Maison Goyard

" Merde "

" Facile sympa "

" Une employée aux longs cheveux noirs raides avait une très mauvaise attitude. Elle a posé des questions sur le paquet mais ne l'a pas présenté du tout et avait très froid. Il n'est pas recommandé d'acheter ici "

"Bien"

" En plus du magasin principal Goyard de la rue Saint-Honoré, il s'agit d'un magasin situé dans un grand magasin. Le magasin principal est fermé le dimanche, donc si vous avez besoin d'acheter Goyard le dimanche, venez ici. Le magasin est petit mais propose une large gamme de produits. Comparé à d'autres marques, la différence de prix entre la Corée et la Corée n'est pas importante. (les accessoires tels que les portefeuilles sont similaires à la Corée) Cependant, il existe également des produits difficiles à trouver dans les magasins coréens. En regardant les critiques ci-dessous, il semble qu'il y ait un personnel antipathique, mais j'ai eu la chance d'avoir une femme très gentille. C'était la personne la plus gentille que j'ai jamais rencontrée à Paris. Grâce à vous, j'ai acheté un portefeuille Malzerbai ! :) "

"Je me suis fait une folie juste voir les prix ouf je suis ressortie bredouille"

" La boutique est au Printemps. "

" Amour amour amour amour amour amour "

" Excellent service client "

"Qualité déplorable au bout d'un an le sac de 1650€ ne ressemble à rien. Un service clients lent comme pas possible et la seul solution est de repayer 600€ afin de réparer la catastrophe."

" Personnel formidable ! J'ai aidé ma femme à choisir une Isabelle et m'a aidé à choisir la bonne ambassade. Une si belle expérience et nous reviendrons certainement. "

"Dommage, la vendeuse manque de sympathie."

"Très mal accueilli par la vendeuse blonde, j’ai acheté 2 sacs en semaine, quand il s’agit de prendre l’argent elle est très aimable !!! Par contre arrivé à 19h10 ; 50 mins avant la fermeture recalé car pas assez de vendeur, en effet pour un samedi ils se permettent de mettre un seul vendeur dans le magasin ce qui n’est pas digne d’une grande maison telle qu’elle le prétend... Ceci ne me serait jamais arrivé chez hermès. Privilégiez le magasin rue Saint Honoré."

" Personne ne décroche le téléphone. "

" Service absolument horrible. Les vendeurs sont extrêmement lents et impolis. Donne envie de ne rien acheter si tel est le message venant de la marque. Vraiment décevant. "

" J'ai toujours été un grand fan de Goyard et j'ai acheté plus de 10 sacs mais après ce service client aujourd'hui au printemps, je n'achèterai plus jamais de sac Goyard. Le vendeur (qui n'a pas voulu indiquer son nom) était la personne la plus grossière la plus agressive. Nous étions au calme pendant près d'une heure et on m'a dit que le modèle n'était pas disponible. J'ai alors demandé s'il était possible de vérifier si le modèle était disponible dans un autre magasin. On m'a presque crié ce n'est pas mon problème et quand je me suis exclamé que ce n'était pas le service client que j'attendais, il m'a pointé du doigt et a presque crié. Si tel est le service fourni par Goyard et si ce sont les vendeurs que Goyard embauche, alors ils font sérieusement quelque chose de mal. Honte! "

" Service client désagréable et épouvantable "

"Jamais vu ça, j ai laissé mon sac à réparer en mai, plus aucune nouvelle, pas de suivi, finalement je les rappelle en juillet, la vendeuse avait envoyé un mail à une mauvaise adresse et n avait pas vu qu il y avait eu un retour de mail. ne m appelez pas surtout. Puis pas de sac jusqu'à en octobre et là!! la moitié seulement de la réparation a été effectuée. Le responsable me dit qu il va tt de suite m envoyer un mail pour me dire ce qu il en est après avoir vérifié avec les ateliers. Ca fait 10 jours je n ai toujours rien. Vu le prix des sacs et l image que veut se donner la Maison, c est lamentable."

