraiment la marque et livre le produit dépassant les attentes. Il s'est assuré que nous étions pris en charge. ....Vraiment le meilleur, n°1 ! J'adore cet endroit et je reviendrai bientôt."

"Très bon accueil nous avons été impressionnées par les connaissances des produits de la maison Hermès et le professionnalisme, courtoisie, bons conseils, excellent vendeur qui se prénomme Tarik vraiment au top allez le voir très bon conseiller."

"Quel bonheur d'être reçue par Nicole Keller! Son professionnalisme n'a d'égal que son sens du partage; son élégance et sa discrétion n'ont d'égal que sa classe doublée d'une douce simplicité et son joyeux sens de l'accueil . Quelle harmonie avec la marque qu'elle représente si bien .... Un très Grand Merci , nous sommes très contents de Notre achat et lui souhaitons d'excellentes vacances !"

"Quel bonheur d'avoir toujours été reçus par Véronique depuis plusieurs achats, Impressionnée par son élégance, ses connaissances et son professionnalisme, toujours été satisfaite ainsi tels chances que j'ai eu d'avoir trouver mon bonheur chez Hermès."

"J’ai été vraiment ravie et très satisfaite de l'accueil, la gentillesse, le professionnalisme des conseillers en vente de la boutique Hermès Marseille surtout d’un vendeur en particulier: Mr Quentin Leroux il a été d’une gentillesse, d’une patience et d’un professionnalisme hors norme et c’est tellement rare que je me devais de le souligner ....j’ai rarement été aussi bien accueillie et conseillée. Si vous allez chez Hermès Marseille je vous le recommande vous ne serez pas déçus..."

"Ravie de mon passage en boutique, je vous conseille vivement le vendeur Tarik qui a été très professionnel, à l’écoute et surtout qui connaît les produits sur le bout des doigts. Il a su m’orienter sur mes choix... Je vous invite à faire un tour en magasin afin d’y apprécier ne serait-ce que l’accueille qui est irréprochable à mes yeux, pour moi c'est un 5 étoiles sans hésitation un personnel très accueillent, une sécurité bien présente ont se sent en sécurité, des produits hautes gamme pour une clientèle prestigieuse, très agréablement surprise du nombre de personnel mis à disposition pour les clients, une très grande boutique de luxe de charme et de variété de produits mis à disposition."

"Accueil très chaleureux et conseillère totalement à l’écoute. La meilleure expérience chez hermès. J’ai été accueilli par monsieur Tarik. On est vraiment contente par son professionnalisme et connaissance. Toujours été satisfaite chez hermès à Marseille. Je vous le recommande y aller!"

" La meilleure expérience que j’ai jamais vécue chez Hermès. Le personnel est gentil et serviable, surtout Quentin, c'est un gars très sympa. C’est une expérience de magasinage agréable."

" Je suis passé en magasin aujourd'hui. J'ai été très satisfait de l'expérience client de Quentin. En fait, je partais parce qu'ils étaient très occupés, mais alors que je descendais les escaliers, Quentin nous a accueillis et m'a demandé si j'avais besoin d'aide. Il a été patient et accommodant pendant que j'essayais de me décider. Il a très gentiment accepté de suspendre mon achat. Quentin était sympathique et conversationnel, garantissant que nous avions une bonne expérience de shopping."

" J'étais servi par un SA appelé Nil. Elle est vraiment sympathique et veille à ce que nous puissions trouver quelque chose que nous aimons et partage véritablement notre enthousiasme ! C'est la meilleure SA que nous ayons rencontrée ! Je la recommande vraiment si vous envisagez de visiter ce magasin Hermès."

"Cela fait 2 fois que j’y viens pour faire des achats, toute l’équipe est très sympa, différente des autres boutiques de luxe par leur convivialité, le personnel mettra tout en œuvre pour que vous repartiez conquis!"

" J'ai eu une expérience merveilleuse ici. Mon vendeur était adorable et la façon dont le niveau inférieur était aménagé était très belle. J'adore mon nouveau sac à main et mes nouvelles chaussures. Ils ont même eu la gentillesse de m'appeler un taxi une fois que j'ai eu fini."

"Ravi de mon expérience dans cette boutique Hermes. L'accueil est très agréable, j'ai été reçu par Véronique qui m'a fait rêver avec l'histoire de cette maison et je recommande vivement cette boutique et cette gentille dame a toute personne."

" J'ai eu la chance d'être aidé par Nil dans le magasin Hermès à Marseille. J'ai eu le meilleur service client que je pouvais imaginer. Elle était extrêmement compétente, patiente et gentille. Je suis très contente du sac qu'elle m'a aidé à acheter. Expérience client exceptionnelle, je la recommande vivement si vous comptez vous rendre dans ce magasin."

"Un accueil exemplaire et d'un grand professionalisme par Mr Lakhel tarik. Il a su repondre à toutes mes attentes. je le recommande fortement sur la boutique de marseille."

" J'ai eu ma visite la semaine dernière chez Hermès Marseille et j'ai été servie par Véronique. Je dirais que c’est la meilleure expérience Hermès que j’ai jamais vécue ! Véronique a été à l'écoute de mes besoins et m'a aidée à sélectionner tout ce dont j'avais besoin ! Elle est très gentille et patiente, et elle a aussi du bon goût pour choisir les accessoires assortis au sac !! Je recommande Hermès Marseille à tous les autres magasins Hermès en Europe !!"

"L’accueil est plus que agréable ! On nous a proposé à boire ! La class règne dans cette boutique !!"

"Chaque visite chez Hermes a Marseille est un réel plaisir, l'accueil et le service est d'une grande qualité. J'ai eu la chance de rencontrer lors de mes derniers achats, Mr Lakehal, qui a été d'une grande aide et de très bon conseil.Merci encore ."

"Très bon accueil avec beaucoup de professionnalisme de Mr LAKEHAL (conseiller commercial). Un plaisir de revenir dans votre boutique lors de mon prochain passage sur Marseille."

"J ai été faire mon shopping à la boutique Hermès Marseille. C est une boutique agréable, le personnel est souriant et réactif que se soit vendeur(se ) ou la sécurité . j’ai été reçu par Monsieur Lakehal Tarik, je suis ravie d’avoir rencontré un vendeur digne de véhiculer l’image de la maison Hermès . Un vendeur exceptionnel, disponible à l'écoute de mes envies et par dessus tout , il a du style et beaucoup de goût, pour ceux ou celles qui ont besoin de vrais conseils. Je pense avoir trouvé la perle rare. Je recommande vivement cette boutique"

" Nous avons visité la boutique Hermès à Marseille quelques jours avant l’anniversaire de mon conjoint et avons été servis par Quentin. Il est le meilleur associé aux ventes Hermes que nous ayons jamais rencontré. Il est centré sur le client et très sympathique. En raison de notre grande expérience avec lui, je qualifierais ce magasin Hermès de meilleur non seulement en France mais dans le monde entier (depuis nos voyages en Australie, en Asie, en Europe et aux États-Unis). Si vous êtes un amoureux d'Hermès, je recommande vraiment Hermès Marseille et demandez Quentin et vous ne serez pas déçu. Merci Quentin d'avoir réalisé le souhait d'anniversaire d'Irène. Notre voyage en France et notre célébration ont été très spéciaux grâce à votre aimable aide."

"Excellente accueil, une équipe très sympa. Un grand merci à Tarik pour son dynanisme, sa discrétion , sa délicatesse et ses précieux conseils, je recommande vivement cette boutique et n h'ésitez pas à demander tarik"

" Nous avons eu une expérience fantastique dans cette boutique. Mme Nil est vraiment un ange et a fourni le meilleur service. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que c'est son dernier jour dans la boutique Hermès et qu'elle retourne bientôt à l'université. Nous lui souhaitons des études fructueuses et une vie toujours heureuse. En plus, elle nous a présenté M. Tarik et nous pensons qu'il doit aussi être un gentleman très gentil😁"

"C'est la première fois que je vis une expérience exceptionnelle dans un magasin de luxe, le conseiller Tarik m'a fait voyager à travers les Univers de cette maison fantastique, je suis très satisfaite de mes achats et je reviendrai dans ce magasin où l'accueil et le service n'a rien à envier aux boutiques de luxe parisienne, Tarik continuez comme cela, je vous souhaite le meilleur."

