Longchamp

"Boutique parfaite et personnel très agréable contrairement à certaines autres enseignes."

" C'était le deuxième magasin visité à Paris après le musée du Louvre. Les ventes ont été très utiles et la sélection de magasins était meilleure que celle du magasin Champs-Elyees Ave. "

" Vaste gamme de beaux sacs à main, un peu chers même s'ils sont d'excellente qualité "

" Mes attentes en matière de service client peuvent être meilleures. D'autres magasins sont bien meilleurs. Ils sont tout à fait désorganisés et ignorants. "

"Le meilleur de la marque dans une boutique qui vient tout juste d'ouvrir sur le côté ensoleillé du Faubourg St Honoré..."

"beaux bagages"

" Beaucoup de joli sac pour Longchamp. "

"Nouvelle boutique , personnel compétent"

"Superbe marque de luxe boutique très très bien aménagée, personnel agréable et serviable !"

" Le nouveau magasin phare est incroyablement beau. "

" Très bon service! "

" Élégance, bon goût, qualité et tradition. "

"Excellent accueil et personnalisé. De très bons conseils y compris pour l'entretien sans jamais forcer à l'achat. C'est appréciable. Un vrai moment plaisir, ce qui est rare dans les magasins en général."

" Nous avons passé une bonne expérience de magasinage à St Honoré. Je suis entré et sorti du magasin plusieurs fois le même jour parce que je ne peux pas confirmer ce que je veux. Je dois mentionner l'associée aux ventes Karima. Elle est patiente et serviable. Elle a même aidé à tenir un sac pour que je puisse prendre une photo! Enfin, obtenu 6 articles! Très heureux :) "

" sac longchamp "

" La boutique est rénovée avec de nouvelles vitrines rue Saint-Honoré. Le cadre est accueillant, le personnel est sympathique. Il existe un large assortiment de sacs, sacs polochons, etc. vous ne pouvez pas partir sans acheter quelque chose. "

" Le magasin est situé dans l'une des rues les plus célèbres pour le shopping. Rue saint-honorée où vous retrouverez les grandes marques de luxe françaises et mondiales. Le personnel est très sympathique et peut facilement être assisté dans l'une de ces trois langues : le français. Chinois ou anglais. Ici je porte ma tenue 80% Longchamp :) "

"La boutique a été refaite récemment. Tout l'univers Longchamp est maintenant disponible sur 3 étages dans une ambiance extrêmement agréable et propice à l'achat. Les vendeuses sont adorables, disponibles mais pas envahissantes. Et le choix des pièces est impressionnant aussi bien en maroquinerie que dans l'habillement. Le reste est une question de budget !"

" Super personnel et sélection! "

" Très bon service "

"Articles magnifiques. C'est la perfection."

"Voilà un flagship store à l’architecture cohérente... du très bon Eric Carlson."

"Service impeccable"

" Grand magasin "

"Excellent"

"👌👌"

" bien "

"Nice place and pas cher"

" Professionnels courtois ! Un personnel hautement qualifié, patient et toujours souriant prêt à satisfaire tous vos souhaits afin de se sentir choyé comme un habitué de la boutique. "

"Service et produits de tres haute qualité"

"Super service"

" Le voulait un sac "

" Longchamp de R.St.Honoré, a plus d'options. "

"Lorsque je souhaite acheter de la belle maroquinerie, je vais à la boutique fg st Honoré"

"Excellent service, conseil, et attention"

"Très bon accueil et service."

"Agréable"

"L élégance réunie dans un seul lieu. Prend le temps de conseiller. Du tres haut de gamme en termes de services ( A SOULIGNER) et de produits de standing"

"Le vendeurs sont très professionnels et constituent le premier atout du magasin. Les produits sont de haut niveau, et joliment présentés. Le SAV est exemplaire."

