Hermès Magasin de maroquinerie

Suite à une visite suivie d’un achat je suis très déçue de l’accueil de la boutique hermès Sevres J’ai attendu 15/20 minutes avant que l’on s’intéresse à moi, les vendeurs étaient plus intéressés par leur smartphone ou la clientèle étrangère Puis on m’a installé et j’ai encore attendu Le vendeur a été incapable de me dire si la taille du bracelet correspond à la taille du poignet indiqué ( c’est un cadeau) Une grande déception peut digne d’une grande maison de luxe

Très belle maison, politique commerciale à revoir...

Il semble que ce soit le meilleur endroit pour faire du shopping parmi les magasins Hermès de Paris. C'est dommage qu'il y ait moins d'articles que le magasin principal, mais le magasin spacieux, la convivialité et la détente valent mieux que le magasin principal.

Beau magasin. Clara et Sofie étaient merveilleuses. Je les chercherai à l’avenir.

Pour ceux qui aiment patienter 1h30 avant d'être servi ..... Lamentable pour une marque aussi prestigieuse ....

Boutique très agréable Le vendeur au top Un moment très agréable

L'une des plus grandes boutiques Hermès Le design intérieur est tellement phénoménal

Nous sommes des habitués ! J'adore la qualité et l'image de la marque

Nous avons fait une réservation pour aller au café et nous nous sommes assis immédiatement. Il n'y avait pas trop de monde, nous aurions donc pu entrer mais nous ne voulions pas prendre de risque. Le personnel était poli et professionnel et il y avait beaucoup de choses à regarder assis au café car tout le magasin est visible depuis les tables. J'ai commandé le Thé Gourmand et mon ami a eu le Gâteau au Citron et au Chocolat Chaud. Ils étaient tous délicieux et étaient présentés dans des assiettes et des tasses Hermès.

La plus grande boutique Hermès en France

Ce magasin est tout simplement magnifique. Le personnel y est gentil et surtout accueillant. Merci à Éva de m'avoir aidé dans mon choix de couleur aujourd'hui. Je suis tombé sur la section Petit H pour la première fois. Au plaisir de revenir la prochaine fois que je serai à Paris.

Accueil parfait et design spectaculaire

Boutique somptueuse, écrin parfait pour des produits (le mot est moche !) non moins magnifiques, temple du raffinement et du bon goût…mais notre avis s’adresse à Zoé, qui nous a reçu avec tant de gentillesse, de patience, de professionnalisme, nous prodiguant des conseils éclairés et nous offrant même une petite visite des lieux avec explications passionnantes…Alors un grand merci !

Expérience client proche de ce qu’on pourrait attendre d’un H&M ou Zara, autant acheter sur le site internet d’Hermes directement.

Boutique emblématique d'Hermès à Paris. Des boiseries étonnantes. La plus grande collection de chaussures, mais j'ai été fasciné par l'exposition de vêtements et de tables en Chine

J'ai le sac de mes rêves, merci beaucoup ♥️

Pas de chance avec l'achat d'un sac en guise de promenade, mais nous nous y attendions. En parcourant le magasin, j'ai décidé de me procurer un twilly et une paire de boucles d'oreilles. On nous a proposé des boissons et pendant que mon mari dégustait son champagne, Guillaume m'a aidé dans mes achats. Il était très serviable et c'était une personne tellement intéressante et qui a beaucoup voyagé que nous avons immédiatement cliqué. Une expérience amusante malgré la déception initiale :)

Le magasin est complètement exagéré, les nouveaux acheteurs sont soignés avec des boissons et toute l'attention du monde mais le service après-achat est loin d'être parfait…. Il n’y a qu’une seule personne disponible pour vous aider et il y a une file de gens qui attendent qui ne savent même pas s’ils sont au bon endroit puisqu’il n’y a absolument aucune indication (aucun panneau). De plus, ce service est situé au premier étage qui semble isolé de tout autre client et la moitié de l'étage a été fermée par des barrières, ce qui donne l'impression d'être assis dans la salle d'attente chez le dentiste et non dans l'un des plus maisons de couture prestigieuses du monde. Cela ne donne certainement pas envie d’acheter à nouveau…

Honte à toi Hermès ! Pourquoi inviter des gens à prendre rendez-vous alors que vous n'avez clairement pas l'intention de proposer des sacs !

J'étais très excité d'obtenir un rendez-vous cuir après au moins 15 tentatives. J'ai rencontré un SA très compétent, gentil et poli. Même si je n’ai pas obtenu le sac que je voulais, il a fait tout son possible pour me trouver un sac qui me plaisait et m’a également aidé dans la section chaussures et écharpes. Il était d'origine japonaise et travaillait chez Hermès depuis près de deux décennies. Merci!

Très grand choix avec un accueil digne de ce nom. Merci pour vos conseils je suis ravi de mon achat

Tous les sacs y compris Herbag sur rendez-vous uniquement. Ils n’appliquent pas de système de quotas comme le Royaume-Uni. On m'a aussi dit que d'autres boutiques à Paris n'avaient pas de système de rendez-vous mais ce n'était pas le cas. Les trois que j'ai vérifiés ont le même système de rendez-vous.

Je ne peux tout simplement plus supporter le dédain des vendeurs, qui est au plus haut niveau possible chez Hermès, notamment dans cette boutique. Je suis habituée au luxe en tant que cliente mais aussi et surtout en tant qu'employée, et je ne comprends pas l'intérêt de certains conseillers de vente à regarder les clients de haut en bas, ce que je n'ai vécu que chez Hermès, à chaque fois. La personne qui s'est comportée ainsi est le Monsieur cheveux poivre et sel qui est à l'étage du bas. C'est la mauvaise image du luxe en personne, mais si vous lui dites cela, il en sera surement très content. Monsieur : vous avez trop regardé le diable s'habille en Prada, la vraie vie, ce n'est pas ça. C'est regrettable.

J'avais l'impression de marcher dans un musée

Au premier abord, la boutique est discrète et sans fioriture. Une fois à l'intérieur c'est un spectacle étonnant tant par l'architecture que par l'agencement des produits. Ambiance feutrée, ou l'on peut se pauser aisément via des petits fauteuils adossé à l'imposant escalier. Ne pas manquer l''espace petit h, unique point de vente au monde ! Une boutique à découvrir absolument.

Des étoiles plein les yeux dans ce lieu revisité, plongée merveilleuse dans le savoir faire à la française 😍🤩

Marie , vendeuse au rayon ceintures s’est occupée de moi avec une patience, une écoute et empathie infinie , retournant dans son stock à multiples reprises , me proposant toutes les alternatives imaginable jusqu’à trouver mon bonheur

Belle expérience! Assistante super sympa ! Fortement recommandé.

Excellent accueil depuis le groom service jusqu'au service caisse ! Un vrai régal que de passer un certain temps ou un certain temps dans cette ancienne piscine toute émaillée...quelle beauté absolue ! J'ai été extrêmement bien conseillé depuis le SAV de ma boucle de ma ceinture jusqu'au choix de ma nouvelle ceinture bicolore marron foncé/noire ! Merci à toutes pour cette très belle expérience client!

Un grand nom du luxe et de l élégance française depuis 1837...je suis un admirateur inconditionnel Un produit Hermes se reconnaît entre mille Le luxe a un prix...mais un produit Hermes se garde des décennies...

Excellente expérience dans le magasin Hermès rue de Sèvres. Très bon accueil et excellent accompagnement par Catherine dans le choix de ma montre, la douceur et gentillesse même. Cela donne envie d'y revenir.

Un service absolument irréprochable, extrêmement patient et personnalisé alors que je prenais du temps pour choisir un carré et que la boutique était bondée, fêtes de fin d'année obligent. Nichée dans une ancienne piscine, les volumes et la décoration de la boutique sont somptueux.

Superbe, rien à dire. L'accueil est sympa et les produits sont très bons.

Je suis extrêmement déçue de la prestation de la maison, SAV pitoyable. J'ai été sur place pour offrir un carré à l'une de mes amies. Le choix des carrés en boutique était très restreint, il a donc fallu que je commande sur leur site web, avec l'un des conseillers. J'ai bien exprimé que je ne voulais pas commander en ligne si le colis ne m'était pas livré avant vendredi 14h (n'étant plus sur Paris ensuite et sachant que nous étions lundi). Le vendeur m'explique que le service de livraison mettra maximum 2 à 3 jours pour l'envoyer et que les délais seraient tenus. Je passe donc commande avec le vendeur. Je reçoit mon mail de confirmation d'achat avec un numéro de suivi Chronopost et je vois que le colis doit m'être livré le mercredi matin entre 8h et 13h. Or, le mercredi, rien ne m'est livré. Je me rends sur la plateforme Chronopost et on m'indique que le colis sera finalement livré jeudi matin (je n'ai reçu aucune alerte de ce changement). Le jeudi, toujours rien. Je décide d'appeler Chronpost qui me dit qu'ils ne savent pas pourquoi le colis n'a pas été livré et que la date est constamment repoussée. J'appelle donc Hermès qui ne me donne aucune information supplémentaire. J'explique ma situation et le fait que j'aie bien insisté sur les délais de livraison avant achat (j'ai bien évidemment été débitée). La personne que j'ai au téléphone décale donc la date de livraison au vendredi matin en espérant que cela fonctionne. Le vendredi, TOUJOURS RIEN. Je rappelle une ultime fois Hermès qui ne me propose aucune solution concrète. On me dit qu'il faut soit aller racheter un carré en boutique (alors que j'ai même pas été remboursée) ou alors attendre que Chronopost leur renvoie le carré pour que je puisse espérer un remboursement puisqu'ils ignorent la raison pour laquelle je n'ai pas reçu mon colis. Je me suis donc retrouvée sans cadeau pour l'anniversaire de mon amie, débitée d'un montant de 495€ sans aucune nouvelles de la situation, ignorant quand est-ce que je pourrai être remboursée. Un service vraiment pitoyable pour le coût des produits. Je ne comprends pas comment c'est possible de se permettre une telle incompétence. Je peux comprendre que les délais de livraison puissent varier, mais c'était une condition d'achat que j'ai bien exprimée en boutique. Ce qui est déplorable, c'est la qualité du SAV : on ne me propose aucune solution, aucun dédommagements et j'ignore même si je serai remboursée.

Personnel de la boutique très attentionné, la sécurité m'a aidé au maximum mais mauvaise XP client dûe à un achat en ligne. Pas la bonne taille, plus la taille en ligne. Le service client n'a pas de visibilité sur les stocks en boutique donc vous devez pick une boutique au hasard.. dans mon cas il n'y avait pas de stock non plus XD. Donc il fallait aller dans une autre boutique en croisant les doigts ... au passage j'ai dû venir avec une poussette (métro parisien un enfer) et je me suis fait voler un sac avec livret de famille et carnet de santé (j'ai eu un vrai soutien voilà pourquoi ma note de la boutique est positive)... mais voilà ce que m'aura coûté un déplacement forcé en boutique. De la sueur, un vol, pas ma pointure et le droit de reperdre une aprem dans une autre boutique peut-être pour rien aussi..

Une expérience à vivre, j’ai pu réaliser une envie que j’attendais depuis très longtemps. L’accueil et la disponibilité du conseiller était au rendez vous. Alors oui nous rentrons dans le monde du luxe et même si vous êtes simple visiteur vous êtes accueillis comme un client acheteur.

Samedi 5 janvier je me suis rendue dans votre boutique de la rue de Sèvres pour acheter un twilly afin de l’offrir à ma fille qui m’accompagnait pour le choisir . Nous avons attendu qu une de vos vendeuses veuille bien nous répondre alors que nous lui faisions part de notre souhait d’acquisition de ce twilly Elle était certes occupée avec une personne qui avait commencé son choix elle aussi de twilly. Nous avons tenté ( osé ? ) de regarder les modèles , mais nous avons essuyé un refus , cette personne gardant tout près d’elle les deux plateaux dans lesquels étaient les produits , et les retirant de notre regard. Nous lui demandons si quelqu’un peut s’occuper de nous: «cherchez une vendeuse » nous a t elle répondu !!! Après une demie heure d’attente , nous avons décidé de partir .. Comprenant notre mécontentement, l’agent de sécurité nous a stoppées et nous a demandé de rester .. il s’est alors occupé de trouver une vendeuse dans la boutique.. merci à lui Cette dernière très aimable nous a servies. L’accueil dans ce magasin a été déplorable .et peu digne d’une grande maison . il aurait été normal voire aimable , que la première vendeuse nous accueille simplement et nous oriente elle, vers quelqu’un .. Je ne reviendrai pas dans cette boutique. Madeleine Dubois

Magasin iconique récemment rénové. Marchandise sublime pour vous faire rêver et pour presque tout les budgets. Le personnel est très acceuillant et très à l'écoute. Seul point qui m'a agacé était la longue attente pour pouvoir être encaissé il n'y avait qu'une commis.

Il y a tellement d’objets à voir, il y a même un café à l’intérieur, vraiment cher mais bien sûr, c’est Hermès. Vous pouvez entrer et faire du lèche-vitrines et il y a aussi de nombreux bons achats. Dépensez quelques dollars ici, ça vaut le coup d'acheter

Le bon goût à l'état pur, un accueil souriant et attentionné même si l'on achète rien et que l'on se promène pour le plaisir des yeux.