"Lieu Magique et Formidable accueil à la boutique de Marseille. Tarik est très professionnel et d'une très grande amabilité. Encore bravo et merci Tarik, car vous avez illuminé nos trente ans de mariage. Serge"

"Très beau magasin où l'on se sent à l'aise, choyé par un personnel attentionné sans être omniprésent. Nous avons été conseillé par Quentin, vendeur très charmant et connaissant sur le bout des doigts ses produits. Conseils avisés, anecdotes intéressantes sur le produit, bref un moment délicieux et un savoir recevoir que l'on aimerait retrouver plus souvent ailleurs."

"Je tiens à partager ma belle expérience au sein de la boutique Hermès à Marseille. En effet l’accueil et le professionnalisme de madame Raymond Ornella sont en tous points remarquables. Un vrai plaisir au sein d’une grande maison de luxe français."

"Très belle boutique J’ai été accueilli par Ornella qui m’a conseillé pour un cadeau. Un grand merci pour son accueil digne d’une maison de luxe et sa gentillesse. Elle m’a fait visiter la boutique et raconté l’histoire de cette belle maison que je ne connaissais pas. Merci pour son professionnalisme et sa patience je reviendrai certainement pour d’autres achats"

"Je remercie infiniment Claudine Savelli pour son accueil chaleureux. Pour sa patience Ses conseils et ses explications. Ce fut un très agréable moment."

" Ce fut une expérience merveilleuse dans notre vie dans ce magasin. Elle s'appelait Ornella Raymond. Nous étions membres de la tournée MSC Cruise à cette époque-là, et nous n'avions pas assez de temps pour y faire du shopping. Nous nous sommes habillés de manière très décontractée, par rapport aux clients d'Hermès en particulier, et nous nous sommes précipités vers le magasin. Mais elle a expliqué très gentiment et gentiment le sac que nous voulions et a traité un client apprécié (même si nous ne le portions pas bien). Elle a également expliqué en détail la TVA que nous n'avions jamais connue auparavant, comment la déclarer à l'aéroport de départ, car j'étais pour la première fois en Europe et je pouvais acheter les marchandises pour obtenir un remboursement de taxe. Et nous avons tout fait sans aucun problème à l'aéroport grâce à ses instructions et sommes rentrés sains et saufs aux États-Unis. Cela fait maintenant quelques jours depuis cette expérience, mon mari et moi aimons toujours chérir son sourire, sa gentillesse et sa douceur. Elle a parfaitement rendu la journée pour nous chez Hermès à Marseille, en France. Que le Seigneur la bénisse abondamment tout au long de sa vie Merci Jeune Hwang des États-Unis , 6 et pas grand chose"

"Il y a entre 3/4 d'heure et une heure d'attente à chaque fois. Cette fois ci les clients étaient furieux et quant à moi je vais écrire au directeur. Au lieu de passer un bon moment on attend en vain avec des vendeurs qui font je ne sais quoi. Il vaut mieux aller à Aix en Provence ou à Paris si on veut vraiment aller chez Hermes"

"Superbe accueil et service dans ce beau magasin de Marseille qui représente le luxe et le savoir-faire à la Française, on m'a installé avec un sourire et une boisson, Tarik Lakehal conseiller élégant et fort sympathique s'est très bien occupé de moi et m'a conté de belles histoires de la maison. La découverte des produits pour l'anniversaire de ma femme dans les boîtes oranges fut magique, je suis très satisfait de mes achats et ma femme comblée Tarik, nous vous en remercions."

"Accueil Merveilleux. Giovanna Auriemma est une excellente vendeuse. Elle est de très bons conseils. Je la recommande fortement. Merci Giovanna, le sac toile et cuir tout noir fait fureur !! Je ne manquerai pas de vous recommander à mes amies et de vous recontacter pour mes futurs achats. Un très grand merci et de très bonnes fêtes de fin d'année."

"J'ai acheté un carré de soie sublime...avec un vendeur attentif,d'excellent conseil et un accent italien exquis. Très belle boutique. Accueil 5/5. Produits (INUTILE de noter...) Le royaume du plaisir"

"Très bien reçu par Mme Veronique Faivre qui m’a fait rêver lors de ma visite à la boutique. Je souhaitais simplement prendre des renseignements pour un cadeau pour mon épouse. Je suis certains de repasser prochainement pour mon achat. Merci pour cet instant dans ce bel univers de luxe et d’élégance représenté par cette vendeuse qui m’a remis sa carte. Cordialement."

"super accueil du vendeur Tarik qui a su nous faire rêver à travers les différentes histoires de la maison, conseiller exceptionnelle, un véritable moment de détente je recommande le magasin de Marseille !"

"Très bon moment et ravie de mon Birkin, je recommande Tarik vendeur très agréable et à l’écoute. Merci encore pour votre efficacité."

"Très touchée d'avoir reçu l'appel de Madame Véronique en cette période qui est très difficile pour tout le monde à cause du confinement, sa sollicitude me rappelle la bonne ambiance chez Hermès Marseille, qui est très agréable et raffinée comme toujours. C'est très doux."

"Moment inoubliable ! Accueil chaleureux , une équipe très à l'écoute et mobilisée malgré les règles actuelles. Une expérience shopping incroyable grâce à Tarik qui vous emmène dans son monde et sait vous conseiller et vous guider dans vos achats . Merci Lakehal Tarik Bravo à l'équipe"

"J ai fait réparer ma montre facture de la réparation 550 € et quand j ai demandé une boîte le vendeur n a pas voulu et pourtant j ai insisté! Voila la mentalité de la boutique Hermès Marseille !les stars c est les vendeurs et surement pas le client ! L expérience client nullissime ! Je suis tellement déçu Meriem B"

"Aujourd’hui, je suis venue pour me faire un cadeau 485€ 1ère fois chez hermes .je vais très souvent chez louis vuitton sur les Champs Elysées malgré le flux le service client est au top que ce soit pour un porte clé ou bien une valise. Une personne âge avec des lunettes m à servie hyper froide pas de communication , je descends même pas on me montre le paquet elle me balance la facture dans le sac je lui demande un sac blanc le but étant de cacher le sac orange d hermes pas très rassurant dans la ville bref j ai eu l’impression de la déranger. Je suis vraiment déçue de cette expérience. Je pense que pas tt le monde peut s offrir des sacs à 30000€ je sais pas si cette personne est payé à la commission mais faudrait changer de job. Mon expérience a durée 15 min . C est sur que je reviendrais plus dans ce magasin j Irai sur paris. Je pensais que cette enseigne était réputée pour son service client."

"Un grand merci à Ornella pour son acceuil très chaleureux, son professionnalisme, son écoute et son attention toute particulière qui nous ont agréablement surpris. Elle incarne avec passion tous les codes du luxe. Nous qui travaillons dans une grande Maison de Luxe concurrente , Ornella est une vraie ambassadrice de la Maison Hermès, une perle rare. Nous avons vécu une belle expérience humaine et nous reviendrons surement avec grand plaisir .Merci encore Ornella pour ce bon moment et A bientôt."

"Extrêmement bien accueillis alors que nous n'avions pas de rdv et qu'il faisait très chaud et que nous étions avec nos 2 petits garçons de moins de 4 ans. Très belle expérience avec Tarik, très à l'écoute et a priori ayant une belle expertise des produits de la maison Hermes."

"Très bon conseil et très bon accueil de la vendeuse Ornella. Vendeuse sympathique et souriante qui connaît sa marque . Un passage dans la boutique les yeux fermer ."