"Presque tt les produits de la marque sont dispo. Accueil très pro. Très cher mais c est ca le luxe"

" Excellent service client "

"Parfait! Personnel à l écoute"

"# mauvaise qualité ! Extrêmement déçu et contrariée, très mauvaise qualité de tissu pour le sac, Le Pliage, qui s'est troué rapidement aux 4 angles du fond du sac, ainsi que la fermeture qui s'est cassée moin de 6 mois après son l'achat , on me demande 25€ pour les réparations.... j'ai souhaité un remboursement intégral ou nouveau sac qui m'a été refusé par Cindy du service client. La qualité des produits n'est absolument pas a la hauteur du Nom de la marque qui se veut prestige international !!! innaceptable ! Pas fabriquer en France !!!!!!!!!!!! . A ce jour personne n'est revenu vers moi pour résoudre le problème ou faire un geste commercial !!!!!! Ce genre de problème arrive très régulièrement , par conséquent pas étonnant qu'ils perdent des clients !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! # bad quality ! Very bad quality products, bag , Le Pliage, Broke less than 6 th month after being bought !!! I was told from Cindy customer service that l had to pay 25 € to repair it ! I requested a refund, alternatively a new bag witch has been refused! This item is not made in France !!!!!!!!!!!! I definitely lost trust in this brand !!!!!!! . At present time ,No one came back to me to resolve the issue or to do a commercial gesture !!!!!!!!!!!!!! No wonder why they are loosing customers! This kind of issue happens regularly!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

" Ma mère allait acheter un sac mais le personnel était très désagréable et peu accueillant, ce qui a poussé ma mère à sortir en trombe. Il n'y a pas de concentration et tout est question d'argent "

" J'ai rencontré une assistante commerciale super serviable et sympathique, Mme Guylène! Expérience de magasinage fantastique! "

" Le personnel n'est pas très bien formé. J'ai vu un sac à main en ligne et après l'avoir décrit et mentionné le nom de la collection, le personnel m'a dit que ce n'était définitivement pas un sac Longchamp. De retour à l'hôtel, j'ai vérifié et c'était un article Longchamp. Commandé en ligne. "

"Très belles boutiques. Le personnel est extrêmement sympathique ce qui est fort rare de nos jours. Un grand bravo à elles et eux pour leur professionnalisme !"

" J'ai été sollicité par ma mère. Il existe de nombreux modèles introuvables au Japon, et je suis devenu fan. Les gens du magasin étaient sympas aussi. "

"Très loin du monde du luxe.... il faudra encore beaucoup de travail pour en arriver. Service client décevant et le client n'est pas considéré....."

"Personnel conséquent, agréable et discret, lieu spacieux et apaisant"

" Le réceptionniste chinois est gentil "

"Superbe"

"La boutique du 404, rue Saint Honoré vaut toujours une visite. Personnel agréable et compétent. Ai toujours trouvé ce que je cherchais."

" Il y a aussi un magasin Longchamp en face de ce magasin. J'ai été surpris qu'il y ait autant de types de Longchamp. "

" Rue des marques célèbres "

" Service excellent. Le personnel était très attentif et a su vous faire des recommandations pertinentes pour vos achats. "

" Très mauvaise expérience en magasin. Le personnel n'est pas bien formé. Faire des blagues et rire. La surveillante aux cheveux blonds n'est pas sympathique du tout : mauvaise attitude et faux sourire. N'allez pas dans ce magasin "

" Meilleurs sacs "

"Superbe boutique, top du top, bon accueil et bon service."