" service de première classe. préparez-vous simplement à la longue file d'attente (environ 60 minutes), mais cette file d'attente est bien meilleure que celle de la rue st honore. Juliana nous accueille avec une grande hospitalité "

"Service client déplorable pour une enseigne comme la Maison Goyard et dans un lieu aussi prestigieux que le Printemps Haussmann"

"Ma première fois chez Goyard: Pour ma part, ça c’est bien passé contrairement aux avis précédents (personnel du jour : 2 dames et 1 monsieur) Points positifs - Bon accueil - Personnel à nos soins, serviable, poli (ie. nous demande si on a passé une bonne journée, pour éviter une attente « inutile », un vendeur est venu dans la fil d’attente pour nous demander l’article qu’on souhaitait acquérir ou contempler, des blagues/anecdotes) - Les « bestsellers » sont disponibles Point négatif - pas assez de personnel (3 en comptant l’agent responsable de la paie + boutique assez petite ce qui vaut le nombre réduit de personnel) Conseils pour les futurs acheteurs/visiteurs - armez vous de patience pour entrer dans la boutique (personnellement, j’ai eu l’excellente idée de m’y rendre aux heures de pointe soit 17h50, je suis repartie qu’après 19h20 soit quasi 1h30 d’attente). Je pense que si vous évitez les heures de pointe, l’attente sera réduite (ie. Si vous venez dès l’ouverture ou à midi). Ne vous pointez pas à 1h de la fermeture par exemple, vous risquerez de revenir un autre jour 😌. Dit dans les points négatifs, la boutique est très petite donc peu de personnel, il serait difficile de s’occuper de 4/5 clients à la fois donc soyez un peu compréhensif sur ce point là 😊"

"Très mauvais accueil"

" Mauvaise expérience, ils ne m'ont pas laissé entrer pendant 15 minutes, me gardant à la porte jusqu'à ce qu'un ami qui portait mes sacs s'approche et qu'ils voient les sacs prada balenciaga gucci lv ect…. Et à l'intérieur du magasin ils m'ont suivi et je suis parti sans acheter "

"Bonne enseigne font des belles choses parcontre il faut vraiment travailler sur le personnel on fait toujours des queues interminable avec à peine 3 vendeurs et encore....... Mise à part ça ça va...."

" Je DÉTESTE absolument ce magasin. Nous avons attendu dans leur magasin signature à Paris pour acheter un de leurs sacs à notre fille car elle les adore. Ils n’avaient pas ce qu’elle voulait, alors nous avons été rassurés : un petit magasin de l’autre côté de la ville en avait deux. Parce que nous avons fait la queue ce matin sous une pluie battante pendant 2 heures, nous avons demandé à attendre à nouveau, nous sommes rassurés qu'il n'y aurait qu'une petite file d'attente. Ils ont menti, c’est plus long que ce matin. Très insatisfait de cette marque. "

" Le personnel était froid. Les sacs sont des cadeaux géniaux et de grande qualité. Je ne peux pas prendre de photos à l'intérieur mais c'est cool j'en ai pris à l'extérieur pour vous. Les temps d'attente sont d'au moins une heure. 1h30 d'attente pour moi "

" Très mauvaise attitude, longue file d'attente "

" Très mauvaise attitude du personnel. Extrêmement inutile. "

"Personnel méprisant, et incompétent. Le responsable n'est pas respectueux et désagréable"

" Je ne ferai jamais la queue pour payer des sacs trop chers "

" J'ai attendu plus d'une heure sans aucun service à valeur ajoutée. J'éviterai d'acheter cette marque :( "

"Excellent accueil."

" Outre le temps d'attente mineur, le service était incroyable pour un si petit emplacement et mon SA était merveilleux. M'a aidé à acheter le sac de mes rêves. 😁 "

" Très mauvais service je ne le recommanderais pas. "

"Il faut attendre 2 heures pour entrer，c'est terrible"

"Les gens adorent écrire quand ca va mal(le). Jamais quand ca va bien ! Super expérience chez Goyard, tres belle boutique avec certain bagage ancien en vitrine ! J'adore"

" Il y a eu un peu plus d'une heure d'attente, le service était impeccable. J'ai eu ce pour quoi je suis venu et tout le monde était très serviable et super gentil. "

" Service client méprisable et manque de professionnalisme de la part des employés et même du manager. "

" Une expérience tellement horrible, ok, soyons honnêtes, le produit est génial ! Mais le service client est le pire, nous avons dû attendre très longtemps et après être entrés et avoir acheté deux articles, ils nous ont demandé d'attendre et il n'y avait pas de place pour s'asseoir alors qu'un des clients en attente prenait la chaise, j'ai demandé la vendeuse lui a au moins demandé de se tenir debout car la chaise est réservée aux clients du magasin lui-même, mais elle a refusé de le faire et ils nous ont simplement proposé de l'eau !! De plus, je n'oublierai jamais comment les choses sont passées de 5 personnes à 2 en un clin d'œil, sans aucune coordination, pas même d'excuses. Quel dommage. "

" Le pire service client pour un magasin de luxe de niveau intermédiaire. Dépenser plutôt mon argent ailleurs 😂. "

