nat & nin Paris 11

"Des créations très sympa"

"Bonjour, Je me suis pointée au magasin ce samedi... 30 minutes de route. Magasin fermé, pas de mot, pas d'explication. Rien... C'est dommage on y allait pour acheter ! Pas très professionnel tout ça ! La moindre des choses est de prévenir les clients,"

"Très sympa et accueillant les sacs sont de très bonnes qualités j étais partie pour m acheter un sac au final j'ai acheté 4 sacs car il la remise pendant les soldes était juste incroyable. Je recommande vivement Nat et Nin 👌"

"Ceci ne concerne pas ce magasin Nat&Nin mais la BOUTIQUE OFFICIELLE EN LIGNE. J'ai connu l'une de mes pires expériences client en voulant m'offrir un sac Nat&Nin. Le sac est arrivé griffé en plusieurs endroits, ce qui est vraiment regrettable pour ce prix-là. De plus, les conditions de retour son inacceptables ! Tout est fait pour compliquer la vie du client et le coût du retour n'est même pas offert, contrairement à ce que font la plupart des vendeurs en ligne."

"Large choix de sacs à mains et dérivés de la marque Nat&Nin"

"Vendeuse de très bon conseil"

"Large choix, personnel sympathique Je suis très contente de mes achats"

"De très beaux sacs ....boutique bien agencée .... Les vendeuses ne sont pas accueillantes ,ni très aimables ...c'est vraiment dommage !"

"De beaux sacs ! La boutique est bien agencée... Dommage que l'accueil et l'amabilité des vendeuses ne soient pas au rendez-vous"

"Je suis scandalisée par l'accueil dans la boutique. J'adore cette marque, mais je ne remettrais plus jamais les pieds dans le magasin. J'y suis passée deux fois en l'espace de 2 semaines, la première fois pour un conseil sur un sac à dos, la vendeuse m'a tout juste répondu et j'aurais aussi bien fait de l'acheter sur internet. La deuxième fois, décidée à acheter le sac, la vendeuse et la responsable était occupée à discuter, pas un bonjour, j'ai sincèrement eu l'impression de les déranger, j'ai demandé une autre couleur pour le sac à dos, la vendeuse me l'a apporté mais aucun conseil, j'ai du moi-même enlever le papier et les scotchs des bretelles pour l'essayer. J'ai eu l'impression de n'être qu'une carte bleue pour elles, absolument aucun service ni conseils, c'était vraiment détestable."

"L'une des pires expériences de service client jamais expérimentée. Livraison en décembre 2016 d'un portefeuille Antonyme livré alors que la finition n'est ni faite ni à faire; le portefeuille est complètement de traviole et le cuir de très mauvaise qualité. Du vol à ce prix-là! J'ai contacté immédiatement le service client. Pas de réponse. Depuis 4 mois, 4 messages restés sans AUCUNE réponse. Scandaleux. A déconseiller!"

"Du choix, de beaux articles Nat&Nin à découvrir et des vendeuses sympas !"

"sac de qualité déplorable (cuir qui craque au bout de 4 mois) et traitement arrogant des clients de la part de la gérante de la marque (elle-même)"

"sac à dos le plus chers de la marque : des traces de colle jaune. Le service après vente me confirme qu'ils ont le même soucis sur toute cette collection, qu'il n'y a donc pas possibilité de recevoir un modèle sans défaut. La faute à la colle ! RE : La marque a accepté de reprendre le sac contre remboursement et a promis d’enlever les autres exemplaires abîmés, suivi d’un geste commercial pour l’achat d’un nouveau sac. Très appréciable."

"Vendeuse extrêmement désagréable !"

"qualité déplorable ! Le cuir beige (on se demande si c'est vraiment du cuir), est devenue gris /marron, et a craquelé ! Mon sac monoprix est mieux fini et tient mieux le choc. A EVITER."

"Des super sacs vendus par des supers vendeuses ! J'en plusieurs depuis quelques années, ils sont toujours aussi beaux et solides. Le service client est super notamment pour les réparations très réactif et vraiment pas cher, je recommande mille fois !"

"Attention ! Si vous entrez vous allez craquer..."