"Bonjour, Je vous écris suite à un incident qui s’est produit au sein d’une de vos boutiques Longchamp ( 271 RUE SAINT HONORE , 75001 ) J’ai envoyé ma belle-sœur, qui est responsable dans une boutique non loin de la vôtre, pour effectuer un échange de sac ( rien de trop usant pour le corps ) Elle a été reçu par un de vos collègues très gentil qui l’a ensuite redirigé vers ce qui visiblement sert de « responsable » ( une dame blonde avec des lunettes ) qui ne sait pas dire bonjour et lui dit : « Vous voulez quoi ? » !!!!!!!!! Alors j’entends qu’il y a des grèves, que vous êtes fatigués par de longues journées mais est-ce une façon de recevoir une cliente à 15h ?????????? C’est inadmissible qu’une personne avec si peu de savoir être soit responsable d’une enseigne telle que la vôtre ! Un accueil égal à celui d’un marchand de poisson c’est misérable de sa part. Bien évidemment je ne remets en question le professionnalisme de toute votre équipe – mais le service est à revoir au sein de cette boutique. Si elle n’est pas à la hauteur pour son poste, il y a des chômeurs qui savent mieux vous recevoir. Je tiens toute fois à remercier le reste de l’équipe qui était mieux luné et visiblement plus apte a recevoir du monde en fin de journée. Bien à vous !"

"Un lieu tres chaleureux où le personnel est tres a l'écoute et toujours pres a vous aider. Une nouvelle collection au tonalité d'été qui nous réchauffe comparer aux temperatures de ce mois de janvier."

" Nous sommes venus, avec mon copain, des Pays-Bas à Paris spécialement pour faire du shopping. Quelle merveilleuse expérience dans ce magasin !!! Accueil très chaleureux, équipe souriante et tout le monde était très serviable. Un merci spécial à Andrea (si je me souviens bien du nom) qui s'est occupée de nous. Nous avons hâte de revenir très bientôt. "

"Nous avons étaient agréablement accueillis et servies par Capucine. De très bon conseils."

"Belle boutique très agréable. Personnel aux petits soins. Beaucoup mieux que la boutique des Champs Élysées."

"Vendeuse super agréable"

"Un accueil chaleureux, un choix et un conseil parfait"

"C est la classe, on rentre là et on a l impression d être important même si on achète le sac basique. J ai adoré"

"Très bien"

"Superbe expérience , achat d’un sac collaboration pokemon pour ma fiancé , un personnel très accueillant et sympathique qui prend le temps, même pour les questions bizarres quand je suis revenu le lendemain"

" Du beau cuir et pas seulement à des prix équitables "

"Bonjour j'ai eu l'occasion de faire réparer un sac porte costume en cuir . l'accueil qui m'a été réservé par Madame Sandrine Monnard de la boutique Longchamp Saint-Honoré . Elle a prise en charge les réparations et le service après vente de mon bagage avec beaucoup de professionnalisme ,d'écoute et de bienveillance. En plus d'une boutique agréable et accueillante , celle-ci donne envie de rester fidèle à la marque ."

"Très bon accueil et très bons produits. On ne peut malheureusement pas en dire autant du site Internet. Commande annulée par email sans raison mais marquée en cours sur le site. Obligés de vérifier auprès de sa banque si le compte a été débité ou non. Aucune explication du service client. Ç’aurait dû être un beau cadeau de Noël mais tant pis, on est allé voir ailleurs."

"Une boutique où nous avons toujours plaisir à revenir. Hier, 13 décembre, vers 13h, nous avons été pris en charge par un vendeur (le seul homme sur place), absolument formidable, connaisseur des produits, qui a même proposé de nous prévenir si jamais un produit que nous cherchons arrive. Nous avons acheté une pièce du défilé 2020, d'un rouge coquelicot sublime, ainsi que le portefeuille assorti, pour un cadeau, et il a parfaitement emballé ces cadeaux. Ce vendeur est exactement ce que l'on attend lorsqu'on va en boutique. Nous espérons qu'il sera encore là la prochaine fois!"

"Magasin entièrement reconstruit... par des étranger ! Encore bravo... la boutique est sortie en un rien de temps 🤮"

"Superbe endroit et équipe accueillante et professionnelle. Rien à redire !"

"Personnels qui fait beaucoup erreurs et qui n assume pas !un responsable incapable de gérer ou de satisfaire la demande de ses clients ."