" Un personnel si horrible et prétentieux se comportait comme s'il me payait pour acheter quelque chose. L'attente était correcte, mais l'attitude du personnel après cette attente était inacceptable. J’étais un grand fan de la marque mais après cette expérience je doute d’acheter à nouveau un Goyard. "

"🇸🇦"

" Mauvais mauvais mauvais "

"👎🏻"

" C'est une belle galerie "

" Ce fut une expérience très désagréable. Le magasin était petit, donc il ne ressemblait pas à un magasin de luxe, mais plutôt à l'étage d'un marché. Je suis allé dans de nombreux magasins de luxe, mais c'était la première fois que je visitais un endroit comme celui-ci. Si je n'étais pas allé acheter quelque chose qu'on me demandait de faire, je ne l'aurais jamais acheté. J'avais l'impression de demander une faveur à un employé plutôt qu'à un client qui achetait quelque chose. Personnel antipathique. Magasin en désordre. Dommage qu'il n'y ait pas de note 0 étoile. C’est une marque qui m’a récemment intéressé, mais j’ai décidé de ne jamais l’acheter. "

"Très belle expérience. Le magasin est de taille raisonnable pour un stand dans un centre commercial. J’ai discuté avec deux vendeurs (l’un des 2 était manager?) et bien que la couleur du sac que je voulais n’était plus disponible, ils m’ont très bien renseignés sur comment l’obtenir au plus vite. Cela a bien pris une 30 min et la discussion était très agréable et fluide. Vous pouvez éviter de faire là queue en demandant directement à un vendeur si le sac que vous voulez est toujours disponible !"

" Ils mentent sur les heures de travail ! J'étais là 10' avant 19h et ils m'ont dit : désolé nous fermons ! Une autre partie du grand magasin était ouverte normalement jusqu'à 20 heures. "

" Je n'attendais même pas Chanel, mais j'ai attendu plus d'une heure et demie Goyard. Je ne pense pas que la ligne va tomber. Les filles des pays pétroliers, les acheteurs chinois, etc. semblent accumuler et se moquer de tout le monde ^^ Veuillez noter que Bohem est censé être épuisé il y a un mois car vous ne pouvez l'obtenir nulle part - "

" Un endroit où les employés sont plus grincheux que les pauvres qui font la queue pendant des heures. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 1 étoile à ce magasin était parce que le monsieur (Diego) qui m'a aidé le premier jour de mon départ était très agréable et sympathique. Il n'était pas là le lendemain. Est-ce que ça tue les gens de sourire ? J'ai bénéficié d'un service plus amical chez McDonalds. Je m'attendrais à plus lorsque je dépense des milliers de dollars et que j'attends des heures pour obtenir ce soi-disant privilège. Ils doivent faire mieux : tous les autres magasins (LV, Hermes, Prada) ont un personnel plus sympathique, même lorsque vous ne faites que naviguer. "

" Mon expérience aujourd’hui a été formidable. Tous les personnels que j'ai contactés étaient professionnels et gentils. Nous parlions également de certains tatouages. :) Merci "

" malgré une file d'attente de près de 2 heures.. que dire... un Goyard est un Goyard "

" Je suis venu environ 3 fois lors de ma visite à Paris longue file d'attente je n'ai pas trouvé ce que je cherchais je leur demande de me le commander et de l'envoyer dans mon pays car ils le peuvent ils m'ont dit que la couleur verte n'est pas disponible je suis venu pour la seconde fois, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas disponibles pour commander à nouveau. Je suis venu pour la TROISIÈME fois pour commander, ils m'ont dit que le système était en panne. J'ai perdu mon temps à attendre dans la file d'attente GOYARD, merci de respecter le temps des personnes et si vous ne voulez pas vendre, fermez simplement le magasin pour commencer. J'aimerais qu'il y ait moins d'une étoile à évaluer car ils ne méritent évidemment pas. "

" Comme beaucoup l’ont déjà dit, le service est épouvantable. Nous avons attendu 45 minutes avant leur ouverture et étions les deuxièmes en ligne. C'était la troisième fois de notre voyage que nous attendions dans l'un de leurs magasins alors que nous arrivions dans un autre à 18 heures et 10 minutes plus tard, on nous a dit qu'ils fermeraient (à 19 heures, remarquez, mais ils ne permettaient à personne d'autre d'entrer). Après avoir attendu 45 minutes à l'extérieur une fois autorisés à l'intérieur, nous avons attendu plus de 15 minutes et personne n'a encore été autorisé à entrer dans un magasin chaud. De plus, il y avait au moins 4 personnes qui ont couru pour passer devant nous une fois entrées et ont refusé de reconnaître que nous étions visiblement là bien avant eux. Honnêtement, toute cette situation a complètement ruiné mon désir pour leurs sacs. La qualité du sac est peut-être là mais le service doit être à la hauteur et ce n'est pas le cas. Je vous recommanderais d'aller à Dallas si vous en voulez un, car au moins là-bas, les associés vous reconnaissent. "

