Hermès Lille

"Très belle boutique avec un choix de produits qu'on ne trouve pas forcément sur le site internet. Fidèle de la marque depuis plus de 3 ans (achat de bijoux, montre, sac,...), j'aurai mis 5 étoiles mais là j'en mets 3 d'où la raison de mon avis. J'ai fait changer la pile de ma montre. Montre immobilisée pendant 1 semaine et prix de la pile de 45 EUR. Un peu chère la pile. Aujourd'hui je souhaite mettre à jour la date et là je m'aperçois que la tige pour faire changer les heures est cassée or elle fonctionnait avant que je ne la dépose. Pas très sympa chez H."

"Très bon accueil et prise en charge efficace, la boutique présente beaucoup d articles de la collection."

"Service impeccable, choix important, qualité"

"Expérience client très désagréable : 20 mn d’attente à l’extérieur alors qu’il fait très froid et qu’il n’y a que 2 clients dans le magasin (instruction COVID : maximum 30 dans le magasin) ! Il est 14h50 et deux vendeurs sont en pause déjeuner, ce que je peux comprendre... mais pourquoi ne pas nous laisser attendre au chaud dans le magasin ? Après ces 20 mn d’attente ... enfin !! On est autorisé à entrer ... sans un sourire ou une parole aimable. Visiblement la vendeuse est de mauvaise humeur et limite les conseils au minimum !! Alors vite on achète la bague souhaitée sans trop l’embêter !!! Encore désolée Madame, pour tout le dérangement !! Je suis une fidèle cliente d’Hermes .. Mais rassurez vous, la prochaine fois nous irons chez Hermès à Paris où l’accueil est toujours bien meilleur ! C’est en effet la deuxième fois que je suis déçue à Lille et je ne veux plus vous causer le désagrément de ma visite."

"VENDEUSE DÉSAGRÉABLE !!! Je rentre dans la boutique, la vendeuse, une blonde, s'approche de moi et me demande en quoi elle peut m'aider ? je lui explique ma recherche, elle a son nez sur un téléphone pour envoyer un message à sa collègue ??? comme l'impression qu'elle ne m'écoutait pas... au long de la vente j'ai eu l'impression de la saouler clairement, pas un sourire, rien... je lui posais des questions elle en avait rien à faire, j'ai été précipité dans mon achat comme si elle n'avait pas le temps ! j'ai toujours été satisfaite de mes achats mais alors là... comme si elle ne vous prenait pas au sérieux quand vous êtes une petite jeune pas avec un gros porte-feuille ;) Passez votre chemin !!!!"

"Je ne peux que déconseiller la boutique Hermès Lille. L'accueil, le service ne sont pas du tout à la hauteur de ce qu'un client d'une maison de luxe est en droit d'attendre. Oui, nous avons l'impression de déranger les employés quand on demande des informations sur un produit, même à 8000€. Oui les employés sont constamment sur leur portable et ne savent pas dire bonjour, même quand vous êtes un très bon client de la boutique (c'est pour dire). Ne comptez pas non plus être recontacté malgré la demande lorsque le personnel n'a pas toutes les informations sur un produit. On vous dit qu'on va le faire, mais ça ne sera jamais fait. De toute évidence, cette boutique n'a pas besoin de notre argent... Je ne peux que conseiller d'aller dans une boutique Hermès sur Paris ou même sur Bruxelles, les prestations y sont très bonnes, et au moins vous aurez de quoi vous hydrater ;) Un client extrêmement déçu par la boutique de Lille, qui passera désormais son tour ou ira faire travailler d'autres maisons bien plus respectueuses de ses clients. Une maison de luxe ne se définie par uniquement par ses prix, mais aussi par son accueil, sa convivialité, son professionnalisme, son sens du contact, ses informations pointues sur tel ou tel produit, et essaye toujours de satisfaire le client."

"Première expérience dans une boutique de luxe. Je suis toute à fait ravie. Très bien accueillie, autant par le vigile que par les vendeuses. La vendeuse qui s’est occupée de moi, a été de très bons conseils ! Merci !"

"Aucun accueil Pas même un regard, un sourire en guise d accueil. Nous avons attendu 20 mn sans qu une personne ne vienne nous voir. Vendeuses occupées a discuter . Seul le vigil a l'entrée nous a adressé la parole pour nous demander de mettre du gel. En achetant dans ce type de maison on s attend a un tout autre accueil. Désastreux ! Nous sommes ressortis et avons opté pour in autre type de cadeau. 2ieme visite quelques mois plus tard : rien à voir avec la 1ere. Pour ne pas revivre la 1ere expérience nous avions pris soin de prendre un rendez vous (très simplement par telephone) L expérience était totalement différente. Nous avons été très bien accueillies, très bien conseillées. Le vendeur a pris le temps nécessaire. Ma fille est répartie ravie avec la bague de ses 18 ans dont elle rêvait !"

"Le pire Hermès de France! Accueil extremmement désagréable! Pathétique..."

"Fin février 2021, nous entrons dans le magasin, a la recherche d'un cadeau pour mon anniversaire. Dès l'entrée, nous tombons sur une conseillère en parfumerie intarissable sur son nouveau parfum H24, elle nous le fait sentir, nous vente ses mérites pendant de longues minutes. Ok. Suite à cela, nous faisons notre tour, nous trouvons un bijou pour moi, et mon conjoint se dit pourquoi pas me trouver un parfum pour cet été. Nous retournons voir la préposée aux parfums, qui ne nous parle que de la nouveauté H24, qui est super, fabuleux, qui irait à merveille a mon conjoint, contrairement à tous les autres parfums, qui ne sont pas assez jeunes et dynamiques. Vente forcée bonjour. Je lui demande si mon mari peut le tester sur sa peau, la réponse non, c'est comme sur la baguette, l'odeur sera la même du jamais vu. Mais mon conjoint est sous le charme du produit, décide de le prendre mais émet un doute. Il veut un parfum qu'il ne retrouvera pas de partout. Et là, cette marchande de poissons nous affirme que ce parfum est une exclusivité magasin, qu'il ne sera pas en parfumerie et qu'il va donc rester confidentiel. Je vous laisse deviner quel parfum se trouve dans toutes les parfumeries au rayon nouveauté ! C'est scandaleux. N'étant pas de la région, nous allons le rendre dans le magasin proche de chez nous, et vous pouvez être certain de ne plus nous revoir chez Hermès Lille."

"L accueil et l écoute sont au rendez-vous. Une visite de cette prestigieuse maison est toujours un rendez-vous très agréable."

