Voici toutes les informations sur le Magasin de maroquinerie Edisac qui ce trouve au 2-4 Pl. Jean Bart, 59140 Dunkerque (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (114)
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Emballage cadeau payant 0,50 n’importe quoi !
L avis de Paolo911 est des plus pertinents « La rénovation du personnel aurait dû être prioritaire sur la rénovation de la boutique! ». Il résume parfaitement l’ambiance austère de ce magasin. À fuir ! Le personnel est impersonnel, des plus désagréables 🤮. La responsable du magasin est dédaigneuse, méprisante, elle se gausse de façon éhontée des clientes. Pitoyable et condescendante. Il est préjudiciable pour ce magasin d’avoir ce genre de personne en vitrine !! Inutile de me répondre avec bienséance ! Vos réponses n’ont à mon sens aucun intérêt. Je regrette amèrement le départ de certaines personnes des plus agréables et professionnelles.
Bon accueil et très bons conseils
Boutique très bien agencée. Il est très agréable d'y rentrer. L'équipe est très agréable et professionnelle. Il y a des sacs pour tous les budgets et de très bonne qualité.
Je suis venue pour acheter un cadeau de Noël et j'avais un bon de 10 euros de la ville de Dunkerque des partenaires de l'apacad, la vendeuse me dis qu'au final ils ne les prennent pas En rentrant dans le magasin je sonne aux portiques parce que j'avais oublié de retirer l'étiquette antivol de mon sac à main, et là le vigil voulais que je donne mon sac à la caissière !!! Et je monte à l'étage pour chercher un parapluie suivie 2 secondes après par 2 vendeuses... j'ai eu la désagréable impression d'être pistée et prise pour une voleuse... Je n'y remettrais jamais les pieds
Accueil sympathique, prix intéressants. Je recommande
Super accueil d’une jeune femme du prénom de Gaelle il me semble . Disponible et à l’écoute :)
Première visite après travaux. Les articles abordables au niveau prix qui se trouvaient sur portiques à l'extérieur du magasin sont maintenant au sous-sol avec un choix plus restreint. Les autres étages du magasin sont consacrés aux articles haut de gamme voir très haut de gamme, réservés à une certaine clientèle. Je n'ai pas retrouvé l'ambiance et les articles autrefois proposés.
Accueil chaleureux, des vendeuses impliquées et très touchantes. Je remercie Jeanne, Nathalie pour m’avoir donner leurs précieux conseils. Je recommande à 100% ! Les yeux fermés ! Une très bonne continuation
Très bon accueil et très bons conseils comme d habitude. Servie et conseillée par une dame aux longs cheveux noirs d une cinquantaine d'années très agréable, très gentille et de bons conseils. Merci beaucoup pour votre accueil 😊 A bientôt !!
Réponse :
Chère Nathalie Dubois, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif sur notre collaboratrice. Elle est très touchée ! Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
Je ne suis pas fan. Impersonnel et impression d'être pisté. J'etais partie pour m'acheter un sac cabaia pour finir je suis revenu sans.
Réponse :
Chère Laurence Dewitte, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre venue en boutique. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous détailler ce qui vous a amené à avoir ce ressenti ? Nous sommes en quête constante d'amélioration, nous avons donc besoin d'identifier les problèmes éventuels. Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. En vous remerciant d’avance pour votre aide et votre compréhension, L’équipe EDISAC
Vendeuse au top 8
Réponse :
Cher Christophe, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif sur notre équipe, elles en sont toutes très touchées! Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
Très mal accueillie. Une honte !!!
Réponse :
Chère Gilda Martel, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre venue en boutique. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous détailler votre expérience ? Nous sommes en quête constante d'amélioration, nous avons donc besoin d'identifier les problèmes éventuels. Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. En vous remerciant d’avance pour votre aide et votre compréhension, L’équipe EDISAC
A fuir !!! On prend le client pour un c... 2 erreurs pour un cartable enfant commandé par la vendeuse elle-même ! D'abord on me dit que le prix n'est plus garanti !!! Puis on recommande à nouveau mais après plusieurs relances on me dit que le cartable n'est plus dispo. Mais Monsieur il existe presque le même 20% plus chère. Une blague ??? A part on vous comprend, aucun geste commercial pour un autre sac. À moins que c'est à la tête....