" Poubelle. Grossier. Prétentieux. Poubelle. "

"Horrible, vendeurs super long je n’ai jamais vu ça… on a fait la queue 2h pour abandonner au final… on y avait pour honnêtement 3h30 ! Le personnel n’est pas efficace et l’organisation est à revoir : 3 vendeurs pour emballer et 1 à la caisse ! Je ne recommande pas du tout!"

" Nous avons visité novembre 2022. Faire la queue pendant 1 heure et demie n'a posé aucun problème. Cela me convient tout à fait. Cependant, précipiter le processus et être impatient pendant que nous décidons comment dépenser des milliers de dollars dans votre magasin est ridicule. Nous avons visité 4 endroits dans le monde et ce fut une expérience horrible. La vendeuse ne devrait pas y travailler. Si vous ne vous décidez pas dans les 3 minutes, elle montre son impatience en vous regardant et en soufflant jusqu'à ce que vous ayez terminé. Elle devrait être pompiste. Les transactions sont ainsi beaucoup plus rapides ! "

" La plupart des membres du personnel étaient gentils, à l'exception d'une femme qui n'avait pas l'air de vouloir être là et son attitude reflétait son apparence. Juste une note, cet emplacement ne vend pas tous les articles sur le site. Certains articles sont exclusifs au magasin principal. L'attente: je suis arrivé à 10h20 un mardi, il y avait environ 10 personnes devant et je suis arrivé environ une heure après avoir attendu. "

" La pire expérience de magasinage de tous les temps. Personnel arrogant et très hostile, en particulier le soi-disant directeur Gigier. "

" Une vendeuse de race blanche avait le nez en l'air. J'ai fait la queue 1/2 heure à l'ouverture du magasin, je n'ai pas été autorisé à payer mon article car je n'avais pas de carte d'identité physique (je suis résident). Au lieu de me laisser effectuer le paiement directement à mon retour, j'ai dû faire la queue pendant 1 heure supplémentaire, après quoi j'ai dû attendre que la même vendeuse ait fini de servir un autre client au lieu de laisser un autre employé régler mon cas. À la caisse8, j’ai dû attendre qu’une autre cliente (qui n’était pas dans la file d’attente et qui naviguait toujours) effectue son paiement avant que je puisse effectuer mon paiement. Des règles internes stupides, telles que produire une carte d’identité physique et attendre que quelqu’un effectue un paiement alors que cette personne ne fait pas physiquement la queue, rendent pénible l’achat auprès d’une marque chère. Ce n’était pas comme ça il y a 7 ans. Vous obtiendrez un meilleur service chez Hermes. "

"Arrivé le matin à l'ouverture, 1h15 d'attente debout devant le magasin, on me demande un papier d'identité pour acheter un sac!!! Je ne l'ai pas sur moi, je propose de revenir, la maison ne me garantit pas de garder le sac que je voulais, ni de me laisser entrer sans refaire la queue... Aucun respect pour le client, on ne peut pas appeler ça du luxe."

"Dommage je peux pas mettre 0/5 pcq même le 0 vous méritez pas ! Boutique de personnels mal polis et désagréable…"

" Attendu plus d'une heure dans une file de quatre groupes d'invités. La plupart du temps, il n'y avait qu'une seule femme au comptoir, une autre semble être derrière la caisse. La vendeuse marchait si lentement que vous pensiez être en plein safari sous-africain. Vous pouvez voir la frustration des clients. L'inventaire semble être tenu à l'extérieur du magasin, allongeant le temps du service si la vendeuse, dans sa cadence de loisirs, devait marcher quelque part pour des sacs supplémentaires. Le personnel a donné peu d'attention à la longueur de la ligne. L'attente est plutôt naturelle chez certaines des marques recherchées, voir comment elles fonctionnent est une expérience plutôt angoissante. Nous sommes allés à la Maison Goyard sur Saint Honoré à la place, toujours une ligne, mais semble être plus axée sur le processus. J'ai peur d'associer à jamais l'image de cette vendeuse et son manque total de normes de service à cette marque. "

" Notre SA Fatih était super patient et serviable, s'est assuré de répondre à toutes nos demandes. "