"Une magnifique boutique avec un personnel formidable notamment Giovanna très professionnelle et souriante derrière son masque... Nuerjiang est aussi fort sympathique et apporte des précieux conseils... Boutique à visiter sans hésiter !"

"J’ai été accueillie par Laura Di Marco que je tiens à féliciter pour sa compétence professionnelle, sa gentillesse , sa patience envers les clients ! Laura dispose de toutes ses qualités qui font que l’on partage de bons moments et que le client se sente a l’aise chez hermès rue grignan ! Merci Laura !!!! Megan (claquettes blanches hermès)"

"Pour ma dernière visite , j’ai été extrêmement déçu . Je suis venue acheter un bracelet pour ma fille , la conseillère était tout simplement froide ! J’étais prête à dépenser plus à côté mais finalement j’ai préféré ne rien prendre ."

"Je suis venu acheter un cadeau pour ma soeur, ce que je veux dire tout le personnel est très poli et gentil, je suis venu avec un petit enfant et le personnel est très accueillant, ce fut une agréable surprise. Merci beaucoup!"

"Un grand merci à la boutique Hermes de Marseille et tout particulièrement à Véronique F qui nous à fait la surprise de se déplacer afin que mon mari ait son cadeau d'anniversaire et ce dans le respect des gestes barrières. Quelle belle surprise!!!! CC"

"Visite ce jour de la boutique et très bien accueilli Nous avons profiter de l’accueil personnalisé ainsi que les conseils précieux et du professionnalisme de Julien. Pour le choix d’un sac pour mon Epouse Ici le temps s’arrête et nous permet de prendre réflexion du choix des couleurs des matières... Être ici c’est déjà du plaisir avant de pouvoir acquérir l’objet tant convoité.. L’excellence a un non ‘ boutique Hermès Marseille ‘"

"Je remercie beaucoup Giovanna, qui m’a très très bien renseignée et qui est d’une gentillesse incroyable, même pour le SAV elle a été à l’écoute et très serviable. Je recommande cette boutique sans hésiter."

"j'ai eu envie d'acheter une bague Hermes j'ai téléphoné au magasin de Marseille je suis tomber sur vero qui a été très aimable et très professionnelle. elle m'a donné un rdv très rapidement pour le lendemain à 16h. je m'y suis rendu comme prevu et un 30 mn je suis reparti avec un joli paquet cadeau"

"Je voulais offrir un cadeau à ma femme pour son anniversaire mais ne pouvant pas me déplacer car trop occupé J ai donc téléphoner à la boutique de Marseille et je suis tombé sur Veronique, grâce à ses conseils très professionnels la vente c est effectué dans la joie et sa bonne humeur m a donné envie d acheter plus que prévu Carré plus ceinture Je recommande le magasin Marseille et Véronique"

"Nous avons été accueillies par Giovanna qui a su nous conseiller et faire preuve de professionnalisme tout en prenant en compte notre impatience. Nous la remercions aussi pour sa gentillesse. Mme Girard"

"Accueil au top, très serviable et à l’écoute! Reçu pas Tarik à deux reprises, il a su me conseiller et répondre à mes attentes avec une grande gentillesse et toujours avec le sourire! Malgré mon jeune âge il n’a pas été négligeant bien au contraire il a pris beaucoup de temps. Je recommande cette boutique dans son ensemble."

"Je me suis rendu aujourd’hui pour un essayage de bague , j’avais eu une très mauvaise expérience à Montpellier mais là c’était génial totalement l’inverse de l’accueil reçu précédemment ! J’ai été chouchouté par TARIK , un vendeur exceptionnel, à votre écoute , chaleureux, accueillant il sait vous mettre à l’aise n’importe le prix de l’article que vous allez acheter . J’ai eu meme la chance d’être parfumée !! Je recommande cet endroit et en particulier TARIK pour ces bons conseils."

"Toujours un très bon accueil, de bons conseils, des personnes qui prennent le temps de nous satisfaire au mieux et de trouver notre bonheur. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Tarek pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Toujours un plaisir d’être conseillé par Tarik ! Très serviable, accueillant, on ressent vraiment qu’il est passionné par son métier et nous donne toujours l’envie de revenir chez Hermès ! Il représente vraiment bien l’image de cette grande marque ! Et merci beaucoup pour les petits présents !"

"Très bon accueil, Anthony était génial envers nous ! Très gentil et à l’écoute ! Pour notre prochaine visite j’espère le revoir !"

"Accueil très sympathique. Le vendeur essaye au mieux de répondre à vos attentes et vos envies. J'ai été servie par Luigi qui était juste adorable et parfait alors merci à lui"

"Toujours l'accueil propre à hermes..même si dans quelques hermes de vilains mensonges sont de mise ..exemple Deauville la vendeuse à osé me dire qu'on ne pouvait pas payer 400e en cash..alors que l'on peut jusqu'à 1000e je trouve ce comportement très grave..d'ailleurs j'en aviserai la maison mère..pour la boutique de Nice et Marseille ils sont parfaits"

"Belle adresse à Marseille. Présentation raffinée de beaux articles. Accueil stylé. Empressement élégant des vendeurs. Endroit très agréable à privilégier par rapport à la vente sur internet."

"Comme à chaque fois, un accueil chaleureux de la part de Véronique et ses collègues de la boutique de Marseille. Ma mère et moi nous déplaçons spécialement de Paris pour passer un moment de partage, l'expérience est incroyable et la joie toujours au rendez-vous. Quel beau cadeau pour Noël et quelle sélection ! Hate de revenir, c'est toujours un vrai bonheur !"

"Superbe boutique et surtout service exceptionnel. Un grand merci à Alexandre et Nicole pour leur accueil, leurs conseils et leur bienveillance. C'est toujours un plaisir de venir."

" Très bonne expérience ! L'ambiance dans le magasin est tellement sympa, tout le monde a un visage souriant, lorsque vous approchez du magasin, quelqu'un vous demandera, vous emmènera dans la salle d'attente, et vous fournira du café, du coca et de l'eau... La décoration du le magasin est très beau, il y a aussi une très bonne odeur. Nous avons été accueillis par Laura. C'est une personne vraiment à l'écoute de vos besoins et très attentionnée envers les clients. Elle a passé beaucoup de temps à chercher le sac de mes rêves. Afin de m'aider à choisir mon cadeau préféré, elle s'est occupée de courir dans le magasin. Laura est une personne très sincère, j'adore discuter avec elle. Chaque fois que je discute avec elle, je peux passer une journée très agréable. Je peux voir chez elle son esprit qui est très cohérent avec la marque : professionnel, sincère, amical, de bon goût et connotatif. En même temps, je suis très reconnaissant à M. Alexandre pour son hospitalité chaleureuse, qui m'a rendu très heureux et détendu dans notre conversation ! Hermès à Marseille est le meilleur Hermès que j’ai connu en France. Je recommande ce magasin à tout le monde, et bien sûr, je recommande vivement •Laura Di Marco•, c'est à mon avis les meilleures ventes ! 🥰 Dans ce magasin, vous trouverez tout ce que vous désirez, tant spirituellement que matériellement. Lorsque vous y entrerez, vous obtiendrez non seulement un article, mais aussi des souvenirs inoubliables, une expérience de magasinage agréable et luxueuse !"

"Merci à la boutique Hermès de Marseille pour leur accueil chaleureux. Un merci particulier à Laura et Alexandre, pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse. J'ai été ravie. A très bientôt !"

"Nicole Keller représente très bien la maison Hermès. Aussi bien sur sa présentation, digne de cette magnifique boutique, avec beaucoup de classe, mais également sur son accueil, son amabilité, son professionnalisme. Elle a su être à notre écoute, nous conseiller et à tout de suite détectée ce qu’il me fallait. Je recommande vivement cette boutique mais surtout cette personne extrêmement souriante et aimable. Merci Nicole d’avoir répondu présente dès que nous en avions besoin. Merci au personnel de la maison Hermès Marseille pour votre accueil très chaleureux. Nous reviendrons..."