Mon expérience à l'agence Hermès a été vraiment extraordinaire. Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude pour l'hospitalité et le service exceptionnels rencontrés dans tous les départements. Une mention spéciale est due à Konstantin dans la section Bijoux et à Samira dans le département Maroquinerie, qui ont tous deux fourni un service inégalé. Cette succursale excelle sans aucun doute dans l’interaction client et la qualité du service, et je recommande vivement une visite à tout le monde. Ce qui a rendu mon expérience encore plus remarquable, c'est de ne pas avoir à attendre dans le froid glacial à l'extérieur du magasin, une différence significative par rapport aux autres succursales. Ce fut en effet une expérience inoubliable !

Cela vaut la peine de venir ici juste pour le voir. C’est un magasin magnifique et c’est amusant de voir tous les touristes encaissés acheter gros.

Accueil inexistant, obligé de courir et chercher pour avoir quelqu'un .... Quant on trouve enfin une personne disponible qui accepte de nous renseigner, gros soupirs, pas agréable, qui soupire quant on demande quelque chose, même pas un verre d'eau, ni un café : RIEN .... C'est à la tête du client visiblement, car certains ont le droit au café, à de l'eau ou autre .... Alors que nous voulions acheter plusieurs articles et rien même pas une goutte d'eau, si on a le malheur de demander un peu pour notre fils, on nous dit qu'il n'y en a plus .... Alors que partout autour de nous on voyait des bouteilles d'eau et autre passer. Nous avons finalement tout laissé : trop déçu par ce magasin et surtout par le personnel ! Décevant ! Hermès était bien avant, le personnel était agréable, sérieux, content de faire son travail et envie de partager avec le client et surtout souriant. Je pense que certaines personnes devraient changer de métier car si on aime pas les gens on ne travaille pas dans la vente ! J'espère pour d'autres clients que toutes les boutiques ne sont pas aussi décevantes .... Encore des clients de perdus et au vu des autres avis on est pas les seuls. Quel gâchis !! Vous devriez prendre exemple sur Louis Vuitton, DIOR, YSL ou encore Chanel, pour avoir fait des achats dans plusieurs de ces boutiques et dans plusieurs villes différentes, c'est toujours l'excellence, la gentillesse, le sourire, le professionnalisme et le RESPECT du client, car EUX savent recevoir leurs clients comme il se doit et ont toujours une attention particulière pour chaque client !

Au premier bonjour Madame, bonjour Monsieur, prononcé par le portier à l'entrée, on se dit que le personnel est bien aimable. Au dix-huitième, prononcé mécaniquement par l'un ou l'autre des vendeurs et vendeuses croisés dans le magasin, on se dit qu'ils sont agaçants. L'obséquiosité indifférente du personnel est proportionnelle aux prix pratiqués mais le service est rarement au rendez-vous. Difficile d'obtenir un renseignement et d'acheter sans poireauter, même quand il n'y a qu'une faible affluence. Du coup, on repart sans achats et avec un sentiment mitigé sur ce fameux luxe à la française. Voir à ce sujet les nombreux avis négatifs postés par les clients étrangers ou français déçus ou scandalisés. Apparemment, personne ne semble disposé à y remédier au sein de cette machine à cash. La boutique est magnifique, les articles chics et de bon goût ne cèdent pas trop au tape-à-l'œil de l'époque, c'est déjà ça. Très peu de punks à chiens parmi la clientèle... Curieux.

2 étoiles pour la déco... C'est beau, c'est même très beau, du marketing, du packaging, beaucoup de personnel inutile, du blabla, des courbettes, pour un service affligeant de médiocrité. Hervé T.

Petite devanture, mais à l'intérieur c'est comme enchanté et dans une autre dimension qui lui est propre. Personnel incroyablement sympathique, ils vous refuseront l'accès à leurs bagages sans rendez-vous, mais en dehors de cela, ils rendront votre séjour aussi confortable et agréable que possible. Une suggestion cependant, bien qu'il y ait beaucoup de personnel qui s'occupe de l'ensemble du magasin... seule une poignée dessert le rayon cuir ; qui font des sacs, des portefeuilles et d'autres trucs... ma femme voulait seulement avoir un portefeuille (pas de rendez-vous), alors nous avons attendu et attendu et attendu... nous sommes restés là plus d'une heure, nous avons bu et les enfants ont joué, mais nous sommes partis sans voir un portefeuille...

Site facile d'utilisation. Recherche aisée (adresse téléphone). Belle mise en valeur sur les photos des articles de très grande qualité. Ça motive pour s'y rendre dès que possible. A découvrir 😊

Jolie boutique, le personnel est sympathique et professionnel.

Super expérience de magasinage. Le personnel de service très haut de gamme était sympathique et serviable

Magnifique boutique. - Accueil = ZERO - Prise en charge du client = PAS MIEUX - Résultat : J'étais au supermarché à la recherche d'un conseiller pour finaliser une vente ! Oups, c'était le 30/12/2023 16H20 - Avez-vous le personnel qualifié et compétent pour servir vos hôtes ? (prenez exemple chez Louis Vuitton !)

Très beau magasin mais personnel mal élevé et qui s’est retourné à chaque fois que je suis passé

Splendide boutique. Extrêmement vaste et bien organisée. On pourrait y rester rien que pour visiter. Service au top, irréprochable. Même en période de grosse d'affluence.

Hermès vous fait attendre 30 minutes ou plus juste pour être servi, puis vous fait faire la queue pour payer, avec un seul caissier travaillant. Pendant ce temps, plus d’une douzaine d’employés discutent sans rien faire. L'arrogance est tout simplement stupéfiante. Ils s’en moquent tout simplement.

J'ai acheté une montre H08 hier, mais la SA ne m'a pas informé que la H08 qu'elle montrait était un ancien modèle. Assez déçu.

Le seul intérêt, pour moi qui n'ai pas les moyens, c'est de découvrir le lieu, à voir dans Paris. Je vous laisse y aller pour savoir ...

De passage pour acheter. La boutique est très belle mais l’accueil est vraiment médiocre. On a l’impression de déranger que ce soit au comptoir des foulards (vendeuse qui souffle quand on lui demande de voir plusieurs modèles) ou au click and collect. Seule la vendeuse au ceinture était à peu près aimable. Hermès bénéficie d’une très bonne réputation de marque de luxe très discrète. Néanmoins, le luxe réside aussi dans l’accueil du client qui est à mon sens médiocre que ce soit dans cette boutique ou encore pire celle près de la madeleine. Dommage…

Le must de l'acceuil jusqu'à la caisse, courtoisie, écoute et service.

L'endroit est magnifique, le personnel est très hostile et pas serviable. Ce n’était pas une expérience agréable après avoir dépensé plus de 15 000 $ !

Nouvelle expérience maroquinerie très agréable dans la boutique HERMÈS rue de Sèvres. Les collaborateurs sont fidèles aux valeurs de la maison : accueil cordial, vendeur à l’écoute, patient et chaleureux. C’est tellement satisfaisant à une époque en perte des repères les plus élémentaires. Chez HERMÈS, la considération du client est immuable. Je suis partie avec un modèle qui me ravit !

Après des mois de tentatives pour avoir le fameux rendez-vous pour choisir un sac à main, j'ai été reçu dans un petit salon. Le vendeur m'a simplement expliqué qu'il fallait venir acheter souvent et beaucoup, pour un jour espérer qu'on me propose un sac... Ravi d'avoir traverser Paris pour ça!

Cinq étoiles pour la décoration mais une étoile (voire zéro) pour l'attitude très mauvaise d'un des membres du personnel antagoniste. Il est triste de dépenser autant d'argent pour être mal traité par le personnel. Un seul employé suffit à ruiner la réputation du magasin. Faubourg, c'est beaucoup mieux.

L'emplacement Hermès à Sèvres est incroyable. Le personnel est très sympathique et serviable. Le magasin en lui-même est magnifique. Quel que soit le département dans lequel vous travaillez, vous trouverez quelque chose de spécial. Excellent service et un excellent souvenir de mon séjour à Paris. J'espère revenir bientôt!

Ce magasin est conçu de manière classique et élégante. Notre SA a été patiente, compétente et a absolument établi des normes élevées quant à ce que devrait être un service de luxe. Je ne peux pas être plus heureux de mon expérience.

Le pire service que j’ai jamais vu . Je suis venue vendredi à 11h35 pour faire l’échange d’une ceinture . Je me suis adressée à 7 personnes pour obtenir des renseignement La seule réponse correcte était à l'entrée . Une dame très polie qui m'a indiqué que je devais descendre et que je trouverais la rayon de ceintures en bas. et puis je n'ai rencontré personne capable de faire le travail correctement. Personne est responsable de ceintures et personne m’a aidé de trouver le responsable. la seule dame que j'ai vue au rayon de ceintures était occupée par une autre personne, elle ne m'a réagi d'aucune façon. J'ai attendu près de 25 minutes devant elle et je suis partie sans pouvoir échanger ma ceinture ni acheter une autre boucle. Je suis déçue et j’ai perdu une demi-heure de mon temps à cause d’un mauvais service

Un magasin joliment décoré avec une équipe très sympathique. Près de 3 étages de produits Hermès avec très peu à acheter. La plupart des articles ménagers étaient épuisés. Petite collection pour hommes où la plupart des chaussures étaient également épuisées. Visite décevante. Cependant, c'est toujours agréable à visiter et c'est un incontournable si vous visitez Le Bon Marché, qui se trouve à quelques pas.

Service incroyable fourni par Charles à la section chaussures pour femmes ! Il a remarqué que mon fiancé et moi étions sans surveillance et a immédiatement proposé son aide. Charles était très sympathique et serviable. Au début, le système montrait une paire de Santorin à Etoupe, mais lorsqu'il est allé vérifier, elle était en rupture de stock. Cependant, il n'est pas revenu les mains vides, il en a ramené une autre paire, qui était celle que je cherchais !

Magnifique expérience grâce à Mr Assoh que je remercie vivement pour son professionnalisme et son accueil qui ont été à la hauteur de la maison Hermès.

Magnifique magasin dans une ancienne piscine type Molitor et accueil de haut niveau, on est aux petis soins des clients ici !

Super expérience, joliment décorée. Quand nous y sommes allés, il y a eu une légère attente mais des boissons ont été proposées, et SA a été amicale et a offert des conseils et des recommandations.

Très bien accueilli, un endroit magnifique, cette transformation de piscine en magasin une réussite, nous y avons acheté un carré Hermès et un bracelet.

Belle boutique. Horrible café à l'intérieur. J'ai attendu 15 minutes après avoir commandé un expresso pour être informé que la machine à café ne fonctionnait pas.

Que dire ... ? Que le lieu est magnifique... 2nd fois que nous y allons . Le personnel disponible, attentif, à l'écoute, bienveillant. De nouveau une très belle expérience, tout autant... inoubliable...

Ce magasin est incroyable ! Je suis entré sans rendez-vous et j'ai acheté le sac que je voulais. Tous ceux que j'ai rencontrés au cours du processus… et c'est un processus… étaient très gentils. Je n’ai malheureusement pas reçu le nom de mon SA, mais c’était un plaisir de travailler avec elle.

Magnifique dans une ancienne piscine classee monument historique Hermes propose des collections sublimes (contemporaine) dans un decor magique l accueil est agreable et pas besoin de carte de credit le plaisir des yeux est gratuit alors merci Hermes pour.ce moment festif

Une expérience exceptionnelle avec Dylan qui a su captiver notre attention en partageant avec passion l'histoire fascinante de la maison Hermès rue de Sèvres. Son récit a ajouté une dimension unique à notre expérience, rendant la visite chez Hermès d'autant plus mémorable. Son service a été véritablement exceptionnel il se distingue par son écoute attentive, son professionnalisme remarquable et sa gentillesse inégalée. Il a su apporter des conseils avisés, et ce qui est particulièrement remarquable, c'est sa capacité à trouver le carré de soie parfait pour mon teint après plusieurs tentatives infructueuses dans d'autres boutiques Hermès. Un jeune homme talentueux qui a définitivement rendu mon expérience shopping chez Hermès mémorable. Merci, Dylan, pour votre expertise et votre service hors pair ! Marie Rose Poinsignon

Magasin rénové avec un design brillant et adapté qui accueille l'histoire et la beauté de l'ancienne piscine. Les objets sont disposés et appariés avec intention et liberté de choix de la part du gérant du magasin. La lecture des articles dans le magasin révèle un niveau profond de sauveur et d’attention aux détails.

Magnifique endroit. Tout est top ! Bravo !

Très beau magasin très cher très chic

Une vendeuse a dit en français à son collègue - ce type me rend dingue, rien que pour la ceinture il prend mon temps. Je vis à Paris depuis assez longtemps et je m'énerve rarement, mais ce niveau d'insulte est extraordinaire.

Merci à Linda D. pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme ! Très belle expérience ! Bon courage elle pour sa session d'examens !

Aller faire une visite dans ce magasin Hermès. Lieu magnifique, ancienne piscine du lutetia, déco superbe.

Magasin à voir ! Même sans acheter, cela vaut le coup d'oeil

Personnel attentionné mais risotto acqueux et bouillant qui m’a brůlé le palais. Le pain aux olives qui allait avec était mou comme une crèpe. J’en sors furieuse d’avoir payé 39€ pour un repas aussi mal servi

Bonjour, nous sommes allés ce matin chez Hermès. Nous avons passé une heure dans le magasin sans avoir la possibilité d’avoir un vendeur à notre disposition. On a du mal à les différencier au milieu de la clientèle. Ils passent leur temps à faire des paquets… idée : pourquoi ne pas mettre un personnel spécialement dédié comme beaucoup de boutiques le font au moment de Noël ?On nous a offert un café et donné un iPad pour trouver les produits recherchés. Conclusion nous sommes allés sur internet pour commander nos cadeaux avant de ressortir du magasin ! Il n’y a plus de magie… Dommage car la décoration du magasin était très belle avec ses dragons en papier

Cette boutique est le joyau de la collection Hermès. Avec les produits uniques de l’atelier, il y a toujours une opportunité de trouver une pièce que personne d’autre n’aura jamais ! J'ai toujours eu un service client exceptionnel dans ce charmant magasin. Ils venaient littéralement d'installer les décorations pour Noël le week-end dernier, ce qui rendait la visite encore plus spéciale. Parfois, nous nous arrêtons à cet endroit juste pour le vérifier parce que c'est magnifique !