" Nous y sommes allés dès l'ouverture du magasin et il n'y a eu qu'une courte attente avant d'être laissés entrer! Kevin qui s'est occupé de nous était absolument adorable, serviable et patient. C'était vraiment une expérience. Tout en magasin est tellement charmant! "

" Était préparé au pire en termes de temps d'attente, mais ce n'était pas trop mal. J'ai fini par attendre 45 minutes. Un membre du personnel passera au préalable le long de la file pour vous demander quel(s) produit(s) vous intéresse et pourra vous indiquer immédiatement s'ils sont en stock afin que vous ne fassiez pas la queue inutilement. Le personnel est très gentil et serviable et vous pouvez tout voir dans toutes sortes de couleurs si vous n'êtes pas encore sûr. J'ai pu faire un choix rapidement et je suis très contente de mes achats. Fortement recommandé si vous souhaitez acheter quelque chose chez Goyard. Je n'ai moi-même aucune expérience avec d'autres succursales, mais avec celle-ci, une très bonne expérience et tout est bien emballé et avec un sac en plastique supplémentaire dessus parce que c'était un jour de pluie. "

" Vraiment une expérience formidable, ce qui a été une agréable surprise compte tenu de ces critiques et d'une expérience tout aussi médiocre à un autre endroit il y a quelques mois. L'attente (~ 30 minutes) en valait la peine et était compréhensible compte tenu du temps et de l'attention que Tony nous a accordés (et probablement à n'importe qui d'autre) pour montrer tout ce qui nous intéressait. Je ne me suis jamais senti pressé. Peut-être qu'ils ont lu les critiques précédentes et ont travaillé pour s'améliorer. "

"Tres surpris des commentaires. Je suis arrive vers 19h et malgre lheure tardive lequipe m’a tres bien reçu. Malgré une tenue décontractée/négligée aucun ton hautain n’était perceptible, bien au contraire, une tres bonne interaction avec les différents membres d’une l’équipe souriante. Je reviendrai bientôt avec plaisir !"

"Aucune connaissance des produits de la Maison Goyard ce qui, à mon sens, fait vraiment la blague ! Il faudra donc plusieurs vendeurs pour authentifier un produit. Si vous aimez le grotesque : faites-vous plaisir ! Bien entendu, en plus d'un service déplorable, le responsable ne rappellera pas, c'est beaucoup mieux en terme de communication et d'image de marque !"

" Grossier "

" Je suis allé deux fois dans ce magasin Goyard Printemps et ma carte de crédit a été rejetée. Pendant ce temps, dans n’importe quel autre magasin de créateurs de luxe où j’ai fait mes achats le jour même, ma carte a été acceptée. La deuxième fois que je suis allée chez Goyard, une vendeuse du nom de Sara m'a aidée à trouver le sac que je voulais, mais elle m'a dit qu'il était épuisé tandis qu'un autre client s'est vu montrer le sac que je voulais. Bien que ma carte ait été rejetée, Sara m'a donné sa carte de visite. Je lui ai envoyé un texto quelques heures pour lui demander si le sac que je voulais était en stock, elle a répondu à mon message et m'a dit qu'il n'était pas disponible en boutique, mais elle connaît un « revendeur/personal shopper » qui a le sac que je voulais, elle mentionne le prix et il était 500 euros plus élevé que le prix en magasin. JE NE PEUX PAS CROIRE qu'un vendeur officiel de Goyard m'ait dit d'acheter auprès d'un personal shopper ?!?! "

" Le meilleur personnel de tous les temps, serviable et le meilleur service que j'ai jamais eu dans ma vie, aucune autre marque, aucune autre succursale ne fait ce qu'elle a fait, ils ont obtenu exactement ce que je veux et ce qu'ils n'ont pas, ils ont essayé d'obtenir pour moi ce dont le client avait besoin. vraiment, j'ai eu et plus encore, un merci spécial à M. Fatteh et aux deux responsables du personnel de la zone de paiement. Service de sourires utile, ce que vous voulez, vous l'obtiendrez là "

"En vacances quelques jours dans la capitale j'ai découvert la boutique Goyard au Printemps. Très jolie boutique avec une équipe accueillante. A la recherche d'un porte carte, j'ai été conseillé par un vendeur prénommé Fatih. Etant indécis il a pris le temps de bien m'écouter et de me conseiller. Malgré certains avis négatifs, je recommande sans souci. Je repars très content de mon achat."

"Nulle expérience!!!"