"La boutique HERMÈS LILLE ? C’est avant tout le plaisir d’avoir près de chez soi une boutique qui sait préserver le savoir-faire et le savoir-vivre « à la française ». Tant que cette marque saura se préserver je continuerai d’acheter mes gels douche, mes parfums, mes vide-poches, les foulards et autres carrés pour ma filles et mes amies , et mes cadeaux masculins , notamment en horlogerie, chez HERMÈS. Et pour rien au monde je ne traverserai la Rue de la Grande Chaussée à LILLE pour fréquenter une autre boutique de luxe qui s’est complètement trompée quant au choix de clientèle 😩😱😪"

"Je suis allé récupérer un sac Birkin commandé quelques mois avant pour ma femme., suite à un appel d'une conseillère. On m'ouvre la porte, on me demande d'attendre en caisse, quelques minutes après un vendeur m'approche et me demande mon besoin. Je devine que c'est le responsable. Je lui explique et lui donne mon nom et celui de ma femme (nom de jeune fille); ne trouvant pas l'un des nom, il a été extrêmement désagréable, m'a regardé de haut en bas (je suis habillé normalement sans marque de luxe) et m'a jugé d'une façon honteuse. Finalement après avoir été voir sa collègue, il avait bien mon sac. j'ai préféré me fâcher et suis parti sans le sac. si vous y allez, évitez le directeur, incompétent, manque de professionalisme total et désagréable."

"2h d attente pour enfin être pris en charge Heureusement que la conseillère était top. Nous avons attendu car notre nièce voulait une bague hermes pour ses 18 ans. Prenez rdv avant d y aller petit conseil"

"À la recherche d'un parfum et d'un bijou, j'ai été accueilli par une vendeuse au top comme j'en ai l'habitude dans la boutique parisienne. Cependant ce qui semblait être le manager de proximité ne cessait de me dévisager et d'interrompre nos échanges, tout en rectifiant d'un ton sec chaque paroles et actions de ses collaboratrices. C'est la première fois que j'assiste à un tel spectacle, surtout venant d'une maison Hermès. Habituée à la boutique de la ville lumière, je ne me suis pas sentie à l'aise dans cette ambiance pesante et ait pris mes jambes à mon cou. Une chose est sûre, j'éviterai d'y remettre les pieds !"

"Merci pour l’accueil ! Ce fut un moment d’exception et une expérience unique ! Notre conseillère Céline a répondu totalement à nos attentes et envies ! Merci Hermès Lille nous reviendrons avec beaucoup de plaisir."

"Maison de luxe extraordinaire pour ses produits, son accueil et son histoire. Couleurs et design font également partie de cette alchimie"

"Accueil très agréable, jolie boutique"

"Superbe accueil. Rien à dire"

"Un grand merci à Mathilde Luczak, conseillère de vente à Lille, pour avoir pris soin de ma montre, elle est comme neuve, je ne l'ai pas reconnue! c'est incroyable, merci!"

"Excellent accueil comme d'habitude. Le personnel est au petit soin. J'adore !"

"Une magnifique expérience au sein de cet écrin, qu'est la boutique Hermès de Lille. En ce lieu, grâce à Mathilde Luczak, qui part son professionnalisme, sa gentillesse, nous à permis de réaliser un rêve. Encore un grand Merci !!! François et Camille"

"Voulant acheter deux sacs et un collier pour ma copine j’ai été mal accueilli par une dite en formation qui dit que dans la politique de hermès on vend pas ça et ça 🤣🤣 on ne peux rien acheter même si on a les moyens juste parce qu’on est pas dans le fichier client bizarre !"

"Nous en sommes à 50mn d attente ce lundi"

"Accueillie chaleureusement par Pauline , qui a pris le temps de me conseiller et de me faire découvrir le magasin. Je reviendrai avec plaisir !"

"Hermes, certainement une des boutiques les plus chics de Lille. Beau magasin, beaux produits. On rêve ici et les conseillères sont aux petits soins. La classe tout simplement."

"Franchement, l’attente est insoutenable . Attente dehors puis en entrant .deux personnes à Acceuil pour vous dire d’attendre … Franchement pas top"

"Personnel tres gentil et avenant neanmoins faire la queue dehors un vendredi matin ou ce n est pas l heure de pointe et refaire la queue a l interieur avant un éventuel achat n est pas digne de cette marque qui pour moi est la plus belle Je suis reparti lasse d attendre plus de 30 min avec regret Je ne comprends pas cette gestion de l accueil client l enchantement n y est plus Bonne journée"

"Nous tenions à remercier personnellement Pauline pour son chaleureux accueil et sa gentillesse lors de notre dernière visite. Nous gardons un très agréable souvenir de notre week-end d'escapade pendant lequel nous fêtions un double anniversaire et qui a été sublimé par les petites attentions de notre conseillère! :-) Audrey et Nicolas"

"Accueil très chaleureux, Valentine, la conseillère de vente a été d’une grande aide, et était très charmante"

"De très beaux produits (bijoux, sacs, vêtements et le fameux carré). Le personnel est charmant."

"Des produits magnifiques et de qualité ! Un IMMENSE MERCI à Valentine qui a su nous guider et conseiller en étant professionnelle, a l ecoute, tout en gardant sa très bonne humeur !!!! Merci Valentine ! A très vite"

"Beau moment de vie chez Hermès, grâce à Valentine. Nous sommes venues chez Hermès afin de trouver un cadeau ayant une signification importante pour nous. Valentine a su allier professionnalisme en étant à notre écoute et force de propositions pour trouver notre bonheur. Mais aussi en partageant son enthousiasme et sa joie de vie. Au plaisir d’une prochaine visite, fois d’une formatrice en service clients !"

"Le service de la boutique Hermes de Lille n'est vraiment à la hauteur de cette belle marque Prestigieuse. Nous avons attendu 20 mn dans la rue pour rentrer dans la boutique. Une fois rentrés, nous avons encore attendu au moins 15 mn et toujours aucune attention !! les conseillères passant devant nous, nous toisant mais sans aucun signe, ni question!! Nous sommes donc partis sans rien acheter et pas prêts de revenir ! Expérience client catastrophique !!!"

"Très belle boutique avec un personnel parfait, la qualité de notre vendeuse est au top. Merci"

"Déception et désillusion totale sur le service, qui n'est pas du tout à la hauteur du positionnement premium d'Hermes."

"Un excellent accueil et surtout un partage avec une personne qui a partagé son metier En effet elle fabriquait un sac kelky a la main Merci pour ce partage"

"Un moment d’exception pour mon cadeau d’anniversaire."