"Très beaux modèles de sacs. Cependant, le service y est absent, autant acheter en ligne, c’est la même chose. Temps total d’interaction avec la vendeuse estime à 5 min top chrono de l’accueil à l’encaissement. Je savais déjà quel modèle je voulais mais je voulais voir les différentes couleurs. À chaque fois, elle m’a juste sorti le sac, posé sur la table, et est repartie sur son PC. J’ai essayé les différentes couleurs dans mon coin, zéro conseil de la part de la vendeuse. Ensuite, je me suis dirigée vers la caisse où elle a juste passé la transaction, m’a rajoutée dans son fichier et point barre.... Venant du milieu du retail, quel dommage d’avoir un service aussi PAUVRE pour une marque avec de si beaux designs.... ça casse un peu l’enchantement :/"

"Très belle boutique remplie de nombreux sacs. Il y en a pour tous les goûts. Dommage que l'accueil ne soit pas au rendez-vous. Ambiance glaciale... On a l'impression de déranger..."

"Très belle boutique, très jolis produits. Nous choisissons un sac qui sort de la remise, et qui présente des marques dues à son stockage. En caisse, nous demandons à en avoir un autre sans marque. On nous répond que l'état de la réserves est déplorable, et que les sacs présentent tous des marques.... Très vendeur... La gérante nous a même répondu que les marques s'en iraient dans le temps, et que si ce n'est pas le cas, nous n'aurions qu'à revenir pour un échange dans 6 mois. On verra dans 6 mois donc..."

"Très bon plan pour de jolis sacs, vendeuses très agréables et de bon conseil !"

"COMME L'IMPRESSION DE DÉRANGER... Après un repérage fin novembre, mon compagnon se rend en boutique durant la première quinzaine de décembre. Periode d'affluence. En caisse, le sac est rayé, mais la gérante refuse de l'échanger pretexant que les rayures partiront avec le temps et un traitement du sac. Après Noël, nous retournons en boutique aux fins de l'échanger.La vendeuse nous sort le même modèle dans la même couleur mais le nouveau sac est encore plus abîmé. La gérante nous précise alors que si cela ne nous convient pas, il ne faut pas acheter de cuir. Nous demandons alors à le tester dans une autre couleur (car autre type de cuir utilisé). Pendant ce temps, la vendeuse ramène le sac en réserve malgré notre demande de le conserver pour comparer. Lorsque nous revenons sur la couleur d'origine, la vendeuse ne se souvient plus avoir rangé le sac (quelques minutes plus tôt)... Sa collègue vendeuse prend alors le relai. Finalement, sans réelle solution proposée par la boutique, nous décidons de repartir avec notre sac. Nous aurions aimé un geste commercial (spray imperméabilisant ou crème nourrissante offert), en vain ! Avant de repartir, nous glannons quelques conseils d'entretien à la vendeuse qui interrompt (verbalement) notre conservation pour s'occuper de la cliente derrière nous (il est vrai qu'encaisser un client est plus important que le fidéliser !). Un j'en foutisse hallucinant ! Jamais vu un comportement aussi respectueux envers les clients dans une boutique ! Dommage car les modèles proposés sont tous plus beaux les uns que les autres (mais les matières utilisées de moins en moins bonne qualité!). La marque est-elle victime de son succès ?!"

" Cher : monsieur et maman, pouvez-vous me donner votre numéro de contact (wts aap) utilisé, parce que je veux traiter avec vous, merci "

"J'ai appelé la boutique pour m'assurer qu'ils avaient bien le sac que je cherchais, en précisant que je ne pouvais venir le chercher que le lendemain, on m'a certifié qu'ils en avaient en stock et que je pouvais passer quand je voulais. Je m'y suis rendue comme convenu le lendemain (après un périple de plus d'une heure de transport avec ma fille d'à peine 6 mois) et j'ai eu la surprise de m'entendre dire qu'ils n'en avaient plus ! Je leur ai expliqué mettre déplacée exprès pour ça mais aucune des 2 vendeuses n'avaient l'air désolée ni ne s'est excusée au contraire elles m'ont laissée planter là faisant mine de s'occuper or j'étais la seule cliente dans le magasin. Elles s'en fichaient royalement !! Vendeuses désagréables et incompétentes. Comportement plus qu'irrespectueux !!"

"Très bon accueil. Dommage qu'ils ne fassent pas toutes les réparations sur le cuir."