" Les gens ont tendance à être impolis en France, mais j'ai eu de la chance avec le personnel ici. Mon expérience a été plutôt agréable. Mon seul regret est de ne pas en avoir acheté davantage. "

" Cette succursale est petite et n'a pas tout "

"Horrible. Attente incroyable. Les vendeurs sont mal polis, ils ne considèrent pas les personnes dans la file d'attente. Catastrophique à éviter"

"Si je pouvais mettre 0/5 je l'aurais fait Nul. Vendeurs lents, qui se moquent des clients qui attendent et accueillent très mal You deserve 0/5 Sales don't care about people waiting on the queue No welcome message nothing And they are all so slow with customers inside"

" Aucun commentaire "

"Excellent service ! Un grand merci à Tony pour son accueil et professionnalisme"

" La caissière avec des lunettes travaillant le matin aujourd'hui, le 1er avril, nous montre le visage impatient et rejette notre passeport après avoir effectué la transaction. S'il vous plaît, ne venez pas travailler si vous n'appréciez pas le travail "

" Je pourrais écrire un essai sur ce qui s’est passé, mais mon temps est plus précieux. Bref, un service épouvantable de la part de commerciaux arrogants. Les temps d'attente et les files d'attente sont volontairement longs. 6 employés travaillent mais ils ne serviront qu'un seul et parfois deux clients à la fois. J’ai complètement rayé cette marque de ma liste au cours de ma vie. Emportez votre monnaie de rechange ailleurs. "

" Ma pire expérience dans un magasin à Paris. Le vendeur était très désagréable et peu professionnel. "

" Perte de temps totale. Vous attendrez des heures dans la file d’attente pour voir un nombre limité de produits. "

"Les vendeurs sont mal polis et d’une condescendance incroyable, ils ne considèrent pas les personnes dans la file d'attente."

" Je suis arrivé au magasin avant l'ouverture du centre commercial et j'ai attendu la file d'attente. J'étais le 3ème client de la journée mais je dois faire face à une mauvaise attitude du personnel arrogant et très hostile. Surtout, le caissier était très irrespectueux et peu professionnel avec nous, ce genre de comportement ne devrait pas permettre de traiter n'importe quel client du magasin avec ce genre de marque ou n'importe quelle marque. Ce fut l’une des expériences de shopping les plus horribles jamais vécues avec une marque comme celle-ci. Sur le reçu, son nom était Justine. "

"Personnel hautaine, arrogante ( comportement comme si elle était la propriétaire de Goyard vraiment a en rire )! A fuir, je suis venu acheté un sac à 2000-3000€, elle parle très mal, lève les yeux en l’air, je ne suis pas venu demander un sac gratuitement ! Le sac que je souhaite était belle et bien posé sur l’étage Belvédère ! La pire expérience que j’ai eu en moins de 5 min. Vous souhaitez faire en sorte d’être une grande marque de luxe, mais vos vendeurs ne veulent aucun client ! Et vendre aucun produit ! Et on des comportements vraiment peu coûteux ! Grâce à votre personnel ou votre politique de vente à la longue votre marque sera vite oublié ! Le produit n’étant pas disponible à l’achat en ligne suite à ma demande par e-mail ! C’est pour cela que je suis passé en magasin sinon je n’aurai pas perdu mon temps !! J’achète souvent des sacs à ce prix là au autre « vrai » marque de luxe à Printemps toujours satisfaite, et agréable, contrairement chez vous ! Je conseille au futur client allez dépenser votre argent ailleurs ! Une perte de temps et surtout si vous souhaitez être considéré comme des être humain a par entier !"

" J'ai fréquenté le petit magasin de l'autre côté de la rue. D'autres avaient écrit que cela concernait uniquement les accessoires et les bagages pour animaux de compagnie, mais lorsqu'on leur a demandé, ils proposent de la petite maroquinerie et une petite sélection de sacs à main. J'avais attendu environ 15 minutes au magasin principal pour remarquer qu'il n'y avait pas de file d'attente de l'autre côté de la rue, alors j'ai essayé. Le plus petit magasin avait tout ce que je voulais acheter et je n'ai rencontré aucune impolitesse mais le service n'était pas exceptionnel. Je pense que le service/sentiment est assez réciproque. Ils connaissent leur quantité limitée dans le monde entier et leurs articles sont très recherchés. Il y a une barrière linguistique, les vendeurs font de leur mieux pour s'adapter. J'avais une question spécifique et Google Translate était notre ami. Cela aide certainement et le vendeur a pu répondre de manière beaucoup plus approfondie. "

" Le personnel était très désagréable et hostile "

" Dommage avec l'accueil et le service client "

" Le vendeur qui me servait était vraiment impatient. Précipiter tout le processus alors que je veux dépenser quelques milliers de dollars dans votre boutique n’est pas approprié. Ils auraient pu être plus patients et amicaux. "