Super boutique et très bien accueilli !

Scandaleux!! J ai eu la chance d avoir un rdv pour la maroquinerie. Malheureusement ce jour là le sac que je souhaitais n était pas disponible. La vendeuse m a donc conseille de me réinscrire, ce que je fais tous les jours depuis plusieurs semaines mais n ayant pas de rdv j ai décidé d aller sur place pour avoir un rdv ou prendre la place d un désistement... C est la 3eme fois que je vais en magasin et que je me fais recaler alors plusieurs vendeurs étaient disponibles à rien faire. je sais exactement ce que je veux et que je n ai besoin que de 2 minutes avec une vendeuse. Mais ils ne veulent rien entendre... Je trouve cela inadmissible sachant que je suis déjà client à plusieurs reprises au sein de ce magasin...

Les expériences dépendent vraiment de la façon dont vous gérez vos attentes. Pour ma part, je vais dans les magasins sans rien attendre car la plupart du temps, c'est ce que l'on va trouver. Et c’est lorsque vous n’attendez rien que vous avez le don et la chance de vivre une expérience formidable. J'ai été reçu par Constant Gauthier et il a été formidable, vraiment gentil et serviable. Je ne pourrais pas le féliciter assez !!!

Toujours une très belle expérience

Un accueil délicieux, les équipes de la boutique Hermès sont présentes pour vous faire vivre l expérience du luxe à la française. A chaque fois que je me suis rendu dans ce lieux l accueil y a été plus que chaleureux.

Le service est bien meilleur que chez l'autre, mais certains assistants vous diront néanmoins que vous ne pouvez pas récupérer la TVA pour les commandes en ligne, même si d'autres vous l'ont dit précédemment. Alors insistez au moment de venir le chercher et n’oubliez pas votre passeport original.

Endroit merveilleux, personnel gentil et respectueux, expérience incroyable. Je rêvais de venir ici pour profiter de l'expérience et de l'architecture de cette boutique et c'était merveilleux, merci !

Lieu incroyable, un service au top. Rentrez au moins pour voir cette ancienne piscine réhabilitée en magasin hait de gamme.

Vous trouverez le service client le plus épouvantable dans ce magasin particulier ; la dame au bureau a catégoriquement refusé un récépissé de déclaration d'impôts parce qu'elle n'avait pas le passeport original et a déclaré, avec un demi-sourire effrayant, qu'une photo ou un e-mail ne suffisait pas. Puis-je l'envoyer par e-mail ? Non. Revenez lundi. Et nous a littéralement tourné le dos. Le lendemain, dans l'autre magasin Hermès parisien, ce n'était effectivement pas un problème et ils étaient gentils et amicaux. Politiques très incohérentes et très grossières. Je ne ferai jamais de shopping ici et je recommanderais aux acheteurs d'aller ailleurs s'ils apprécient d'être bien traités. La dame hostile avait un petit tatouage sur le cou. Compte tenu des produits qu’ils vendent, le service client devrait disposer d’un personnel plus serviable, ou du moins plus sympathique. Je suis sûr que ce n'est pas si difficile.

La boutique amirale du navire Hermès. Mérite la visite, même quand on a pas les finances pour acheter.

Personnel au petit soin ! Service parfait, grande politesse… mais qui masquent des produits de très mauvaise qualité au vu des prix ! Cuirs fragiles, coutures fragiles, perte de forme… ! Leurs produits sont utiles pour les nantis qui fréquentent le bal de la rose à Monaco ! Ou les influenceurs comme Nabilla…, exit les Grace Kelly ou Jane Birkin ! Aux Dumas, propriétaires de la marque leurs seuls mérites est de bénéficier d’une équipe marketing de génies et de reposer leur politique de prix outrancière sur l’offre et la demande ! Nous sommes bien crédules ! Leurs riches clients devraient boycoter leurs produits pour faire de la philanthropie ! Soyons progressistes !

lieu magnifique , très épuré mais beau

Une heure d’attente pour un changement de bracelet et de pile de montre …et à peine plus rapide qd on vient pour un achat …le dispatching du personnel est à revoir car certains courent partout pendant que d’autres se tournent les pouces … ça ne donne pas une belle image de l’entreprise…

‏J'ai reçu mon sac birkin en 11 mois, c'est incroyable malgré la longue liste d'attente J'adore faire du shopping dans cette boutique😍

Besoin d'un rendez-vous pour la maroquinerie, qui passe par loterie. Entré tous les jours où nous étions à Paris (10 jours) et ne l'avons jamais eu. Peut-être davantage une pénurie planifiée pour faire monter les prix déjà gonflés.

Le magasin est le meilleur des magasins Hermès que j'ai jamais vu, mais je ne trouve aucun des articles que je voulais, ni les chaussures dont j'ai besoin, ont-ils dit. Ils sont épuisés ! J'essayais également de prendre rendez-vous en ligne mais je n'y arrivais pas.

Très bon acceuil dans la boutique. Dommage que le choix peut être limité en couleurs pour les bracelets et pas de visibilité sur le stock des autres boutiques

Sublime décoration !

Le café est un lieu très chaleureux, ou passer une expérience unique. Un repas excellent mais surtout un service plus qu'irréprochable. Un grand merci aux cuisiniers et à Sofiane, le serveur qui s'est occupé de moi avec beaucoup de bienveillance et toujours avec le sourire. Je recommande vivement.

Que dire de cette expérience en boutique ? Médiocre … La boutique est superbe, beaucoup d’articles présents et mis en valeur. Le souci vient en revanche du personnel qui semblait pourtant en nombre lors de notre visite du vendredi 20. Nous étions venus dans l’idée d’acheter un carré de soie et des bijoux en vain. Les conseillers se jetaient sur les clients asiatiques et pas un regard ni un bonjour pour les autres clients présents qui patientaient. Merci tout de même aux agents de sécurité très polis à l'entrée.

Magnifique boutique Hermès, on peut y entrer juste pour admirer cette ancienne piscine classé monument historique. Ce toit lumineux, ces 3 etages, cet escalier majestueux. Bref, n’ayez pas peur, poussez la porte et venez découvrir cette merveille.

Service client catastrophique, j’ai voulu faire réparer ma boucle de montre en Février dernier, une catastrophe, je suis allée chez un revendeur. Il y a 2 mois j’y suis retournée pour faire réparer un bracelet, qu’ils ont oublié de réparer quand je suis revenue 1 mois plus tard. Depuis, le bracelet n’a toujours pas été réparé alors que ça devait être une « urgence ». La vendeuse m’a laissé un message vocal pour me prévenir qu’ils avaient encore une fois oublié de le réparer !!! Et depuis ne répond plus…. Un service d’une qualité catastrophique pour une Maison de « luxe »…

Une des plus belle boutique Hermès dans Paris.

Décoration moderne luxueuse. Nous avons été reçues par un employé stylé à l'entrée pour avoir une vendeuse. Par contre nous avons attendu alors que 2 personnes entrées après nous qui sont allées directement à un comptoir de foulards ont été servies avant nous. Au moment de payer nous avons fait la queue car la cliente qui payait avant nous racontait sa vie à la caissière. Je pense que un petit mot discret aux clients sans éducation serait indispensable ! Je ne regrette pas ! Magasin unique et foulard splendide!

Le personnel était désagréable et n’a pas vraiment aidé. Ils pensent que les magasins leur appartiennent ? J'étais à Paris pendant quelques jours et je venais presque tous les jours au magasin pour demander un sac ou un rendez-vous qui allait être annulé, mais on m'a dit que je devais revenir pour demander à nouveau. Il m’a demandé pourquoi je voulais acheter à Paris, pourquoi je ne voulais pas acheter dans le pays où j’habite ? Puis il a continué à regarder mon sac à main Chanel 19 que je portais également ce jour-là. J'avais l'impression que le regard était intimidant. Pourquoi? tu n'es pas le propriétaire, homme. A moi de décider si je souhaite acheter depuis Paris ou un autre pays.

Beau magasin avec un personnel sympathique. C'était autrefois l'annexe de la piscine d'un hôtel, donnant une atmosphère aérée et calme. Le vendeur qui nous a aidé était professionnel dans tous les métiers d'Hermès, y compris la bijouterie et la maroquinerie. Nous apprécions son aide et ses conseils lors de l'achat. Il y a du personnel qui circule dans l'étage pour s'assurer que vous êtes bien soigné et que vous remplissez les boissons. Dans l’ensemble, c’est une expérience de shopping très agréable et j’y reviendrai.

Magnifique... Ce lieu était autrefois la piscine du Lutetia (en face) et la réhabilitation en magasin est une réelle réussite.

Lieu magnifique, service lent et déplorable

Le personnel ici est adorable et plus que serviable et patient. Le magasin lui-même est beau et grand, il y a un vaste choix de produits allant des chaussures, sacs, ceintures, foulards, vêtements et articles pour la maison ! Nous y sommes allés à midi et n'avons pas eu à attendre ni à prendre rendez-vous.

J'adore. La meilleure équipe Hermes. Et on ne parle même pas du lieu emblématique

Bon accueil et prise en charge rapide afin de pouvoir retirer mes commandes. Vendeuses agréables.

Je n’ai jamais eu affaire aux vendeurs car je viens généralement pour flâner et admirer les collections de ce très beau magasins, où j’achète également souvent des livres dans leur espace librairie (à côté du café). Les portiers sont en revanche toujours très aimables et souriants.

Le magasin est magnifique, le personnel au petit soin, on passe un moment très agréable dans la boutique !

On m'a dit d'attendre, j'ai attendu 15 minutes en regardant les vendeurs se tenir debout. Je suis parti sans que personne ne demande s'il pouvait aider. Pas la meilleure expérience, j'ai trouvé ce que nous recherchions chez Dior.

Lieu magique! Personnel très accueillant et qui a su répondre avec efficacité à ma demande. Merci beaucoup!

Dites à vos vendeuses qu'elles ne sont que vendeuses! Sont pas de la famille Hermès ! Insupportable quand on vous dévisage de haut en bas pour apprecier votres pouvoir d'achat !! Y a qu'en France que le personnel se permet ce genre dattitude ! Absolument scandaleux !

Inadmissible! 45 minutes d’attente avant que le moindre vendeur daigne servir le client…. et tout cela pour nous dire qu’ ils n’ont pas l’article dans la taille souhaitée. Et c’est chaque fois la même chose! Pas à la hauteur d’une marque comme Hermès.

Je n'y vais que pour profiter de l'intérieur magnifique

Attente trop longue pour avoir une hôtesse qui nous renseigne.moins de choix que rue du fg st Honoré.

Je m'y suis rendue pour acheter un foulard sans mettre renseignée sur le magasin. J'ai eu l'agréable surprise de découvrir un très grand espace magnifique, avec une décoration originale, raffinée et des espaces bien identifiés par thématique (parfums, maroquinerie, habillement, bijouterie...) La conseillère qui s'est occupée de moi a été très attentionnée et souriante. La personne à la caisse nettement moins. J'ai senti que le montant de mon achat la laissait clairement indifférente, contrairement au client régulier derrière moi. Nous n'avons pas tous les mêmes moyens, dommage que cela se ressente à la caisse.

Expérience décevante. Je suis arrivé avec de grands espoirs d’acheter des sandales. Un seul employé était présent et aidait un client, alors que 4 autres clients étaient partout dans la même zone. J'ai demandé de l'aide à un autre associé, il était indifférent et occupé. Tout semblait désorganisé et une ambiance blasée. Je suis plutôt allé chez Burberry et j'ai vécu une expérience de shopping fantastique !

Les vendeurs sont attentifs et serviables, cela dépend la première fois que quand je suis allée dans cette boutique personne ne m'a proposé de boissons et cette fois-ci ils étaient plutôt avenants Il y a un peu de temps d'attente

Très bon accueil .vendeuse très gentille douce attentive .

Très belle boutique avec un personnel au petit soin

Désagréables Hautains Incompétents Permis les 25 boutiques d’hermès du monde d’entier que j’ai visité et effectué des achats, c’est la plus horrifiante.

Même si tout est parfait, je fais face au défi frustrant de ne pas pouvoir obtenir de rendez-vous pendant une année entière ! Et l'employeur me dit pareil, les gens attendent un an pour obtenir un rendez-vous (essayez plus fort !!)

Service irréprochable du vendeur Thimoté. Cher Monsieur, vous avez tout compris à l’expérience client et votre conseil et accompagnement ont été un réel plaisir. Nous reviendrons mon mari et moi c’est certain!

Fidèle cliente Hermès depuis des années, je ne peux que signaler mon énorme déception et mécontentement. Cette boutique au niveau de l’accueil et du professionnalisme n’est plus ce qu’elle était. On me donne un rendez-vous pour un achat de sac. Je me suis organisée pour venir et faire 600 km malgré mes soucis de santé… pour repartir sans rien. Aucun sac en stock (la bonne excuse). Une honte !