"Jolie boutique avec de très beaux sacs ! J'en ai déjà achetés deux plus un porte-feuille pour ma fille. La qualité est top ! Seul regret : pas une seule fois, on m'a proposé de m'inscrire dans le fichier client (et j'ignorais bien sûr qu'il y en avait un...) En ce moment ce sont les ventes privées, et on m'a dit que je n'y avais pas le droit car je n'étais pas inscrite ! Merci beaucoup, c'est très sympa !"

"Produits de très mauvaises qualités le service après vente aussi."

" Employés gentils. J'ai trouvé un beau sac à dos ! "

"Personnel sympathique, beaucoup de choix de produits"

"À chaque visite dans ce (tres beau) magasin, j'ai ete tres bien accueillie !"

"Très beaux produits"

"J'adore cette marque que je suis depuis ses débuts, beaucoup de choix en maroquinerie pour hommes et femmes mais gros bémol sur l'accueil et le service. Je suis peut être tombée un mauvais jour."

"2 femmes hyper désagréable. Et pas pro du tout. A surveiller si l on vole. Changez de métier mesdames"

"Produits top. Accueil excecrable. Du coup on achète ailleurs !"

"Cliente depuis plus de 11 ans, cette marque a malheureusement perdu tout ce qui faisait son charme : une très belle qualité de cuir, des modèles intemporelles, de belles couleurs, un bon service, des prix honnêtes. Tout cela s'est envolé il y a quelques années pour des cuirs qui ressemblent à du plastique, une hausse brutale des tarifs, un s.a.v inexistant qui refuse de recoller un portefeuille décollé et recoudre l'anse d'un sac, des couleurs laides, des sacs décolorés vendus en boutique au prix fort, quel dommage et quel gâchis ! Passez votre chemin, les cuirs sont de très mauvaises qualités et les prix sont déraisonnables ! Quelle nostalgie pour les sacs du début...Certaines maisons garantissent leur sac à vie ! Gage de qualité et de confiance."

"SUPER"

"Plein de models, difficile de ressortir sans rien !!! 😉"

"Bien que refroidie par les commentaires précédents, je me suis aventurée en boutique à la recherche de l'objet rêvé, et à ma joyeuse surprise, j'ai été attentivement orientée ! Les vendeuses se sont également rendues très serviables lorsque quelques mois plus tard, je leur ai réclamé un duplicata de la facture du sac. Aucune réticence pour ma part à y retourner !"

"Sympa"

"J'adore ce magasin, et les vendeuses sont adorables et serviables, un seul bémol :les prix qui sont parfois un peu élevés ."

"J ai mis une étoile juste parceque le design du sac était beau. Sinon qualité catastrophique ce qui est honteux pour un sac acheté plus d'une centaine d'euros !!!! Le sac s'est dechire au bout d'un mois d'utilisation et pourtant j'en ai pris soin. SAV déplorable tenu par des gens désagréables et Incompetents malgré ma garantie de 6 mois qui n'a servi à rien... Bref une marque en totale régression à fuir si vous si voulez pas finir déçue."

"La boutique est grande mais le choix de modèle de sac est restreint. La qualité n'a pas l'air au rendez vous. A ce prix là on exige un minimum de qualité. Les créateurs de cette marque ne respectent pas les clients avec de tels produits. Mise à part ça le personnel est serviable. Je ne recommande pas."

"Les anses de mon sac à main sont dans un état déplorable : pas conçues pour porter le poids de ce sac, elles se craquellent et ne sont visiblement pas complètement en cuir. Passage à la boutique pour montrer ce sac, la vendeuse me demande si j'ai un chien !! Eh bien non, pas de chien pour mordiller ce sac bien trop cher pour la qualité. Mon insatisfaction grandissant, elle a cherché à m'éviter en faisant mine d'être occupée dans une boutique déserte. Pas de solution en boutique (mon sac a 7 mois, pas 10 ans...) Pas de réponse du service client (après pourtant une relance) Nat&Nin, la marque outrageusement chère pour une qualité médiocre à fuir."

"Connais pas"

"Grande boutique agréable Accueil souriant, conseillères très disponibles, beaux produits bien présentés"

"Personnelle très accueillante"

"J'y suis allée il y a quelques mois pour trouver le sac de mes rêves et je ne le quitte plus. La conseillère a été de très bon conseil."