"Expérience hallucinante au magasin Hermès de Marseille. Après 45 min d’attente devant le magasin, je demande combien de temps d’attente il reste, voici la réponse de l’employé du magasin : « vous n’allez qu’à aller à Lyon si vous n’êtes pas content, la bas c’est 2h d’attente » Sans voix"

"Excellente expérience au magasin Hermes de Marseille ! Notre vendeur, Anthony, était super, bon conseil, bon renseignement et très agréable ! Merci à lui et à l'ensemble du staff !"

"Il y a quelque temps j'ai apporté le sac pour lequel j'avais perdu la facture afin d'en demander une nouvelle. L'informatique ayant eu un bug impossible de retrouver les fichiers... 4 membres du personnel se mettent à étudier l'objet sous toutes ses coutures..... Conclusion : nous ne pouvons affimer que ce sac ne soit pas une imitation nous vous faisons donc une facture sous réserve . Je vous laisse imaginer ma colère et mon indignation devant ce manque de professionnalisme ..."

"ÉPOUVANTABLE La boutique Hermès nous a fait attendre 30 min en plein soleil puis de nouveau 1h à l’intérieur, alors que nous avions réservé un article et passions pour un retrait. Il y avait des déchets au sol et le personnel était désagréable. Ils ont perdus 5 clients aujourd’hui"

"Une honte ! La boutique vous fait attendre dehors en plein soleil sans même vous proposer à boire ni un parasol. Au bout de trois quarts d’heure toujours aucun client sorti de la boutique. Dedans trois membres du personnel debout devant l’entrée en train d’attendre, et un couple présent depuis au moins 3/4 d’heure donc qui n’est tjrs pas servi et qui a l’air au bout de sa vie. Je tape à la vitre pour demander ce qu’il se passe personne n’est en mesure de me l’expliquer. Le monde dehors avec moi s’insurge aussi et nous demandons tous un responsable : nous y gagnerons des bouteilles d’eau mais c’est tout! Alors je vous en prie chers responsables de la maison hermès Marseille soyez conscients de plusieures choses: dans votre rue il y a également la maison Vuitton et Rolex entre autres et pas de queues chez eux alors qu’il y en a une tous les jours chez vous! Donc allez leur demander des conseils ! Ensuite vue les prix pratiqués ayez au moins la qualité de services qui va avec : une pancarte à l’entrée avec écrit que les rdv sont possibles (ce ne coûte rien en tout cas moins cher qu’un porte clef chez vous) vous éviterez bien des tracas, un parasol et des bouteilles d’eau seraient également la moindre des choses! Votre qualité de service est à la hauteur d’un magasin hetm et encore ils ont des choses à vous apprendre !"

"La pire expérience dans ce type de boutique. Des employés qui geek sur leur téléphone et un accueil et discussion rugueuse pour le choix d un article à 400 euros. Meilleur accueil chez footlocker. Pas à un niveau du prestige de la marque"

"Très bien reçue chez Hermès Marseille, les agents de sécurité sont très accueillants, sympathiques et classes. On nous a fait patienter à l'intérieur, nous avons pu faire un tour et c'est un vendeur qui est venu nous chercher pour s'occuper de nous. L'ordre de passage et d'entrée est extrêmement bien respecté, les agents de sécurité sont au top! Je tiens à remercier Monsieur Aurientis Maxime, qui est le vendeur qui s'est occupé de moi. J'ai fortement apprécié le fait qu'il se souvienne de moi et de ma demande, j'étais venue une semaine en arrière pour regarder et avoir quelques informations. Je souhaitais commander un bracelet uniquement disponible chez Hermès Lyon, mais j'avais peur de le commander seule sur internet, il m'a donc proposé de le commander ensemble et de le faire livrer en boutique. Au top je recommande +++"

"Boutique catastrophique non pas en elle même mais venir nous faire attendre dehors 30 min pour ensuite de nouveau au moins 1h dedans ! Vous venez dépensé de l'argent et vous attendez énormément c'est inadmissible Il serait tant d'embaucher du personnel avec l'argent que vous faite nous n'avons pas été les seuls à partir à cause de l'attente , pour notre part nous irons à Paris ou c'est bien plus rapide et aimable au moins il ne vous laisse pas planter la sans rien dire comme des plantes vertes"

" J'ai eu une super expérience! Nous voulions commander un sac à main pour mon 50e anniversaire et Nicole a réussi à trouver le bon en une semaine. Elle a fait un effort supplémentaire et a offert un service exceptionnel. Merci."

"Accueil déplorable par les vigiles qui limite vous engueulent parce que vous êtes pas dans la bonne colonne. Ils vous font attendre plus d’une demi-heure en plein cagnard. À l’intérieur ce n’est pas mieux il faut encore attendre des heures avant que quelqu’un s’occupe de vous. C’est dommage que cette organisation et que ce personnel ne soient pas adaptés à la hauteur de cette belle marque."

"Personnel accueillant, souriant et aidant. Toujours un plaisir de revenir à la boutique, un grand merci à souheila pour l’achat des chaussures et d’un accessoire. Assia"

"De l'accueil téléphonique à l'accueil en magasin tout est irréprochable. Le savoir faire et luxe à la française."

"Un grand merci à Ornella pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su être à notre écoute, prendre le temps et nous conseiller. Elle représente magnifiquement bien la maison Hermes. Un vrai bonheur."

"Personnel qualifié patient et adorable cependant énormément d’attente à l’extérieur et a l’intérieur, je vous déconseille d’y aller entre midi et deux et le week-end beaucoup d’attente debout."

"A quoi cela sert-il de prendre rendez vous pour se rendre dans ce magasin si lorsque vous arrivez à l'heure convenue, personne ne vous accueille à part le vigile. Vous attendez 1 heure sans que personne ne vienne vous demander quoi que ce soit et les vendeurs s'occupent des dernières personnes arrivées au lieu de s'occuper de l'ordre d'arrivée des clients, ce qui prouve un manque consternant de professionnalisme et le mépris des clients. Je déconseille cette boutique."

"Expérience d’achat très sympathique un lundi à 11H00. Nous avons un peu patienté mais la marque est victime de son succès. Le vendeur a été de bon conseil et très serviable. L’ensemble du personnel est disponible."

"Si vous aimez les belles choses, une idée cadeau, Venez chez Hermès Marseille. Le personnel est hyper compétent et patient ( surtout sans jugement quelque soit ce que vous venez acheter ) pour vous écouter afin de vous orientez au mieux dans vos choix. Vous avez un cadeau exceptionnel à faire (anniversaire 15 ans , 18 ans, etc...)ou pour d'autres évènements que vous voulez marquer d'une pierre blanche, vous arriverez à combler cette attente."

"Je patientais dans la file d’attente devant la boutique LV. Une trentaine de personnes devant moi. J’ai décidé de revenir le lendemain et juste à côté la boutique Hermès où l’on m’a proposé un thé chaud qui était par ailleurs succulent. J’ai été accueilli de la meilleure des façons par Madame Laura Di Marco. Je souhaitais offrir un foulard à ma maman et c'est avec patience, expertise que Laura m’a fait essayé de nombreux modèles, en distillant ses précieux conseils pour mieux me guider. Et c'est toujours avec le sourire qu'elle a ensuite répondu à mes interrogations sur les motifs, au travers parfois d'anecdotes croustillantes qui ont rendu la discussion encore plus riche. J’ai tellement été satisfaite que je suis revenue le lendemain pour m’offrir un bracelet. Merci encore pour votre professionnalisme, votre gentillesse. A très bientôt."