Un merci spécial à Katja qui a fait de son mieux pour vivre une excellente expérience ici. Malheureusement, ils n’avaient pas la paire de sandales pour moi cette fois-ci. Mais je suis sûr que je reviendrai bientôt pour retenter ma chance. Merci

Très beau magasin. Accueil très souriant et courtois.

Un délice absolu de faire du shopping dans cette grande boutique Hermès ! Le personnel est sans égal et l'ambiance rappelle celle des films élégants des années 60 avec Brigitte Bardot et Yves Montain apportés à l'architecture minimale et exquise d'aujourd'hui.

Paire de Chypre acheté au mois de mai. Quelques semaines après l’article présente un défaut de fabrication ( semelle qui se retire) oui oui on n’est bien chez Hermès article vendu 635 e pour que le service après vente me propose un avoir d’un ans, car l’article n’est pas réparable. Aucune possibilité de remplacement. Accepter l’avoir ou récupérer la paire abîmé voilà les solutions qu’on me propose. Bravo le luxe de chez Hermès

Un très bon accueil, un accompagnement bout à bout à la hauteur de l'image de marque.

Accueil à l’entrée du magasin sympathique mais par contre les vendeuses au rayon chaussures femmes vous délaissent complètement. Aucun conseil. C’est le minimum syndical. La vendeuse vous dépose la chaussure et s’en va. Ce sont probablement des jeunes étudiantes qui viennent faire un job d’été. Aucune formation. Elles sont agglutinées au comptoir en train de papoter et les clientes sont livrées à elles mêmes. Ces jeunes filles sont bien gentilles mais elles n’ont reçu aucune formation à la vente. Indigne de la marque Hermès.

La boutique en elle-même est magnifique mais les trucs super grossiers ! J'ai dû attendre plus de 20 minutes pour essayer quelque chose. Je suis allé avec ma copine acheter un cadeau pour ma mère mais nous sommes repartis très déçus par l'attitude des choses.

Je ne pense pas que cet endroit ait besoin d'être revu, mais il est un peu gênant d'être licencié si vous ne ressemblez pas à un riche étranger. Au contraire, Hermès est censé incarner le chic discret...

Vous êtes seul si vous souhaitez parcourir les magnifiques expositions pendant que vous continuez à essayer d'obtenir un rendez-vous en ligne.

Un immense merci à Rémy pour son expertise ultra pointue en parfum et maquillage, professionnel et avenant, il nous a fait découvrir l'histoire de jardin à Cythere et les formules de produits de maquillage, son accueil et sa disponibilité étaient très agréables, on a senti sa passion pour la maison Hermès et l'amour de son métier! Nous reviendrons à Sèvres dorénavant! Le service est bien meilleur qu'à l'étranger !

Ma grand mère et moi nous avons déjà fait beaucoup d'achat Hermes sur internet mais jamais en magasin c'est toujours un plaisir de dépenser dans des produits de cette beauté et de cette qualité impressionnante 😍

La beauté du lieu, la qualité de ses articles , et, l accueil de Dylan et son professionnalisme !! Nous reviendrons !

Longue attente pour un carré mais maison de luxequa.d même. Ça se mérite

Très belle boutique un personnels très souriant

Très bon service pour des produits d'exception.

Très déçu par l’accueil. Pas à la hauteur de l’enseigne. Nous sommes donc allés chez Hermès rue St Honoré pour acheter la paire de chaussure de ma femme où l’accueil fut cette fois digne de l’enseigne.

Nous sommes passés pour l'aménagement intérieur, où un ancien bain public a été transformé en magasin. Concept et mise en œuvre très sympas.

Accueil médiocre pour la 3ème fois consécutive. Pourtant j'y allais souvent. Je n'irai plus à cette adresse. L'habit ne fait pas le moine. L'argent n'a pas de couleur

Cet emplacement est très spacieux et aéré. Les associés sont également amicaux et non prétentieux. Ils ont un grand choix d'articles. Cependant, vous avez besoin d'un rendez-vous pour acheter et voir des sacs à main, bien que certains soient exposés. Il est également utile que les articles exposés aient déjà leur étiquette de prix, contrairement aux États-Unis où il faut toujours demander le prix de presque tout dans les magasins de luxe.

Belle expérience dans cette belle boutique. Je n'avais aucun historique d'achat et j'ai réussi à obtenir la ceinture kelly que je désirais. On m'a présenté plusieurs options de couleurs. Service sympathique. Un peu d'attente avant d'être servie, mais rien d'inattendue. Très contente de mon achat et expérience.

C'est un lieu prestigieux avec des produits très haut de gamme et personnel qualifié qui mettent en valeur cette belle marque française.

Magnifique au-delà du magnifique magasin ! Nous avons été accueillis et aidés en quelques minutes. J'ai choisi une écharpe fabuleuse et j'ai apprécié la navigation.

Magasin incroyablement meublé, avec des employés adorables, il n'y a vraiment rien à redire dans ce magasin et lors de mes quelques visites, il n'y a jamais trop de monde comme certains autres magasins Hermès. Je pense que je ne peux pas expliquer le magasin dans toute sa splendeur dans une simple critique, je vous recommande donc vraiment d'y aller vous-même. Je ne peux pas vraiment lui donner un score inférieur à 5 sur 5. Bravo ! Chez Hermès. <3

Le lieu est splendide. C'est une ancienne piscine. Les vitrines sont dans l'ancien bain. Ça vaut la peine d'y jeter un œil !

Une très jolie boutique dans le centre de Paris Je recommande vivement cet endroit

Très joli endroit. Ils vous assistent très bien.

attente de 15 min pour avoir un vendeur, et de 15min à la caisse... c'est les années 1990. Tout ca pour un bon cadeau que l'on ne peut pas directement acheter sur le site internet. C'est un musée, pas un commerce. Au secours

Super accueil! Conseiller souriant, force de proposition et bienveillant! Superbe expérience client

Très longue attente pour avoir une vendeuse, mai car c'était un samedi après midi ! Mais une fois que nous avons eu notre aide, elle était très gentille et amicale. Dans l'ensemble, c'est une belle boutique avec un très bon café.

Les vendeurs de chez Hermès ne savent pas renseigner les clients correctement, sont totalement incompétents, on voit très clairement qu’ils ne sont pas formés. Ce qui m’a coûté aujourd’hui ma paire de sandales. Déçu de cette incompétence des vendeurs pour une grande enseigne comme Hermès. Je tiens tout de même à remercier la manager qui a su répondre clairement à mes demandes en toute honnêteté contrairement aux vendeurs qui induisent les clients en erreur. Et pour finir les vendeurs ne transmettre pas les mêmes informations aux clients !

Expérience sincèrement déplorable. Jamais je n’ai été aussi mal reçu, que ce soit dans une maison de ce rang ou non. C’est la deuxième expérience d’affilée chez Hermès ou le service est tout simplement minable. Vous devriez tous faire un stage chez Chanel, c’est le jour et la nuit. Ce jour là chez Hermès, pas d’accueil a l’entrée, on vous laisse gambader seul dans cette grande et magnifique boutique. Personne pour vous demander ce que vous cherchez ou pour vous orienter. Quand vous arrivez (enfin) a vous adresser à un conseiller… j’ai eu une personne extrêmement désagréable et tout à fait hautaine. Ce fut sincèrement la pire cérémonie de vente que j’ai pu voir, en tout cas au niveau du ressenti client tellement vous vous sentez méprisé. Hermès, plus jamais. Je suis allé chez Chanel ils ont été merveilleux, j’y ai trouvé mon bonheur.

nous sommes venues entre mère et fille le 22 mai 2023, la boutique est sublime! nous tenons à remercier tout particulièrement Jeanne Taride pour ses conseils et son professionnalisme.

Lieu magnifique, décoration originale. J'y allais pour acheter-peut-être- un sac ou au moins le voir pour la provinciale que je suis. J'ai été très bien accueillie par tous, j'ai même eu droit à un excellent café avec quelques sucreries. J'attends juste qu'on me demande si j'ai besoin de quelque chose...

J'ai vécu une expérience « JOLIE FEMME » à la SITE HERMES SEVRES : Après avoir pris les yeux rouges à New York, j'ai déposé mes bagages et me suis rendu directement à cet endroit pour acheter une ceinture à porter lors de mon voyage à Paris. Le concierge m'a envoyé chez une vendeuse asiatique corpulente qui m'a informé que les seules ceintures disponibles étaient celles EN AFFICHAGE. Qu'il n'y en avait pas d'autres à cet endroit. Je lui ai alors demandé si elle pouvait vérifier les deux autres adresses parisiennes, elle m'a répondu que non. Je suis donc allé à mon hôtel pour me rafraîchir. Je savais, grâce à des achats Hermès précédents, que ce vendeur avait simplement menti et était revenu plus tard pour faire appel à un autre vendeur. J'ai été affecté à Marianne. Elle était adorable, charmante, compétente et est allée à l'arrière du magasin pour trouver exactement la ceinture que je voulais et m'a montré une boucle parfaite pour aller avec. SUPERBE! J'ai demandé à Marianne si ces ceintures en cuir venaient d'arriver en stock. Elle m'a informé que la ceinture en cuir était arrivée à cet endroit il y a 7 mois !!!! Quel dommage que cet établissement Hermès de Sèvres emploie un être humain aussi horrible, condescendant et vraiment horrible.

Merveilleuse expérience aujourd’hui dans la boutique rue de Sèvres. J’ai été parfaitement accueillie par une jeune vendeuse Marie M. Merci pour son service d’excellence, sa politesse, et son sourire. J’y retournerai sans Hésiter.

Une très belle maison.Une de ces rares anciennes où le conseil est prodigué par de véritables ambassadeurs de la marque.Venu accompagné de ma mère au Departement Beauté, je remercie REMI pour nous avoir fait voyager à travers les parfums qu'il nous a fait decouvrir.A l'ecoute,tres professionnel!

Un service méprisant et désespérant pour le client. L’exact opposé d’un service de qualité. A éviter

La boutique est incroyable. Un espace immense avec des pièces absolument magnifiques. Le service fut d'une grande qualité

Boutique superbe. Personnel très accueillant et à l'écoute

Manque de stock et de choix au rayon bijoux argent et or Dommage pour une cliente fidèle à Hermes

J’ai demandé de façon claire et précise si il était possible de changer la couleur du vélo Odyssée Compact AVEC PANIER Hermès à 22450,50 centimes (pas cher). Impossible d’avoir une réponse. Pourquoi ? Ne suis je pas digne d’Hermes ? ON EST OÙ LÀ ?

Malheureusement, le comportement de certains employés dans cette boutique est mauvais lors de mes visites. Je connais la politique de cette marque, mais après plusieurs tentatives, j'ai obtenu un rendez-vous au bout de deux jours. Lors de mon arrivée au rendez-vous, l'employé n'était pas accueillant. S’il n’y a pas de sac, pourquoi cette date est-elle fixée au client ? Dans le passé, j'essayais d'obtenir un rendez-vous, mais ils ont aliéné le client. Est-il possible d'être à égalité avec les clients ? Avec tout le respect que je vous dois, lorsqu'une personne dépense une somme et est capable de prendre en compte ce client, sauf s'il y a une différence entre une nationalité et une autre 👎🏻

Merci à Zoé pour son attention et sa bienveillance lors du retrait de mon achat en ligne ! Merci pour ce souvenir incroyable ! 🙏♥️

J'ai vécu une expérience incroyable. J'ai eu la chance d'y aller à deux reprises et à chaque fois, j'ai vécu une expérience positive. Lors de la deuxième visite, j'ai rencontré une nouvelle SA qui a été plus que généreuse de son temps et de son expertise, et j'ai beaucoup appris sur les nouveaux produits et les conseils/recommandations d'entretien. C'est un tel plaisir d'être traité comme un client apprécié plutôt que comme un numéro. J'espère revenir.

La boutique est juste magnifique, une vraie œuvre d’art. En ce qui concerne mon expérience là-bas, malgré mon annonce à l’accueil, j’ai attendu 45 minutes au rayon chaussures sans même qu’une vendeuse ne s’occupe de moi, des personnes arrivées après moi ont été servi avant ! J’ai donc perdu patience et je suis partie … je recommande plutôt la boutique Georges V ou Montaigne Je suis déçue mais heureusement que j’ai trouvé un bel accueil dans une autre boutique Hermès

C'est un beau magasin mais on m'a servi la pire SA ici 😂, Samira ？？ lors de son service chez nous, j'ai littéralement pensé qu'elle nous manquait de respect, elle n'était pas professionnelle. Ce qu’elle a dit et la façon dont elle m’a regardé m’a fait me sentir bizarre. elle me mesure avec ses yeux regarde mes bijoux et mon sac 😬c'est fou . Elle me vend quelque chose quand je dis que je n'aime pas ça et son visage la rend malheureuse😅

Je suis venu ici pour acheter un cadeau de mariage aujourd'hui (3 mai) et j'ai été mal traité. L'associée (Marie ou Mairie) nous a apporté l'article et s'apprêtait à le poser sur une petite table (environ 2 pieds de haut) à côté des chaises pour essayer les chaussures ; il y avait des poussettes garées à côté de la table et il nous était difficile de jeter un œil à l'article. J'ai demandé qu'il soit posé sur une table appropriée à proximité, ce qui nous donnerait de l'espace pour nous tenir autour de l'objet et elle a fait remarquer d'un ton sarcastique mais c'est aussi une table ! et fit signe à celui bloqué par les poussettes. Écoutez, c'est un cadeau à $$ et une bonne occasion d'achat. Je ne suis pas sur le point de m’agenouiller par terre et de m’accroupir autour des poussettes de quelqu’un pour essayer de regarder l’objet. Service très grossier de Marie et m'a vraiment dissuadé d'acheter davantage de la marque si c'est ce qu'ils jugent comme une expérience client acceptable.