"Grande qualité et design top"

"Bien agréable 👍 top de top Bien l'endroit"

"Des beaux sacs...une boutique avec des vendeuses disponibles et à l'écoute."

"Prix trop élevé. La qualité reste inférieure à d'autres marques spécialisées dans le cuir, qui sont jusqu'à 50% moins chère. J'ai été déçue par leur gestion des stocks et leur relation client. Je me suis fait annuler 2 commandes après paiement pour cause de rupture de stock, une fois sur le site de la marque et une fois sur un site de revendeur... Et de manière consécutives.. C’est dommage car cela m’a fait perdre un peu confiance dans le sérieux de cette marque et m’a mis dans une situation financière compliquée en attendant les remboursements.. Lors de ma 3ème commande on m'a livré un portefeuille avec des grosses taches de gras sur le cuir.. Je ne pense pas recommander après ces différentes mésaventures."

"J'aime tellement Nat&Nin ! Nat&Nin fait des sacs en cuir colorés qualitatifs. Bleu, vert, rouge, noir, de toutes les formes du plus petits au plus grand, il y en a pour tous les goûts. 2 fois par an, la marque propose des soldes qui vous permet de vous offrir un beau sac en cuir pour un prix accessible. Nat&Nin propose également des accessoires et bijoux. Foncez, vous allez adorer !"

"Sacs magnifiques Qualité top. Prix très abordables Accueil+++. Bravo"

"100% fan de cette marque. La gamme variée des sacs et accessoires est de qualité dans une déclinaison de couleur intemporelle. Le service client est rapide et arrangeant, il peut rattraper les erreurs d'une cliente un peu trop pressée au moment de sa commande. Livraison rapide dans un paquet soigné. Je recommande."

"Employés très agreables"

"C'est devenu ma marque et mon magasin préféré depuis des années. C'est là que j'achète sacs, porte-monnaie, etc.. Vendeuses agréables, et bons conseils."

"Fan de la marque depuis plusieurs années. Petit soucis de livraison (indépendant de Nat&Nin), le service client a été très réactif et a trouvé une solution rapide. Merci mille fois j'ai pu avoir mon cadeau de Noël!!!!"

"Fermé un samedi!!! Logique !"

"Service client au top : disponibilité et gentillesse au rendez-vous. J'ai pu obtenir un service personnalisé et humain rarement constaté ailleurs. Et en plus tous les modèles sont canons."

"Très belle boutique, très bien achalandée. Les conseillères de ventes sont particulièrement à l'écoute et l'espace de vente est agréable. Je recommande !"

"Fan de la première heure de la marque Nat&Nin, je tiens beaucoup à tous mes sacs. Lorsque j'ai récemment perdu une partie d'un fermoir, les équipes service client et SAV ont réagi avec efficacité, gentillesse et persévérance pour que me soit livrée la pièce manquante au plus vite. Une attention qui, au delà du style et des couleurs que j'adore, ne fait que confirmer mon attachement pour cette magnifique marque !"

"De tres jolis sacs avec des matières de qualité Je tiens à souligner le service client parfait ! Contacté pendant le confinement pour acheter un sac, les 2 personnes ont tout fait pour trouver le sac recherché et le faire livrer dans les temps. Merci !"

"Modèles bien présentés dans une belle boutique spacieuse. Accueil parfait.Atelier( si besoin de raccourcir une bandoulière ) Bon rapport qualité prix."

"J'ai eu un soucis avec mon sac au niveau de la fermeture. Le SAV a vraiment été super ! On m'a envoyé une étiquette prépayée, tout a été pris en charge et une semaine plus tard, mon sac réparé dans ma boîte aux lettres ! Encore merci à toute l'équipe !"

"J'ai acheté le sac Charlie bordeaux en boutique le mois dernier. Celui-ci déteint à chaque utilisation sur mes sacs et vêtements blancs. Je me suis renseignée auprès de la boutique rue Montmartre qui m'a envoyée vers la boutique Rue Beaumarchais qui m'a envoyée vers le SAV. Résultat : la marque refuse de reprendre le sac et me suggère de ne pas le porter avec des vêtements de couleur claire. En revanche, il est possible d'acheter des produits d'entretien pour fixer la couleur. Un modèle à porter donc avec du noir, en espérant qu'il reste un peu de couleur sur le sac d'ici quelques temps."