Réponse :
Bonjour Monsieur El Mahraoui, Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que la satisfaction de notre clientèle est primordiale. En ce qui concerne le cartable, il s’agissait bien d’un modèle de la collection 2022, d’où le fait qu’il soit remisé à 20%. Bien qu’il ne soit plus disponible dans notre boutique de Dunkerque, l’équipe a tout mis en œuvre pour vous l’obtenir et ce à plusieurs reprises. Malheureusement les stocks d’articles scolaire fluctuent très rapidement en cette période, d’autant plus quand ils sont en promotion. Ces articles ainsi que leurs prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles. De ce fait, il nous est donc impossible de modifier le prix d’un article de la collection en cours pour donner suite à une commande qui n’a pas abouti et ce pour tous nos clients. Cependant, après vérification aujourd’hui, l’article est de nouveau en stock, à la suite d’un retour. Le cartable vous est donc réservé en attendant votre retour de vacances au prix de 63.90€. Je vous laisse donc vous rapprocher de la boutique de Dunkerque pour nous faire part de votre décision. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter entière satisfaction. L’équipe EDISAC
Accueil très très très désagréable venue pour faire des achats d’anniversaire et l’accueil et désagréable voir même méprisant on ne vous regarde pas On vous conseille pas on vous renseigne pas du tout Vous êtes considéré comme fantôme Pitoyable Je commanderai désormais sur internet et sur les autre boutique de sac
Réponse :
Cher Anis Ferhat, Nous tenons à nous excuser pour votre mauvaise expérience dans notre magasin EDISAC Dunkerque. Nous vous assurons que celle-ci n’est en aucun cas le reflet de notre travail quotidien avec nos équipes. Le bon accueil, le conseil et la satisfaction de nos clients font partie de notre priorité absolue. Le point a été fait avec l’équipe, le nécessaire sera fait pour nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement afin, de cette fois, vous apporter entière satisfaction. L'équipe EDISAC
Accueil très désagréable par une dame brune aigrie, cheveux noirs courts à lunettes. Ambiance austère dès l’entrée dans la boutique. La rénovation du personnel aurait dû être prioritaire sur la rénovation de la boutique!
Réponse :
Cher Paolo, Nous tenons à nous excuser pour votre mauvaise expérience dans notre magasin EDISAC Dunkerque. Nous vous assurons que celle-ci n’est en aucun cas le reflet de notre travail quotidien avec nos équipes. Le bon accueil, le conseil et la satisfaction de nos clients font partie de notre priorité absolue. Le point a été fait avec l’équipe, le nécessaire sera fait pour nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement afin, de cette fois, vous apporter entière satisfaction. L'équipe EDISAC
Il est bien dommage de ne pas avoir droit à un emballage cadeau gratuit pour un produit lacoste ! Il me faut trouver un autre point de vente.
J'avais besoin d'aide pour ouvrir une valise et on m'a gentiment remballé
Vendeuse au top
Avons l impression qu on dérange les employées pas très aimable
Le choix les prix c'est parfait
Une équipe toujours de bon conseils je recommande !
M alentours. Ce n'est pas aux clients de trouver des moyens pour dépenser son argent et dépanner le commerçant. L'une des vendeuse n'était pas particulièrement aimable ni en recherche de solutions. Je ne recommande pas ce magasin pour des achats coup de cœur ou supérieur à un montant de 50 euros. Expérience client quasi nulle Cela ira plus vite par internet !
Ses magnifiques on peut trouver le bonheur ses magique WoW☺️
Réponse :
Chère Romana Chamil, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif ! Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
Très belle collection de sacs à mains
Réponse :
Chère Aurélie Vasseur, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif ! EDISAC a à cœur de travailler toutes les marques, tous les styles et surtout tous les budgets. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
Le magasin est situé en plein centre ville donc il faut se garer dans un parking gratuit pas très loin (3 min à pied, il s'agit du parking du centre Marine , 2 heures gratuites) Le magasin est sur 3 niveaux, un RDC avec des sacs à main de toutes sortes et toutes marques, un sous sol avec les sacs scolaires et sacs de sports, etc ...et enfin un étage avec la bagagerie et les sacoches de travail... L'accueil est aux petits oignons, on vous écoute et vous conseille, j'ai déjà réservé en magasin des articles vus sur le site internet (retrait possibles de commandes également) et les vendeuses ont a plusieurs reprise tout fait pour le faire parvenir des articles d'autres magasins si pas de stock en ligne . J'apprécie vraiment l'attention portée pour satisfaire la clientèle. Merci à vous ! Je recommande.
Réponse :
Chère Valangeldk, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif et très détaillé! Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
Bon accueil, bons conseils, hôtesses agréables. Pour tous les portes monnaies
Réponse :
Chère Nath Nac, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif ! EDISAC a à cœur de travailler toutes les marques, tous les styles et surtout tous les budgets. Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
Excellent accueil et retrait en magasin parfaitement déroulé ,
Réponse :
Cher Alexandre Moercant, Nous tenions à vous remercier pour ce commentaire très positif! Le bon accueil et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités au quotidien. Nous sommes donc ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L’équipe EDISAC
Vendeuse attentive à mes besoins
Au top , je suis ravie de l’achat de mon sac à dos et d’une valise 🤩 ce magasin est agréable avec du choix et des vendeuses souriantes et professionnelles. Je reviendrais
Très bon magasin
Bon accueil et produits de qualité
Maintenant le magasin à Dunkerque, grand choix, soldes intéressantes
Très beaux sacs.
Beaux produits. Accueil sympa et professionnel.
Super
Du choix / des prix intéressants / un bon accueil/
Très grand choix de sacs pour femme, mon épouse et ma fille aiment beaucoup.