" Au moins 2 heures d'attente pour acheter les 3 sacs que je voulais ! Je sentais que la chance était de mon côté 😂 "

" Mauvaise attitude avec un mauvais service "

" Le personnel est vraiment désagréable. Vous faites la queue dehors pendant des heures juste pour être traité grossièrement. Les sacs Goyard sont sur ma liste depuis des années mais honnêtement, après la terrible expérience, j'ai abandonné l'idée. Ne recommande pas "

"J’ai été servie par le jeune Thomas ! Une petite perle qui avait le sourire, l’énergie, la patience, des conseils à la pointe de la mode d’aujourd’hui et de demain. Un vendeur incroyable . Je pense avoir jamais vu une personne aussi bien encré dans son travail ! Merci Thomas !"

" Automne 3 petit "

" Le délai d'attente est long "

"Je ne comprends pas les avis négatifs, bien que l’expérience de chacun soit unique. En ce qui me concerne, j’ai été très bien accueillie et conseillée par Nicolas. Certes l’attente est un peu longue mais ils ne prennent que peu de clients dans le magasin, ce qui justifie la raison. A très vite !"

"Très beau magasin grande qualité beaucoup d asiatiques ils sont fan"

" L'attitude des vendeurs est inférieure à la tolérance. ils ne divulguent pas leurs stocks comme n'importe quel autre magasin le fait de nos jours. et vous perdez du temps pour rien. trouvez une autre bonne marque avec laquelle dépenser votre argent. il est clair qu'ils n'en veulent pas. "

" Chaque commentaire avec une étoile ici est TURE !! On dirait que Goyard ne paie pas assez ses employés 😂 c'est très triste pour une grande et prestigieuse marque comme Goyard. "

" Quelle façon étrange de faire du shopping. Allez à un autre endroit. Les avis d'une étoile sont légitimes "

" J'ai une expérience similaire. Goyard est tellement strict. Ils ne permettent pas de prendre des photos à l’intérieur comme à l’extérieur pendant que nous attendions. Le personnel semblait impatient. Lorsque nous demandons de montrer quelques produits et que nous décidons. Elle demandera lequel n'a plus besoin. Elle devra d'abord rester. Je peux voir un sentiment de mécontentement sur son visage. On a l'impression qu'on les supplie d'acheter !!! Peut-être que le produit est maintenant populaire, mais le service s'est dégradé. "

" Tous ceux qui connaissent la marque savent que les sacs valent la peine d'être achetés. Mon seul reproche ne concerne pas les vendeurs, mais les clients - pendant mon attente, j'ai remarqué que tous ceux qui entraient se livraient à des discussions intensives, prenaient des photos, effrayant de penser et d'essayer le style qui leur est donné, de partager... et si chacun s'approche avec une idée claire de ce qu'il veut, le service est dans les 5 à 10 minutes. Le gars qui m'a emmené m'a servi avec beaucoup de soin, il s'est excusé pour l'attente. Je lui ai dit quel sac je voulais, nous avons précisé la couleur, il me l'a apporté en 5 minutes, j'ai renseigné mes coordonnées et je ne pense pas qu'ils devraient se plaindre du service, juste que chaque client doit savoir ce qu'il veut. "

" Une marque de luxe qui ne mérite aucun client. Service extrêmement lent, les vendeurs ne font pas d'effort pour servir plus rapidement leurs clients, pas de boisson/assis proposé… c'était la première et la dernière fois que je donnais de l'argent pour cette marque. AUCUNE EXPÉRIENCE UNIQUE "

" Service extrêmement lent. Tous les employés sont extrêmement complaisants dans leur travail, comme s'ils étaient propriétaires du magasin lui-même. Extrêmement bavard lors du paiement. Ils sont programmés pour parler avant le travail. "

" Aujourd'hui je suis allé dans ce magasin Maison Goyard et l'expérience a été en deçà des attentes, aucun sourire ne vous accompagne de l'entrée jusqu'à la fin, vous dépensez des milliers d'euros mais n'avez aucune expérience, aucune connaissance des produits, vraiment médiocre, j'ai plus d'envie pour aller acheter un portefeuille en pleine rue *MDR ! "

" Marque de luxe avec un service client épouvantable. Ma mère est une grande fan de la marque et nous avons déjà acheté en ligne, mais ce magasin n'offre pas de service client professionnel. Achetez ailleurs si vous le pouvez. "

" L'une des pires expériences de shopping. il n'y avait que 2 couples dans le magasin mais il fallait quand même faire la queue pendant très longtemps. "