"Une boutique avec un personnel qui a ses « têtes » ! Propose des boissons à certains mais pas à d’autres, système d’attente médiocre bref j’ai attendu 30 min pour n’avoir aucun « bonjour » sans même me demander si on pouvait m’aider ! Merci Hermès Lille pour ce délicieux moment !"

"Super échange avec Pauline, elle m'a super bien accueilli et renseignée. Hate d'y retourner pour partager un autre bon moment comme celui-ci."

"Excellent accueil, personnel serviable et sympathique."

"Franchement déçue. Ils n'ont pas grand choix et c'est impossible d'acheter un sac Hermes. Et ils ne proposent rien. Je voulais tellement faire un cadeau spécial Noël pour ma mère qui a eu 60ans et qui je n'ai pas vu depuis le covid... A Paris, il faut prendre un rdv : essayez de prendre un rendez-vous, je n'ai jamais réussi... Merci HERMÈS"

"Accueil très moyen ..attente très longue....pas vraiment a l écoute du client."

"Ce n est pas du tout là où la photo est prise mais au coin du beffroi. Le longer et tourner à droite. C est face à ma bijouterie."

"Je ne vais pas me plaindre de l'attente. La situation sanitaire et la période font qu'il faille attendre. Les produits sont toujours aussi exceptionnels. Par contre, l'accueil est... déplorable... A croire qu'il faut venir habillé comme pour une reception avec plusieurs signes extérieurs de richesse pour être conseillé avec le sourire. Sinon, nous sommes inexistants ou alors nous avons droit au service minimum. Mais nous pouvons être habillés simplement et avoir les moyens d'acheter chez Hermes. Cessez de vous fier aux apparences et de prendre les gens de haut."

"Accueil inexistant, merci à l agent de sécurité qui lui au moins nous souhaite la bienvenue dans la Maison. A l'étage une demoiselle occupée à ranger des étiquettes et qui nous envoie gentiment voir ailleurs car elle n'est pas en vente. Franchement déçu de cette expérience qui ne reflète pas du tout l'expérience Hermès des autres points de vente."

"En we à Lille en famille , nous nous rendons dans cette boutique afin d acheter une écharpe pour homme et de changer un bracelet acheté rue du faubourg saint honoré à Paris car trop petit pour ma fille . Et là une catastrophe , après avoir fait la queue dehors, nous nous rendons au 1 er étage , une seule vendeuse qui n a pas appris à dire bonjour . Je lui demande si nous pouvons avoir un ou une vendeuse et là comme au marché au poisson du bord de mer normand , celle ci me dit qu il faut redescendre et s inscrire pour avoir un vendeur ! Gloups c est surréaliste du jamais vu dans une maison de luxe ! Le service relation client a bien évidement pu régler ce problème et je pourrai récupérer le bracelet à la bonne taille dans 24 a 48 h à paris . Cette boutique est à fuir et le manageur incompétent !"

"Extrêmement déçue par la dernière expérience avec la boutique lilloise. Aucun des différents bijoux souhaités n’étaient en stock, on m’annonce d’abord faire des demandes auprès d’autres boutiques et revenir vers moi. En réalité la demande n’a été faite qu’après une relance de ma part 1 semaine plus tard mais plus de 3 semaines se sont écoulées et je n’ai jamais eu le moindre retour des vendeuses concernant ma demande. On m’avait pourtant assuré me rappeler sous 2 à 3 jours… Merci au service relation client qui lui a réellement contacté une autre boutique, j’avais mon bijou sous 48h avec livraison à domicile. Ce n’était pas si compliqué… le client serait probablement moins agacé si on ne lui promettait pas un rappel qui n’a jamais eu lieu…"

"Un accueil déplorable !!! Je suis rester à attendre une vendeuse pendant 1h , je me permet de leurs faire la reproche mais manque d’éducation celle ci n’ont pas accepté la critique . Je pense que la maison Hermès Lille devrait prendre connaissance de ces avis pitoyables et remédier se manque de professionnalisme !!!"

"Accueil très agréable et souriant. De l’attente pour avoir un conseiller car commerce très fréquenté. Cadre chic et sobre."

"Attente interminable, absence de vendeurs qui disparaissent mystérieusement… Comme la chaleur des gens du Nord dans ce magasin… Déjà une heure d’attente… Deplorable."

"Beaucoup d’attente, au moins 1heure a chaque fois. Une ou deux vendeuses pour beaucoup de clients. C’est décevant!"

"Boutique hypocrite Jamais de sac Il faut achetér pleine de accessoire pour pouvoir avoir un petit sac ... Drôle leur stratégie Bref a fuir"

"Je savais que le luxe fonctionne sur la rareté des produits. Vous atteignez un autre niveau avec des vendeurs en boutique plus rares qu'un sac Birkin."

"La Boutique Hermès Lille, est mieux organisé que les Boutique Hermès Parisienne. Les ambassadeurs de la Maison sont à l'écoute et propose un transfert d'article quand celui-ci n'est pas disponible. C'est important de savoir que ce magasin ne peut pas avoir chaque article en stock, car c'est plus petit que dans celle des boutiques parisiennes. J'aime vraiment l'atmosphère de la boutique, je préfère sans hésiter faire mes achats ici."

"Très bien reçu Merci à Majida pour son accueil et son professionnalisme Au petit soin pour nous satisfaire A bientôt"

"Expérience décevante, beaucoup d’attente malgré l’envie de deux vendeuses seules au monde avec le monde en boutique et une manager qui les regarde courir sans lever le petit doigt. Dommage… je perds patience au bout d’une heure et je fais demi tour bredouille. Je retournerai à Strasbourg ou l’expérience était parfaite lors de mon prochain passage. Avis pour faire réagir la direction, sur mon incompréhension de la situation."

"Merveilleuse boutique où le personnel est souriant et aux petits soins. La sélection des pièces est éclectique et excellente. Mention toute particulière pour Valentine qui a été une conseillère de vente absolument fabuleuse. Passionnée par son métier elle m’a fait vivre une expérience client extraordinaire à la hauteur de l’image de la maison Hermès. Merci infiniment à elle pour ce moment parfait ! À présent, je ferai mes achats Hermès régulièrement dans cette sublime boutique."