Choix et prix
magasin que j'affectionne tout particulièrement, car les sacs c mon bonheur les vendeuses très compétentes et accessibles
Vendeuse agréable
SAV déplorable... ce qui incite à acheter en ligne où les retours sont gratuits et remboursement possible. C est bien dommage pour nos commerçants et notre ville !
Réponse :
Bonjour, je transmets votre remarque à notre direction et notre SAV pour faire le point. En espérant vous revoir sur edisac.com et également en magasin. Bonne journée. Pauline@Edisac
Très bon accueil très beau sac
Magasin soigné bien rangé beaucoup de choix bon accueil
Choix niveau marque et prix. Pour tous les gouts et budgets
Tres agréable
Je n'irai que pour ne dépanner
Du choix, de belles compositions florales et l'accueil souriant.
Des beaux sacs et un personnel accueillant et serviable.
Tres bonne qualité
Un accueil particulièrement désagréable et méprisant : on vous tend votre article sans même vous regarder ni même prendre la peine de vous dire au-revoir. Halluuuucinant! En somme , on vous incite à ne plus revenir...dommage car les produits sont sympas et de bonne qualité . Néanmoins l'indélicatesse des vendeuses , qui au passage savent tout de même vous conseiller correctement , m'a laissé sans voix.
Réponse :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et remontons l'information à la responsable afin qu'elle puisse faire le point avec son équipe. Votre visite n'est en aucun cas le reflet de la relation client que nous développons en magasin. En espérant vous revoir très vite en magasin ou sur edisac.com Bonne journée. Pauline@Edisac
Très bien
Désagréable
Réponse :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience en magasin et remontons l'information à la responsable pour qu'elle puisse voir avec son équipe. En espérant vous revoir très vite en magasin ou sur edisac.com Bonne journée. Pauline@Edisac
Toujours aussi efficace et sympa
@EDISAC Dunkerque, superbe accueil par Nathalie qui a changé mon avis sur le magasin, vendeuse efficace souriante et serviable au TOP !!!! Je suis ravi de voir que M. Deschilder a bien pris en considération mes remarques et corriger le tir. Je suis très satisfait dans la façon où cette vendeuse nous a traité.
Accueil au top, équipe souriante et dynamique et un très grand choix pour tous les goûts et toutes les bourses :)
Magasin bien entretenu . Bons conseils et très bon accueil ! J y retournerai avec plaisir
Très grands choix de sacs , bagages ,et cartables pour enfants . Personnelle agréable
Bien 😉
Pas un bonjour , ni un au revoir en réponse aux nôtres. Deux fois en 4 jours ! Dernière fois que je pose un pied dans cette boutique.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et transmets l'information à notre direction afin que l'on se rapproche de l'équipe magasin. Nous nous excusons pour ce désagrément, ce n'est en aucun cas le reflet de l'expérience magasin Edisac. En espérant vous revoir en magasin ou sur le site. Bonne journée. Pauline@Edisac
Bien pour le cuir mais dans la durée je dois changer de porte monnaie tout les 2 ans
Une Responsable et des vendeuses « Au Top » , qui nous conseillent parfaitement bien et avec le sourire . Merci à vous toutes , ne changez surtout pas . À très très vite !!!!!
Une excellente vendeuse a quitté le magasin Dommage Préféréz les sites internet pour acheter des marques Ce sera souvent moins cher et vous n aurez pas affaire à une gérante désagréable et à un personnel qui se contrefiche de votre demande
Réponse :
Bonjour, Je prends note de votre remarque et la remonte à ma direction afin de faire le point avec l'équipe du magasin. Ce n'est en aucun cas le reflet de l'accueil et la prise en charge client Edisac. Nous allons faire rapidement le point avec la responsable. Concernant les prix nous appliquons le prix de vente conseillé par la marque. En espérant vous revoir très vite en magasin ou sur edisac.com. Excellente journée. Pauline@Edisac
Horrible !! La patronne est une menteuse et pas arrangeante, j'ai acheté un sac à 500€ à ma compagne pour Noel et lors de l'achat la patronne m'avait bien stipulé qu'un échange était possible meme si c'était apres Noel et finalement non !! Je déconseille fortement ! Pas commerçant du tout
Réponse :
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer combien de temps après Noel vous êtes-vous rendu en magasin ? D'avance merci pour votre retour. Pauline@Edisac
Magasin avec du choix et bon conseils des vendeuses .
Très bon accueil, la jeune vendeuse est charmante, patiente et conseille très bien !
Grand choix en terme de gamme. Personnel un peu distant.
Grand choix de sac même si les prix reste cher
Local trop petit
Ma fille a eu une paire une de gants en cuir à Noël, elle n'a pas vu sur le ticket que l'échange ne pouvait se faire que durant 8 jours et le magasin lui a refusé l'échange pour une plus grande taille. Dommage, c'est une cliente potentielle qui achète des sacs de marque.