"inadmissible. après 30 min d'attente sans que personnes ne s'occupe de nous, on me dit qu'il traite les clients par ordre d'arrivé. Sauf que trois personnes arrivées après passe avant nous. Je suis allé voir les personnes qui s'occupaient de surveiller les entrées (deux vigiles qui ne savaient pas compter jusqu'à 2), ils m'ont dit que ce n'était pas possible et m'ont dit de partir si je n'étais pas content... c'est ce que j'ai fait. On peut se tromper, mais il faut savoir le reconnaitre, même dans un magasin de luxe ça ne doit pas arriver. Ces deux vigiles sont très incompétents et désagréables, ils n'ont rien à faire chez Hermes. j'irais donc dépenser mon argent ailleurs, Aix, Paris ou Lyon, boutiques dans lesquelles je suis déjà allé et c'était beaucoup mieux. (j'étais venu pour l'anniversaire de ma compagne, je voulais juste acheter un sac, un foulard, un écharpe et une ceinture...) PS ça s'est passé le samedi 22/01/2022 vers 15h..."

"Moins bon accueil qu à la boutique du Faubourg . Boutique tout de même agréable, enchantée par le professionnalisme de Julien."

"Pas habituée à ce genre d’endroit, je me suis sentie bien, excellent accueil, l’ordre d’arrivé est respecté, Julien a été d’une prévenance remarquable, merci à lui pour le conseil, la patience et l’emballage adéquat ;)"

"C est la première et la dernière fois que je rentre dans ce magasin. Aucun bonjour aucune considération il est vrai que j avais des victorias aux pieds et un blouson Jennifer sûrement je devais faire tâche avec ma fille de 17 ans. Pour la première fois j ai eu honte pourtant j avais de l argent pour un cadeau.Je suis gestionnaire de clientèle à la banque et je ne traite jamais mes clients ainsi. Nous sommes allées chez Louis vuitton et tout s est très bien passé cela m a réconforté."

" Ce fut une expérience de shopping incroyable. La boutique est fantastique et luxueuse. Et le plus important, c'est que j'ai rencontré un gentil et professionnel des ventes nommé Tarik. Il m'a donné de nombreux conseils précieux et des présentations sur leurs produits. L’ensemble du processus était si bon. Je reviendrai et j'adorerai tellement.✌️"

" J'ai eu tellement de chance que lors de ma visite au magasin, j'ai pu rencontrer Tarik. Il était très gentil et serviable. Il a patiemment répondu à toutes mes questions et m'a donné beaucoup d'informations et de connaissances sur leur produit. Et le plus important c'est qu'il m'a fait une surprise lors de ma journée spéciale 😊 J'espère que nous pourrons nous revoir à l'avenir Merci Monsieur Tarik."

" J'ai vraiment été ravie lorsque j'étais chez Hermès Marseille, tout le personnel est super gentil. Surtout pour Tarik, je cherchais une montre Kelly. Mais la montre n'était pas disponible à ce moment-là, et je ne suis resté que quelques jours à Marseille, Tarik m'a dit qu'il allait essayer de me la procurer, et qu'il la cherchait vraiment. Et puis j'ai eu ma montre Kelly ! Il a vraiment aidé et toujours FUN à parler avec Tarik. Et nous sommes tous les deux des PAWrents également ! Mdr Et bien sûr, je reviendrai chez Hermès Marseille !"

"Accueil correct de la part de la personne. Le vendeur quant à lui a cru qu’il était designer de la maison, imbus de sa personne, limite correct et il faut aller à la pêche aux infos. Son air hautain et arrogant, du moins je l’espère, ne reflète pas la maison Hermès ni en terme d’image de marque ni en terme de qualité. Le personnel est réellement à revoir dans cet établissement."

"Accueilli par quelqu'un qui ne maîtrisait bien son planning de RV nous a fait perdre 25 sans que quiconque n'ai daigné s'occuper de nous. Dommage pour cette boutique car nous regrettons vraiment d'y être allé.. en plus il faisait très chaud à l'intérieur et apparemment, ils n'avaient pas mis la climatisation"

"Un accueil aussi chaleureux et poli qu’un parloir. Nous sonnons, la porte s’ouvre sur « Oui, attendez là » et la porte se referme.Après 2 minutes sur le trottoir avec un magasin n’ayant qu’un client, nous entrons pour apprendre que le produit mit de côté la veille n’est en réalité plus en stock. Hermes mit au niveau de H&M. A fuir au galop."

"La vendeuse qui m’ agresse a peine arrivée sans me laisser le temps de regarder tranquillement et qui nous fait monter à l’étage pour essayer des oran gold au final 30minutes d’attente scandaleux alors que deux clients dans le magasin se couraient après pffff pitoyable des vendeurs pas du tout à la hauteur de la marque rien avoir avec cannes"

" Ne vaut pas le détour, point final. Dommage de ne pas avoir rencontré M. Tarik dont tout le monde raffole, j'ai rencontré Mme A qui parle très bien anglais mais ne connaît rien à l'hospitalité, elle a pris son temps et vous a laissé attendre, pour rien."

" Belle boutique! Nous avons eu une expérience merveilleuse ici. Notre associé aux ventes Tariq était la personne la plus professionnelle et la plus attentionnée et a pris grand soin de nous. Il a fourni une telle connaissance experte des produits et nous a conseillé même si cela signifiait que nous n'achèterions pas un article (par exemple, une taille de sandale ne nous convenait pas vraiment et il nous a expliqué pourquoi nous ne devrions pas prendre la taille supérieure car la sandale le ferait. s'étirer trop si nous le faisions et glisserions). Il a été incroyablement patient - nous obtenant à plusieurs reprises différentes tailles et options de divers articles et suggérant de beaux produits dont nous n'aurions même pas entendu parler. Nous avons adoré travailler avec lui. Il est le parfait ambassadeur d'Hermès. De plus, c'est une personne vraiment amusante et intéressante et il nous a fait rire tout au long de notre visite. De plus, l'un des membres du personnel de sécurité (Eddie) m'a aidé à répondre à certaines questions que j'avais et est allé au-delà de mes attentes. Nous aurions aimé vivre à Marseille et pouvoir être des habitués de cet endroit !"

"Accueil très précieux mais inutile puisqu'une fois indiqué l'objet de la visite on vous fait patienter sans répondre à votre question (dispo d'un produit)"

"Expérience la pire de la maison Hermès. On me fait attendre plus d’une heure, un vendeur qui dit « faire très bien son travail » (Tarik) avec un air suffisant vient me dire qu il n’y a pas « tout simplement » le produit que je souhaite (un sac) mais sans vérifier pour autant alors que l’hôtesse toute gentille me disait que c’était aléatoire au niveau stock et qu’il fallait VERIFIER. Donc le problème c’est que s’il n’y a rien du tout en stock, POURQUOI faire patienter autant ? Je remarque par ailleurs que le temps de patienter rien ne m’est proposé à boire tandis que pour les autres clients oui. Même si je n’ai pas eu soif, cela aurait été agréable d’avoir eu la proposition. Le pire dans tout cela, c’est que c’était sûr et certain que j’allais repartir sans rien avec le sourire en coin que le vendeur avait dès le début (après plus d’une heure d’attente pour rappel, et me recevoir et vouloir m’expédier aussi vite que possible, me demander mes coordonnées et qu’on me rappellera, pas besoin de repasser) : un minimum de respect n’est pas trop demandé ?? Dégoûtée de ne pas avoir été considérée comme cliente tout simplement. Qui plus est pour un anniversaire de mariage! Que j’ai bien précisé et il n’en avait que faire j’aurai dit que j’avais gagné au loto : la réaction aurait été la même. Tellement de choses à dire encore, mais cela n’en vaut plus la peine. Je lis les avis négatifs sur cette boutique et je me dis que j’aurais dû le faire bien avant de me rendre en boutique… Je sais que mon commentaire ne changera rien à la politique mais je me devais de le partager. Passez votre chemin."

"Mitigé, accueil glacial en entrant dans le magasin mais vendeur et vendeuses plutôt sympa à l’étage. Par contre personne pour me conseiller, c’est moi qui ai dû aller les déranger car les jeunes femmes discutées entre elles. J’ai fini par commander en ligne. Je pense ne jamais y retourner cependant magasin très propre et bien agencé."