"Toujours irréprochable. L'accueil y est chaleureux et les vendeurs très professionnels. On vous propose des pièces qui correspondent vraiment à votre style et personnalité et parfois des pièces décalées qui pourraient éventuellement plaire. Ce que j'apprécie aussi chez cette Maison, c'est qu'ils ne cherchent pas à vous vendre n'importe quoi à tout prix. Les grandes Maisons à proximité et Place Vendôme devraient s'en inspirer. Un grand bravo à Longchamp pour son savoir-faire, sa constance et la qualité de service"

"Service d’exception!!! Adepte de beaux sacs j’avoue que Longchamp rien que pour son service de conseillèr(e)s mérite les 5 étoiles Discutions par sms avec une experte au top 👌🏾 et finalement j’ai réussi à voir le sac désiré par appel de la gérante d’une gentillesse extrême Chapeau !! A toute l’équipe !!!!"

"Merci pour votre accueil, vos conseils. Fidèle cliente depuis des années, je ne manquerai pas de vous rendre visite à nouveau et de trouver un autre de vos trésors!"

"C’est toujours un plaisir d’être suivie par l’agent de sécurité qui fait mine de remettre les sacs en place tout en gardant un œil sur vous. Encore plus plaisant de constater que je suis la seule personne suivie dans le magasin alors que d’autres personnes sont présentes. Ah c’est peut être parce que je suis la seule avec un teint un peu plus « bronzée ». Bref merci de m’avoir dissuadé de faire un achat, j’ai finalement trouvé beaucoup mieux dans une autre enseigne 😁"

"Idée idéal"

"très jolie boutique. Le personnel est accueillant. Je crois que le longchamps d'en face est dédié aux sac de voyage."

"...⭐....Longchamp ...⭐... l'Excellence...⭐.... du savoir faire français avec le stylisme, les cuirs, les couleurs.... une maroquinerie haut de gamme, avec les conseils et le professionnalisme des Collaborateurs du magasin, et merci à Inès pour son accueil et la précision de ses renseignements ⭐️..... mon Roseau Cuir Cobalt et ma Casquette Velours Cobalt ligne Jockey sont Topissimes....⭐... Merci ... ⭐️... Longchamp...⭐ ..."

"Merci à toute l’équipe ! Excellent accueil et service client. Johanna la conseillère de vente très à l’écoute patiente et souriante sous son masque."

"Très jolie boutique. La vendeuse qui s'est occupée de nous a été ADORABLE et très patiente."

"Merci a Séverine pour son accueil, son professionnalisme, sa sympathie. Nous avons passé un excellent moment et avons acheté plusieurs produits"

"Très bon accueil et conseils"

"J'ai du m'y reprendre à deux fois pour avoir ma commande car la vendeuse n'avait pas réussi à la trouver en me soutenant que celle-ci n'était pas arrivée. Heureusement une de ses collègues a pu l'aider quand je suis revenu 10 minutes plus tard. Ce qui amène une question, avoir autant de personnes ne fait-il pas monter les prix pour une qualité de service qui n'est pas forcément au rendez-vous ? Payons-nous un produit ou une armée de vendeur dans un magasin vide ?"

"Dommage que lorsque l'on vient chercher un article acheté sur internet, on nous demande de rester à l'entrée, j'aurais aimé faire d'autres achats, il est également dommage que l'on ne nous ouvre pas la porte qui est très lourde."

"Belle boutique de la marque Longchamp. Je suis venue récupérer une commande en ligne. Il n'y a pas eu d'attente et le staff est professionnel"

"Super expérience client."

"Excellent service et expérience au top ! Pour une première visite, nous avons été ravis de notre passage en boutique de la rue St Honoré. Séverine et son équipe nous ont gâtés! Petites attentions, très bon conseils personnalisés, service très attentionné et cadre hyper confortable. Nous reviendrons avec plaisir dans cette boutique et sommes enchantés de nos achats. Un grand merci à Séverine et son staff. C'était parfait..."