"Je suis allée 3x en 2 mois dans la boutique Hermès Lille pour acheter un foulard, déposer des foulards à nettoyer et les récupérer. Cela a été un plaisir à chaque fois, les conseillers de vente nous ont accueillies chaleureusement, très souriants en nous demandant comment ils pouvaient faire pour nous faire plaisir et en nous proposant une boisson. La conseillère a pris du temps pour nous expliquer comment nouer les foulards avec démos à l’appui. Nous étions ravies de cette expérience. Les produits Hermès sont toujours aussi magnifiques et le service est très agréable."

"Le top quand on aime les belles choses emballées dans un écrin de soie, l'accueil est pro, souriant, enjoué BRAVO !!!!"

"Avis très mitigé et lorsque je lis les autres commentaires je ne suis pas surprise. Je suis venue à plusieurs reprises dans ce magasin. À chaque fois avec mon époux et l’accueil a toujours été bon. Ce mois de décembre, je sortais du boulot, j’étais habillée quelconque et j’avais mon sac de sport. Si le bonsoir était là en arrivant, moi qui voulait simplement acheter des boutons de manchettes à mon mari j’en fus pour mes frais. On m’envoie a l’etage ou je poireaute 30 minutes, plusieurs vendeuses viennent, me demander ce que je veux et repartent au Rez de chaussée. Au bout de 30 minutes alors que j’avais la gentillesse de patienter , le vigile monte talonné de près par une vendeuse. Nous avons choisi les boutons de manchette dans une atmosphère très pesante, j’avais vraiment l’impression d’être une espèce de reprise de justice sous l’œil du vigile. Une fois que nous avions terminé, ils nous a suivi et j’ai compris qu’il était la pour me surveiller. C’est impensable comme comportement envers une cliente ! Je me suis vraiment sentie comme une moins que rien. Je n’y suis plus jamais retournée"

"Très beau magasin, avec pleins de jolies choses et l accueil à l entrée par le monsieur et la jeune fille au top ainsi que le rafraîchissementqui était bien le venu ...par contre la vendeuse a pris le monsieur de l entrée un peu de haut nous aussi elle as changé de ton quand elle as entendu que j étais là pour vraiment acheté, ont se serait cru dans le film pretty wouman......un peu plus d humanité envers ces collègues qu ils soit noirs ou blancs et les clientes qui n ont pas l apparences des gens riches .merci d avoir lu mon ressenti ainsi que celui de ma sœur qui m accompagnée. Cordialement"

"Super expérience, un personnel à l’écoute, patiente avec mes nombreuses hésitations. Je repars comblée et en ayant passé un excellent moment."

"Ravie de ma première expérience chez Hermès avec un conseiller qui prend le temps d’expliquer et de répondre à nos questions 😊"

"Merci à la maison Hermes qui m à permis de récupérer la gourmette de ma maman qui était abîmée. Je n avais pas les moyens de payer cette réparation et la boutique Hermes à Lille m à offert une remise. Je remercie Émele, la vendeuse du SAV qui a été si aimable,si souriante . Hermes peut être fière de ses collaboratrices qui sont une belle image de cette grande maison. Merci et j espère à bientôt. Eleonore."

"Très bonne expérience dans cette boutique de Lille en compagnie d’une charmante conseillère de vente nommée Lesl….La boutique n’est pas bondée et l’ambiance y est agréable comme lors de ma première visite."

"Un accueil très professionnel et attentionné"

"Dommage que les bijoux exposés ne soit pas en nombre .."

"Un peu déçue de l’accueil et prestation pour une « maison de luxe » :/ sûrement qu’en étant une jeune femme je n’ai pas eu le droit aux mêmes traitements de faveurs que les bobos affichant des marques sur leurs habits pour montrer leur richesse ? Je suis repartie avec 2 articles Hermès et je n’ai pas bénéficié des privilèges comme les autres personnes présentes … la boutique accorde trop d’importance à la « tête du client » et c’est bien dommage :/ On est limite mieux reçu dans les boutiques plus « accessibles à tous » avec de vrais échanges entre le vendeur et le client que chez Hermès.. je déconseille celui de Lille en tout cas et après avoir parcouru les avis je m’aperçois que c’est très répétitif comme remarque"

"Une expérience à vivre! Je recommande chaleureusement la boutique de Lille et plus particulièrement , (mention spéciale!) pour Léana Gribbe qui a été d’un professionnalisme hors pair : accueil, écoute, patience, maîtrise des produits, sympathie, sourire, bienveillance… bref! Le cocktail qui donne vraiment en-vie d’y revenir et de vous inviter à faire le détour, vous ne serez pas déçue!"

"très peu de conseillers en vente, accueil à revoir totalement"

"Très mal reçu !! Mon amie et moi avons attendu plus de 25 minutes une vendeuse pour être servies (rien d'une boutique de luxe) pendant qu'elle se tournait les pouces. Nous avons demandé de l'aide à plusieurs reprises sans réponses, la vendeuse se décide à bouger lorsqu'une nouvelle cliente entre dans la boutique pour lui demander ce dont elle avait besoin. Un énorme manque de respect, nous sommes sorties du magasin en furie et c'est le vigile qui s'est excuser de son comportement. Vous devrez songer à revoir vos méthodes de recrutement! Nous sommes mieux reçus dans les magasins non-luxueux."

"Cliente assez régulière de la boutique nous n’avons jamais été déçu. Personnel professionnel à l’écoute et très sympathique ! Toujours un plaisir de passer par notre boutique Lilloise et un grand merci à Valentine pour ses conseils , son professionnalisme et sa bonne humeur.Tout est mis en œuvre pour que chacun se sente à l’aise . Je recommande ++++"

"Impatiente de retourner dans cette boutique car j’y avais été très bien reçue la dernière fois, j’étais loin d’imaginer ma vive déception ! Accueil extrêmement insignifiant et impersonnel, reçue sur un bord de comptoir par une jeune femme qui n’a sûrement pas pensé que je pouvais m’offrir quoique ce soit dans cette maison, aucune proposition ne m’a été faite pour m’assoir et essayer les pièces que je souhaitais. Je n’ai bien sûr rien acheté, pressée finalement de quitter ce lieu où je n’étais pas la bienvenue. Sachez que l’adage l’habit ne fait pas le moine est tout à fait adapté !"

"Client fidèle de la marque, je suis venu faire quelques achats au mois de juillet. Quel agréable surprise d'être servis par deux hotesses aussi agréables que commerçantes. La patience et la convialité étaient présentes. Je remercie particulièrement cette jeune demoiselle qui est en étude de commerce ainsi que ca collègue. Bonne continuation les filles."