"Vraiment une très très belle équipe professionnelle qui vous accueille quelque soit le budget que vous avez. Le magasin est extrêmement propre. Le conseiller était juste parfait et le reste de l’équipe souriante. Vous vous y sentez très à l’aise. Il est clair que je reviendrai."

"Je ne sais comment qualifier le service client ! Je viens faire un échange d'un cadeau, taille trop petite, on me demande de payer mon cadeau qui me sera remboursé !!! Super l'échange ! Peu de considération. La vendeuse m'affirme que je fais un 58 en bague, je lui dis que cela sera trop petit, elle maintient, je lui fais confiance...Je viens 15 jours après pour réceptionner ma commande... Résultat... Trop petit, on m'indique pas de solution et qu'il faut que je me débrouille moi même pour être remboursé car c'est un achat internet !!!! Ben non, moi je n'ai rien fait, pas créé de compte mais à part vous faire sur votre terminal le règlement en CB de ma commande... Bref, expérience mémorable dans le négatif.Hermes, le Luxe à la française . Pour info, boutique à Marseille"

" Représentant commercial très désagréable. Non seulement je suis sorti après avoir attendu 20 minutes un article, mais on m'a dit plus tard que l'article était épuisé. J'ai été témoin d'une représentante commerciale qui regardait un client lorsqu'elle demandait de l'aide supplémentaire. Je suis un client fidèle depuis des années mais cette expérience a été la pire."

" Nous avons eu une expérience de magasinage tellement agréable et agréable grâce à l'excellent service fourni par Léa. J'adore la boutique et la sélection et nous reviendrons certainement bientôt."

"Merci à la maison Hermès et à son personnel pour son accueil chaleureux et sa bienveillance . Également un grand merci pour la très belle surprise faite à l’attention de sa cliente centenaire !!"

" Première visite à la boutique hermès à Marseille. Un si beau magasin avec une belle vitrine. Il y a même eu une exposition à la maison où vous pouvez concevoir votre propre montre sur mesure. J'ai acheté une belle paire de mocassins parisiens et le tout premier bijou Hermès. Maxime est un délice, très professionnel et avec qui discuter est formidable. Je reviendrai certainement régulièrement."

"Un accueil chaleureux, des visages souriants, le service fût rapide et soigné ! Merci à l’agréable vendeuse qui s’est occupé de ma commande avec soin. Très bonne expérience"

"Superbe accueil, un personnel aux petits soins qui œuvrent pour votre satisfaction."

"J’ai eu acheté un sac, une montre,6 bracelets, 3 bagues… j’en passe… Sauf que ce jour là je n’ai rien acheté, et j’ai clairement été mal reçu par l’une des vendeuses (la plus ancienne je pense) C’est vraiment dommage, j’irai à Aix dorénavant, ils sont bien plus aimable."

"Bien conseillé et service client irréprochable, nous avions un soucis au niveau d’une boucle de ceinture et cette dernière a était changée immédiatement. Magasin très propre et bon accueil de la part de toute l’équipe"

"Merci à Veronique qui a été d’une extrême gentillesse et vraiment des gens comme elle sont très rares de nos jours ds les commerces merci Veronique à très vite , Caroline"

"merci à toute l'équipe de Hermès Marseille, à Léa, Ornella et ... pour votre accueil, pour la qualité de vos conseils et pour avoir trouver LA solution pour le cadeau que je souhaitais offrir. nettement plus efficace que la plateforme téléphonique d'hermès , qui , d'ailleurs ne m'a jamais passé la boutique au téléphone. Merci à vous. Je reviendrai chez Hermès Marseille !"

"Excellente experience en magasin avec Tarik qui a su bien me conseiller pour choisir un cadeau."

"Scandaleux. J’ai acheté les Chypre sur internet. Malheureusement la taille ne convenait pas. Je suis donc allée en magasin à plusieurs reprises et je remarque qu’ils vendent à la tête du client, prétendent ne pas avoir un article que je demande depuis des mois, sans même vérifier. Une vendeuse me dit qu’ils ne produisent plus les Chypre depuis cet été, or l’autre vendeuse m’avait bien affirmé le contraire, qu’ils en recevaient régulièrement au cours de la semaine. Et une amie les a acheté à deux reprises dans ce magasin la semaine dernière. Comment expliquer ça ? Ils ont pris à trois reprises mes coordonnées pour me contacter lorsqu’ils auraient le produit que je demande, et en 6 mois, je n’ai jamais été contacté. Tant qu’on vous donne l’argent, où est le problème ?"

"Très bel accueil ! On était venu pour réparer un bracelet et on est repartis plein de paquets :) merci à Emma qui s est très bien occupé de nous et à toute l équipe très accueillante ! Ce fut un vrai bon moment avec des clients très sympathiques également ! Merci"

"Client chez Hermès Aix en Provence et Monaco, j’ai souhaité commander aujourd’hui un sac Kelly ou Birkin lors d’un passage en centre ville de Marseille avec mon épouse. Nous souhaitions faire notre choix de modèle, de taille et de peaucerie. Si le monsieur à l’accueil a été très agréable et nous a proposé de nous rendre au 1er étage pour rencontrer l’artisan scellier qui œuvrait ,j’ai par contre été très désagréablement surpris de l’accueil glacial d’un vendeuse Cette dame plus âgée portant des lunettes nous a dévisagés prétextant être occupée et nous a conseillé de prendre rendez-vous si j’étais pressé après 1/4 d’attente !!! L’accueil dans ce lieu doit être un moment de joie et de plaisir mais il s’est soldé malheureusement ce jour par un moment de frustration Je souhaitais offrir ce sac pour notre anniversaire de mariage et je suis ressorti avec un profond sentiment de regret et d’histoire inachevée La maison Hermès nous avait habitués à plus d’égards et mérite mieux que ce type d’accueil par ce type de vendeuse …désolé"

" J'ai eu une excellente expérience de shopping aujourd'hui dans cette confortable boutique Hermès. La façon dont j'ai été agréablement accueilli à l'entrée, la façon dont ils m'ont parlé gentiment - m'ont assuré que je ne partirais pas sans un achat. J'ai eu beaucoup de chance avec mon consultant, Ornella m'a aidé avec l'un de mes favoris sur ma liste de souhaits et cela m'a rendu très chanceux et ravi. Merci beaucoup❤️"

"Super vendeuse ! Merci à Véronique Faivre très réactive et très sympa."

"3 ans maintenant que je suis en liste d’attente ( souhait ) pour un sac Kelly , je vois bon nombre de personnes de mon entourage réussir à avoir le sac de leur rêve et moi je reste toujours dans l’attente . De plus ma dernière visite ( achat de tasse à café ) à été très décevante je souhaitais acheter un plaid mais la vendeuse qui assisté la nouvelle vendeuse avait l’air agacé que je sois indécise peut être pas assez rapide à son gout . Heureusement que j’ai acheté à plusieurs reprises des articles en aéroport ( paris CDG ) et autant vous dire que leurs équipes sont ultra professionnel et super agréable sa change de l’accueil de Marseille . Enfin je m’interroge toujours quand a la raison pout laquel je n’ai pas la chance de pouvoir acquérir ce sac ( est ce que nous sommes jugés sur le nombre de nos achats ou bien pire un délit de faciès)"

"50 minute d’attente pour un bracelet qu’au final que j’ai pas eu il avez que la dame de l’accueil personnelle hyper désagréable n’y allez surtout pas !!!"

"MAUVAISE EXPÉRIENCE J’ai été accueillit par le vigile qui me dit de me rendre à l’étage en attendant un conseiller. Malheureusement je tombe sur un homme très imbus de sa personne faisant des commentaires à tout va sur les clients en ricanant, et surtout en manquant de respect et ceux plus d’une fois ! Voyant que je suis dans l’attente d’un conseiller il ordonna à une jeune femme de s’occuper de moi de manière odieuse. Excédée, j’ai alors décidé de partir (en m’excusant), n’ayant pas supporté le comportement de cet homme. Je regrette de ne pas avoir terminé mon achat avec la jeune vendeuse (du nom de Emma je crois), qui elle était parfaitement à l’image de la maison CLASSE et DISTINGUÉE aussi bien physiquement que dans son comportement. Contrairement à cet homme qui lui, avait une attitude plus que détestable. Mauvaise expérience à Marseille ! Mais je continuerai de me rendre dans la boutique de Cannes où ils sont bien plus aimables et agréables !"