"Merci à Christine pour accueil fabuleux, un service client irréprochable et des produits d’excellente qualité."

"Absolument parfait Boutique spacieuse , personnel très très gentil , agréable on y resterait des journées entières sans s’en rendre compte. Si tous les magasins tél qu ils soient étaient aussi bien , ce serait sans arrêt un vrai plaisir d être client. Nous recommandons , sans aucune hésitation ."

"Expérience top! Accueil impeccable! Merci à l’équipe."

" Nous avons adoré José ! Nous sommes arrivés à la dernière minute et avons fait graver QUATRE sacs et il a TOUT fait. Il était très agréable et serviable. Donnez une augmentation à cet homme ! "

"J’accorde une deuxième chance à la maison Longchamp en modifiant mon avis. Malgré des débuts plutôt chaotiques avec l’un des collaborateurs qui est peut-être un bon élément mais ce jour là il m’a laissé une très mauvaise impression et comme on dit souvent « on a qu’une seule occasion de faire une bonne première impression ». Je décide donc de laisser une seconde chance à la maison Longchamp et les équipes de la boutique du Saint Honoré en remerciant Séverine et sa collègue ainsi que Sandrine. Qui ont trouvé une solution en revanche il me faudra du temps pour retrouver une confiance aveugle sur la qualité des produits. Client fidèle de la maison je reviendrais mais il me faudra du temps après cet événement. Merci à ces trois demoiselles fortes aimables !"

" Bon service! Béa est extrêmement gentille. "

"Très bon accueil. Des articles indémodabled"

" J'ai visité le magasin la semaine dernière pour acheter des sacs. Il y a le 2ème étage. Et le personnel était gentil. Je suis donc heureux d'y acheter des sacs. "

" Le service de la femme asiatique SA était très bon même si la climatisation de la boutique était en panne. Il faisait donc très chaud à l'intérieur de la boutique et on m'a proposé une eau minérale froide pour lutter contre la chaleur. Elle m'a aidé avec le processus de remboursement rapide par carte de crédit qui n'a pris que 2 jours. Il y a 2 boutiques Longchamp juste en face l'une de l'autre, les toilettes sont situées dans la boutique d'en face et très propres. "

"Personnel accueillant et aimable. On sent une ambiance d'équipe positive 👍🏻"

"Belle boutique. Personnel extrêmement sympathique et serviable. Ils se sont pliés en quatre pour nous trouver le sac de la couleur et de la taille que nous voulions."

"J’ai travaillé au sein de cet maison , le personnel est formidable et j’en garde que de bons souvenirs. Une maison qui évolue dans l’air de son temps et qui est à l’écoute de ses équipes. La hiérarchie est proche et disponible. Côté clientèle le service est optimal et les vendeurs à l’écoute. Je leurs souhaite beaucoup de réussite. R. Mensi"

"Personnel au top. Isabelle très professionnelle et à l écoute"

"Très bon accueil, le personnel chaleureux et de bon conseil, la boutique très agréable."

"Excellente expérience client. Merci beaucoup à Damien pour les conseils et le récit autour du produit voulu."

"Belle boutique, personnel très accueillant, souriant, disponible.. Petite non en fait une grande) déception quant aux produits de la gamme Pliage d'aujourd'hui, en tant que fidèle de la marque depuis presque 30 ans je regrette que certains modèles n'existent plus du tout. Ils étaient originaux et de mon goût perso plus beaux (mini pochette, sac à main forme carré sans zip, sac à dos avec fermeture antivol etc..) J'espère qu'ils reviendront ! (Si Longchamp reçoit mon message 😉)"

" Beau magasin moderne à l'intérieur avec un personnel très accueillant et serviable. Je reviendrai certainement lors de ma prochaine visite. "

"Super accueil et bcp de beaux produits"

" Le service est vraiment génial "

" Immense magasin phare, avec de très bons sacs sur mesure et un design rarement trouvé au 3ème étage. Le personnel est généralement gentil et très généreux pour aider au remboursement des impôts. "