"Suis venu pour le changement de pile de la montre de mon épouse. Très bien accueilli, transparence sur les délais et explications claires quant au prix de l'intervention. Ai pu essayer une montre H08 et ai été accompagné par une conseillère aimable, souriante et qui connaissait très bien son produit."

"Un excellent accueil, un service au top. Merci à Valentine pour son dévouement. Ma fille avait mal au crâne, elle nous a fourni un Doliprane. Et pour ses 20 ans, la boutique lui a offert un cadeau. Franchement bravo car d’autre boutique de grande marque ne vous reçoivent pas de la sorte."

"Tres bon accueil de la jeune vendeuse et très bon suivis"

"J'ai attendu plus de 10 minutes pour que l'on s'occupe de moi ! Mais sinon on est en général bien accueilli"

"Accueil chaleureux, j’ai étais conseillé par la charmante et souriante Majida, elle a su de suite répondre à mes attentes ! Merci Majida pour vos précieux conseils, votre gentillesse et votre simplicité :-))"

"Très mauvaise expérience A peine rentré, on nous plonge dessus avec le gel désinfectant (bref, Covid tout ça on sait). Et le vendeur d’une cinquantaine d’années se retourne et dit à sa collègue « oui on n’est pas chez Tati ici ». Quel mépris ! Plus jamais"

"Très bon conseil de la part de Louise ✅ J’avais eu une assez mauvaise première expérience en 2020 et je suis ravie d’avoir été servie par cette conseillère. Super service, très réactive et patiente. Mme Elbaz."

"Personnel super agréable, très belle boutique, je vous recommande"

"J'ai eu l'occasion de me rendre à la boutique de Lille plusieurs fois cette année et je suis ravie à chaque fois ! L'équipe est parfaite, notamment les conseillers de vente Coralie, Mathilde, Valentine et Thomas. Ils sont très professionnels, à l'écoute, souriants et agréables ! Mention spéciale aussi à Léana pour son accueil."

"J’adore Hermès et j’apprécie tout particulièrement la patience et la serviabilité de la conseillère Hermès Printemps Jade qui s’est montrée très patiente et accueillante. Si vous avez des questions sur les parfums et si vous recherchez la signature olfactive de votre vie foncez. Mme Elbaz"

"Expérience client toujours au top ! Une valeur sûre ! Dommage que les stocks après Noël soit vide. Mais on. Oups a vérifié le stock en ligne pour passer commande sur le web ."

"1h d’attente avant de pouvoir acheté un produit même à Zara vous êtes mieux servis 😂"

"Très bonne accueille de l’entrée à la prise de congé , clémence était très professionnelle à l’écoute , au petit soin . Je recommande à 100% , si vous êtes de passage , je vous recommande Clémence ."

"Toujours déçu… On aime les beaux bijoux, et c’est nos petits cadeaux de venir en boutique. Malheureusement on est trop souvent déçu par l’accueil, alors que ça devrait être des bons moments. Sauf une fois, une Valentine nous a super bien accueillis, servis.. elle nous a bien conseillés, et était bienveillante. On est repartie ravi. J’ai eu un problème sur un bracelet, impossible de retrouver l’historique de l’achat. Au lieu de me proposer un service, ils étaient agacés, en nous parlant agressivement, sans me proposer de solution. Ils m’ont dit que c’était une faute informatique de Valentine, que c’était sa faute, en gros, j’ai compris qu’a cause de moi, la seule vendeuse agréable va se faire engueuler, depuis je culpabilise. Le problème n’est pas l’erreur informatique, une erreur peut arriver, le réel problème est l’accueil décevant des autres vendeuses."

"Il est inadmissible de faire patienter les gens dehors alors que le magasin n’est pas rempli de clients :("

"Très Class Hermès, c'est Hermès voilà. Tout est dit ."

"Accueil parfait de toute l'équipe Hermès Lille. Conseil et professionnalisme +++ de Clémence. Nous avons passé un moment tout à fait fabuleux et je suis ravie de mon achat. Merci 💝"

"Lors d'un petit week-end, nous avons poussé les portes de cette boutique, et on peut dire que la marque de luxe à la Française est extrêmement bien représentée. VALENTINE une conseillère hors pair qui a su nous aiguiller dans ce projet dont madame rêvait depuis longtemps. C'est ce que l'on attend, un accueil chaleureux, une prise en considération, de l'écoute et une sympathie de toute l'équipe. On se sent pendant quelques heures, un peu UNIQUE et particulier. Fini les boutiques Parisiennes et au plaisir de revenir même à faire plusieurs centaines de km juste pour revivre ce genre de moment. Un évènement particulier, n'hésitez plus, direction HERMES LILLE et ils seront là pour exhausser vos rêves. Merci encore VALENTINE Sandrine&Yohann"

"J’ai été accueillie par ÉMILIE, qui était de très bons conseils, souriante et agréable. Je suis venue pour mon cadeau d’anniversaire, l’expérience client était incroyable et fait donc partie intégrante de mon cadeau, tant elle était merveilleuse! Une partie de mes 20 ans resteront gravés grâce à ce moment en boutique, en plus du cadeau en lui même. Encore merci à Émilie !"

"Une boutique et un environnement toujours ausdi agréables. Des produits toujours ausdi qualitatifs et des vendeurs toujours aussi professionnels et agréables. Une expérience à renouveler."

"Nous avons eu le droit à un accueil royal des vendeurs de la boutique et notamment d’Emma en cet fin d’après midi. Merci pour les conseils et ces petites attentions."

"Un accueil aux petits soins: Emma avec son professionnalisme vous propose de patienter avec élégance, puis les produits présentés de belle facture. Merci"

"Une très belle maison, avec de super vendeur !! Ils sont très a l’écoute ! Bien mieux que le Louis Vuitton"

"1/ Nous demander le produit que nous souhaitons acheter, le saisir dans une tablette (pour nous placer en file d attente je suppose et ainsi tenter de gérer le flux) 2/ nous demander de patienter 3/ nous faire attendre environ 45 min 4/ nous re-demander le produit que nous souhaitons acheter (aurait pu être identifié lors de la première saisie) 5/ nous informer après 45 min d attente qu'il n'est plus en stock... Axe d amélioration : lors de fort afflux, autoriser le personnel d accueil a vérifier les stocks dans la solution digitale, ça permettra de ne pas faire attendre les clients, de réduire la file d attente et donc d optimiser le flux tout en optimisant l'expérience client. Si vous souhaitez optimiser votre solution digitale et améliorer les flux de vos boutiques, n'hésitez pas à me contacter ;)"