Énorme salade avec un excellent rapport qualité prix Des plats gourmands et respectueuse de la gastronomie du sud ouest. On en a pour son argent!

L'histoire d'Hermès est le sujet de mon nouveau documentaire sur la célèbre marque et sur Lola Prusak, première femme à concevoir la première collection de prêt-à-porter de la marque. En savoir plus sur mon site #Latallostudio

Le but de notre visite dans ce magasin Hermès est de visiter le bel intérieur et je ne me prépare jamais à acheter quelque chose car j'en ai déjà dépensé dans d'autres magasins H. Cependant, quelque chose qui attire mon attention est que je ne l'ai pas vu dans un autre magasin H et que je ne l'ai pas non plus vu sur le site Web auparavant. Il y a une file d'attente au rayon chaussures et nous avons rencontré Constance à notre tour. Je sais que ce n'est pas facile pour moi de trouver ma pointure mais Constance et beaucoup de patience avec toutes mes demandes. Il partage également avec nous la belle histoire de ce bâtiment patrimonial. Nous avons vraiment eu la chance de l'avoir pour m'aider dans mon achat. Merci beaucoup Constance et je te souhaite tout le meilleur. Vous êtes une personne très gentille et charmante et, comme je l'ai mentionné, « le métier » d'Hermès.

Expérience execrable, la manager maroquinerie est infecte,je suis une ancienne cliente et elle m’a parlé comme à une minable pour soit disant m’expliquer de continuer à prendre des rv en ligne et que peut-être au bout de 2000 cliks , j’aurais une chance Une honte!!!!!

Service client qui fait pitié qui vous répondent comme des robots. J’ai passé commande pour des sandales pour être livré le 6 Avril dernier, sauf que le livreur Chronopost ne s’est jamais présenté. J’ai porté plainte contre ce livreur Chronopost qui a visiblement usurpé ma signature (fausse d’ailleurs.. il a signé mon prénom) et indiqué au service client Hermes et au commissariat de police la présence de caméras vidéosurveillance dans le hall de mon immeuble qui prouvent unilatéralement que le livreur n’a pas livré le colis 📦. Le service client Hermes me répondent qu’ils ne peuvent rien faire! Pathétique. Bande d’escrocs 😡 Si je pouvais mettre -5 étoiles à ces voyous je l’aurais fait

Déçu du service pour une marque de luxe comme Hermes aucun accueil on a du attendre 15 min avant qu’un vendeur s’occupe de nous j’ai dû aller voir 2 fois des agents pour savoir quand est ce qu’on allait s’occuper de nous aucune excuse rien je ne reviendrais pas Le service rue saint honoré est bien meilleur

Super magasin treèeees grand, mais malheureusement il n’y avait pas le bracelet que l’on voulait…

Très bel endroit, il faut cependant demander pour être servi. Dommage dans une si belle maison

même expérience que Sarah. Je suis venue pour acheter un bracelet et une bague et je suis ressortie sans l'un ni l'autre. Ni la taille, ni le coloris, rien. La vendeuse semblait s'amuser de la situation et n'a pas eu un mot d'excuses. Boustique de luxe à la française ? On en est loin

Super accueil par la jeune femme du -1. Prise en charge par le vendeur Christophe. Très professionnel. Il n’a pas hésiter à me donner son avis pour la couleur de mes futur souliers Oran et pour la petite bague. Je repars ravie. Merciiii beaucoup cher Christophe. Je reviendrai.

Pas un bonjour en rentrant de la part des vendeurs, seuls les 2 vigiles ont été d'une politesse et l'un d'eux nous a aidé à trouver un vendeur. Un comble. Le minimum attendu dans quelconque boutique est lacceuil et le bonjour. Déception totale.

Je suis allé dans d'autres magasins Hermès à Paris mais je pense que celui-ci est mon préféré. Grand magasin avec des vendeurs sympas et très patients. Le magasin s'étend sur 2 étages avec tout ce qui est Hermès, y compris les bijoux et la beauté - c'est magnifique ! Vous avez besoin d'un rendez-vous à l'avance si vous souhaitez acheter un sac à main.

Très beau magasin, beaucoup de personnel très aimable. Une expérience mémorable pour mon premier sac Hermès 😀

Accueil inexistant. 4 vendeurs postes à l'acceuil mais 20min pour un renseignement. Nous sommes partis. Une vente de ratée

Belle boutique mais accueil déplorable. On a l’impression d’être transparent, personne ne vous prête la moindre attention. Quand on demande à être renseigné, visiblement, on dérange. Pourtant, nous portons des bijoux Hermès. Rien de comparable avec la boutique du faubourg Saint-Honoré , on a l’impression qu’il s’agit du autre société.

Un lieu historique mais également une très bonne adresse shopping avec un personnel accueillant et professionnel. La qualité des produits Hermès n'est plus à démontrer, la maison est riche de s'avoir faire artisanale. Une belle adresse, dans un beau quartier.

Du très beau une tres belle maison mais la tente et la queue dans le magasin est une stratégie de. Marketing ridicule

Merveilleuse expérience, accompagnée de Ludmilla, une vendeuse d’exception, bienveillante et profondément gentille. Donne d’excellent conseil, et est très à l’écoute.

Magnifique !!! La décoration le lieu ! Et le personnel est si aimable : merci pour les conseils d'achat

Très beau magasin rue se sevres Mais personnel pas sympathique. Difficile d'être servi. Il manque du personnel !!! Prix exorbitants

Un lieu superbe avec des produits précieux qui font rêver car je n'ai que cette possibilité. Par contre j'ai découvert la piscine installée en bas où m'a dirigé une amie qui y venait enfant avec l'école. C'est magnifique et le lieu qui est classé aux Monuments historiques a été rénové dans le plus grand respect. Un café gourmand délicieux et original dans un espace réservé tranquille avec un très aimable service.

D’une incompétence affligeante, même Hermès ne sait plus accueillir… Fervente cliente de la marque, tout comme ma mère et grand mère, j’étais heureuse de la faire découvrir à mon mari, à l’occasion de ses 30 ans. Aujourd’hui, vendredi 3 mars 2023, c’est avec plaisir que nous sommes entrés pour la première fois dans l’immense boutique Hermès Paris Sèvres. Dans l’objectif d’offrir un objet intemporel et exceptionnel à mon époux, nous nous dirigeons vers l’espace de vente des ceintures. Attente interminable au comptoir, sans aucune prise en charge de qui que ce soit. Nous observons nos chers voisins bien accueillis avec Champagne ou café… nous n’en demandions pas autant ! De notre côté toujours rien. Il nous a donc fallu aborder une vendeuse nous ayant répondu sèchement que tout le monde était occupé. Patients, nous attendons encore 10 minutes, debout, dans l’indifférence la plus totale : petite précision, je suis enceinte de 5 mois… Nous décidons donc de partir, mais avant , nous attirons l’attention sur notre situation auprès d’employés semblant « assurer » l’accueil des clients au pied de l’escalier monumental. Ces derniers, au nombre de 3, sans occupations manifestes, nous répondent sèchement de manière odieuse et avec dédain qu’il faut patienter : c’est la Fashion week à Paris … Nous n’avions apparemment pas le faciès de la clientèle Hermès Paris Sèvres … A prendre note : chez Hermès Sèvres, pendant la Fashion Week, les français ne sont pas les bienvenus… Une honte pour cette institution qui n’en n’est plus une. Et qui, de plus, ne se préoccupera pas de mon avis ni des nombreux autres que nous avons pu consulter concernant ce magasin. Déplorable .

Nous sommes allés vendredi dernier en famille pour y acquérir une paire de souliers Chypre. En arrivant dans le magasin le vendeur nous demande tout d'abord si nous avons déjà des souliers Hermès afin de déterminer la taille dont nous avons besoin. Non répondons oui et disons la taille adéquate. Ils nous demande notre nom pour vérifier dans son système (moyen de voir si nous mentons ou pas et moyen de choisir à qui vendre...). Il revient avec une paire de sandales à talons et dis que c'est juste pour vérifier la taille (bizarre ?). Il nous demande ensuite de le suivre en cabine afin de faire l'essayage pour pas que les autres clients voient. C'est là où le ridicule commence. Il nous sort une paire qui ne correspond pas du tout à la couleur que nous recherchions et nous affirme qu'on a de la chance de pouvoir l'acquérir si non le voulons. OÙ EST PASSE LE SERVICE DE LUXE ? C'EST AU CLIENT DE LES REMERCIER DE VOUS VENDRE QUELQUE CHOSE ET C'EST EUX QUI CHOISISSENT à QUI RENDRE. Cela marqua notre dernière visite dans une boutique Hermès, c'est devenu une marque de nouveaux riches

C'est un très bel endroit! Même pauvre on se croit riche! Tout est beau! Le luxe à la Française, le personnel est d'une grande courtoisie .Incontournable visite lors d'un passage à Paris.

Magasin à fuir. C'est tout sauf un bon magasin hermès. Les vendeurs sont incompétents et arnaqueurs. Le vendeur, un grand jeune qui se dit référent sur son secteur, ne m'a proposé aucune alternative viable sur un retour de produit. En plus de ça quand je suis arrivé pour demander un retour c'est limite s'il soufflait pas. Allez plutôt à la boutique rue saint-honoré, là vous aurez le droit à l'expérience client Hermès.

Accueil très attentionné. Sans rendez-vous, un jeune homme à l'accueil m'a aimablement fait patienter avec une boisson tout en recueillant mes souhaits. Une conseillère, très à l'écoute et patiente a ensuite tout fait pour accéder à mes souhaits qui lui avaient été indiqués par la personne précédente (pas besoin de répéter, c'est top et très pro). J'ai même pu repartir avec l'article de mon choix, ce qui était inespéré ! Je précise que c'était quasiment mon 1er achat chez HERMES. Tout-à-fait conforme à la réputation et à la classe de la maison, exceptionnel !

Très belle boutique d'ailleurs comme tout les Hermès, pas d'attente à l'extérieur. Malheureusement le sac que je voulais est seulement sur commande.

Boutique magique et produits d'excellence mais ambiance générale particulièrement hautaine, codifiée, avare en communication ... On se sent invisible de l'arrivée au départ... J'ai hésité à m'enfuir sans achat, par déception. Je ne pense pas revenir. Fort dommageable. Il ne faudrait pas grand chose pour...

Un peu déçue par l’accueil. Nous attendons qu’un vendeur vienne à nous, puis demandons l’aide d’un vendeur au comptoir. On nous demande de nous installer, et attendons encore 20mn sans voir personne. Mon mari dû finalement interpeller un vendeur. Bons conseils pour l’achat d’une montre. Nous voulions un second bracelet, en rupture. Nous prenons la montre. Veille de St Valentin. C’est à la boutique de Lille que nous avons finalement trouvé le bracelet 2 jours plus tard, où nous avons été accueillis directement d’une manière charmante, avec en plus, l’outil pour le bracelet qui ne nous a jamais été proposé à Sèvres, avec des échantillons de parfum, que nous n’avions pas eu non plus à la boutique de Sèvres et une rose! Décidément, les Chtis ont bien meilleur sens du client.

Avant hier, désireuse de me renseigner sur un carré ( j hésitais quant à la dimension) j ai vu ce qu était la condescendance, la suffisance. Accueillie par une hôtesse, cette dernière a appelé une de ses collègues qui n a pas daigné s approcher. Qui êtes vous, Madame la vendeuse pour juger, au premier coup d œil, qui mérite votre attention et votre précieux temps? Hermès, un savoir-faire d excellence....qu en est-il du savoir-être de vos employés ?

La boutique est magnifique 🤩 tout est sublime 🤩 le personnel est juste adorable 🥰 d’une gentillesse… Je n’ai pas eu le temps de découvrir le salon de thé dommage…une prochaine fois 🌸

Boutique Hermès spacieuse (pour changer). J'ai aimé le design international et la présentation de toutes sortes d'objets artistiques dont il est difficile de se passer,... et presque gratuitement. Le magasin est sympa, c'est sûr, et génial de l'avoir à proximité de Saint Germain et du Bon Marché

Belle boutique mais longue attente avant de se faire servir. Je me suis bien baladé 5 minutes avant d'aller moi-même demander que l'on me renseigne sinon personne ne venait me renseigner. Malheureusement beaucoup d'articles dont les bracelets pour homme que je cherche sont en rupture pour ma taille. Bien dommage pour des modèles iconiques de la marque car ces ruptures de stock me dirigent automatiquement vers d'autres marques de luxe. Très déçu par la marque

Les réservations en ligne avant de partir sont fortement et fortement recommandées. De plus, le fonctionnement du site de réservation est très difficile.

J'ai compté plus de 12 vendeurs en bas, debout et discutant entre eux. Lorsque j'ai demandé comment acheter un sac, on m'a dit que j'avais besoin d'un rendez-vous. Parmi tous les vendeurs disponibles, aucun n’a pu me vendre un sac. Je connaissais même le sac exact car j’y étais la veille. Je n’avais pas besoin d’eau, d’explications ou de quelqu’un pour me tenir la main – j’avais juste besoin de quelqu’un pour prendre mon argent.