"Une très belle boutique et un accueil très sympathique. J'y ai trouvé le sac de mes rêves en solde"

"J'ai eu un petit souci au lancement de la commande. L'équipe a immédiatement répondu à mes interrogations et effectué toutes les diligences pour me satisfaire et pouvoir m'expédier la commande dans les meilleurs délais. Les échanges sont très agréables et professionnels. Merci beaucoup."

"Très satisfaite de la qualité et du service après-vente. J'ai deux sacs nat et nin et je suis très satisfaite de la qualité de ces produits, jolie patine du cuir avec le temps et modèles indémodables. Après 8 ans d'utilisation quotidienne, un bouton de fermeture s'est cassé. Le SAV m'a envoyé la pièce manquante ainsi que les explications pour le réparer. Un grand merci à toute l'équipe nat&nin ."

"J'adore cette marque de maroquinerie ! Beaucoup de choix et d'originalité, style vintage. La vendeuse est très sympathique. Cette boutique est la maison mère où se situe l'atelier en dessous. 70 Bd Beaumarchais, juste à côté du métro Chemin vert sur la ligne 8, facile d'accès."

"Traitement de mon SAV excellent suite à une anomalie de fabrication sur une boucle d'accroche. Communication fluide et prise en charge de qualité. L'équipe est très professionnelle!"

"Personnel très amiable:)"

" Une marque sous-estimée, je pense qu’elle est assez méconnue des touristes. Service amical, j'ai acheté un sac ici récemment. Il y avait quelqu'un qui parlait anglais et qui m'a aidé. "

"Nat & nin propose de jolis sacs colorés mais cette maison a malheureusement perdu la qualité avec des prix forts et un service après vente absent. J'ai acheté mon premier sac il y a une dizaine d'année. Puis mon dernier achat m'a totalement désappointée. Désormais, la couleur ne tient pas dans le temps, le cuir vieillit mal et est de mauvaise qualité. Le sac pâlit et prend un look défraichi et vintage. C'est totalement conforme à cette société d'obsolescence programmée. D'ailleurs, ils viennent de lancer une campagne de promo écolo renvoyez vos anciens sacs avec 20 euros de bon d'achat pour reprendre votre sac déteint, je trouve ça indécent au vue des prix pratiqués ! C’est ce qui m’a fait réagir et poster cet avis. Alors, je concède que si vous changez de sac tous les mois, mon propos semblera totalement has been. Mais si vous avez envie d'un sac qui dure, passez vous chemin"

"Je suis une fidèle cliente de la marque, pour la beauté des modèles, pour les nouveautés à chaque saison et l'originalité des coloris. Le plus, c'est qu'en cas de souci avec le sac, le service SAV est d'une gentillesse extrême et d'une efficacité incomparable! Un grand merci à elles"

"Très bon accueil et de bien jolis modèles"

"Les sacs sont magnifiques, qualitatifs, j’adore! Et le service après vente a été extraordinaire! On valide!"

"Marque française avec de très jolis modèles, en particulier le mini Macy qui possède tous les atouts. Très beau look, finitions parfaites et surtout des poches extérieures zippées. Il y a aussi le modèle JEN et les incontournables compagnons assortis. Bref, cette marque est à découvrir. Sans oublier le must : le SAV. Une équipe a l’écoute et surtout réactive. Bref : je recommande."

"La marque propose de très jolies modèles. Je tiens à remercier une nouvelle fois toute l’équipe de la boutique pour m’avoir partagé de nombreux conseils suite à la tache que j’ai fait sur mon sac, après traitements les dégâts sont limités et je peux de nouveau porter ma pièce. Aussi, l’équipe a pris le temps de me présenter la marque : fabrication, valeur, nouveautés… Je recommande vivement."

"Magnifique collection!"

"Belle boutique de produits de qualité et bon accueil"

" La marque propose une belle variété de modèles et de couleurs et je suis très satisfait du sac que j'ai acheté. "

"Beaucoup de choix. Nombreux coloris. Veudeur sympathique. Sacs de bonne qualité."