"Toujours très bien accueillie chez Hermès. Le personnel est plus qu'attentionné et surtout de très bons conseils 👌🏼 L'endroit parfait pour se faire plaisir ou faire plaisir! 🎁"

"Après une très mauvaise expérience dans une autre boutique Hermès, nous nous sommes rendus à celle de Lille… Quelle superbe expérience ! Mention très très spéciale pour la merveilleuse LYLIA, une conseillère passionnée et passionnante, qui a su nous conseiller et nous accompagner pour nos achats. Une personne douce, attachante et tellement gentille qui a su nous faire oublier notre 1e mauvaise expérience en boutique parisienne. Merci à elle et à la maison Hermès"

"J'aime chez Hermés Lille l'accueil chalereux dés votre arrivée ! L'équipe très souriante est là pour vous aider, vous conseiller avec gentillesse très important !! Je remercie Emelle et toute l'équipe de Hermés Lille 👍"

" Magnifique magasin Hermès à Lille avec un personnel très gentil et serviable"

"Il est bien dommage que le service clients ne soit pas toujours a la hauteur pour une marque de luxe!"

"Le luxe français sans fausse note ."

"Très bonne accueille du personnel, Merci à emma pour l’entretien de mes bijoux, efficacité et professionnalisme."

"Magasin très accueillant , très bel accueil , nous avons été très bien reçus et conseillés . Mention spéciale pour Émilie et Anthony qui se sont très bien occupés de nous , nous reviendrons et recommandants la boutique de Lille"

"10mn dans la boutique, 3 personnes passent avant moi, on remarque les priorités…. Juste pour rappel, : « l’habit ne fait pas le moine » …"

"Un bien meilleur accueil qu’à Paris Sèvres. Emilie nous a reçues avec gentillesse et sens du client. Et une bonne connaissance du sujet (petit outil pour retrait du bracelet). Sans oublier les échantillons et une jolie rose. Merci et bravo"

"Très belle boutique Hermès dans le centre de Lille. Personnel accueillant, courtois et très professionnel !"

"Super service SAV . L'ambassadrice qui s'est occupée de moi était adorable. Et a parfaitement répondu à ma demande. Merci également à l'adorable jeune fille qui m'a préparé un plateau café/boisson/biscuits. C'était un réel plaisir."

"Après une visite vendredi matin et une autre ce mardi matin, le constat est le même. Le flux est très mal géré. Ce n’est pas digne d’un magasin de luxe. Nous vous accueillons, nous vous demandons de patienter (30 min vendredi et 30 min ce matin). Toute cette longue attente pour se tromper dans la vente, pas la bonne taille de parfum demandé et oubli d’échantillons gentiment proposés et pas absent dans le sac. Pour fréquenter le même magasin à Saint Tropez, celui de Lille est très décevant. Beaucoup d’axes d’améliorations à prévoir!"

"Nous avons été accueillis ce jour par Majida au sein du magasin Hermès Lille. Un grand merci pour votre professionnalisme et vos précieux conseils. M. et Mme AK…."

"Très bien accueillis. C’est un plaisir d’y retourner !"

"Très bon accueil de toute l’équipe mais plus particulièrement d’Emilie qui nous as assisté le long de nos achat, une personne très chaleureuse et à l’écoute."

"Très bonne expérience à Hermès grâce à Émilie, vendeuse confirmée et professionnelle. Une connaissance époustouflante, d’une simplicité plus qu’agréable. Le tout conjugué avec charmante. A bientôt"

"Accueil un peu bâclé pour un Samedi...dommage pour une grande marque...vite vendu,vite expédié..."

"Un peu d’attente certes…… la prise en charge fut ensuite à la hauteur de mes attentes"

"Un accueil et des conseils au top ! Demandez Valentine ! Satisfaction assurée !"

"Tres bon magasin ! attentionné envers la clientèle !"

"Ravie de ma visite et de la discussion 💬 avec la conseillère de vente. Échanges très agréables. Je recommande ! 💯 N’hésitez pas à y faire un saut si vous passez devant ! 🥰 La seule chose que j’ai trouvé dommage c’est de devoir prendre rendez-vous et revenir 3 fois pour avoir un renseignement sur la disponibilité d’un produit. Sinon rien a dire, je suis très satisfaite et j’ai même pu obtenir ma bague grâce à la super équipe de vente ✨💍"

"Ne répond pas au téléphone..."

"Je suis venue en décembre 2022 pour acheter un cadeau de Noël j’ai étais reçu comme une moins que rien. On m’a conseillé d’aller acheter le parfum chez Sephora ou Nocibe car ça serait plus abordable pour mon budget. De plus la dame qui m’a servi me rigolé au nez. Pas très professionnel. Heureusement que les agents de sécurités étaient agréables"

"Très bon accueil"

"Inadmissible ! Ce n’est tellement plus Hermès que l’on a connu ! Plus d’une heure d’attente ! Personnel absent ! Des clients furieux ! Seule satisfaction, les agents de sécurité qui font tout pour nous être agréables ! De qui vous moquez vous ? À bon entendeur, je ne reviendrai plus. Cliente depuis 60 ans ! Et bien évidemment, je suis sûr que je n’aurai aucun retour de votre part. A l’image de ce que vous êtes devenus !"

"Un magasin de luxe ou j'ai jamais été"

"je n'ai jamais été déçue lors de mes visites dans cette boutique. Accueil souriant, conseil, professionnalisme... Effectivement un peu d'attente mais le jeu en vaut la chandelle !"

"Super service ! Des vendeurs gentils rapide et qui vous offre un service digne de la marque. Merci à Valentine qui m'as aidée"

"L'accueil et à la hauteur de la marque du sur-mesure très bien accueilli petit cadeau pour notre fille on ne peut que recommander ne serait-ce que pour le plaisir des yeux car tout est beau"

"Venue de Reims pour m’acheter la bague Osmose, j’ai été reçue par l’adorable Marie-Maxime, jeune vendeuse qui s’est montrée souriante et serviable. Elle a pris son temps et a été de bons conseils. Pas d’attente un samedi et un rafraîchissement offert ; de quoi passer un bon moment dans ce joli cadre ! Encore merci pour votre accueil 😊"

"Petite boutique sympa. Accueil très agréable. Nous avons passé un excellent moment."

