Longchamp Magasin de maroquinerie

Tres mauvaise expérience. On a refusé le retour dans un premier temps car je n’ai pas à disposition le dust bag. Je rétorque qu’on ne me l’a pas donné lors de l’achat à la boutique CDG et que je ne devais pas être pénalisé suite au manque de considération d’une conseillère en vente de la Maison. On me dit ensuite, bien que je dispose du ticket de caisse et que le sac soit en parfait état qu’il est impossible qu’on me fasse un retour car c’est un stand Le Bon Marché. Les retours sont possibles uniquement pour les achats effectués dans ce meme stand. Surprise, j’insiste , j’explique que cela m’arrange car j’habite dans le quartier et que j’ai dans le passé pu faire des retours au Bon Marché avec des articles de provenance extérieurs. J’explique également que j’ai travaillé pour LVMH que cette réponse me surprend énormément. On me répond avec dédain qu’on ne peut rien pour moi et que c’est ainsi. J’ai pu retourner mon article dans la boutique rue du vieux colommier mais suite à cette expérience je n’effectuerai plus d’achat chez Longchamp. Avis au CRM manager revoyez la guideline lié au savoir être des conseillers en vente de la Maison. Cela vous coûte des clients.

Grand

J'ai pu acheter le sac de voyage parfait grâce à l'employé Jordy. Il a été à l'écoute de mes souhaits et m'a aidé à choisir un sac à mon goût ! Plus que contente de mon nouveau sac de voyage Longchamp ! Merci Jordy pour votre convivialité client

J'y suis allé aujourd'hui avec ma famille et nous avons acheté 5 sacs et les vendeurs ont une très mauvaise attitude. ne monte pas et ne descend pas et quand nous sommes allés payer, il a dit c'est le dernier et tu as fini pour moi et quand nous avons demandé un sac de magasin, il a dit je ne vais vous en donner qu'un même si nous freakin a acheté 5 sacs !!! une si mauvaise mauvaise mauvaise expérience c'est la dernière fois que j'achète ici (et j'ai remarqué la mauvaise attitude même avec différents clients, les travailleurs se souriaient comme se moquer d'eux !! Nous devrions être bien traités après payer tout cet argent ! Une si grande différence par rapport aux travailleurs non imposables, ils étaient extrêmement adorables et polis… j'espère qu'ils pourraient enseigner à ces travailleurs impolis ..

Achat sur le stand du bon marché, pour un anniversaire un sac à dos , le vendeur très sympathique et l'accueil est très agréable. Un petit reproche sur la pochette cadeau que je trouve décevante, une petite boîte serait plus présentable pour offrir.

Vendeuse très désagréable