Qualité service et gentillesse des vendeurs homme, mais la dame d'origine d'europe de l'est à la caisse du - 1 près des montres (notre achat de 2500€..) fût froide et vraiment désagréable ce samedi 18.11.23 après-midi ..mauvaise image d'hermes...dommage

Accueil déplorable : à peine entré dans la boutique (pourtant somptueuse), aucun vendeur ne s’approche : les uns continuent à discuter entre eux, les autres restent sur le téléphone portable… et quand j’ose demander où sont les bagues, on m’indique « au fond » avec le doigt, sans m’accompagner ni prendre en charge ma demande : je suis reparti sans rien acheter !!! Tout se perd, même dans le luxe !!!

Architecture originale, personnel très aimable et compétent , beaucoup de couleurs vives et de nouvelles créations Situé dans le quartier des Éditeurs, il y un beau rayon de livres et un salon de thé charmant ,où l'on sert même des escargots ! 🐌

Le site pour la prise des rdv ne fonctionne pas. Hermès vos employés font du business a donner des rdv à leurs amis et amis de leurs amis connaissance et personnes connu. Quelle catastrophe?? Il est où le service prestigieux de la maison??? Cela fait une centaine de fois que j’essaye de prendre un rdv,mais en vain.Cela fait 12mois!!! Une honte!

Très beau magasin .Une ambiance superbe avec un café intérieur , un coin lecture , une bel architecture.

Quelle désillusion.... conseillère de vente peu animée par le commerce et sincèrement désagréable limite arrogante !!! bref, rien à l'image de la Maison Hermès ! Heureusement que dans la foulée nous nous sommes rendu au magasin Georges V. Là nous avons retrouvé les vrais standards d’accueil et de services de la belle maison Hermès.

Superbe lieu et accueil au top...

Bon, c'est Hermés, il faut prendre rendez-vous avant de pouvoir acheter des sacs chez eux… rien d'autre à dire…. Beau décor de Noël

Ce magasin est aussi immense que le magasin FSH, mais beaucoup plus élégant et bien rangé. Le SA à qui nous avons parlé était extrêmement compétent, enthousiaste et hésitant. Il mérite de se relever. Corporate, si vous nous écoutez, nous serions ravis de vous donner le nom de cette incroyable SA.

Personnel trés professionnel et au petit soin. Boutique sublime ! Un service de qualité pour cette maison de luxe française.

D'un amoureux d'Hermès de New York : Ce magasin est immense et conçu de manière très artistique. Nous avons également rencontré la SA la plus passionnée et la plus compétente de ce magasin. Notre expérience dans le magasin a été très personnalisée et j'ai appris davantage sur Hermès, ses cuirs et son savoir-faire auprès de notre charmante SA que j'aurais pu l'imaginer.

J'y ai été un lundi matin pour voir des bracelets pour ma montre vu que le miens s'est abimé après 2 ans. On m'a demandé d'attendre un conseillé. Après une demi heure d'attente une conseillère arrive, quand je lui ai explique ce dont j'ai besoin, elle me dis qu'elle ne sais pas changer les bracelets de montre et repars. J'attend encore 10 minutes avant de partie, sans qu'une personne soit capable de me montrer des bracelets de montre. Bref, n'achetez pas votre montre chez Hermes.

Acceuil aux petits soins. Il a fallu gâter Madame pour son anniversaire, première expérience dans l'achat de joaillerie pour ma part, il faut dire qu'ils sont forts en service client !

Je suis déçue. Je m’attendais à un meilleur accueil dans une boutique Hermès. Il faut attendre longtemps pour être servie. C’était ma première et dernière entrée dans une boutique Hermès. Il n’y avait pas le modèle que je voulais. On m’en propose un beaucoup plus cher en me faisant croire que c’est le même prix jusqu’à la caisse.

Venu avec le souhait d’acheter un produit, j’ai dû attendre près de 15 minutes pour mettre la main sur un vendeur. Et pas à une heure de pointe ! Beaucoup d’entre eux sont manifestement libres ; certains « ne sont pas des vendeurs mais chargés de l’accueil » - au fond du magasin (!) Le produit que je souhaitais acheter n’était pas disponible, mais la vendeuse n’a même pas proposé d’autres teintes ou modèles. Bref, je me demande si le gestionnaire du magasin est bien conscient du décalage énorme entre l’image de la marque et la qualité d’un service quasi-inexistant - sans parler de toutes les ventes manquées.

Superbe boutique, intérieur splendide, Havre de beauté, pas de calme car bcp de monde mi novembre pour les achats de Noël. Mais même sans acheter cela est génial de pouvoir visiter cet extraordinaire enseigne. Personnel très accueillant, souriant.

Très belle boutique, l'aménagement dans l' ancienne piscine du Lutetia très réussi. Surtout, bravo pour l'accueil très haut de gamme même si on vient juste acheter de l'eau de Cologne. Très bons services y compris nettoyage carrés au même prix que dans une teinturerie

Très belle boutique aussi bien sur la qualité de l'accueil, les produits présentés ainsi que l'architecture et la décoration. Bravo

Énormément d’attente pour un simple changement de produit Service, pas très agréable lorsqu’on m’a fait l’échange. Le nouveau produit était taché. Le dernier en stock j’ai donc été obligé de le prendre.

Expérience client peu agréable : beaucoup de monde et peu de vendeurs, après avoir attendu avec, certes un verre d'eau offert, nous sommes repartis sans effectuer l'achat prévu.

Boutique sublime...nous passons régulièrement devant sans oser y entrer... Mais vaut vraiment le coup d'y aller, c'est très beau et tellement parisien !

Quel beau lieu, quelle belle déception. Une de plus chez Hermès et je commence à avoir l’habitude, que ce soit au Faubourg ou ici. Ne répondant sans doute pas aux standards et dress codes usuels du CSP++, après 15min à tourner autour de la même vitrine, car j’étais initialement venue pour acheter un bracelet, personne ne nous calcule, personne ne nous dit bonjour. Nous repartons donc comme nous sommes arrivés. Il est loin le temps où les locaux faisaient vivre les Maisons de luxe françaises ou encore quand celles-ci priaient leur venue en période covid.

Comme tous les magasins Hermès, le personnelle y est très serviable et le bâtiment mérite qu’on s’y arrête, cette ancienne piscine a été très bien reconverti.

Hermes Sèvres est joliment décoré, l'ambiance est calme, feutré et les vendeurs super gentils. Agréable à faire du shopping dans cette belle boutique.

Difficile d’accès en voiture. Remboursement en magasin seulement avec un bon d’achat je trouve ça inadmissible sinon on doit le renvoyer par Internet. Autant vous dire que vous êtes même pas sûr que le colis arrivé à bon port surtout si son contenu à de la valeur. Ferme trop tôt . Impossible d’avoir les stocks au téléphone, apparemment la politique du groupe est de ne pas renseigné le client sur led stocks, donc on vous dit de vous déplacer. En espérant que vous avez un appartement parisien dans la rue d’en face. Je mets deux étoiles seulement pour les vendeurs et vendeuse qui sont très très gentils super accueillant et professionnel

Je dirait même 0. En allant en boutique de luxe nous nous attentons à un accueil irréprochable du début à la fin. Cependant était parti acheté un cadeau pour une amie, la jeune vendeuse ne me propose même pas un verre d’eau comme à ses autres clientes de plus elle part s’occuper d’une autre cliente en même temps que moi. Je suis très déçue il s’agirait de revoir votre personnel surtout venant d’une tel maison. Je n’ai jamais était aussi mal reçu dans une boutique Hermès.

J'adore le magasin, il est très spacieux et convient aux claustrophobes car on n'est pas bondé de monde dans un petit espace. Nous avons été accueillis par une très gentille dame japonaise en tant que SA, et elle nous a aidés dans nos achats. Elle a également donné quelques recommandations de restaurants japonais authentiques à Paris. À la fin, elle nous a également offert un petit cadeau d'échantillons de parfum qui étaient un geste très mignon. Je reviendrai certainement dans cette succursale Hermès et achèterai à nouveau chez elle. ❤️❤️❤️

Au-delà de mes attentes ! La façon dont je décrirais au mieux mon expérience de shopping chez Hermes Sèvres hier a vraiment dépassé mes attentes ! Nous avons été assistés (avec beaucoup de patience et de soin) par notre hôte Ali du début à la fin. Ali possède un sourire contagieux et une connaissance approfondie de la manière de faire en sorte que chaque client se sente le bienvenu et moins anxieux. Nous avons également été recommandés à Jérémie qui nous a soigneusement aidé et conseillé sur la meilleure façon d'entretenir notre sac en cuir nouvellement acheté. Je reviendrai certainement encore et encore dans la même boutique et j'espère continuer à développer mon profil et raviver mon amitié avec votre formidable équipe. Nous aimons HERMES ❤️

Je suis du genre basket-ball et t-shirt, mais j'ai pris le temps de venir faire du shopping... Comme beaucoup de gens l’ont dit, soyez prêt à attendre. Je me suis assis là et j'ai été ignoré et négligé pendant près d'une heure. À 6'8 230, je ne suis pas facile à rater, donc je commençais à être assez ennuyé et j'étais prêt à partir jusqu'à ce que Jeffrey Vannucci vienne m'aider. J'avais un œil sur une montre en particulier et il est revenu avec 3. Sa recommandation ne me plaisait pas du tout jusqu'à ce que je l'essaye... Au moment où je l'ai mise, j'ai su que c'était la montre qu'il me fallait. Il avait pris le temps d'écouter ma vie, ma routine et mes besoins et avait choisi la montre parfaite pour moi. Je ne peux pas le recommander assez. Faire des achats chez Hermès est un investissement coûteux, mais j'ai clairement reçu le meilleur traitement et je recommande vivement Jeffrey.

Contrairement à la plupart des avis en ligne, après avoir attendu un peu notre rendez-vous, nous avons rencontré la plus sympathique vendeuse italienne nommée Andrea G. Il nous a aidés à choisir l'article que nous souhaitions. Nous ne nous sommes jamais sentis sous pression et on nous a proposé une sélection décente et nous avons eu beaucoup de temps pour faire le bon choix. Je me suis senti tellement honoré d’avoir été choisi et je ne peux pas vivre une meilleure expérience. C'était 5 étoiles jusqu'au bout. Son manager doit savoir que contrairement aux autres Hermès pour lesquels nous avons vécu des expériences horribles, ce magnifique magasin magnifique avec de belles tuiles anciennes comme une piscine, avec un vendeur incroyable se démarque particulièrement au-dessus et au-delà de tous. Merci d'avoir rendu notre voyage vraiment spécial.

Cette boutique hermes est la pire de Paris.. je n'ai peut être pas eu de chance mais pour un carré j'ai attendu 40min pour qu'une vendeuse me voit et me dit que je dois attendre la vendeuse qui s'occupe des carrés. Au bout de 10min une vendeuse arrive et s'occupe d'une dame qui venait d'arriver... Hallucinant alors que je suis là devant les carrés. Pensaient-ils que je faisais partie de la déco ? Ou le mannequin qui expose un carré à son cou?

Wow, quelle belle boutique Hermès au coeur de Paris ! Le service est incroyable et le personnel est vraiment sympathique et professionnel. Ma femme et moi avons eu le plaisir de rencontrer un hôte du nom d'Ali. Il était extrêmement gentil et a pris le temps de nous connaître. Il a fait de son mieux pour que nos vendeurs trouvent les produits que nous recherchions et il venait fréquemment nous voir pour s'assurer que nous prenions soin de nous. Le niveau de service et la gentillesse étaient vraiment remarquables. Je ne pourrais pas dire plus de bonnes choses sur le magasin et leur service. Nous avons quitté le magasin avec de beaux produits et un nouvel ami. Merci pour toute votre aide Ali! Nous avons hâte de revenir !

C'est mon magasin Hermès préféré dans tout Paris. Je fais du shopping ici depuis des années et le nouveau monsieur qui travaille pour vous attribuer SA, Ali, était extrêmement gentil et professionnel. Je recommanderais certainement de venir ici pour une expérience de shopping agréable. Demandez Ali si vous avez des questions sur les articles, la réservation en ligne, etc. c'est pourquoi je ne fais mes achats qu'à Paris, si je peux.

Magnifique magasin Hermès sevres ! L’accueil est toujours chaleureux, j’ai étais servis par Ali !! Quel professionnalisme, serviable, aimable, souriant, ça m’a fait plaisir de passer ce moment très agréable ! Je reviendrais à coup sûr ! Merci à toute l’équipe et spécialement à Ali !

Tres Belle Boutique!! Je souhaite avant tout à remercier Ali chez Hermès rue de Sèvre ! Trés satisfaite de l'accueil,de la réactivité ainsi que de son aide! Très compétent dans son travail soigné et trés PRO il m’a réglé mon problème en très peu de temps ! Bravo pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Très belle boutique Hermès voir l’une des plus belle boutique de renommé spacieux anciennement c’était la piscine municipale sa nous ferai penser à un musée les vendeurs sont très accueillants je recommande fortement d’aller faire un tour dans cette belle boutique

Premier achat chez Hermès. Mon fils souhaitait un bracelet pour ses 18 ans. Une vraie belle première expérience pour lui dans le monde du luxe. Nous avons été parfaitement accueilli par Ali, qui fut d'une très grande gentillesse. La vente fut ensuite réalisée de façon impeccable par Aurélien. Le lieu est magnifique.

Nous sommes des “inconditionnels” de la marque Hermès. Nous avons été accueillis par Ali, un homme charmant, distingué et d’une grande délicatesse. Notre visite a été un grand moment de joie et nous vous recommendons Hermès Sevres pour vos achats de la marque. N’hésitez pas à solliciter Ali qui écourtera votre attente avec grande gentillesse et professionnalisme.