"Bonjour, client de la boutique Hermes de Lille depuis que je suis dans la région, je m'y suis rendu hier 29 juin 2023 vers 15h dans le but d'offrir un nouveau carré H à mon épouse. Très bon accueil de la part du Vigile Securitas qui nous oriente au bon endroit de la boutique. Une vendeuse au rayon. Elle finit de découper des étiquettes puis s'en va. Quelques minutes d'attente puis deux autres employées sortent de l'ascenseur, prennent le rayon en photo et s'en vont ailleurs. Nous attendons quelques minutes supplémentaires et décidons que cela suffit. A notre sortie du magasin étonnement de l'une des deux photographes. Conclusion: 20 à 30 minutes d'attente, les seules personnes qui nous aient dit bonjour sont le vigile à l'entrée et le jeune homme qui nous a proposé un rafraîchissement. Malheureusement je voulais acheter un carré de soie, pas boire une citronnade. P. La Guionie"

"Incroyable expérience client, Merci pour les chypres !"

"Rdv pris dans cette boutique par mon mari le 14 septembre 2021. Nous nous présentons afin qu’il m’offre un sac pour une occasion spéciale. Nous sommes très bien accueillis dans par Madame Valentine Gérard qui prend notre souhait et nous explique nous serons recontactés quand le sac sera dispo. Aujourd’hui 2 ans plus tard, toujours pas de sac, elle lit nos messages et ne répond plus. Nous avions un rdv téléphonique afin qu’elle nous propose autre chose, rdv non honoré. Entretemps des youtubeuses arrivées bien après nous ont leur sac dans cette boutique et même des commandes à la carte en quelques mois. Hermès n’accorde aucune importance aux clients qui travaillent dur pour s’offrir leur savoir faire et qui s’intéressent à l’histoire de la maison. Ne les intéressent que les personnes connues ou très riches; c’est bien dommage. Mon mari est tellement déçu de ne pas pouvoir m’offrir le sac de mes rêves. Tant pis ! Très mauvaise expérience !!!"

"Surpris par cette chouette experience : un accueil souriant et des conseils avisés qui ont amené un choix complètement différent de celui prévu ;)"

"Superbe boutique"

"Toujours très agréable"

"La boutique de Lille est top et surtout le personnel au petit soin ! J adore m’y rendre"

"Très belle boutique où les codes du Luxe y sont parfaitement respectés. Personnel souriant et agréable, de très bons conseils. Merci !"

"Des que tu demandes un birkin ! Ils changent de sujet.... Bien sûr...."

"Je suis allée aujourd'hui pour me renseigner pour un sac. J'ai été très bien accueillie par Clémence qui a pris son temps pour tout nous expliquer. suiJe suis très étonnée des mauvais avis infondéssuis"

"Un tout grand merci à Emilie, pour sa gentillesse, son suivi et son professionnalisme."

"Suite à notre décevante visite d’octobre et notre publication très critique; nous avons été contactés et conviés à une entrevue d’explications et d’excuses. Nous sommes heureux de constater la réaction très positive de la direction de la boutique lilloise et tenions à le faire savoir. Brigitte et Alain SUR"

"Très bel acceuil, vendeurs au top"

"Magnifique boutique avec des conseillers en or à l’image de la marque"

"Seconde visite dans ce prestigieux bâtiment au cœur de Lille. Nous avons été reçu par Clémence qui n'a pas ménagé ses efforts pour nous orienter et conseiller de la plus professionnelle des façons. Agréable habitude qui va de pair avec l'exigence que s'impose la marque. Outre la qualité extraordinaires de l'ensemble des articles achetés, le véritable #plus# est la compétence de l'ensemble de son personnel et plus particulièrement l'efficacité de Clémence. Merci à elle et à très bientôt."

"Jolie boutique Merci du bel accueil des employés"

"ACCUEIL VRAIMENT PAS DIGNE DE LA MARQUE Nous avons attendu un certain moment au rayon homme afin d acheter un bracelet Le vendeur était occupé mais lorsqu il s est libéré, il nous a dit qu il allait s occuper de la file à l entrée du magasin alors que nous étions déjà entrés depuis un long moment et que nous l attendions! C est franchement déplorable pour quelqu un qui représente Hermes"

"Accueil désastreux. Personnel absent. Attente de plus de 45 minutes malgré la prise d'un rendez vous ! HERMES ce n'est clairement plus ce que c'était. Heureusement qu'un membre du personnel en formation est venu nous proposer un café."

"Venu en boutique pour un échange avec deux enfants en bas âge ! Plusieurs personnes nous sont passées devant nous après avoir attendu pendant plus de 30 min! Mis à par l’agent de sécurité, pas de bonjours des vendeuses. Lorsqu’on a décidé de s’en aller un peu déçu de l’accueil, le seul argument pour justifier l’attente: c’est hermes ! Loin, très loin de nos attentes pour une boutique de ce standing"

"il y a trois jours Accueil indigne de l''HERMES d'une autre époque. Inorganisation totale ! vivement que B.Arnaut rachète la marque !"

"Pas d’accueil, manque de personnel, je suis arrivé pour récupérer une commande et j’ai attendu 35 minutes."

"Très bien accueillie par Talya (excusez-moi si je l’ai mal orthographié) Conseillère à l’écoute, disponible et très agréable Force de proposition afin que l’on puisse repartir avec un achat en étant sur de notre choix Pleins de petites attentions tout au long de la vente qui rende la transaction plus agréable"

"Mon expérience s’est bien passé malgré 15 minutes d’attente"

"Passage le vendredi 24 novembre 2023 après midi. Après plus de 40 minutes d’attente pour un bracelet de montre, personne ! Nous avons abandonné. Inadmissible !!!"

"Bonjour, bien sûr on aime toujours autant la boutique ainsi que les articles Qui sont toujours magiques. Par contre, accueil déplorable, mais Les conseillères n’ont plus aucune classe et surtout peu de professionnalisme. On ne vend pas du Hermes comme un autre produit."

"super boutique, accueil toujours au top"

"Suite à mon passage pour l'achat d'une bague dans la boutique de Lille il y a déjà plus d'un mois, je tenais à vous faire part de la mauvaise expérience que j'ai eu. comme les 2 années précédentes, il n'y a aucun stock et personne n'est capable de vous donner des dates de retour c'est également impossible de passer une commande. c'est au client de regarder sur le site si la référence est disponible je trouve ça hors du commun, surtout que les 2 années précédentes c'était la même chose pour avoir des bracelets en cuir. j'ai voulu cette année faire l'achat de la bague olympe petit modèle qu'il n'y a bien sur pas en stock. la conseillère qui venait de commencer dans la boutique le matin même n'a reçu aucune aide de la direction seulement après plus de 20 minutes d'attente la direction est enfin venue regarder dans le stock et bien sur sans nous dire bonjour (2 personnes = 1 homme et 1 femme). le scénario est exactement le même d'année en année. je trouve simplement déplorable pour une marque de prestige comme Hermes. Pas la peine de briefer les équipes, si la direction n'est pas capable de dire simplement bonjour, ni de s'excuser et donner des explications sur les ruptures récurrentes. en attendant je suis toujours sans nouvelle de la bague, c'était pour un cadeau de Noël..."