"Merci aux deux personnes qui travaillent dans cette superbe boutique pour leurs conseils et bonne humeur ! Je recommande cette boutique +++"

"Je suis passée ce jour pour faire un achat à 19:10, le magasin était fermé. Jour de manifestation ou mise à jour des horaires à faire ? J’y ai mes habitudes, le magasin et joli les produits y sont agencés avec soin et le personnel y est très sympathique. Malgré ce désagrément, que sais très rare, je recommande vivement 😉"

"Vendeuse au top Merci pour le sac marron :)"

"Bon les prix sont exorbitants je vous conseille plutôt d'aller faire un tour chez Paul Marius. Une qualité bien Supérieur à la moitié du prix. Après, la vendeuse est adorable!"

"Boutique propre, bien rangée, on peut y admirer toute la collection ! Vendeuse très agréable, de bons conseils et patiente :-)"

"Je suis passée à la boutique du 11 e à paris aujourd’hui. J’ai vu un vendeur très sympa. Mais je me pose des questions ! voulez vous économiser des sous? Ou bien c’est votre fournisseur sans que vous le sachiez ? les bandoulières des modèles suivants : le maxi macy, le normal et le mini m’arrivent au milieu du ventre !!! Vous n’avez pensé ni aux grandes ni aux fortes !!!! D’ailleurs, On a comparé avec le vendeur( très grand aussi) la bandoulière de mon sac mini macy noir avec le nouveau couleur vanille que je voulais acheter : il n’avait pas de mètre, mais à l’œil on voit que Vous avez enlevé 7/8 cm de longueur sur la bandoulière !!!j’ai demandé à votre vendeur de faire remonter l’information! C’est mesquin comme économie, déjà que les prix ont bien augmenté ! Ça ressemble à une Économie de bouts de chandelle, vous allez perdre la clientèle des femmes qui sont grandes / ou fortes! On ne va pas acheter des sacs qui nous arrivent au milieu du ventre!!! UPDATE /// 2 septembre : suite à votre réponse : vous affabulez car je suis une « redoutable maniaque » de la bandoulière!!! et JAMAIS je n’aurai pu acheter un sac dont la bandoulière est trop courte!!! Donc votre joli déguisement de la vérité « ça se détend » là franchement , vu la différence de taille je n’y crois pas une micro seconde!!! Vu la différence entre mon macy s’il y a un an et le nouveau couleur vanille… Je peux même vous sortir du dressing des sacs qui n’ont quasi pas servi ( donc pas détendus😏!) et vous verrez que la longueur n’est pas la même !!! Vous essayez de me faire prendre des vessies pour des lanternes 🤓🤓🤓"

"Excellent accueil. J'étais venue pour l'achat d'un Macy cognac et je suis repartie avec 2 sacs Macy de tailles différentes. Impossible de faire un choix ! Merci pour ces beaux produits."

"Pour une fan de sacs à main... cette boutique est un régal. Le personnel est très sympa en plus... je recommande !"

"Accueil téléphonique désagréable et pas tellement plus sympathique sur place. Un léger sourire quand j'ai pris le QR code pour donner mon avis...un problème avec un sac qui dure, une mauvaise réparation...je perds beaucoup de temps mais Nat et Nin perd une fidèle cliente depuis de nombreuses années."

"Vendeuses agréable et de bon conseil"

"Apres avoir regardé dans la vitrine quelques soldes , suis en entrée , une jeune fille ne m’a même pas rendu mon bonjour ,vissée derrière son comptoir elle s’est contentée de loin de me confirmer d’un ton dédaigneux que tout était en cuir ,.Elle n’a pas bougé alors que j’ai du me hisser pour attraper certains articles , pas un mot ni un sourire ni aucune aide , je n’ai jamais vu ça ,une autre cliente est entrée même topo nous sommes sorties furieuses et sans rien acheter voila ! La prochaine fois j’irai au BHV ou la vendeuse est exceptionnel ! C’est incompréhensible d’avoir affaire à des vendeuses aussi désagréables qui découragent les clients ."

"Assez mitigé pour cette première expérience puisque il y a ce n'est pas le bon produit qui m'a été livré et que lorsqu'on essaie de joindre quelqu'un par téléphone pour régler le problème on tombe que sur des répondeurs."