"Un moment très agréable dans cette boutique au côté d’une merveilleuse vendeuse, pour ne pas la nommer : Axelle Nous sommes venu avec des aprioris suite à la lecture des mauvais avis de la clientèle. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir une équipe discrète mais efficace Le sourire radieux de l’hôtesse qui nous préviens gentiment de l’attente Attente pas désagréable dans un magasin aussi joli ! Je reviendrai."

"Nous avons passé un excellent moment ce matin au Hermès de Marseille, le conseiller de vente était de très bon conseil, merci beaucoup je conseille fortement cette boutique :)"

"J’ai été reçue par Giovanna qui a été parfaite et qui m’a conseillé au mieux. Un professionnalisme et une patience à toute épreuve malgré mon indécision ;) Je ne manquerai pas de revenir! Merci encore pour ce moment de bonheur et à bientôt Giovanna !🥰"

"Toujours bien accueilli une Équipe au plus près du Client"

"Merci Giovanna pour votre disponibilité et vos bons conseils. Votre accueil est toujours très chaleureux. Extrêmement satisfaite de mes achats. Je reviendrai vous voir avec plaisir. A très bientôt"

"Très belle expérience avec Giovanna qui est aux petits soins pour sa clientèle. De très bons conseils et à l’écoute je vous la recommande pour vous guider dans vos achats. Merci Giovanna, ce n’est pas tout le temps que nous trouvons dès conseillère de vente aussi agréable."

"Mes visites chez Hermès depuis des années se déroulent de la meilleure des façons et ça grâce à Tarik 🤍 Un accueil inégalable, une petite bouteille d’eau, une gentillesse, une écoute archi pro, je ne me lasse pas de me rendre chez Hermès mais surtout d’être reçue par Tarik qui prend le temps d’écouter mes requêtes, mes envies, pour rien au monde je n’irais dans une autre boutique Hermès, c’est vraiment un endroit de détente où on est hyper bien reçu ! C’est juste mon magasin préféré à toutes les niveaux. Merci encore pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre travail. Merci Tarik, tu es le vendeur indispensable je le garantis 🤍"

"Plus de 20 minutes d’attente et personne pour s’occuper de nous! Je recommande pas du tout cette boutique !"

"Quel plaisir de se rendre dans leur boutique, l’accueil est parfait et les conseillers agréables et de bons conseils ! Merci encore."

"Ce matin j’étais à la boutique Hermès. La dame qui m’a reçu avait l’air débutante et lorsque je lui ai demandé de nettoyer ma bague pendant que je passais en caisse elle m’a répondu oui mais elle n’a rien fait. J’ai du attendre 15 mn en caisse puis au moment de partir j’ai dit mauvaise organisation et on m’a répondu il y a beaucoup de monde alors que nous étions une dizaine. Mécontente du service un monsieur s’est proposé de nettoyer ma bague qui après nettoyage rapide de 3 mn était comme auparavant. Magasin de luxe avec service bas de gamme. Et une attente importante. Les renseignements et possibilité de commande pour un nouveau bracelet compliqués. Bref très très déçue"

"Très professionnels et réactif !! Service Parfait Merci beaucoup"

"Je suis passer à la boutique de Marseille ce jour franchement l’accueil 0 ces moi qui a du aller verre les vendeuses pour qu’elles me renseigne . Après sa une des vendeuses et partie me chercher la paire dont je souhaiter celle ci n’étais pas du tous agréable, elle ma pris de haut elle me ramène une paire qui n’étais celle que je désirer (la noir) en me disant qu’il y a vais plus la paire que je veut et quand je lui demande d’essayer du coup la paire en marron elle me répond « sa sert a rien essayer celle que je vous ai ramener » j’ai pas compris pourquoi sa servais a rien . Hermes Marseille plus jammais et je recommande à personne."

"Incompétent J’ai voulu acheter un bracelet pour les 20 ans de mon fils ! Déjà aucune connaissance sur les produits et les tailles ! J’en savais plus qu’elle! Mais je me suis dit tout le monde a le droit de débuter mais quand même au prix du bracelet ! Pas disponible en magasin on me le commande et demande une livraison en magasin ok m’affirme que oui et de venir avec ma CNI ! Sauf que erreur livraison à domicile sauf que pas tout le monde passe ses journées à la Maison certains on un travail ! Livraison à la poste horaire pas en adéquation avec mes horaires de bureau J’ai dû poser un 1/2 RTT afin de pouvoir récupérer le colis à temps pour le jour ! Dans un vulgaire carton Sac petit sac pour le plaisir de découvrir son présent alors pas écolo tous ces packagings mais bon l’achat et l’occasion le mérite ! Plusieurs appels au près Hermès Paris me rappelant comme solution que je recevait le mail lors de la Dispo en bureau de poste et d’aller le récupérer merci mais l’incapable et le manque de professionnalisme vient de votre personnel alors un peu déplacé comme conseil et solution ! Bravo à l’équipe Hermès Marseille et siège Me BASCETTO Linda"

"Excellent retour de mon expérience client suite à ma visite au magasin HERMES MARSEILLE. Un grand merci à Véronique pour son accueil et sa bien veillance ! toujours à la hauteur des principes fondamentaux de la maison. J ai patienté avant qu un conseiller vienne à la rencontre.Magnifique boutique. Je conseille fortement"

"Très bon accueil de toute l'équipe Hermès, un grand merci à Tarik de s'être rendu disponible et à l'écoute lors de mon passage"

"Un grand merci à Giovanna pour son accueil et sa disponibilité. Elle a été de très bon conseil et à l’écoute de mes attentes. La boutique est super tout comme le personnel, ce fut une très belle expérience."

"Pour être servi, il faut a priori très bien présenter, sinon merci de patienter…. Et patienter. À Boston, en tenue de vacancier, on m’a mieux reçu et présente les produits que je souhaitais voir, pas ici."

"Très bon accueil de la part d'Ornella souriante et adorable comme toujours, qui a su rapidement répondre à ma demande, et qui m'a fait patienter à l'étage quelques minutes le temps qu'une de ses collègues prenne le relais. C'est Manon qui s'est occupée de moi ce jour, et je dois dire que j'ai été très bien reçue ! Manon est une conseillère très professionnelle, avenante, souriante et qui prend vraiment le temps de vous conseiller.N'hésitez pas à franchir la porte de la boutique Hermès Marseille, et vous faire accompagner par de vrais professionnels dignes de cette maison de prestige."

" Énorme recommandation à la boutique Hermès de Marseille, notamment à notre vendeur Tarik. Nous avons eu une expérience incroyable avec une atmosphère et un service parfaits. Tarik est le consultant idéal. Ce fut un plaisir d'avoir la possibilité d'y shopper nos articles préférés ❤️ Merci❤️"

" Le meilleur magasin Hermès que j'ai jamais visité. Une équipe extrêmement sympa, notamment grâce à Tarik ce fut une des meilleures expériences shopping de ma vie. Encore un grand merci."

"A chaque fois une très belle expérience au sein de la boutique Hermès Marseille. Accueil chaleureux avec un personnel à l’écoute, souriant et professionnel."

"J'adore ce magasin certes le prix est cher mais cela est agréable d'avoir une si belle enseigne"

"Très bon service la conseillère v. Et très gentil et de très bon conseil je recommande."

"Un grand merci à Léa, je passe toujours un très bon moment en boutique Hermès mais Léa a su rendre cette expérience encore plus agréable. Elle est à l’écoute, conseille très bien et représente bien les valeurs de cette maison."