"Déçue de ma visite en magasin. Accueil sympathique mais conseillère de vente désagréable qui n’avait pas envie de vendre. Elle n’avait soi disant pas de modèles à me présenter! Problème de stock ou pas envie de vendre??? Dommage pour une aussi belle marque."

"...du grand art pour attirer les experts en sac (le Birkin invisible !) et en joaillerie ! On reviendra quand il y aura moins de curieux 👍"

"Une boutique très accueillante et un choix satisfaisant. Merci à Marine pour ses conseils."

"Inadmissible Pour les 18 ans de ma fille je lui prends un bracelet en cuir en taille 4. Lorsque nous lui avons offert le bracelet était un.peu grand nous sommes donc retourné en boutique ce 27 décembre pour l'échanger en taille 3. Évidemment ils ne l'ont pas en stock ils me font donc un remboursement puis me refacture( comme faire simple quand on peut faire compliqué) et le commande sur le site en taille 3. Le lendemain on m'appelle pour me dire que les stocks sont toujours faux sur le site!!!!Aberrant et qu'ils ne savent pas quand ils en auront donc ils annulent ma commande et me laisse comme ça sans solution et sans bracelet pour les 18 ans de ma fille!!!!!Je suis donc à ce jour au point de départ!! Qu'est-ce que c'est que ce service non professionnel pour une marque soit disant de luxe!!Mais en rien ce service est luxueux mais très médiocre. Je suis scandalisée et très déçue mais je n'ai que mon mouchoir pour pleurer puisqu'ils s'en moquent complètement."

"Très bon accueil et conseil ce jour de Emelle et Majida pour une montre homme. Merci pour votre professionnalisme et votre sourire"

"Le service pourrai être meilleur"

"J'ai trouvé la perle rare pour ma future femme, merci à Coralie pour ses conseils avisés !"

"Accueil catastrophique, prise en charge client : 0 , une dame a été prise en charge avant moi alors qu'elle est arrivée après moi, naturellement la conseillère a sauté sur cette dame, elle avait l'air tellement plus riche donc forcément, elle devait être intéressante, cependant, vous avez fait une vente moins importante, et vous avez perdu 450€ car j'étais venue m'offrir la bague chaîne d'encre, et j'étais venue m'offrir les Oran en Décembre, dommage, j'achèterais sur internet"

"Refus de m’échanger un bracelet offert pour mon anniversaire par un ami très proche sous prétexte qu’il y avait une remise dessus Ce jeune homme était ok au départ puis a subitement changé d’avis. Il n’avait pas compris…évidemment il était sur son téléphone Enfin très déçu de l’accueil je n’y retournerai plus."

"Profondément choqué de mon dernier échange avec l’ambassadrice « Majida ». Cette dernière n’a pas hésité à se monter agacé par ma demande d’informations et par mon manque de connaissances au sujet du fonctionnement de la boutique. Je ne m’attendais pas à être traité de la sorte (ton condescendant, absence de professionnalisme) L’appel ayant été enregistré, j’espère que vous prendrez la peine d’écouter notre échange en date du 22/02/24 (aux alentours de 10h45). En tant que client, en se dirigeant vers une maison telle que Hermès, on s’attend à une certaine qualité de service, a l’image de la marque."

"Superbe boutique où l’on est toujours extrêmement bien accueilli par des professionnels de haute qualité. Le SAV est excellent, assuré par des personnes très talentueuses à l’image de cette enseigne prestigieuse. J’ai retrouvé ma bague comme neuve aujourd’hui je n’en croyais pas mes yeux… mille mercis"

"Une belle expérience, service au top, Je remercie Céline pour ses conseils sur le carré . Bout"

"Très bon service des vendeurs au top"

"Un service au top! Des conseillères très agréables et dévouées! Mille mercis"

"Articles vus et revus, font vieillots, prix risibles, pour les riches en manque de neuronnes"

"Le personnel est adorable , au petit soin pour leur clients , les conseillères de vente sont toujours souriante et disponible , merci à Mme Majida de toujours répondre à mes besoins , merci pour sa gentillesse et sa douceur ,Je ne comprend pas certains avis négatifs de certaines personne . Restez comme vous êtes , Hermes Lille reste pour moi la plus belle boutique ."

"Une honte!!!!! Je suis arrivé sur place à 11h45 il est 12h30 personne pour vous accueillir ni nous donner un délai."

"Vraiment cliente de la boutique de Paris , et origine de Lille , j’ai fais l’expérience à Lille , j’ai eu affaire au vendeur Antony , il est vraiment comment dire … nul 👎, arrogant , et ne réponds pas aux messages , je devais acheter de la vaisselle pour offrir à mes clients , on a l’impression qu’on le dérange . Et bien écoutez je ne me mettrais pas un pied dans cette Boutique , et qui est plus ai je vais en informer la direction à Paris , enfin pas moi mais quelqu’un qui est vip chez eux , car au vu des nombreux commentaires sur cette boutique rien ne sert d’appeler la responsable . Faites comme moi adressez vous plus haut ."

"Suite à un incident chez Hermès, la réponse apportée par Madame Pierre, la responsable, a été exceptionnelle. Sa gestion de la situation et son dévouement pour assurer ma satisfaction ont vraiment été au top du top !"

"Très attachée, à cette belle ,grande maison, Toujours mon carré de soie , termine La tenue en nombreuses occasions , Accueil agréable"

"J’ai découvert l’univers du magasin de Lille par le fait que je n’arrivais plus à me procurer de recharge pour mon parfum. J’ai été stupéfait par l’accueil de l’ensemble des collaborateurs et leur bienveillance. Je voulais aussi les remercier pour leur réactivité. Je suis venu hier pour acheter un carré pour les 60 ans de mariage de mes parents que je compte offrir à ma mère Ne l’ayant pas au magasin je l’avais ce jour. Et pour finir un grand merci à Thomas qui a su me conseiller au sujet d’un bracelet homme. Je vous laisse le soin de les remercier en mon nom."

"La boutique est jolie, le personnel très sympathique. Mention spéciale pour Ava qui a été absolument adorable !"