" Mauvais services, nous cherchions à acheter des sacs mais personne ne voulait nous aider. Ils n’arrêtaient pas de répéter que mes collègues viendraient bientôt, mais rien ! J'ai dû aller dans un autre magasin pour l'acheter. "

"Personnel agréable et serviable"

"Merci à Pierre et à toute l’équipe. Merveilleux conseils et accueil. À bientôt"

" Christine était fantastique. C’est ma première expérience d’achat Longchamp et je suis content d’avoir eu Christine. Elle a été très serviable, super patiente et excellente avec ses suggestions de modules complémentaires pour faire ressortir le sac. La bonne dose d’attention, rien de trop fou comme celles que j’ai reçues des marques haut de gamme (c’est vraiment évident quand on a désespérément besoin d’une vente). "

" Nous avons visité le magasin la semaine dernière car nous sommes en ville depuis 2 semaines pour affaires. Mélissa nous a accueilli si chaleureusement et nous a offert la meilleure aide que nous puissions demander !!! 💫💫💯 nous a aidé à décider de la couleur d'un sac pour un cadeau, ainsi que de la taille. Elle a été si bonne avec nous. Nous sommes revenus 2 jours plus tard pour acheter également un autre cadeau et lui avons dit bonjour 😇 l'une des raisons pour lesquelles nous reviendrons au magasin sera le service spectaculaire que nous avons reçu ! Merci Mélissa !!! "

"Voilà un avis que je rédige avec un réel plaisir. Si j’ai toujours été satisfait de mes différentes visites chez Longchamp, aujourd’hui mon expérience dans cet établissement fut un ton au-dessus. L’accueil qui m’a été réservé par la prénommée Annelie fut particulièrement plaisant. Ses conseils avisés, son attitude avenante et la qualité de nos échanges ont rendu ce moment particulièrement agréable. Elle mériterait six ⭐️."

"Particulièrement avenant et accueillant. Ils nous donnent des conseils incroyables pour conserver nos sacs. Nous avons consulter pour une tâche sur un sac à main dont nous n'arrivions pas à nous débarrasser. Le manager, Pierre, a utiliser un produit et la trace s'est résorbé presque à en disparaître 🤗 Vraiment merci 🙏"

" J'ai eu l'expérience la plus incroyable dans ce magasin. Une SA super sympathique, Melissa, m'a aidée. Elle a été très patiente parce que j'ai quelques sacs à acheter pour mes amis et ma famille. Pour ma part, je n’arrivais pas à me décider sur la taille. Elle m'a donné de l'espace et du temps pour réfléchir. Jour 1 - Je lui ai dit que j'avais besoin des 2 prochains jours pour réfléchir. Elle dit pas de problème. Elle m'a dit quand elle serait au magasin et une fois que j'aurais décidé, je pourrai revenir la retrouver. J'ai tenu parole parce que cette SA est si sincère. Je suis revenu et j'ai acheté 4 sacs après que ma famille et mes amis aient confirmé leur couleur et leur taille. Cette expérience avec Melissa devrait donner du fil à retordre à l'ultra haut de gamme."

" Sacs et service horribles. Je ne peux pas croire que cela soit considéré comme une marque de luxe ! Cuir de très mauvaise qualité et leur service client est le pire qui soit. Suivez mon conseil et évitez cet endroit à tout prix."

"Une superbe équipe ! J'ai amené mon sac madeleine car une vis était partie du mécanisme de fermeture. Ils m'ont carrément changé le mécanisme directement sur place et j'ai pu repartir de suite avec mon sac, et ça ne m'a rien coûté. Le service après vente de longchamp est vraiment tiptop !!"

"Un grand merci à toute l'équipe qui est vraiment aux petits soins. Merci à Sabrina qui est une vendeuse exceptionnelle, très professionnelle, bienveillante, généreuse. Je reviendrai avec grand plaisir. Merci !"