"Belles vitrines mais accueil DÉPLORABLE. Je demande un catalogue et me répondent que je n ai qu à regarder sur internet. Je sors du magasin. Ils m appellent finalement dans la rue pour me le donner. Je n y REMETTRAI PLUS LES PIEDS. À EVITER, par manque de politesse."

"Toujours une longue attente pour au final n’avoir aucun produit. A fuir ! Et si vous arrivez à acheter des sandales modele phare de la marque cest excessivement cher pour une qualite mediocre - enseigne a banir et a boycotter je le comprend trop tard. Mais mieux vaut tard que jamais ! Gardez votre argent pour des choses pour un achat plus interessant cette marque se fou completement de la qualite de leur produit"

"Catastrophique des que vous mettez le pied dans le magasin on vous dévisage si vous porter déjà un sac de lux ect …on voit carrément les vendeurs parler de vous normal! un magasin ou les vendeurs qui se prennent pour les patrons hallucinant c’est plus le client et Roi, mais les vendeurs qui font la loi on donne les produits à qui on veut à ces connaissances ( apparemment faut gâter votre conseiller offrir du chocolat des fleurs … au vendeurs leur lécher les botte si on veut obtenir un produit 🖕🏼) vous faite la queue à chaque fois pour rien on a limite l’impression de déranger les vendeurs horrible de plus en plus 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Vous êtes juste employé rester à votre place de vendeur car c’est grâce au clients comme moi que vous avez un job j’y retourne plus."

"Venue ce jour pour essayer des chaussures, j’ai été très bien accueillie. Le personnel a tous été très gentils, disponibles et avec de bons conseils. Cela change de certaines boutiques Hermès…"

"Très bon accueil et très bon service nous sommes ravis à chaque visite"

"Tres bon équipe avec de la gentillesse"

"Parfaite expérience , vous êtes accueillant sa donne envie de dépenser . Très contente de mon premier achat chez vous . A bientôt l’équipe"

"Pensez à changer d’équipe Quel honte leurs vendeurs et patrons du magasin Vous achetez un pull vous voulez donner 700 euros d’espèce et le reste en carte ils vous disent que ce n est pas possible Sachez que j ai droit de payer jusqu’à 999 euros en espèce et le reste en carte Le pire de tout c est que chez Hermès Paris sa ne pose aucun souci"

"Un accueil déplorable par cette vendeuse un peu âgée portant des lunettes . Malheureusement cette dame a été très désagréable avec nous , et de plus elle nous a pris pour des demeurés nous indiquant qu'un ordinateur ne rentrait pas dans un mini sac ! que les prioritaires sur les souhaits sont ceux qui viennent acheter tous les mois chez Hermes . A FUIR"

"Un super accueil très sympathique j’ai beaucoup aimé la boutique de Marseille"

"Accueil déplorable de la part d'un monsieur genre fashion-week.. J'étais venue pour un modèle de sac a 2300 euros...bien précis non dispo avec aucune possibilité de commande alors jai validé chez votre voisin et concurrent LV ou l'accueil est inégalable politesse professionnalisme et surtout humilité vous devriez recevoir votre accueil ce serait encore plus porteur"

"Plus jamais je mettrez mes pieds dans se magasin et plus jamais j’achèterais des articles Hermès . J’ai acheter des sandales a 800€ , une année après se sont abîmés par le talon et le devant je les ramène pour se magasin pour une solution l’accueil était plus que catastrophique, et après une longue discutions avec cette fille elle me dit que mes sandales vont être envoyer pour expertise , un moi après elle m’envoie un mail pour me dire les talons sont abîmés et qu’elle ne peux rien faire pour moi il faut que je vient les chercher et elle est disponible pour m’accompagner pour mes achats et conseille sur leur nouvelle collection . C’est plus que honteux Hermès de Marseille et plus jamais j’achetais la marque Hermès a fuire"

"Magnifique boutique sur 2 étage. Attente un peu longue mais cela permet de découvrir les collections"

"Très bonne accueil , très gentille patiente et vraiment à l’écoute . Meilleur des vendeuse alisson"

"Déplorable. Accueil lamentable avec une impression de déranger en arrivant, une longue attente avant d'être conseillé alors qu'il n'y avait pas grand monde en boutique, une dame d'un certain âge à l'accueil qui ne bouge pas pendant ce temps, qui ne vous propose pas de vous asseoir ou autre et qui vous laisse attendre alors qu'elle est sur son téléphone. Aucun produit à disposition, vous demandez quelque chose ils n'ont rien, les autres avis en témoignent. Pour finir, le portier est inexistant, on nous laisse ressortir comme si nous sortions de chez Zara. On se demande pourquoi il y a une boutique Hermès à Marseille, autant la fermer. La honte. Pauvre France."

"J'ai Commandé par téléphone accueil téléphonique très professionnel très gentil et serviable j'ai été bien dirigé pour faire le paiement en ligne service rapide merci"

"Accueil zéro ! Apres avoir acheter 2800euros , les vendeuses vous propose même pas de vous asseoir sur un siege et encore moins un verres d'eau . Bref cela mérite tout juste 1 etoiles pour un sois disans magasin de Luxe ..."

"Accueil superbe de Emma qui pour la seconde fois a su répondre à mes attentes Une personne à l’écoute et qui essaye vraiment de satisfaire le client tout en étant très professionnelle . J’avais eut de mauvaises expériences auparavant mais pour le coup je reviendrai avec plaisir"

"Service en dessous de tout, très mal conseillée et facture adressée à la mauvaise personne si bien que l’échange que je voulais effectuer a été très compliqué. Hallucinant pour une marque aussi prestigieuse d’avoir un accueil digne de H&M"

"Une expérience déplorable Après avoir patienté à l extérieur, nous avons eu le droit de rentrer et d attendre à nouveau notre tour… tout cela sous l œil inquisiteur des vigiles… et oui on est pas de ce monde Une fois notre tour, pour un flacon d eau de toilette… 15mn d attente pour que l on nous ramène un paquet cadeau….. Évidemment le paquet ne contenait pas l’article demandé, ça fait toujours plaisir pour un cadeau … Re parking, re attente, juste des petites excuses! je pense qu ils font de la pub pour Amazon"

"Merci pour la personne à l accueil Quelque minutes d attente qui permettent de découvrir ce magnifique magasin Et Yohan est venu pour me renseigner et me trouver le produit que j étais venu chercher. Très attentionné et très professionnel. Merci à lui"

"Vendeur incompetent et que dire du manager a part de se plaindre de la maison mére et de sa direction et nous dire d'acheter sur le E commerce n'a trouvé aucune solution a un probléme benin ( tout simplement changer la taille d'un bracelet offert !!! ) solution on va vous recrediter dans quelques jours et pour en recommander un il faut payer d'avance !! bravo comme cela on connait le prix du cadeau et c'est nous qui faisons l'avance a une maison soit disant reputée comme Hermes deplorable !!!!!!!!! J'oubliais on va vous le faire livrer mais on ne connais pas et ne gere pas le transporteur .maison et service sur le declin A FUIR MAIS COMME LE RECOMMANDE LE MANAGER ACHETONS SUR INTERNET"

"Accueil au top Merci à Bruno pour les bons conseils et la réactivité !!!"

"Je suis un client habitué à la maison Hermès. Rien à dire niveau qualité des produits. Par contre, concernant le management de l'équipe, c'est à revoir. Il y a quelquefois beaucoup d'attente, et on vous fait patienter en bas des escaliers du magasin. Pour acheter un produit, j'ai dû a une reprise patienter plus d'une demi heure, ce n'est pas correct. Il y a aussi trop peu de vendeurs pour les clients. Je regrette le départ à la retraite de Nicole, qui était toute l'âme et la vitrine professionnelle de ce magasin. Je privilégie désormais le magasin d'Aix ou celui de la rue de Sèvres a Paris ou le service fourni reste au rendez vous."