" Il faut s'attendre à une file d'attente pour les boutiques de luxe à Paris, surtout quand c'est le seul endroit ouvert le dimanche. Bien que j'apprécie l'expérience, je me suis senti très pressé/sous pression avec une longue file d'attente et un petit magasin. Super heureux en tant que touriste de pouvoir réclamer immédiatement la TVA au sein du magasin Printemps et d'obtenir du cash back pour dépenser plus ! "

" Personnel sympathique et très accueillant. Le personnel vous demandera le sac à main que vous vouliez et vous indiquera la disponibilité afin que vous ne perdiez pas votre temps à faire la queue s'il n'est pas là. "

" Déçu après avoir fait la queue pour apprendre que la majorité des articles exposés ne sont pas disponibles dans le magasin. Il serait judicieux de supprimer les éléments affichés ou de faire savoir aux personnes faisant la queue que 90 % des éléments ne sont pas disponibles. "

" La qualité des choses est moyenne, le prix est comparable à LV et le vendeur du magasin est comparable au commissariat de police. "

" J'ai visité le magasin en octobre 2023. Nous avons fait la queue pendant environ 30 minutes et pendant ce temps, le personnel a demandé à chaque client un par un quel produit il souhaitait. Dès que je suis entré dans le magasin, le responsable (un grand jeune homme) m'a de nouveau demandé quel produit je voulais, et il a immédiatement répondu et m'a montré des produits de différentes couleurs et tailles. Merci pour votre aimable explication et j'ai pu faire un achat satisfaisant. merci beaucoup. "

"Venu ce jour pour un porte carte, je suis très étonné de l’accueil pour une maison comme Goyard. Je suis le seul client de la boutique, 3 vendeurs disponibles, et bien que je prenne le temps de regarder les vitrines, personne ne daigne venir me proposer ses conseils. Finalement je m’adresse à une demoiselle qui se montre bien trop expéditive… et quand je demande à voir un modèle « non, j’ai pas la clés de la vitrine, faudra revenir quand ça sera disponible ou alors vous allez dans une autre boutique ». Une maison de luxe ? Vraiment ?"

"Je déteste cette marque même s'il y a toujours du monde qui attend pour acheter des cabas moches"

" Très mauvaise expérience ! Je n'achèterai plus jamais cette marque et j'espère que tous les Asiatiques ne l'achèteront pas. C'est une marque très discriminatoire à l'égard des visages asiatiques. J'ai écrit une critique à Xiaohongshu, et beaucoup de gens ont ressenti la même chose, parce que j'ai pris des photos dans le magasin sans connaître les règles, parce que je voulais demander à mes amis quelle couleur était la meilleure, et je n'arrivais pas à prendre de décision. Didier, leur gérant du magasin, est soudainement venu et m'a dit, maintenant il faut arrêter les soldes et vous inviter, on ne vend pas aux asiatiques qui prenaient des photos ! Puis il m'a viré de leur magasin devant beaucoup de monde. Je me suis plaint, le responsable du magasin du Printemps de Paris m'a dit que cette marque est comme ça, et qu'ils ne peuvent pas intervenir dans la gestion, car c'est un différend entre le magasin et le client, et le style de leur magasin est comme ça. "

"Personnel désagréable, mal organisé, à croire que la queue devant la boutique doit être entretenue… Quite a attendre, mieux vaut aller à la boutique de la rue St Honoré, au printemps on voit bien qu’on y met le personnel moins qualifié !"

"Worst experience ever ! Je travaille dans le luxe et je suis déjà client de cette maison. Je voulais acquérir un sac Cap Vert pour moi et étant au Printemps Haussmann, je me dirige naturellement vers leurs corner au rdc. J’arrive et il n’y a personne juste 6 vendeurs. Je vais vers la première d’entre elle et je lui demande agréablement si elle pouvoir me montrer des sacs pour homme. Au bout de deux références (que je connais bien) elle me dit qu’il n’ont ni l’inné ni l’autre. Ok, je lui demande si elle peut faire venir une des références sur sa boutique et elle me dit également non mais avec un mépris et un dédain que je n’ai jamais connu dans aucune autre maison de luxe (LV en particulier qui s’ont au top dans la relation avec leurs clients). J’insiste un peu et elle m’envoies limite bouler comme si je ne comprenais rien et que je l’ennuyais avec mes questions… Je trouve très dommage qu’une maison comme Goyard avec les valeurs qu’ils mettent en avant et surtout qui se veut super premium traite les clients de la sorte. Du coup je ne leur ferai pas de pub et surtout j’irai dépenser mon argent ailleurs."

"A fuir !"