Bonjour à l entrée une jeune fille me dit de descendre en m indiquant la femme de sécurité ..commence mal...ensuite je viens chercher une recharge de répertoire et voir si je peux acheter un nouvel agenda mais là incapable de me donner un renseignement me répète que je revienne en septembre...une autre jeune femme arrive pour lui ouvrir les tiroirs et là...incroyable Elle ne cherche absolument à me présenter les agendas simple cuir noir Elle ne bouge pas Une première chez hermes Beaucoup de très jeunes incapables J en suis désolée Isabelle abriol

Extrêmement déçue par cette boutique Hermès dans laquelle nous nous sommes rendus avec mon conjoint. Habitués de l’ancien Hermès du centre ville de Toulouse ou celui du Faubourg, nous avons été très surpris de l’accueil hautain réservé sur celui rue de Sèvres. Probablement nous n’avions pas le bon profil… aucune vendeuse n’est venue se rendre disponible pour nous alors qu’elle se jetait sur d’autres clients. Trouvant le temps long, nous avons fini par demander de l’aide. Un bonjour très timide du personnel. Aucune taille disponible et aucun conseil non plus pour me proposer un autre article similaire. Je ne parle pas du « au revoir » inexistant de notre vendeuse qui est repartie discuter avec sa collègue. Néanmoins, il faut bien reconnaître que le bâtiment est magnifique et regorge de trésors.

Déçue de l’expérience client. Pour avoir déjà effectué plusieurs achats dans d’autres maisons de luxes, j’en attendais autant chez Hermès ! J’achète une paire de soulier : aucune boisson proposée et aucun conseil d’entretien. Comme l’impression d’acheter de simple chaussures chez ZARA ! Aucune présentation de la boutique… Très déçue pour une maison de luxe. Autant commander directement sur internet si c’est pour avoir une expérience client comme celle ci ! Dommage.

Excellent service. Produits extrêmement coûteux (surtout depuis la dernière inflation) mais ultra-raffinés, originaux et de grande qualité. Merci à Baptiste, Jade et Marion du département petit h qui ont rendu possible l'achat en ligne/à distance de sublimes porte-clés.

A l’occasion de mon premier achat chez Hermès et travaillant à proximité de cette boutique, je m’y suis rendue à deux reprises. Et ma déception fut grande à chaque visite. L’accueil mériterait d’être revu ; quand le personnel est sur son téléphone et que l’on doit soit même ouvrir la porte, décevant. Aucun rafraîchissement ne m’a été proposé, alors que d’autres personnes se sont vu en proposer. Lorsque je suis revenue chercher ma commande, j’ai eu le droit au même accueil décevant. Ma commande à été vérifié à même le comptoir. J’aurais apprécié pouvoir m’installer et essayer mes souliers. Enfin, je n’ai reçu aucune facture ni reçu de mon passage. Je ferai désormais appel à la boutique Saint Honoré sur laquelle on ne tarit pas d’éloge !

Affreuse expérience ! Alors que j’avais téléphoné pour m’assurer de la disponibilité d’un bracelet, la vendeuse qui a dénié s’occuper de moi 20 minutes après mon arrivée et qui a cherché pendant 10 minutes le modèle m’a dit que la taille n’était plus disponible. Aucun autre produit ne m’a été proposé. Soi-disant la fin de la collection. Au final j’ai perdu deux heures suis repartie bredouille

Très bel espace mais l’accueil est très médiocre. Nous voyons clairement que c’est désorganisé . Importante attente pour avoir un vendeur. Lorsqu’il y en a un qui se décide à nous prendre en charge on constate qu’il ne connait pas ses articles. C’est triste pour une marque qui se veut prestigieuse !!!!

Hermès ! L'élégance à la française à son paroxysme. Magnifique boutique, tout est beau à regarder, la décoration intérieure du magasin et bien sûr les produits en vente. Excellent accueil du personnel. Dès que l on vous prend en charge, on vous propose un rafraîchissement apporté sur un petit plateau. Le chic et le savoir-faire réunis au cœur de cette enseigne mythique. A voir et revoir.

Magnifique boutique digne d’un musée. J’ai pu essayer la bague que je rêvais depuis longtemps, malheureusement il n’y avait pas ma taille mais j’ai pu l’essayer et constater qu’elle taille grand. Heureusement elle était en stock en ligne, je la récupère dans la boutique très prochainement 🥰

Entrez pour y découvrir l'art de la gestion inhumaine des clients, où les vendeurs sont surentrainés pour vous humilier et vous faire patienter inutilement. Pour leur défense, cela doit découler d'une exceptionnelle pression manageriale et aigreur déléguée jusqu'aux clients. Tout est arrangé pour vous insatisfaire : répondre avec antipathie à une question simplissime APRÈS délibérement s'occuper de profils plus privilégiés que vous. Est-ce de la subtile provocation ? Ils sont plus occupés à s'ordonner indiscrètement d'empêcher la foule de s'asseoir (pour que davantage approche le corner) plutôt que de l'assister directement. Donc asseyez-vous, et magie ! l'acte est si grave que vous êtes prioritaire, selon la logique Hermès. J'en ai la nausée à en regretter mon achat maintenant que je repense à l'expérience que propose ce magasin.

Je tiens à remercier tout particulièrement Floriane au rayon soulier, elle est d’un grand professionnel, souriante, rapide et efficace. Après 40mn d’attente face à une vendeuse rousse qui courait de partout et qui parler mal au client et à Floriane, je me suis dis que j’allais partir et Floriane a proposé de s’occuper de nous heureusement qu’elle était là car sinon je n’aurais pas eu mes chaussures. Hermès devrait embaucher car avec le nombre de personne qui attendent la boutique fini par ressembler à Zara. Merci Floriane, gardez votre sourire et votre professionnalisme !

Cette boutique se trouve dans l'ancienne piscine du Lutetia. Un Lieu magnifique! Un accueil irréprochable. Un peu d'attente mais très bien gérée. L'excellence était au rendez-vous avec une vendeuse extrêmement compétente à la hauteur de la Maison Hermes.

Hermès reste la dernière marque de luxe française qui fabrique en France. Elle se réinvente à chaque collection. C'est tout simplement sublime.....

Vendeurs arrogants et dépassés - j’ai attendu plus de 45 min avant que quelqu’un ne soit disponible ( quatre personnes sont passées avant moi) .Venue pour faire nettoyer un bijou en or que le vendeur a assumé être du métal doré. Délit de faciès ou incompétence pour quelqu’un qui travaille en joaillerie !!! Bijou finalement déposé dans un autre magasin.

J’ai attendu 20 minutes avec une personne en fauteuil roulant et aucun conseiller n’est venu alors qu’il n’y avait vraiment pas foule… Je mets 2 étoiles uniquement pour les personnes de la sécurité qui nous ont aidé avec le fauteuil et le fait que la boutique soit adaptée pour les personnes à mobilité réduite. Le service client n’est pas digne d’une grande maison.

Le magasin est vraiment magnifique avec son architecture intérieure unique. Valérie/Séverine étaient toutes deux sympathiques et ont rendu l'expérience de shopping agréable. Merci !

Luxueux se situe dans une ancienne piscine .

J’ai passé une commande sur internet que je suis venu récupérer dans cette boutique, déjà personne ne savait comment les commandes internet fonctionnaient mais bon…. Le plus choquant , on me ramène mon paquet je demande à essayer la paire de chaussure, on me réponds : vous pouvez descendre à l’étage inférieur, vous trouvez une place et vous essayez !! Même chez Courrir, on est mieux reçu.

Un lieu magnifique , atypique et chargé d'histoire où il fait bon flâner - le personnel est aux petits soins et vous pouvez déguster au point restauration de jolies et succulentes assiettes à thèmes le tout accompagné d'un bon verre de vin suivit d'un dessert ! Une véritable parenthèse , un délicieux moment !

Ayant déjà acheté plusieurs pièces chez eux. Le 29 mars rendez-vous 16h00 après tirage au sort dans cette boutique afin d'espérer avoir un sac. Résultat : Le manager maroquinerie de ce jour en costume gris fût à mon sens hautain, méprisant, impoli et se permet certaines réflexions dont je tairais. Un conseiller, qui part à un autre rendez-vous pendant mon rendez-vous et qui devait appeler un collègue pour prendre la suite mais personne n'est jamais venu. Me donne une liste de tous les modèles disponibles dans son stock après plusieurs vérifications, bizarrement sur les tables à côté, d'autres modèles sont sortis, et le voilà embarrassé en me disant ah je ne l'avais pas vu... Je ne vais pas énumérer tous ce qui n'allait pas ce jour-ci. Bien que le refus de vente étant interdit, si vous avez décidé ce jour de ne pas me vendre de produit, soyez honnête afin que vous comme moi de perdions pas plus de temps au lieu de me sortir des modèles, à mon goût, plus farfelus les uns que les autres avec des couleurs, encore une fois à mon sens, assez spéciales comme on dirait.

Expérience déplorable. J’entre dans la boutique dans l’idée d’acheter un sac et après une attente assez longue à l’un des comptoirs on me demande sans ménagement de me mettre ailleurs. Puis la vendeuse qui accepte (enfin) de s’occuper de moi m’informe d’un ton arrogant qu’il convient de s’inscrire en ligne via un qr code afin d’espérer être sélectionné à la loterie pour avoir un rendez-vous car « vous comprenez nous avons des clients du monde entier qui viennent ici ». L’autre option est de contacter directement son vendeur attitré, ce que je ferais bien, si on me laissait faire mes achats et avoir accès à un vendeur. Bref une expérience désastreuse et ubuesque…

Service déplorable. La majorité des commentaires ici semblent venir de personnes qui visitent la boutique et non de clients. En tant que client l'expérience est assez différente. 50 minutes d'attente (et il y avait encore 4 personnes devant moi qui elles, étaient là depuis plus d'une heure) pour faire un simple retour, debout à piétiner dans l'entrée. Les vendeurs sont trop préoccupés à faire du chiffre avec les touristes étrangers qui ne repasseront jamais par ici. Ces derniers vous ignorent simplement bien qu'informés par le staff de votre besoin. C'est du jamais vu. J'ai fini par abandonner et je suis reparti. Bref, une boutique à l'ambiance de foire où le service client est inexistant.

Beaucoup d’attente un lundi et un samedi. Peu de vendeurs. Après 30minutes d’attente ce samedi, Camélia m’a bien renseigné, merci pour son professionnalisme. Belle boutique néanmoins

L’accueil et la considération client de cette boutique ne sont pas dignes de la HERMÈS. Alors que certaines maisons disposent de fils d’attente virtuelles, nous avons passé 1H dans la boutique et majoritairement à la bijouterie sans que personne se présente à nous. Nous avons donc patienté puis demandé puis patienté. Certains vendeurs passaient devant nous sans un mot, prenaient d’autres clients sans un mot. Ces mêmes clients semblaient étonnés de passer avant nous. Il y a peut-être un profil type qui représenterait le potentiel acheteur ? Je suis vraiment très très déçue. Nous avons dû quitter la boutique sans pouvoir acquérir les pièces souhaités.

Un accueil absolument indigne d'une Maison de luxe telle que Hermès. Je venais pour portefeuille en porosus, et il s'avère que j'ai dû patienter pendant un bon quart d'heure pour que les différents conseillers terminent de se prendre en photo, de se recoiffer, ou de discuter. En plus de n'être absolument pas professionnel et de donner une piètre image de la marque, ces comportements sont inconséquents et déplacés.

J'ai rencontré un conseiller noir extrêmement peu professionnelle et antipathique, un conseiller plein de mensonges, incapable de comprendre les besoins du client et qui ricanait et prenait un air méprisant pendant le service, il ne peut pas comprendre correctement son propre identité .Si c'est ce genre de mec qui sert le client, je suis sûr que Hermès n'est pas loin de tomber faillite.

On adore Hermès, le savoir-faire et la qualité des articles sont superbes ! C'était notre premier séjour à Paris et nous sommes venus à cet endroit juste pour vérifier. À notre agréable surprise, nous avons fini par vivre la meilleure expérience de notre vie ! La communication avec l'associé commercial M. Sun a été si facile, il nous a fait sentir détendus et à l'aise, tout s'est bien passé et agréable. Il répond rapidement aux questions et explique clairement toutes les informations dont vous avez besoin. Hautement recommandé! Dans cet endroit particulier, il y a des articles uniques fabriqués par le magasin qui ne sont disponibles nulle part ailleurs et que nous avons absolument adorés. Ce sera notre magasin de prédilection à l'avenir ! Service excellent!

Un bien bel établissement, bravo Hermès de nous faire rêver autant

Nous sommes allées avec une amie chez Hermès pour acheter 2 rouges à lèvres pour faire des cadeaux à deux collègues. Nous avons patienté 10 minutes devant l’étalage sans que personne ne vienne. J’ai ensuite intercepté un vendeur, à peine aimable, qui nous indique qu’il ne s’y connaît pas et va tenter de nous chercher un vendeur. 5 minutes plus tard, nous poireautons toujours. Je vais au guichet des paiements où un monsieur (poli celui-ci) me demande si nous nous sommes inscrites à l’accueil … Ah bon ? C’est comme à la sécu alors ? C’est d’autant plus étonnant qu’il n’y a que quelques vagues clients et que ce n’est pas la foule des grands jours … Bref, il indique à son tour qu’il va essayer de nous trouver quelqu’un. 5 minutes plus tard, une jeune fille arrive enfin ! Je la remercie et lui dit, aimablement (d’autres auraient fait un esclandre) que nous sommes surprises d’avoir attendu si longtemps. Réponse : ben c’est l’heure du déjeuner … J’aurais eu tendance à dire « justement, il n’y a pas que des touristes ou des rentiers, donc oui, classiquement, c’est un horaire où il y a plus de monde, à vous de vous organiser ». Pas de paquet cadeau non plus … Bref, je ne sais pas où est passé le « savoir-vivre » français, sa bienséance, sa bonne éducation, ses manières… Mais pour une marque de luxe qui est censé refléter toute l’élégance française, on en est loin …

La boutique de Sevres est superbe, les articles fabuleux, mais n'espérez surtout pas demander à voir un sac, et que de toutes façons ils n'ont rien ! c'est hallucinant! on vous sert toujours la même soupe, rien à voir ni à acheter..... Personnel infecte, moqueur, provocant, un comportement lamentable, des heures d’attente. Cliente depuis des années chez Hermès. J’ai enfin réussi à avoir un rendez vous pour acheter un sac iconic de la maison. Dans la boutique j’ai été reçue à un comptoir comme si j’étais dans un bar pour acheter un café… J’ai exprimé mon souhait à vendeur, il m’explique que ils ont en inventaire et il n’y a pas de sac que je souhaite, mais il va vérifier. Il revient au bout d’un certain temps les mains vide en disant qu'ils n'ont recu aucun sac alors qu'a ce moment meme ou il le pretend une cliente asiatique achete le sac en question. Il me montre un sac qui n’avait rien avoir avec ce que je voulais et en plus j’aurais pu l’acheter sans RDV ou sur internet. Hermes forme ses employes du departement cuir a mentir en regardent dans les yeux des clients. On ne perd pas de temps avec vous, on préfère vendre aux touristes. C'est triste… Hermes meprise la clientele francaise et deroule le tapis rouge aux autres clients. C'est le luxe a la francaise chez Hermes.

Très beau magasin où l’on peut flâner , prendre un café et bien sûr se faire plaisir avec de jolis produits de luxe

29 janvier 2022, 17h30, nous prenons un chocolat à l'étage. La serveuse nous demande d'attendre qu'une table se libère avec beaucoup de gentillesse. au bout de quelques minutes, nous sommes assises et commandons un chocolat épicé. Quelle déception ! : deux petites, petites tasses, pas de chocolatière pour en prendre une autre (comme chez Angelina par exemple), un petit financier (assez bon). Un chocolat pâle, mousseux façon cappuccino, fait à la machine. La poudre de chocolat se retrouve au fond, agglutinée en paquets. Le chocolat est juste chaud. Le lait n'est pas très bon, genre lait écrémé. Bref, si vous voulez boire un vrai, bon, classique chocolat, allez chez Foucher, Rue du Bac de l'autre côté, vous vous régalerez et serez très bien accueilli. Payer 11 euros pour ça, n'en vaut pas la peine. C'est le bon mot. Triste expérience pour les papilles !

J'ai commencé ma journée ici et c'était incroyable. A été très bien aidé dans ma recherche d’un article populaire. Il y en avait un et les SA me l'ont trouvé. Plus tard, j'ai également acheté le livre pop-up populaire qui était joliment emballé. J'ai adoré l'expérience.

Une maison de luxe telle qu’Hermes se doit d’avoir un service irréprochable, et ce n’est pas le cas. Achat ultra expéditif avec une vendeuse désagréable au possible. Quand on achète du luxe on s’attend à un service personnalisé un minimum, avec une vendeuse à l’écoute et de bons conseils, qui prend le temps. Un air hautain et dédaigneux et j’en passe.

Une honte ! La boutique Sèvres a été incapable de faire l'échange d'un bracelet. Après que je l'ai retourné par mes soins, il a été remboursé à la personne qui me l'avait offert. La classe ! Puis j'ai dû payer pour en racheter à ma taille. Bravo le service après vente !

Attitude déplorable de la vendeuse en bijouterie, cette dernière ne faisait que se plaindre d'avoir des tiroirs vides ... elle s'adressait à nous sur un ton condescendant. Je suis bien contente de ne pas avoir concrétisé la vente avec elle. Je suis donc parti au faubourg Saint-Honoré où j'ai reçu l'accueil que tou client mérite de recevoir.

Aucun service dans cette boutique à chaque fois que je m’y rends. Les vendeurs ne vous calculent pas même après avoir patienté pendant 40 minutes. Une réelle déception pour une expérience censée être « luxe ». À fuir.

un si bel intérieur, j'ai adoré, le personnel était sympathique et serviable, mieux vaut prendre rendez-vous si vous voulez un sac.

Ancienne piscine transformée en maxi magasin. L'endroit vaut le coup d'oeil. Produits magnifiques a regarder ... Jusqu'à voir l'étiquette du prix ...

Magasin de renommé spacieux, anciennement piscine municipale. Possibilité de se détendre et de marquer une petite pause gourmandise. Pour ma part tea time. Espace vente et atelier conception de décoration. @Angy_photographe 🌺

Dommage que je sois obligée de choisir une étoile. Ma note serait 0 sur 10 pour ce magasin soi-disant représentatif du savoir-faire ! Accueil glacial, le personnel d'accueil assez sympa, mais les vendeuses dont j'ai eu à faire, vraiment la limite de l'impolitesse...

Boutique très belle avec beaucoup de produits et bien présentés. En revanche, pas assez de personnels pour nous répondre et nous présenter les montres et les bijoux !!!! Nous y sommes allés pour acheter une montre mais nous sommes quittés la boutique les mains vides et très déçus..

Même si le jeune homme qui a daigné me servir après une longue attente était charmant, à chaque fois je me dis la même chose : on ne se sent pas accueillis. C’est l’usine, ils n’ont pas besoin de nos achats …et nous font comprendre que « si ça ne nous plait pas c’est pareil », avec cette suffisance !🙄. Ils ont de la chance d’avoir des produits de qualité.

D'habitude mes expériences avec Hermès sont bonnes mais cette fois, j'avais donné un bracelet en cuir à réparer. Il est revenu avec un cuir d'une autre couleur et plus court. Apparemment, il n'y a pas de contrôle de qualité pour les réparations. Très décevant.

Magasin magnifique et très bonne expérience client ! Merci à Anastasia pour sa gentillesse ! Et en plus j’ai eu le dernier exemplaire disponible du bandana en soie que je cherchais :-) En caisse très bonne expérience également hélas je ne me souviens pas du nom du caissier !

Aucune prise en charge lors de ma venue. 1/2 d'attente pour avoir une vendeuse (manque de personnel). Je pose une question à la vendeuse qui regarde sur le site internet... Merci je pouvais le faire de chez moi. Vendeuse sans aucune compétence. Vraiment très déçue... Le luxe n'est plus ce qu'il était... Par contre les prix eux restent au niveau du luxe !

Excellent service après vente pour la réparation d’un sac. Service et professionnalisme à la hauteur de la marque. Merci pour vos conseils sur l’entretien du cuir. La boutique, refaite récemment est sublime 🌟

Alors le service dans le magasin de Sèvres est exécrable, un vendeur de teinte foncé est très mal poli. On ne m'a jamais parlé aussi mal dans un magasin de luxe et apparemment je ne suis pas la seule qui a eu une mauvaise expérience avec ce vendeur.

Un service déplorable, quelle déception !! Il a fallu quémander l'assistance d'une vendeuse pour se renseigner sur un produit, plus occupée à discuter avec ses collègues qu'à prendre du temps pour les clients. C'est finalement un agent de sécurité qui nous a le mieux renseigné. Ensuite, pas mieux à l'étage, alors que nous achetions un cadeau, le vendeur pretait surtout attention à l'horaire car 19h00 était passé... Prenez exemple sur le service et l'accueil du Bon Marché voisin, cette expérience n'est pas digne de la Maison Hermes.

Je suis allée par curiosité et étais étonnée par l'intérieur qui est splendide! Accueil très sympa. Il y a une ambiance qui est très paisible. Nous avons pris un café pour admirer l'espace! A retourner pour un café!

Au top. L'entrée ne paie pas de mine mais l'intérieur du magasin est magnifique, belle architecture et décoration. Une belle surprise en entrant. Bien plus grand qu'on ne peut l'imaginer. La simple visite peut suffire. Le personnel est en nombre, agréable, discret, efficace. Tous les articles de la marque sont présents.

Les parfums de la collection privée y sont de grande qualité. Je pense cependant que la boutique a besoin d’un conseiller parfumeur beaucoup plus compétant que ce que j’ai expérimenté. Un accueil agréable malgré tout.

Venue pour changer une bague trop grande qui m'avait été offerte, le service n'est clairement pas à la hauteur du prestige de la marque et surtout du prix. La personne qui s'est occupé de moi ne m'a pas montré la totalité des produits et pour couronner le tout m'a fait changer avec une autre bague encore grande qui tournait sur le doigt mais d'après lui c'etait normal c'est comme ça qu'elle se porte. Voyant clairement qu'il n'avait pas envie de s'occuper de moi, je suis sortie au plus vite de cette boutique avec cette bague trop grande et suis allée à la boutique rue St Honoré pour faire mon échange avec pour le coup un vrai service.

Tres beau magasin presque musée, belles pièces. Juste dommage que les conseillers ne viennent pas à la rencontre du client. Par contre une fois prise en charge conseiller adorable. Joli paquet cadeau top ! Cadeau de Noël réussi !

Jolie décoration, plusieurs choix, personnels accueillants et serviables.

Cette boutique Hermès se situe dans le bassin d'une ancienne piscine, rien que cela vaut le détour.

La boutique vaut la balade à elle seule, située dans le grand bassin d'une piscine en mosaïque art déco. Peu d'attente, mais l'accueil est inégal selon le vendeur. Quel soit le produit que je demande à voir on me répond systématiquement, sans même vérifier, qu'il n'est pas en stock (mon œil...), donc je n'essaie même plus de venir. Bizarrement cela ne se passe pas comme cela dans les deux autres magasins.

D'une beauté et une pause agréable quand il fait chaud

Courtoisie, sourire et grand professionnalisme de la part de toute l'équipe. Le magasin est un concept store agréable, bien conçu et lumineux qui a su parfaitement s'intégrer dans le cadre de l'ancienne piscine Art Déco sans en dénaturer le style.

Salon de thé spacieux et confortable caché à l'intérieur. Très bon service. Desserts intéressants. La confiture est très délicieuse.

Très beau magasin Hermès. Situé dans l'ancienne piscine du Lutecia. Vous marcherez sur les mosaïques de l'ancien bassin principal. Autour de vos des œuvres et pièces d'exception. Un service au restaurant/bar avec un choix varié de thé.

Magnifique magasin où se promener et découvrir toutes sortes d'articles et d'expositions magnifiquement conçus, mais si vous souhaitez acheter quelque chose, il y a de fortes chances que vous soyez traité très froidement et presque grossièrement par les vendeurs qui agissent comme s'ils étaient propriétaires du magasin. Il est dommage que l'expérience de shopping ici ne soit pas à la hauteur de l'excitation ressentie en entrant dans cette incroyable boutique.

Un des plus beau magasin de Paris dans l'ancienne piscine du Lutetia. Un accueil au top tout en gentillesse, des articles magnifiques dans un large choix. Tout y est beau et, cerise sur le gâteau, vois y trouverez le département petit h où vous trouverez des OPNI (Objets Poétiques Non Identifiés) et un salon de thé. 😎

Mauvais service quand ils sont occupés. Certains vendeurs agissent comme des dieux. Je me promène et je m'arrête au coin du portefeuille, personne n'y est après, un seul gars qui travaille ici depuis seulement un mois a couru vers moi et s'est occupé de tout et a raconté l'histoire du portefeuille et du créateur. Pour lui je donne 5 étoiles

Très bon accueil. La première vendeuse était très souriante et serviable elle m'a redirigé sur une des vendeuses des carrés qui évidement était peu agréable voir hautaine. Idem au paiement. Dommage que beaucoup de vendeurs chez les grandes marques se comportent ainsi. Prendre les clients de haut n'est pas franchement vendeur. Mais fort heureusement il reste des gens qui savent faire le job et connaissent le sens des mots commerce et service. Je n'était plus certaine d'avoir pris le bon carré et je suis tombée sur un autre vendeur vraiment top, qui a tout vérifié. Efficacité et amabilité totale. L'endroit quant à lui est très beau. A voir même si vous n'avez rien à y acheter.

Magnifique magasin, décoration somptueuse, à visiter même sans intention d'achat

Un des plus beaux magasins Hermès au monde. Situé dans une ancienne piscine faite en mosaïque. Il faut au moins visiter la boutique pour son architecture. Par ailleurs, c’est la seule boutique au monde de la gamme “Petit h”, qui fait toujours de bons cadeaux

Boutique magnifique. Les vendeurs sont extrêmement à l'écoute. Si vous souhaitez acheter quoique ce soi les personnes s'occupe très bien de vous. Remerciements à l'équipe du stand cuir pour leur efficacité et leur dévouement et qui permette donc de faire de très beaux achats. Merci encore Hermès Sèvres.

J’adore les beaux intérieurs et les sections personnalisées. Large gamme de collections pour hommes et pour la maison, mais pas pour femmes.

Boutique splendide qui vaut le coup d'œil ! Très très bien renseigné et conseillé avec précision.

Boutique somptueuse, splendide architecture contemporaine. Salon de thé situé en mezzanine très agréable, offrant un choix de pâtisseries d ' une grande finesse. Le lieu mérite une visite, par contre y faire son shopping n ' est pas à la portée de toutes les bourses, ce qui n ' a rien de surprenant.